連環(huán)趣話HR

□ 羅薇

(天津產(chǎn)權(quán)交易中心，天津 300202)

5 Zero-sum Game 零和游戲原理：在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏

零和游戲是指一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因?yàn)槿藗冊(cè)谏鐣?huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。

20世紀(jì)，人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)高速增長，科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認(rèn)識(shí)到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。

6 Washington Company Law 華盛頓合作規(guī)律：團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡單相加

華盛頓合作規(guī)律說的是一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們?nèi)齻€(gè)和尚的故事。

人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么，10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10大得多，有時(shí)，甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物，而更像方向各異的能量，相互推動(dòng)時(shí)，自然事半功倍，相互抵觸時(shí)，則一事無成。

我們傳統(tǒng)的管理理論中，對(duì)合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。

7 Watch Law 手表定理：目標(biāo)和方法要統(tǒng)一

手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。

手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理，不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。

8 Murphy’s Law 墨菲定律：凡是可能出錯(cuò)的事均會(huì)出錯(cuò)

墨菲定律是指“凡是可能出錯(cuò)的事均會(huì)出錯(cuò)?！币隇椤八械某绦蚨加腥毕荨?，或“若缺陷有很多個(gè)可能性，則它必然會(huì)往令情況最壞的方向發(fā)展”。

行政管理涉及的因素非常復(fù)雜，單就人為而言，管理學(xué)家也是極難解釋，故此，管理者自不能避免目標(biāo)制訂和執(zhí)行永不出錯(cuò)，這個(gè)管理原則說明，如果一個(gè)危機(jī)將要發(fā)生，它總會(huì)出事，換言之，管理者需要時(shí)時(shí)刻刻做好準(zhǔn)備，面對(duì)到來的失誤和失敗。

墨菲法則是管理哲學(xué)的一個(gè)論點(diǎn)，包含著悲觀主義的元素，說明“得不喜，失不憂”，在工作上要時(shí)刻準(zhǔn)備接受失敗，有些人常常說凡事無不可為，只要一鼓作氣往前沖，便能獲得成功，可是，他們卻忽略了一點(diǎn)，就是世上永無常勝將軍，人生不免有挫折失敗。 可是反過來說，我們亦可從樂觀一方去想：“若要成功，總會(huì)成功”，墨菲理論沒帶有事情必壞或必好的成果，他只是讓管理者知道，能發(fā)生的事，總會(huì)發(fā)生，換言之，管理者必須對(duì)所有可能會(huì)發(fā)生的事情作好周全的準(zhǔn)備。