企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)策略研究

■李 文 溫州醫(yī)科大學(xué)

一、前言

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的《2007年中國(guó)博客市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止到2007年11月底，中國(guó)博客空間已達(dá)7282萬(wàn)個(gè)，博客人數(shù)達(dá)4700萬(wàn)，平均近每4個(gè)網(wǎng)民中就有一個(gè)博客作者，而到2009年6月，擁有個(gè)人博客的用戶(hù)已超過(guò)1.81億，博客以極快的速度大眾化。企業(yè)博客作為博客在社會(huì)中的主要應(yīng)用方式之一，其營(yíng)銷(xiāo)的概念及其應(yīng)用在全球范圍內(nèi)受到關(guān)注，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)嶄新的領(lǐng)域。

博客營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是營(yíng)銷(xiāo)者利用博客這種新型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。目前被學(xué)者們廣泛引用的博客營(yíng)銷(xiāo)概念是：博客營(yíng)銷(xiāo)是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，是一種基于個(gè)人知識(shí)資源(包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。博客營(yíng)銷(xiāo)較其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在發(fā)布方式和內(nèi)容題材上更為靈活，互動(dòng)性更強(qiáng)。

二、企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的分析

任何事物都有正反兩面，博客營(yíng)銷(xiāo)這一新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是如此，只有充分了解其自身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)以及所處內(nèi)部外部壞境的狀況，才能更加有效地利用這一工具，防止盲目投入。

1.企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值。（1）低成本。相對(duì)于需要投入大量人力物力的傳統(tǒng)廣告宣傳，企業(yè)建立博客，進(jìn)行宣傳推廣無(wú)需大量的此類(lèi)成本投入，甚至可以說(shuō)是零成本，且不易引起潛在顧客的反感。

（2）使用簡(jiǎn)單、方便。就博客的瀏覽用戶(hù)而言，沒(méi)有高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求，只要懂得計(jì)算機(jī)的基本操作，會(huì)瀏覽網(wǎng)頁(yè)即可，對(duì)于企業(yè)而言也是如此。

（3）互動(dòng)性強(qiáng)，可以迅速獲得客戶(hù)響應(yīng)。在博客上雙方可以進(jìn)行直接的溝通和交流。企業(yè)在博客上發(fā)布相關(guān)信息時(shí)，瀏覽的用戶(hù)可以針對(duì)這些信息發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，同時(shí)企業(yè)也可迅速做出回應(yīng)。

（4）情感營(yíng)銷(xiāo)（關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）。在博客上多與顧客交流，建立個(gè)人化的長(zhǎng)久關(guān)系，有利于培養(yǎng)信賴(lài)感及顧客的品牌忠誠(chéng)度。

2.企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)與局限性。（1）限制了部分顧客的參與。想要參與博客，最基本的是要會(huì)使用計(jì)算機(jī)，懂得瀏覽網(wǎng)頁(yè)，這就限制了那些沒(méi)有計(jì)算機(jī)資源以及不會(huì)使用計(jì)算機(jī)的顧客進(jìn)入。

（2）人才要求。要進(jìn)行成功的博客營(yíng)銷(xiāo)需要專(zhuān)業(yè)的人才，如專(zhuān)業(yè)的博客寫(xiě)手。企業(yè)的博客營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)于擁有較強(qiáng)文字功底的博客寫(xiě)手。因?yàn)椴┛蜖I(yíng)銷(xiāo)主要借助與博客上的文章進(jìn)行傳播和銷(xiāo)售，文章的好壞會(huì)直接影響博客營(yíng)銷(xiāo)的最終結(jié)果。

（3）惡意的負(fù)面評(píng)價(jià)。由于博客的開(kāi)放性，容易造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者某些不善人士對(duì)企業(yè)博客進(jìn)行惡意攻擊，作出不實(shí)的負(fù)面評(píng)價(jià)來(lái)詆毀本企業(yè)和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

三、企業(yè)實(shí)施博客營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1.選擇適合自己企業(yè)的博客類(lèi)型。企業(yè)首先要考慮自己是否適合進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)以及適合什么樣類(lèi)型的企業(yè)博客，要考慮企業(yè)博客的特點(diǎn)以及瀏覽企業(yè)博客的群體特點(diǎn)。

2.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的博客寫(xiě)手。企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)于擁有較強(qiáng)文字功底的博客寫(xiě)手，因?yàn)槠渲饕柚诓┛蜕系奈恼逻M(jìn)行傳播和銷(xiāo)售，文章的好壞會(huì)直接影響博客營(yíng)銷(xiāo)的最終結(jié)果。所以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的博客寫(xiě)手是成功進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)的博客寫(xiě)手除了要有文字功底和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，還必須充分了解企業(yè)和市場(chǎng)的狀況，具備一定的觀察力、反應(yīng)力和創(chuàng)造力，能夠及時(shí)捕捉博客上顧客的反應(yīng)及反饋信息，能夠創(chuàng)新內(nèi)容，提出獨(dú)特的見(jiàn)解，吸引顧客，增加流量。

3.誠(chéng)信地展示企業(yè)的文化和產(chǎn)品。誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界也十分重要。只有真實(shí)地展示企業(yè)和產(chǎn)品信息，才能獲得顧客的信任和支持。企業(yè)應(yīng)真誠(chéng)地對(duì)待顧客，真實(shí)地展示自己，在博客宣傳時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，切勿盲目夸大。

4.密切關(guān)注博客上顧客的反應(yīng)和留言。企業(yè)進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)除了向用戶(hù)宣傳自身和產(chǎn)品這個(gè)目的之外，還有一個(gè)重要的方面就是獲得顧客響應(yīng)，了解顧客需求。只有跟顧客進(jìn)行雙向交流，了解其對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的看法和評(píng)價(jià)才有助于企業(yè)生產(chǎn)出滿(mǎn)足用戶(hù)需求和有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。因此，企業(yè)要密切關(guān)注博客上顧客的留言，及時(shí)作出回應(yīng)和解釋。

5.注重創(chuàng)意。有創(chuàng)意才會(huì)有新意，才能吸引顧客的眼球。想要在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)博客中脫穎而出，獲得顧客的關(guān)注，創(chuàng)意尤為重要。人們總是喜歡新奇的東西，尤其是年輕人士，博客寫(xiě)手在撰寫(xiě)文章時(shí)要注重創(chuàng)新，防止文章內(nèi)容墨守成規(guī)，太過(guò)嚴(yán)肅，太過(guò)專(zhuān)業(yè)化，有時(shí)一個(gè)有新意的標(biāo)題就可吸引用戶(hù)的注意。

四、結(jié)語(yǔ)

雖然現(xiàn)在企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)還未獲得主流認(rèn)可，企業(yè)進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)的成效還未普遍顯現(xiàn)，但是隨著其不斷的發(fā)展以及其便捷和低成本等自身優(yōu)勢(shì)的日益顯現(xiàn)，相信會(huì)吸引越來(lái)越多的企業(yè)投入到企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的浪潮中。當(dāng)然，企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)作為新生事物也會(huì)遇到很多的困難，充分利用博客，真正實(shí)現(xiàn)博客營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值還需要較長(zhǎng)的一段時(shí)間，但相信隨著博客營(yíng)銷(xiāo)理論的日漸成熟、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，博客營(yíng)銷(xiāo)終將成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的又一利器。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.《2007年中國(guó)博客市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》.2007年12月

[2]百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)吧.博客營(yíng)銷(xiāo)案例[EB/OL].（2006-06-29）.http://tieba.baidu.com/f?kz=110378220