關(guān)于當(dāng)前形勢下金融物流業(yè)務(wù)監(jiān)管員身份問題的思考

文/吳亞斌

一、金融物流業(yè)務(wù)監(jiān)管員身份問題現(xiàn)狀

目前，中儲發(fā)展股份有限公司金融物流業(yè)務(wù)融資額度393億元，監(jiān)管區(qū)域涉及27個省區(qū)，累計操作監(jiān)管點1098個，在操作項目959個，監(jiān)管員兩千余名。面對如此龐大的隊伍，監(jiān)管員身份問題已迫在眉睫。

監(jiān)管員崗位由于其特殊性，具有人員流動性大、穩(wěn)定性差、人員素質(zhì)參差不齊等特點。因此，如何有效管理、合理使用、真正讓監(jiān)管員“下得去、吃得苦、用得上、留得住”是企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。一直以來，監(jiān)管員崗位招工難始終困擾著金融物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，作為一種“公司用人、社會管人”的全新用工模式，近年來，勞務(wù)派遣在金融物流業(yè)務(wù)中廣泛使用并得到迅速發(fā)展。

二、勞務(wù)派遣制是監(jiān)管員用工的主要方式

目前，中儲股份各分公司的監(jiān)管員崗位普遍采用了勞務(wù)派遣這種用工方式，在取得良好效果的同時也暴露出一些深層次的問題。

眾所周知，監(jiān)管員崗位采用勞務(wù)派遣模式具有用工方式靈活、節(jié)約人工成本，減少多余冗員的優(yōu)勢，但也存在著與正式職工福利待遇差異較大，監(jiān)管員普遍缺乏認(rèn)同感和歸屬感的弊端。隨著金融物流業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，多數(shù)分公司普遍存在監(jiān)管人員招聘難且人員儲備相對不足的問題，究其原因也不盡相同。缺乏職業(yè)人生規(guī)劃、與家人長期分離、工資福利待遇較低，晉升通道受阻等原因已成為監(jiān)管員隊伍保持穩(wěn)定性的最大阻礙，因此，當(dāng)前某些給監(jiān)管員解決身份問題的呼聲也越來越高。誠然，把少數(shù)十分優(yōu)秀的監(jiān)管員納入到中儲正式職工的隊伍有利于提高監(jiān)管員的積極性，使廣大監(jiān)管員看到未來和希望，但是從另一角度來看這種舉措也存在著諸多問題值得我們深思和探討。

三、金融物流業(yè)務(wù)監(jiān)管員晉升機(jī)制探討

一方面，監(jiān)管員隊伍中的優(yōu)秀者能否給予轉(zhuǎn)正，從而將他們納入到正式職工行列是一個長期存在的問題。對于多年考核優(yōu)秀、業(yè)務(wù)能力突出、綜合素質(zhì)較高、可塑性強(qiáng)且工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面的監(jiān)管員，如果長時間不解決他們的身份問題，不給予他們正式職工待遇，時間一長其自身必然產(chǎn)生失落感和負(fù)面情緒，在不利于工作的同時也抑制、挫傷了更多監(jiān)管員的工作熱情和積極性，從而導(dǎo)致整個監(jiān)管員隊伍在心理上出現(xiàn)情緒波動，進(jìn)而對公司更加無認(rèn)同感和歸屬感，甚至產(chǎn)生仇視思想，做出損害公司利益的事情。從心理上講大多數(shù)監(jiān)管員都希望自己能夠成為公司的正式員工。正因為如此，有不少監(jiān)管員在派遣期內(nèi)，工作積極主動，能力表現(xiàn)突出。他們形成了一種穩(wěn)定的心理預(yù)期，并設(shè)定了一個比較高的期望值，以更加積極的態(tài)度投入到工作中去。

另一方面，如果通過選拔脫穎而出的優(yōu)秀監(jiān)管員將他們納入到職工隊伍，應(yīng)如何合理安排崗位也是一個實際問題。對于任何一個公司來說，員工定崗定編工作具有十分重要的意義，它往往直接關(guān)系到公司的運(yùn)營成本和員工的切身利益。通常情況下，崗位和人員應(yīng)根據(jù)公司各部門的實際情況（工作繁重程度、業(yè)務(wù)收入高低、利潤效益如何）“一個蘿卜一個坑”統(tǒng)一制定。如果每年都從基層吸納部分優(yōu)秀監(jiān)管員進(jìn)入分公司管理部門成為正式職工，隨著日積月累，人員不斷增加，必然造成部門機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下的不利局面，一旦出現(xiàn)市場形勢下滑或者部門變更、裁撤等情況，這些人員又該如何妥善安置？稍有不慎，問題不能得到圓滿解決，勢必引發(fā)勞資糾紛和法律訴訟。

今年以來受多種因素影響，中儲系統(tǒng)的金融物流業(yè)務(wù)出現(xiàn)了許多前所未有的風(fēng)險，利潤增速明顯放緩，整個市場一片蕭條。當(dāng)前形勢下，每年持續(xù)遞增的各種稅費(fèi)和人工成本制約著分公司金融物流業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，目前市場形勢何時好轉(zhuǎn)尚不明朗，業(yè)務(wù)緊縮已成大勢所趨。因此，監(jiān)管人員的招聘、使用、管理、轉(zhuǎn)正等問題更應(yīng)做到慎思、慎言、慎行，避免產(chǎn)生不必要的風(fēng)險和糾紛。

四、健全金融物流業(yè)務(wù)監(jiān)管員隊伍的相關(guān)對策建議

面對上述問題，經(jīng)過再三考慮、反復(fù)斟酌，我們將從重塑職位體系、調(diào)整薪酬制度、規(guī)劃職業(yè)生涯、完善企業(yè)文化四個方面有針對性地逐條提出對策及建議。

1.重塑職位體系

當(dāng)前監(jiān)管員的年齡主要集中在20至35歲之間，絕大部分是剛離開學(xué)校不久的大學(xué)畢業(yè)生，雖然普遍接受過高等教育，但由于社會閱歷尚淺，工作經(jīng)驗不多，正處于職業(yè)生涯探索階段，職業(yè)知識技能處于積累時期，雇傭關(guān)系和使用關(guān)系形成時間短，與派遣機(jī)構(gòu)及公司之間都處于磨合期，穩(wěn)定性較低。但迫于就業(yè)和生存的壓力，他們對派遣工作往往又有較強(qiáng)的依賴性。他們既渴望得到工作機(jī)會，又渴望學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗，希望能通過自身的努力得到更高的職位，從而獲得更高的收入。我們可以嘗試初步建立階梯化、序列化的職位職級體系，將基礎(chǔ)職位延展化，給監(jiān)管員提供更多的上升機(jī)會。目前監(jiān)管員職位體系中只有見習(xí)、初級、中級、高級四個檔次，一些監(jiān)管員到了高級職級后，受每年轉(zhuǎn)正比例及名額限制，他們就很難再上升。因此可以考慮將基礎(chǔ)職位進(jìn)行延展，可以擴(kuò)充出更多的職級，同時將薪酬與職級對應(yīng)，讓監(jiān)管員的職位體系更加豐滿。采用這樣的做法可以解決監(jiān)管員的收入提升問題，只要勤奮努力和敢于付出，就能夠得到較高的職級，獲得更多的收入。此外，對于公司來說，由于受國家某些政策限制，部分優(yōu)秀監(jiān)管員無法一下子轉(zhuǎn)為正式職工，通過這種職位體系的延展，可以更好地留住人才，從而為公司金融物流業(yè)務(wù)持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展提供保證。

2.調(diào)整薪酬制度

雖然精神激勵是公司建立激勵機(jī)制必不可少的一部分，但物質(zhì)激勵仍是最重要的激勵方式，特別是對監(jiān)管員來說，他們從事派遣制工作的初衷，更多的是迫于生存的壓力，對物質(zhì)生活水平提高的需求是他們大多數(shù)人最主要的需求，因此，薪酬激勵是激勵機(jī)制中最主要的方式，基于職位體系的建設(shè)，需要配套的薪酬制度，將職位職級與薪酬掛鉤才能更好地激勵他們。我們可以將監(jiān)管員的薪酬分為不同的幾個部分，如基本工資、福利、獎金、津貼等，針對不同監(jiān)管員的工作表現(xiàn)再調(diào)節(jié)這幾個部份在薪酬總額中的比例，以達(dá)到相應(yīng)的效果。通過薪酬結(jié)構(gòu)比較，基本工資比例較大，則薪酬的外部競爭性比較強(qiáng)；獎金比例較大，則薪酬的激勵性比較強(qiáng)；如果福利比例較大，則薪酬穩(wěn)定性比較強(qiáng)。此外，每年可以為優(yōu)秀監(jiān)管員適當(dāng)提供年休假、交通補(bǔ)貼、旅游等福利項目和活動，給他們以更多的安全感和歸屬感。

3.規(guī)劃職業(yè)生涯

目前各分公司在監(jiān)管員的培養(yǎng)和發(fā)展方面均做了一些探索和嘗試，但總體來說，還缺乏有效的規(guī)劃和措施。有些管理者認(rèn)為只要監(jiān)管員的收入比社會上其它行業(yè)員工的工資水平高就可以了，以至于不少監(jiān)管員感到迷茫，尤其是那些優(yōu)秀監(jiān)管員，在連續(xù)優(yōu)秀了幾年后，突然不清楚自己在企業(yè)的職業(yè)生涯除了獲得工資收入養(yǎng)家糊口以外還能有什么收獲，對自己未來的努力方向和奮斗目標(biāo)心中無數(shù)。一些擁有較高人力資本的監(jiān)管員感到前途渺茫，從而轉(zhuǎn)投其他企業(yè)，造成了人員的流失。人們希望加入一個公司，是因為公司為他們提供了足夠的成長空間，這就要求我們建立規(guī)范、科學(xué)的多重晉升通道和創(chuàng)造合適的工作環(huán)境。我們可以在每一年度，對每一位監(jiān)管員的工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度做出評估，并把資料導(dǎo)入他的職業(yè)生涯規(guī)劃檔案，確定監(jiān)管員在哪些方面有進(jìn)步，那些方面需要改進(jìn)，這樣就可以有針對性地對監(jiān)管員開展職業(yè)輔導(dǎo)，讓每一位監(jiān)管員都感受到公司的重視和關(guān)心。適當(dāng)?shù)臅r候，公司可以提供階段性的工作崗位輪換，提供機(jī)會讓監(jiān)管員參與到管理崗位中來，讓他們都可以根據(jù)自身的能力、興趣嘗試各種挑戰(zhàn)性的工作，使監(jiān)管員獲得評價自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會，對其個人發(fā)展將有很大幫助。

4.完善企業(yè)文化

企業(yè)文化的建設(shè)，雖然不能直接提高監(jiān)管員工作的積極性，但是可以提高他們的滿意度。隨著時代的進(jìn)步，大量80后，甚至90后進(jìn)入到了監(jiān)管員崗位，在每個人的價值觀和行為準(zhǔn)則都不一樣的情況下，公司迫切需要企業(yè)文化來對他們進(jìn)行感召和凝聚。監(jiān)管員崗位本身就是金融物流業(yè)務(wù)中的一個重要組成部分，這就要求我們必須充分挖掘他們的潛能，發(fā)揮其主人翁意識，充分調(diào)動他們工作的積極性和主動性。在日常工作中，應(yīng)當(dāng)看到部分監(jiān)管員的經(jīng)歷與閱歷在某些方面要超過正式職工的事實，在工作中建立民主暢通渠道，充分挖掘他們的“潛能”，發(fā)揮監(jiān)管員在公司建設(shè)中的作用，采納他們合理化的意見和建議，調(diào)動積極性，提高參與熱情，使他們深深地體會到在公司地位與正式職工是平等的。同時營造一個良好氛圍，盡力改善監(jiān)管員的生活環(huán)境，為他們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。同時結(jié)合監(jiān)管員的特點，完善他們的黨、團(tuán)關(guān)系，為思想要求進(jìn)步的監(jiān)管員創(chuàng)造入黨入團(tuán)機(jī)會，大力開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀監(jiān)管員活動，以股份公司每年優(yōu)秀評比為載體，組織監(jiān)管員開展歌詠、讀書演講、體育競賽等經(jīng)常性文體活動和正式職工與監(jiān)管員之間的幫扶活動。通過加強(qiáng)硬件建設(shè)和創(chuàng)新經(jīng)常性管理教育工作，為每一名監(jiān)管員提供拴心留人的工作環(huán)境，從而有力地促進(jìn)監(jiān)管工作，提高監(jiān)管員的戰(zhàn)斗力。

綜上所述，隨著金融物流業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，監(jiān)管員的身份問題已日益突顯，為了有效解決監(jiān)管人員相對不足與公司業(yè)務(wù)發(fā)展之間的矛盾，公司應(yīng)盡快探索一條有效途徑，在加大工會組建力度的同時，更大程度地將監(jiān)管員群體吸納到工會組織中來，力爭將集體協(xié)商和民主管理制度延伸覆蓋至監(jiān)管員。監(jiān)管員身份問題在當(dāng)前國情下一下子改善完畢似乎并不可能，這需要一個過渡時期。逐步縮小監(jiān)管員與正式職工的比例，加強(qiáng)制度建設(shè)考核薪酬，是我們應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。