ISO9000質(zhì)量管理體系理念下中職教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建*

王健娟

（連云港中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校江蘇連云港222006)

ISO9000質(zhì)量管理體系理念下中職教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建*

王健娟

（連云港中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校江蘇連云港222006)

以全面質(zhì)量管理理論和ISO9000質(zhì)量管理體系的理念作為研究指導(dǎo)，旨在在新型人才培養(yǎng)模式下推動(dòng)中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化，在中職學(xué)校樹(shù)立教育服務(wù)新理念，即教育服務(wù)觀、教育顧客觀、全面質(zhì)量觀和過(guò)程控制觀，構(gòu)建以評(píng)價(jià)多元化和監(jiān)控立體化為主體的中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系。

ISO9000質(zhì)量管理體系；中職學(xué)校；教學(xué)質(zhì)量保障體系

《新型人才培養(yǎng)模式下中職教學(xué)質(zhì)量保障體系的研究》是我校2008年承擔(dān)的江蘇省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)資助課題。經(jīng)過(guò)兩年半的研究，該課題于2011年1月經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評(píng)議評(píng)審結(jié)題。

課題解決的主要問(wèn)題

第一，將全面質(zhì)量管理（TQM）理論、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理認(rèn)證體系等企業(yè)質(zhì)量管理理念與方法引入中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中去。

第二，改革過(guò)去監(jiān)控主體單一的局面，加強(qiáng)教學(xué)管理中“盲點(diǎn)”的監(jiān)控，特別是對(duì)監(jiān)控結(jié)果的有效處置，建立適應(yīng)中職教育發(fā)展的多元化、全方位監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

第三，建立適應(yīng)中職學(xué)校的教育教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以滿(mǎn)足學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生和家長(zhǎng)多元化主體需求的評(píng)價(jià)制度，使教學(xué)質(zhì)量、畢業(yè)生質(zhì)量達(dá)到多方滿(mǎn)意。

第四，建立暢通、真實(shí)、有效的中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量信息收集、分析和反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)P-D-C-A（策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)）的良性循環(huán)，達(dá)到教學(xué)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。

第五，通過(guò)管理體系的運(yùn)行實(shí)踐，不斷檢驗(yàn)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和適宜性，針對(duì)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)和改進(jìn)，從而完善中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系。

課題研究的基本思路與策略

（一）研究思路

本課題以全面質(zhì)量管理理論和ISO9000質(zhì)量管理體系的理念作為研究指導(dǎo)，課題研究的方法以行動(dòng)研究法作為主要研究方式，采取邊實(shí)踐、邊研究的思路。研究中廣泛收集國(guó)內(nèi)外各類(lèi)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)資料，深入分析中職教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀和問(wèn)題，在本校建立和運(yùn)行教學(xué)質(zhì)量保障體系并檢驗(yàn)其有效性和適宜性，提出構(gòu)建中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)及教學(xué)信息系統(tǒng)的可行性建議，研究的成果力求做到服務(wù)于中職學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，也為同類(lèi)學(xué)校的發(fā)展提供有價(jià)值的參考。

（二）研究策略

查閱資料，積累知識(shí)采用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，廣泛收集和查閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)全面質(zhì)量管理理論和教學(xué)質(zhì)量管理的研究文獻(xiàn)資料；收集整理國(guó)內(nèi)外有關(guān)中等職業(yè)教學(xué)管理的文件，為課題研究奠定基礎(chǔ)。

先易后難，逐步推進(jìn)新型人才培養(yǎng)模式保障體系的建立需要有一個(gè)逐步推進(jìn)的過(guò)程。因此，我們從政策研究到教學(xué)質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行，逐步深入推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的研究。

加強(qiáng)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)關(guān)系邀請(qǐng)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，作全面質(zhì)量管理和教學(xué)管理專(zhuān)題學(xué)術(shù)報(bào)告，使課題組成員掌握全面質(zhì)量管理和教學(xué)管理相關(guān)理論知識(shí)，同時(shí)定期召開(kāi)課題組協(xié)調(diào)會(huì)議，處理好總課題、子課題之間的銜接關(guān)系。

聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效本課題的研究涉及面廣，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與解決需要一個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程。我們將課題研究任務(wù)分步驟完成，并將研究成果及時(shí)在我校教學(xué)管理過(guò)程中進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、完善和提高。

課題研究的實(shí)踐舉措

本課題結(jié)合學(xué)校內(nèi)部管理體制改革實(shí)際，對(duì)原有體系進(jìn)行全面修訂和重構(gòu)，新的管理體系于2008年9月運(yùn)行，解決了舊體系中部門(mén)間接口的矛盾。

本課題的實(shí)踐創(chuàng)新之舉主要有四條:（1）課題組研究的質(zhì)量管理體系在學(xué)校進(jìn)行了實(shí)踐嘗試，在運(yùn)行中樹(shù)立教育服務(wù)新理念，即教育服務(wù)觀、教育顧客觀、全面質(zhì)量觀和過(guò)程控制觀，將學(xué)生的需求和滿(mǎn)意度作為開(kāi)展工作和謀求發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。（2）構(gòu)建了多層次、全方位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建的監(jiān)控體系中，學(xué)校、企業(yè)、家長(zhǎng)、用人單位等形成全員監(jiān)控，在監(jiān)控過(guò)程中覆蓋了理論教學(xué)環(huán)節(jié)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)等全過(guò)程、全方位監(jiān)控。（3）解決了頂崗實(shí)習(xí)中“盲點(diǎn)”的監(jiān)控。通過(guò)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)階段實(shí)踐性教學(xué)的監(jiān)控，消除管理中的漏洞和死角，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)管理無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的控制，使監(jiān)控結(jié)果得到有效處置。（4）建立了教師、學(xué)生、家長(zhǎng)及用人單位等多元化主體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系；依據(jù)多元化主體的實(shí)際需求確定對(duì)教學(xué)質(zhì)量的要求；依據(jù)教學(xué)質(zhì)量的屬性確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵；依據(jù)教學(xué)質(zhì)量的形成過(guò)程確定教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

課題研究成果分析

（一）課題研究成果

新型模式為培養(yǎng)合格人才提供了有效保障教育部頒布的《關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見(jiàn)》指出:要改革中職人才培養(yǎng)模式，大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)崗位實(shí)踐能力、專(zhuān)業(yè)技能的要求，培養(yǎng)生產(chǎn)服務(wù)一線(xiàn)的德、智、體、美等全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者。為實(shí)現(xiàn)中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，將學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等方面納入質(zhì)量目標(biāo)中，樹(shù)立全面質(zhì)量管理的理念，制定可資考量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立新型人才培養(yǎng)模式下教學(xué)質(zhì)量保障體系，從而確保培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

國(guó)家政策有效地推動(dòng)了中職教育健康快速發(fā)展（1）國(guó)家對(duì)職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展給予了高度重視，一系列職教政策相繼出臺(tái)，確立了職業(yè)教育發(fā)展目標(biāo)、改進(jìn)措施和投入渠道，給職業(yè)教育事業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)和極大的發(fā)展空間，使“工學(xué)結(jié)合、校企合作”等一系列政策法規(guī)趨于具體化，進(jìn)一步明確了中等職業(yè)教育的辦學(xué)方向。（2）借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)教育校企合作經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)出臺(tái)的一系列促進(jìn)校企合作的政策，推動(dòng)了學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)深度融合，建立緊密型的校企合作關(guān)系積極推動(dòng)了職業(yè)教育辦學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和內(nèi)涵建設(shè)。（3）據(jù)2008年統(tǒng)計(jì):中央財(cái)政用于支持職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)的投入30多億元，重點(diǎn)支持了320個(gè)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地、700多所示范性中等職業(yè)學(xué)校的建設(shè)。組織實(shí)施了“中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計(jì)劃”，累計(jì)完成骨干專(zhuān)業(yè)教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)1.8萬(wàn)人，為中等職業(yè)教育的發(fā)展提供了重要的基礎(chǔ)能力和條件。

構(gòu)建新型人才培養(yǎng)模式下的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本課題確立了以教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)為指導(dǎo)思想和基本原則，以評(píng)價(jià)主體為主線(xiàn)，以評(píng)價(jià)多元化為重點(diǎn)的評(píng)價(jià)體系及有效實(shí)施方法。1.構(gòu)建以評(píng)價(jià)多元化為主體的評(píng)價(jià)體系。本課題依托我市部分中等職業(yè)學(xué)校為研究對(duì)象，通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料，在實(shí)地調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行了研究和探討，確立了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)思路:（1）根據(jù)評(píng)價(jià)目的，確立了教師、學(xué)生、家長(zhǎng)及用人單位等多元化主體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系；（2）根據(jù)多元化主體的實(shí)際需求，確定對(duì)教學(xué)質(zhì)量的要求；（3）根據(jù)教學(xué)質(zhì)量的屬性，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵；（4）根據(jù)教學(xué)質(zhì)量的形成過(guò)程，確定教學(xué)評(píng)價(jià)的指標(biāo)。2.建立具有中等職業(yè)學(xué)校特色的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。按照新型人才培養(yǎng)模式和職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)不同評(píng)價(jià)主體、不同評(píng)價(jià)目的，編制易于評(píng)價(jià)主體理解和可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表，通過(guò)案例檢驗(yàn)不斷總結(jié)完善、修正，使獲得的信息資料能更有效地反映教學(xué)質(zhì)量。

完善新型人才培養(yǎng)模式下的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)1.確立多層次的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主、客體。改革過(guò)去傳統(tǒng)的主體單一監(jiān)控體系，確立多元化的主客體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò):（1）在監(jiān)控主體上，構(gòu)建以學(xué)?！挡俊萄惺覟橹鞯慕虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控常規(guī)主體；以教學(xué)督導(dǎo)、視導(dǎo)為主的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控專(zhuān)家主體；以一線(xiàn)教師為主的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控教師主體；以學(xué)生信息員為主的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控學(xué)生主體；以企業(yè)、用人單位、家長(zhǎng)為主的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控社會(huì)主體。（2）在監(jiān)控客體上，建立理實(shí)并重的監(jiān)控客體、課內(nèi)課外并重的監(jiān)控客體、教與學(xué)并重的監(jiān)控客體、教學(xué)水平與綜合能力并重的監(jiān)控客體等。2.構(gòu)建全方位、立體化的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。在監(jiān)控主體上，關(guān)注了學(xué)校、企業(yè)、家長(zhǎng)、用人單位，形成全員監(jiān)控；在監(jiān)控過(guò)程中，關(guān)注了理論教學(xué)環(huán)節(jié)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，形成全過(guò)程監(jiān)控；在監(jiān)控環(huán)節(jié)上，關(guān)注了學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中校企之間“結(jié)合點(diǎn)”的監(jiān)控，形成全方位監(jiān)控。在監(jiān)控中將教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)三者結(jié)合，著手建構(gòu)全方位、立體化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。3.加強(qiáng)對(duì)教學(xué)管理中的“盲點(diǎn)”的監(jiān)控。目前，職業(yè)學(xué)校開(kāi)展校企合作已進(jìn)入“深水區(qū)”，在建立全方位、立體化的教學(xué)監(jiān)控體系過(guò)程中，強(qiáng)化了對(duì)教學(xué)管理中“盲點(diǎn)”的監(jiān)控，特別是加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐性教學(xué)期間的監(jiān)控，消除管理中的漏洞和死角，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)管理無(wú)縫對(duì)接；加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的控制，使監(jiān)控結(jié)果得到有效處置，確保了質(zhì)量保障體系更加程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。

建立新型人才培養(yǎng)模式下的信息系統(tǒng)根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的不同主體、不同內(nèi)容、不同時(shí)段及信息采集的不同方法，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)初步建構(gòu)了三個(gè)模塊:系統(tǒng)管理模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊、控制圖模塊，開(kāi)發(fā)了四個(gè)系統(tǒng):教育管理策劃系統(tǒng)、教學(xué)資源管理系統(tǒng)、教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)、教育質(zhì)量信息反饋和改進(jìn)管理系統(tǒng)，為教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)提供技術(shù)平臺(tái)。（1）構(gòu)建信息化系統(tǒng)模型。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建立在教學(xué)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上，信息管理系統(tǒng)是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效平臺(tái)，其運(yùn)行對(duì)提高監(jiān)控與評(píng)價(jià)的工作效率有著非常重要的意義。（2）建立數(shù)字化業(yè)務(wù)檔案。本系統(tǒng)將專(zhuān)業(yè)、科目、教學(xué)班次、教學(xué)人員、學(xué)生情況等項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化作為信息采集點(diǎn)，并逐項(xiàng)登記錄入，確保每個(gè)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供依據(jù)。通過(guò)收集、分類(lèi)、匯總各部門(mén)的分散信息，將所有的數(shù)據(jù)集成為一體；利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少大量的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，加快了各部門(mén)間的信息交流，為領(lǐng)導(dǎo)作出相應(yīng)決策提供了及時(shí)、有效的信息，為構(gòu)建科學(xué)的質(zhì)量保障體系奠定了基礎(chǔ)。（3）規(guī)范高效的管理模式。本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上采用了先進(jìn)的管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)教學(xué)管理信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、快速處理，實(shí)現(xiàn)信息共享與綜合利用，教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，提高了教學(xué)管理工作效率，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。（4）補(bǔ)充和完善了監(jiān)控、評(píng)價(jià)體系。教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建立了教師管理平臺(tái)和學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，使教師和學(xué)生可隨時(shí)隨地查看各教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施過(guò)程，及時(shí)了解教學(xué)狀況及對(duì)教學(xué)的反饋意見(jiàn)，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和及時(shí)改進(jìn)，加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。

（二）課題研究成果形式

本課題研究有兩項(xiàng)主要成果:《新型人才培養(yǎng)模式下中職教學(xué)質(zhì)量保障體系》的研究報(bào)告和工作報(bào)告各一項(xiàng)。輔件12項(xiàng)，其中有文獻(xiàn)綜述研究一項(xiàng)；課題研究相關(guān)報(bào)告9項(xiàng)；質(zhì)量管理體系文件一套；課題研究相關(guān)論文15篇（已發(fā)表10篇）。

課題研究產(chǎn)生的影響

（一）對(duì)中職學(xué)校引入質(zhì)量管理體系起到了積極推動(dòng)的作用

當(dāng)前，對(duì)職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量方面的關(guān)注較多，而對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障體系的研究甚少，且大多側(cè)重于高職高專(zhuān)類(lèi)學(xué)校方面。本課題研究是將ISO9000質(zhì)量管理體系與中職學(xué)校教學(xué)管理相結(jié)合，首次提出依托ISO9000質(zhì)量管理體系建立中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系，為中職學(xué)校引入ISO9000質(zhì)量管理體系及創(chuàng)新發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用。

（二）對(duì)規(guī)范中職學(xué)校教學(xué)管理有一定參考價(jià)值

由于本課題主要以本市中職學(xué)校為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，研究切合職業(yè)學(xué)校實(shí)際的教學(xué)管理，因此，本課題研究的成果不僅對(duì)規(guī)范我校教學(xué)管理，而且對(duì)提高中職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量也有非常重要的意義。管理體系中四級(jí)文件的建立也為中職學(xué)校的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化管理提供了有價(jià)值的實(shí)踐依據(jù)，對(duì)中職學(xué)校的規(guī)范管理、創(chuàng)新發(fā)展也有一定的參考價(jià)值。

（三）全面推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)工作

促進(jìn)了學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展（1）本課題遵循著邊工作、邊實(shí)踐、邊研究的原則，整個(gè)研究過(guò)程圍繞著教學(xué)管理的形成過(guò)程及教學(xué)質(zhì)量生成過(guò)程，不斷探索中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的內(nèi)在規(guī)律，提取實(shí)際工作中的問(wèn)題作為研究?jī)?nèi)容，將教學(xué)管理中的難題提煉為研究對(duì)象，使得研究具有針對(duì)性、實(shí)用性和廣泛性。運(yùn)行后的管理體系有效地促進(jìn)了學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展。2008年以來(lái)，學(xué)校有3個(gè)專(zhuān)業(yè)通過(guò)省級(jí)示范專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收，2個(gè)專(zhuān)業(yè)通過(guò)省級(jí)課改實(shí)驗(yàn)點(diǎn)驗(yàn)收。學(xué)生參加省、市級(jí)技能大賽和創(chuàng)新大賽取得佳績(jī)，用人單位對(duì)我校畢業(yè)生的滿(mǎn)意度逐年上升。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建和有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)和提高。（2）有力地推動(dòng)了學(xué)校的教科研工作。在本課題的引領(lǐng)下，學(xué)校逐步確立了科研的先導(dǎo)地位，建立健全了由校長(zhǎng)到教師全員參與的集約化、網(wǎng)絡(luò)化科研體系，用科研手段解決學(xué)校發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，踐行了工作即是教研、問(wèn)題即是課題的準(zhǔn)則。通過(guò)課題研究突破了阻礙學(xué)校發(fā)展的“瓶頸”，在校內(nèi)形成了濃郁的教育科研氛圍和全員參與的良好格局。通過(guò)組織子課題研究、項(xiàng)目研究、案例研究，推動(dòng)了學(xué)?？蒲泄ぷ鞯陌l(fā)展，提高了學(xué)校教育科研的整體水平。

[1]艾兵.ISO9000：2000質(zhì)量管理體系建立簡(jiǎn)明教程（第2版)[M].北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2008.

[2]楊天平，沈培健.學(xué)校質(zhì)量管理新概念[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2008.

[3]王健娟.新型人才培養(yǎng)模式下中職教學(xué)質(zhì)量保障體系的研究[J].職業(yè)教育研究，2011（11).

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A

1672-5727（2013）09-0161-03

王健娟（1963—)，女，江蘇連云港人，連云港中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校教授級(jí)高級(jí)講師，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育管理。

（本欄責(zé)任編輯：申小潔）

江蘇省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)資助課題《新型人才培養(yǎng)模式下中職教學(xué)質(zhì)量保障體系的研究》（課題編號(hào)：B-a/ 2008/02/005，主持人：王健娟)