研究生心理健康服務(wù)需求現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

范紅霞，張媛

（山西大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，山西太原 030006）

高教理論與政策

研究生心理健康服務(wù)需求現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

范紅霞，張媛

（山西大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，山西太原 030006）

研究生心理健康越來越被社會重視，在研究使用“心理健康服務(wù)需求量表”對山西省200名在校研究生進(jìn)行心理健康服務(wù)需求現(xiàn)狀調(diào)查。調(diào)查表明，山西省研究生對心理健康的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)人員素質(zhì)等都有一定的需求，特別是對服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)目的方面存在較高的需求。這一研究結(jié)果，為研究生心理健康服務(wù)工作提供了方向，如利用有效的渠道、組織更加豐富的活動、關(guān)注服務(wù)人員的培訓(xùn)等。

研究生教育；心理健康需求；心理健康服務(wù)

一、引言

隨著各高校不斷擴(kuò)大研招規(guī)模，研究生人數(shù)越來越多，已經(jīng)成為高等教育中不可忽視的群體，研究生的心理健康問題也日益引起社會的關(guān)注。研究生群體的心理健康問題與一般大學(xué)生群體的心理健康問題具有很多相似之處，但研究生群體又存在獨(dú)有的特點(diǎn)（劉小鳳，2002）。積極開展研究生心理健康研究，有利于研究生身心的全面發(fā)展，是研究生教育的重要課題之一。

一些研究表明，作為我國高素質(zhì)群體的研究生，其心理健康總體水平明顯低于本科生，研究生心理健康教育的普及相對落后于本科教育（朱政，2010）。近年來，研究生因心理健康方面的原因而出現(xiàn)各種心理、行為偏差的人數(shù)日益增多（江立成，楊峰2005），這些問題輕則影響他們的學(xué)習(xí)生活，重則導(dǎo)致自殘、自殺、殺人等惡性事件的發(fā)生。據(jù)公開媒體報(bào)道，近年來國內(nèi)發(fā)生了多起碩博士研究生自殺、殺人事件。由此可見，研究生的心理健康狀況令人堪憂，這種狀況也引起了全社會的廣泛關(guān)注。但是，從山西省高校心理咨詢中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，近幾年到咨詢中心接受幫助的研究生人數(shù)并不多。某高校咨詢中心自2001年以來共接待來訪者3 187人次，其中研究生248人次，僅占到7.8%，這與研究生不容樂觀的心理健康現(xiàn)狀并不匹配。研究生對學(xué)校心理健康服務(wù)需求到底是何種狀況，有待于運(yùn)用相對科學(xué)的方法進(jìn)行研究。

通過對已有研究的梳理，我們認(rèn)為，心理健康服務(wù)是指學(xué)校建立相應(yīng)的心理健康服務(wù)制度，通過對心理健康知識的教育與宣傳、心理咨詢與輔導(dǎo)、心理健康問題預(yù)防與危機(jī)干預(yù)等方式，使包括研究生在內(nèi)的大學(xué)生群體形成健康的心理。黃希庭于2007年提出了“心理健康服務(wù)體系”這一概念，是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員遵循心理健康規(guī)律向社會成員所提供的心理促進(jìn)工作，以及圍繞此工作而進(jìn)行的投資、教育培訓(xùn)、管理監(jiān)督等活動，心理健康教育和心理咨詢都是心理健康服務(wù)工作的組成部分。

心理健康服務(wù)需求是個(gè)體當(dāng)前的心理健康水平和想要達(dá)到的心理健康水平之間的不平衡所引發(fā)的（羅鳴春2010）。本文對研究生的心理健康服務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)查研究，希望以此與校園心理工作相結(jié)合，為研究生的心理健康工作提供經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。

二、研究方法——問卷調(diào)查法

（一）研究工具：心理健康服務(wù)需求量表

心理健康服務(wù)需求量表由趙崇蓮編制，采用五點(diǎn)量表計(jì)分，對在校研究生的心理健康服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查。問卷主要涉及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)隊(duì)伍等方面，共包含九個(gè)部分，分別是：希望得到的幫助；希望解決的問題；希望獲得的服務(wù)形式；心理健康知識來源；所尋求的服務(wù)機(jī)構(gòu)；可能尋求幫助的心理健康服務(wù)人員；心理健康服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)；心理健康服務(wù)的目標(biāo)；心理健康服務(wù)的質(zhì)量。

經(jīng)過信度與效度分析，問卷內(nèi)部一致性信度為0.93，分半信度為0.90；各維度的內(nèi)部一致性信度保持在0.82～0.89之間，分半信度保持在0.80～0.89之間?？梢哉J(rèn)為，問卷信度、內(nèi)容效度、構(gòu)想效度均良好。

（二）研究對象

本研究選取山西省高校在校研究生共200名，其中，男生72名，女生128名。

（三）問卷發(fā)放與回收

調(diào)查采用問卷發(fā)放的方式，由山西大學(xué)、太原理工大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)以及山西師范大學(xué)的在校研究生進(jìn)行填寫。對所回收的問卷進(jìn)行選擇甄別，剔除漏填題目以及回答具有明顯反應(yīng)傾向（如答案具有某種明顯規(guī)律等）的問卷，剩余問卷186份，有效回收率為93%。

三、結(jié)果與分析

（一）山西省研究生心理健康服務(wù)需求特點(diǎn)總體分析

本研究所采用的“研究生心理健康服務(wù)需求量表”包含九個(gè)部分的內(nèi)容。心理需求水平取題項(xiàng)的理論中值為參照標(biāo)準(zhǔn)，將各題項(xiàng)實(shí)際得分與各題項(xiàng)理論中值進(jìn)行比較，得分高于理論中值則表明研究生在此心理健康服務(wù)方面存在需求，反之則表明沒有需求或需求較低。

由表1可知，除“接受的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)”一項(xiàng)（14.7278/15）外，其余每一個(gè)項(xiàng)目的得分都超過了理論中值，具體比較見表2。

由表2各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比較可知，參加調(diào)查的研究生的心理健康服務(wù)總需求得分為160.960 9，遠(yuǎn)超過理論中值135分，說明研究生存在較大的心理健康服務(wù)需求，這些需求主要集中在希望解決的問題、獲得服務(wù)形式與心理服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面。

表2 各項(xiàng)得分與理論中值比較

（二）山西省研究生心理健康服務(wù)各項(xiàng)目的需求特點(diǎn)

1.研究生希望得到理解、支持和專業(yè)幫助。研究生在遇到心理問題時(shí)，希望得到理解與支持，并渴望得到一定的專業(yè)幫助。

參與調(diào)查的研究生中，86.7%的個(gè)體表示，當(dāng)遇到心理問題時(shí)，他們希望被理解與支持；73.3%的同學(xué)表示，希望得到專業(yè)知識與專業(yè)指導(dǎo)；另外有57%的人希望知道自己是否有心理障礙。

2.研究生心理健康的影響因素是多方面的。從調(diào)查問卷可知，研究生心理健康的影響因素是多方面的，從得分來看（見表3），學(xué)習(xí)問題、人際交往問題、戀愛與性心理問題、自我形象問題、情緒管理問題與擇業(yè)就業(yè)壓力問題均對研究生的心理健康起到了較大的影響，學(xué)習(xí)問題得分相對前四項(xiàng)較低，但也有部分學(xué)生（48.1%）希望由心理服務(wù)人員幫助其解決學(xué)習(xí)問題。超過60%的研究生表示，希望通過接受心理健康服務(wù)解決上述六個(gè)問題。

表3 研究生希望解決問題的需求

3.研究生需要多種形式的心理健康服務(wù)。在問卷所列舉的幾種心理健康服務(wù)形式中，從得分來看（見表4），得分最高的是個(gè)體心理咨詢（3.95），說明在遇到心理健康問題或困惑時(shí)，大多數(shù)研究生（68.7%）希望通過個(gè)體咨詢的方式解決問題。其余項(xiàng)目按照得分從高至低順序分別為心理知識專題講座（3.63）、校園心理劇場展播（3.59）、心理健康教育（3.54）、報(bào)紙媒體（3.51）、團(tuán)體心理輔導(dǎo)（3.37）、舉辦心理宣傳月（周）活動（3.33）。得分最低的是舉辦心理健康征文大賽活動（2.96），說明征文比賽相對于其余幾項(xiàng)活動來說，并不是研究生所希望的心理健康服務(wù)形式。

表4 研究生希望獲得心理健康服務(wù)的形式

4.網(wǎng)絡(luò)成為研究生心理健康知識的主要來源。60%的研究生認(rèn)為，自己的心理健康服務(wù)知識主要來源于報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)。課堂心理健康教育對研究生心理健康服務(wù)的作用僅為37.3%，作用最小的宣傳方式為展板，參與調(diào)查的研究生認(rèn)為自己2.7%的心理健康知識來源于展板。

5.研究生求助時(shí)的理想選擇。由問卷調(diào)查結(jié)果可知，學(xué)校心理咨詢中心、私人心理咨詢所與網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中心是研究生需要心理求助時(shí)的最佳選擇。在備選的五個(gè)心理咨詢機(jī)構(gòu)中（學(xué)校心理咨詢中心，社區(qū)心理健康服務(wù)站，綜合醫(yī)院的精神科或精神?？?，私人心理咨詢所，網(wǎng)上心理健康服務(wù)中心），得分最高的三個(gè)機(jī)構(gòu)（見表5）分別為學(xué)校心理咨詢中心、網(wǎng)絡(luò)心理健康服務(wù)中心以及私人心理咨詢所。超過65%的同學(xué)表示，當(dāng)遇到心理問題時(shí)，愿意向這三種心理咨詢機(jī)構(gòu)求助。

表5 研究生接受的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)

6.高校心理健康服務(wù)的主力軍。在選擇求助對象方面，學(xué)校心理健康工作人員、學(xué)校德育工作者與受過專業(yè)心理健康服務(wù)培訓(xùn)的同學(xué)是高校心理健康服務(wù)的主力軍。

研究生更愿意向?qū)W校心理健康工作人員（76.1%）、受過專業(yè)心理健康服務(wù)培訓(xùn)的同學(xué)（76%）和學(xué)校德育工作者（75.7%）求助，以期解決自己的心理困惑。精神科醫(yī)生不被在校研究生認(rèn)可，67.6%的被試研究生不愿意向精神科醫(yī)生求助。

7.心理健康服務(wù)人員的素質(zhì)備受關(guān)注。在心理健康服務(wù)需求問卷中，本部分的得分最高，可見研究生對心理健康服務(wù)人員的素質(zhì)非常重視。其中，精湛的業(yè)務(wù)能力，高尚的職業(yè)道德，健康的心理素質(zhì)，真誠地關(guān)心來訪者，親切、和藹、平易近人這幾個(gè)選項(xiàng)均得到了4分以上的高分（滿分5分），特別是親切、和藹與平易近人一項(xiàng)，得分高達(dá)4.57分。

8.研究生認(rèn)為個(gè)人發(fā)展重于解決問題。75.3%的研究生同意心理健康服務(wù)目標(biāo)是切實(shí)解決困惑與治療心理疾病，但從本次調(diào)查的結(jié)果還可以看出，更多的研究生（81.6%）關(guān)注的是提升心理素質(zhì)，進(jìn)一步發(fā)揮潛能與預(yù)防心理疾病。從本次調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，提升心理素質(zhì)與發(fā)揮潛能、預(yù)防心理疾病兩項(xiàng)均得到較高的分?jǐn)?shù)（4.22、4.16），可見研究生心理健康服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)已不僅僅停留在解決問題上，而是更加重視自身心理健康的發(fā)展。

9.心理健康服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。超過80%的同學(xué)認(rèn)為心理健康服務(wù)質(zhì)量非常重要，并就其重要性給“希望專業(yè)人員保守秘密”、“希望專業(yè)人員具有精湛的技術(shù)”以及“費(fèi)用不要太貴”三項(xiàng)都打出了很高的分?jǐn)?shù)，分別為4.46、4.34、4.33。

四、研究生心理健康服務(wù)需求調(diào)查的啟示

本次調(diào)查研究表明，山西省研究生在心理健康的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)人員素質(zhì)等方面都有較大的需求，特別是對服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)目的方面存在較高的需求。這一結(jié)果，為研究生心理健康服務(wù)工作提供了發(fā)展與關(guān)注的方向。

（一）關(guān)注研究生心理健康，特別是要關(guān)注影響研究生心理健康的因素

本次研究對影響研究生心理健康的因素做了大致的調(diào)查，并初步了解到影響研究生心理健康的因素主要包括學(xué)習(xí)問題、人際關(guān)系問題、擇業(yè)就業(yè)問題與婚戀問題等。在今后的工作中，心理健康服務(wù)工作者可以以此為依據(jù)，進(jìn)行有針對性的心理健康服務(wù)與心理健康知識宣傳工作，為研究生提供適合本階段的心理健康服務(wù)，幫助研究生在學(xué)習(xí)生活中形成健康理性的心理。

（二）選擇合適的媒體，為研究生提供有效的心理健康知識傳播平臺

由調(diào)查結(jié)果可知，多數(shù)研究生希望得到心理健康專業(yè)知識與相關(guān)信息。網(wǎng)絡(luò)作為研究生信息來源的主要渠道，勢必成為心理健康知識宣傳的重要途徑。心理健康工作者要充分利用這一有力工具，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為研究生心理健康知識的學(xué)習(xí)提供充足的資源。

（三）建立校園三級心理健康服務(wù)體系

圖1為根據(jù)本次調(diào)查所設(shè)計(jì)的校園三級心理健康服務(wù)體系。

圖1 校園三級心理健康服務(wù)體系

由調(diào)查可知，學(xué)院心理咨詢中心為研究生心理健康服務(wù)首選機(jī)構(gòu)，而咨詢中心咨詢師、輔導(dǎo)員與接受過心理服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)的同學(xué)則為研究生主要求助對象。因此，學(xué)?？山⒂蓪W(xué)校心理咨詢中心、學(xué)院學(xué)生工作辦公室與研究生班級、寢室組成的三級心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，為研究生提供系統(tǒng)深入的心理健康服務(wù)。只有深入了解研究生心理健康服務(wù)需求狀況，才能從根本上把握研究生心理健康服務(wù)體系的方向，從而更好地構(gòu)建高校心理健康服務(wù)體系。

（四）選擇豐富多彩的心理服務(wù)形式

從本次調(diào)查可知，個(gè)體咨詢、心理知識專題講座、校園心理劇場展播、心理健康教育、報(bào)紙媒體、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、舉辦心理宣傳月（周）活動均為研究生喜聞樂見的形式。通過不同的活動，不僅可以豐富研究生的課余生活，還可以有效地傳播心理健康知識，為在校研究生提供更加有效有趣的心理健康服務(wù)。

（五）加強(qiáng)心理健康服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)

研究生最重視的是心理健康服務(wù)工作者的相關(guān)素質(zhì)以及心理健康服務(wù)的質(zhì)量。所以，提高心理健康工作人員素質(zhì)是學(xué)校心理健康工作的重要任務(wù)，要將培養(yǎng)專業(yè)的心理健康工作人員放在重要位置。除此之外，還要重視學(xué)校學(xué)生工作者（如輔導(dǎo)員）、各班各寢室心理健康服務(wù)人員（如心理委員）的培養(yǎng)，建立起專職與兼職相結(jié)合的心理健康服務(wù)隊(duì)伍，充分保障研究生的心理健康。

（六）關(guān)注研究生的自我成長與發(fā)展

從研究數(shù)據(jù)可知，研究生心理健康服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)已不僅僅停留在解決問題上，而是更加重視自身心理健康的發(fā)展。這就為研究生的心理健康服務(wù)工作提出了新的要求：不僅要注重解決問題，還要注重提升心理健康水平。因此，在研究生心理健康服務(wù)工作過程中，工作人員要全面關(guān)注研究生的心理健康，幫助研究生全面提升心理健康水平。

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［責(zé)任編輯：馮霞］

Investigation and Analysis of Graduate Students’Psychological Health Service Needs

FAN Hong-xia，ZHANG Yuan
（School of Education and Technology,Shanxi University,Taiyuan 030006,China）

Psychological health of graduate students is more and more paid close attention by the society.This study uses the "mental health service demand scale"to search 200 Shanxi graduate students’need of psychological health service.It shows that graduate students of Shanxi Province have a certain need in psychological health service such as service contents,service pattern and servicers’professional quality,etc,especially have a higher demand of the servicers’quality,service purpose and servicers’professional skills.This result provides a direction for psychological health workers,such as the use of effective way of work, organizing more kinds of activities,establish a scientific construction and focus on psychological servicers’professional training,etc.

graduate education；needs ofgraduate students’psychological health service;psychological health service

G643

A

2095－106X（2013）01－0073－05

2013－01－28

范紅霞（1963－），女，山西晉城人，山西大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教授，澳門城市大學(xué)特邀博導(dǎo)，心理學(xué)博士，研究方向是心理健康教育；張媛（1988－），女，山西太原人，山西大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)碩士研究生，研究方向是心理健康教育