TQM在兼職碩士生導師隊伍管理中的應用

劉雪梅，鄧鴻杰

川北醫(yī)學院研究生處，四川 南充 637000

兼職碩士生導師是相對該校的專職導師而言，是指從外單位聘請的專家兼任碩士生導師。兼職碩士生導師隊伍如能用好、管理好，既能優(yōu)化學校辦學資源、改善碩士生培養(yǎng)條件，又能擴大學校影響力。因此，積極引入恰當?shù)墓芾矸椒◤娀T士生導師隊伍的建設和管理，以提高其整體水平，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

TQM(total quality management)即全面質(zhì)量管理，是在20世紀50年末由美國通用電氣公司的費根堡姆和質(zhì)量管理專家米蘭提出的。它指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到永續(xù)經(jīng)營的管理途徑。

1 兼職碩士生導師隊伍存在的問題

以西華師范大學及川北醫(yī)學院兩所高校聯(lián)合培養(yǎng)碩士研究生為調(diào)查對象，對兼職碩士生導師業(yè)務水平、教學能力、科學研究等方面做相關問卷調(diào)查。此次調(diào)研共回收問卷102份，其中有效問卷96份。根據(jù)對問卷調(diào)查的結(jié)果分析，兼職碩士生導師隊伍存在以下幾方面問題:第一，兼職碩士生導師的教學能力有待提高。兼職碩士生導師專業(yè)水平雖然較高，但是由于教學方法、表達能力和教學技巧的欠缺，使得教學效果不盡人意;第二，兼職碩士生導師對自己的導師職責認知不到位。38%以上的碩士生都認為兼職導師對自己的職責認識尚不明確清晰，具體表現(xiàn)在對學生的科學研究和學位論文寫作指導不得力，對學生研究所需的儀器設備和經(jīng)費等支持力度不夠，在學生的專業(yè)實踐環(huán)節(jié)上指導較少，等;第三，兼職碩士生導師與所指導的碩士生交流不夠密切。95%以上的學生都認為導師應加強對學生的學習指導與交流聯(lián)系，然而在碩士生的實際指導過程中，僅有不到30%的導師經(jīng)常和所指導的碩士生聯(lián)系，而近20%的導師和所指導的碩士生幾乎沒有聯(lián)系［1］。

2 TQM引入兼職碩士生導師隊伍管理的必要性

TQM作為一種新的管理理念，為兼職碩士生導師隊伍管理的創(chuàng)新帶來了新契機。TQM強調(diào)系統(tǒng)性和全局性，主張全員同心協(xié)力，共同參與，運用先進的管理技術(shù)、科學方法和專業(yè)技術(shù)，進行全面、全程、全員管理，既注重效率，又看重最終目標［2］。引入TQM，兼職碩士生導師隊伍管理，可以不斷制定、執(zhí)行和改進計劃方案，及時檢查，并對問題進行具體分析，尋找最佳改進方案，從而提升兼職碩士生導師隊伍管理水平。

3 如何創(chuàng)新兼職碩士生導師隊伍TQM管理

3.1 形成兼職碩士生導師隊伍的“一把手”領導體制

TQM核心思想的第一條便是“要求高層管理領導直接參與”。兼職碩士生導師隊伍作為學校師資隊伍的重要組成部分，必須堅持由學校校長為主席的學校碩士學位委員會統(tǒng)一領導。在兼職碩士生導師隊伍建設問題上，學校碩士學位委員會要站在全局的高度，以戰(zhàn)略的眼光對兼職碩士生導師隊伍建設做出總體規(guī)劃［3］。這就要求學校碩士學位委員會要從優(yōu)化學校師資整體隊伍、年齡結(jié)構(gòu)、學緣結(jié)構(gòu)等方面出發(fā)，確定碩士生導師隊伍發(fā)展方向和建設目標，從而具體出臺兼職碩士生導師聘用的條件、范圍等辦法和文件;其次，學校碩士學位委員會還要根據(jù)學校實際情況，以職責體系為基礎，以績效管理為原則，參考學校教師管理辦法，出臺兼職碩士生導師考核管理等文件;最后，學校碩士學位委員會的任務還包括對兼職碩士生導師的聘用和考核做出具體表決等其他事宜。

3.2 參照PDCA循環(huán)法，強化兼職碩士生導師帶教的全過程管理

PDCA 是英語 Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(總結(jié)、處理)四個詞的第一字母的組合。PDCA工作循環(huán)，就是按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理這樣四個階段的順序來進行管理工作的。兼職碩士生導師在確定所帶新生名單后，應參照學校碩士生培養(yǎng)整體安排，結(jié)合導師自身工作情況，對所帶碩士生在三年中的科學研究、學術(shù)交流、實踐學習、學位論文撰寫等做出大體的規(guī)劃，形成所帶碩士生的培養(yǎng)規(guī)劃書，并報學校研究生處備案。當然，兼職碩士生導師可根據(jù)客觀形勢的發(fā)展、學生自身學習特點等具體情況，在實際的培養(yǎng)過程中對培養(yǎng)規(guī)劃做相應調(diào)整，同時也應有書面材料報研究生處備案。同時，學校參照兼職碩士生導師所報的碩士生培養(yǎng)規(guī)劃書，加強對兼職導師帶教過程的檢查。對沒有按照所報培養(yǎng)規(guī)劃書認真履行其職責的導師，按學校有關規(guī)定給予處理。逐步形成以“定計劃、保執(zhí)行、勤檢查、嚴處理”的原則對兼職碩士生導師帶教全過程進行長效管理監(jiān)督的機制。

3.3 碩士生培養(yǎng)質(zhì)量應為兼職碩士生導師業(yè)績考核的首要指標

TQM認為，為顧客提供高素質(zhì)且不斷改進的產(chǎn)品和服務是最終目標。碩士生作為學校向社會推出的產(chǎn)品，其培養(yǎng)質(zhì)量高低是衡量學校辦學水平的最重要標準。而導師作為碩士生培養(yǎng)的第一責任人，如果培養(yǎng)出來的碩士生在科研、業(yè)務等方面有任何問題和缺陷，那么該導師理應承擔第一責任。因此，應將碩士生的培養(yǎng)質(zhì)量作為兼職導師業(yè)績考核的重要指標之一，并嚴格執(zhí)行［4］。

第一，加大兼職碩士生導師所指導的研究生論文的“雙盲評審”抽查力度。建議所有兼職導師，尤其是新聘用的兼職導師所指導的研究生論文均應參加“雙盲評審”，以杜絕碩士學位論文評閱通過率100%的假象［5］。同時，還必須加大兼職碩士生導師所指導的碩士學位論文的“雙盲評審”抽查力度，對抽查評審的碩士論文嚴重不合格的給予警告，對連續(xù)幾年“雙盲評審”抽查不過關的兼職碩士生導師可視具體情況給予暫停次年招生資格等相應處理。

第二，加大兼職碩士生導師所指導的研究生學業(yè)情況檢查。嚴格對兼職碩士生導師所指導的碩士生進行課程完成情況、學位論文開題情況、科研學術(shù)情況等方面的檢查，特別是要對其實習情況進行嚴格檢查［6］。對于所帶碩士生，一般在學校完成半年至一年的課程學習后，均會下點到導師所在單位進行實踐學習。由于一些兼職導師責任心不強，加之自身業(yè)務工作繁忙，造成了實習研究生“無人管、無人帶”的局面，有的導師索性將碩士生作為“廉價勞動力”為導師私人“打工”。因此，學校相關管理部門必須隨機地、不定期地對各校外聯(lián)合培養(yǎng)碩士點進行教學檢查，向?qū)嵙晫W生了解真實情況，對兼職碩士生導師出現(xiàn)的失范行為給予恰當?shù)奶幜P，以規(guī)范校外碩士生培養(yǎng)點的各項教育教學工作［7］。同時，要加強對研究生的科研學術(shù)、課程學習等方面的抽查，對出現(xiàn)“學術(shù)不端”、“曠課”、“逃課”、不能按時完成開題報告等問題的學生，要追究其導師的連帶責任。

3.4 建立健全“全員參與”的兼職碩士生導師長效監(jiān)督機制

“全員參與”既是TQM運行的基礎，又是TQM的核心思想之一，它對管理的成敗起著至關重要的作用。在兼職碩士生導師隊伍的監(jiān)控問題上，必須本著“公開、公正、公平”的原則，發(fā)動全體師生員工群策群力，形成“全員參與”的長效監(jiān)督機制［8］。其中，尤其要做好兼職碩士生導師的聘任和考核兩個環(huán)節(jié)的“全員參與”監(jiān)督工作。在對兼職碩士生導師的聘用和考核問題上，所有相關高校都有自己獨立的一套相關文件、操作程序、實施辦法，等，比如川北醫(yī)學院在兼職碩士生導師的聘用上就對導師科研項目、業(yè)務水平、指導能力、培養(yǎng)條件等提了量化指標，同時也對現(xiàn)有的兼職碩士生導師做出了“三年未招到碩士生者取消兼職碩士生導師資格”等嚴格的考核要求。但是，包括川北醫(yī)學院在內(nèi)的大多地方院校都還沒實行聘用和考核結(jié)果公示制度。這就容易造成兼職碩士生導師聘用和考核環(huán)節(jié)中管理上的漏洞，甚至滋生腐敗。因此，相關高校必須建立健全“全員參與”的兼職碩士生導師聘用和考核公示制度，將其所有聘用和考核材料均掛學校網(wǎng)頁進行為期不少于一周的公示，對所有舉報人員給予應有的保護，并對舉報有功人員給予適當?shù)莫剟睢Ｖ灰覀冋J真加強管理，必將有效推動兼職碩士生導師隊伍的持續(xù)健康發(fā)展。

［1］李阿利，賀建華，陳冬林.略論研究生兼職導師隊伍建設［J］.中國農(nóng)業(yè)教育，2006，(3):26-27

［2］許國平，劉洋.基于TQM視角的高校服務質(zhì)量管理體系構(gòu)建研究［J］.科技與管理，2011，(5):118-121

［3］姚遠.校外兼職碩士生導師隊伍管理機制初探［J］.中國科技創(chuàng)新導刊，2011，(6):227

［4］陳大斌.西部省屬醫(yī)學院校教師激勵機制的缺失與應對［J］.川北醫(yī)學院學報，2008，(6):632-634

［5］唐玲，唐榮偉，唐晶，等.突觸可塑性與學習記憶關系的研究進展［J］.川北醫(yī)學院學報，2012，(1):89-92

［6］黃學.兼職研究生導師的聘用和管理［J］.學位與研究生教育，2004，(4):48-51

［7］支戈壁，黃華.論碩士研究生教育發(fā)展過程中導師隊伍建設［J］.山西財經(jīng)大學學報:高等教育版，2007，(1):39-42

［8］羅英姿，李占華.研究生導師隊伍可持續(xù)發(fā)展的管理模式探討［J］.中國高等教育，2007，(11):37-39