煤炭企業(yè)實(shí)行人本管理的實(shí)踐與思考

文/徐華禮

我國企業(yè)在管理的模式上大約經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理和人本管理三個階段，其中人本管理是前兩種模式的進(jìn)一步升華。所謂人本管理主要包括文化管理和情感管理， 它主要通過對企業(yè)文化理論，企業(yè)精神的渲染、滲透，從認(rèn)識上挖掘員工的內(nèi)在潛質(zhì)和動力，從而使企業(yè)的管理順應(yīng)人性，尊重人格，激發(fā)員工的主觀管理精神，培訓(xùn)出專業(yè)文化最精、 綜合素質(zhì)最強(qiáng)的人。 人本管理重視人在管理過程中的積極作用， 進(jìn)一步體現(xiàn)出以人為本的要求。但是由于一些職工對人本管理的概念、涵義理解的不深，認(rèn)識不透，容易在思想上產(chǎn)生一些誤區(qū)，因此，全面實(shí)行人本管理應(yīng)重視做好以下幾個方面的工作。

一、加大宣傳力度，提高認(rèn)識，增強(qiáng)對人本管理理念的理解

人本管理是現(xiàn)代化管理的產(chǎn)物，是一種新型的管理理念。 任何一種新的理論從提出到實(shí)施都需要經(jīng)過一個認(rèn)識再認(rèn)識的過程。因此，必須認(rèn)真抓好宣傳、灌輸，讓員工能了解其實(shí)質(zhì)。 要做到廣泛深入，通過利用各種形式，營造輿論氛圍，從而達(dá)到入腦入心。 由于生產(chǎn)一線工人的文化層次普遍較低，對新的理念理解能力較差，在宣傳方式上應(yīng)力求達(dá)到簡單易懂，要針對不同的文化層次，采取不同的宣傳方式。 此外，還應(yīng)緊密結(jié)合各工種、 崗位的實(shí)際通過各種案例、現(xiàn)身說教、 增強(qiáng)職工的理解能力，僅靠讀讀文件、 念念資料的方式，是難以達(dá)到目的要求的。只有通過采取多種有效的形式，進(jìn)行反復(fù)的宣傳、造成強(qiáng)大輿論氛圍，使職工在認(rèn)識上得到真正的提高，才能真正體現(xiàn)實(shí)行人本管理的目的。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，為實(shí)行人本管理打好基礎(chǔ)

1. 強(qiáng)化企業(yè)管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人本管理意識

企業(yè)管理人員應(yīng)注重自身的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理技能，正確把握政策和獎罰的尺度，既要嚴(yán)格管理，更要注重在管理過程中的情感投入，做到寬嚴(yán)相濟(jì)，達(dá)到教育和處罰的統(tǒng)一。

要做到廣泛深入地開展調(diào)查研究，深入群眾、深入現(xiàn)場，掌握職工動態(tài)，傾聽群眾呼聲，多做暖人心、得人心、穩(wěn)人心的工作，關(guān)心群眾疾苦，體味職工憂愁，幫助職工解決困難。 同時，還要做到胸襟開闊、大度，敢于認(rèn)真聽取職工不同的意見， 尊重職工的首創(chuàng)精神，善于發(fā)現(xiàn)人才，大膽使用人才，知人善任，唯才使用，時刻注意為職工參與管理創(chuàng)造機(jī)會和搭建平臺，充分發(fā)揮職工的聰明才智，使職工的主觀能動性得到最佳的發(fā)揮，內(nèi)在的潛力從根本上激活，培育出強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，最終達(dá)到自我管理和體現(xiàn)人本管理的要求。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工的整體素質(zhì)

實(shí)行人本管理，必須堅(jiān)持以提高員工的整體素質(zhì)為前提，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。 只有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立遠(yuǎn)大理想，樹立大局意識和奉獻(xiàn)精神；才能提高遵章守紀(jì)的自覺性和現(xiàn)場操作的技能，把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，轉(zhuǎn)化為積極性。

要加強(qiáng)企業(yè)理念和企業(yè)精神的學(xué)習(xí)。企業(yè)理念是企業(yè)管理的靈魂和旗幟。企業(yè)精神是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并為廣大員工所認(rèn)同的一種先進(jìn)群體意識，它體出企業(yè)的核心價值觀，展現(xiàn)了優(yōu)良傳統(tǒng)， 時代特點(diǎn)和鮮明的個性， 它對員工有著強(qiáng)大的感召力、凝聚力，能增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感和自豪感。 因此， 通過學(xué)習(xí)、宣傳、領(lǐng)悟把企業(yè)的理念變成員工的自覺行動， 在各項(xiàng)工作中充分體現(xiàn)，進(jìn)而確立“企業(yè)興旺，人人有責(zé)”的榮辱感，自覺把企業(yè)的事情當(dāng)成是自己的事情，為企業(yè)的發(fā)展做出奉獻(xiàn)。

要加強(qiáng)安全文化理論的學(xué)習(xí)。安全理論是指在安全生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，具有煤礦特色的安全思想和意識，行為規(guī)范、安全作風(fēng)，安全工作態(tài)度，安全管理機(jī)制等。 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高煤礦職工安全意識，樹立以安全為榮的企業(yè)形象和風(fēng)貌，培養(yǎng)良好的安全工作作風(fēng)和職工道德規(guī)范，掌握各種操作技能， 變被動為主動的管理，變粗放型管理為精細(xì)化管理，變制度管理為文化理念，變要我安全為我要安全，從而達(dá)到在心靈深處樹立起安全高效的個人和群體意識，達(dá)到剛性的法制機(jī)制，彈性的保證機(jī)制和柔性的文化管理機(jī)制的有機(jī)融合，推進(jìn)安全生產(chǎn)管理不斷創(chuàng)新，超越和實(shí)現(xiàn)管理升級。

總之，通過學(xué)習(xí)、宣傳、灌輸，進(jìn)一步把企業(yè)的理念、 企業(yè)精神、企業(yè)安全文化和企業(yè)的制度規(guī)范等融入到職工的頭腦之中，實(shí)現(xiàn)思想、文化上的不斷超越，為實(shí)行人本管理，推進(jìn)企業(yè)管理升級打下堅(jiān)實(shí)的思想素質(zhì)基礎(chǔ)。

三、 遵循以人為本的原則，規(guī)范各項(xiàng)管理

1.體現(xiàn)職工意愿

企業(yè)在制定各項(xiàng)制度措施時，應(yīng)廣泛征求員工的意見和采納員工的合理化建議，尊重員工的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造精神，充分調(diào)動員工參與管理的積極性，只有這樣，職工才能樂于接受，把各項(xiàng)制度措施的落實(shí)性轉(zhuǎn)化為自己的自覺行動，提高管理效果。

2.維護(hù)職工的利益

企業(yè)應(yīng)認(rèn)真踐行 “三個代表”重要思想，始終堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”，做到利為民所謀，堅(jiān)持把職工的滿意程度作為衡量自己工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。在制定政策、目標(biāo)、任務(wù)時， 應(yīng)首先考慮職工的利益，把握職工的利益，把維護(hù)職工的利益放在首位， 做到既要發(fā)展企業(yè)，又能保證職工利益不受傷害，達(dá)到有理有利有節(jié)的效果。

3.平等待人，體現(xiàn)公正性

企業(yè)管理人員要做到辦事公道，平等待人。職工常說“不怕制度定得嚴(yán)，就怕領(lǐng)導(dǎo)不公正”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持公正的處理原則，做到制度面前人人平等。 首先，要善于調(diào)查研究，處理問題要準(zhǔn)確。 對待每件事故，必須認(rèn)真分析原因，找準(zhǔn)責(zé)任，不搞連帶式的處罰。其次，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，避免隨意性，近年來隨著各項(xiàng)責(zé)任制的建立和健全，各單位都制定了相應(yīng)的獎懲制度和標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際執(zhí)行過程中， 隨意性較大，多半是憑領(lǐng)導(dǎo)說的算，說多少就是多少，造成職工意見大。第三，統(tǒng)一處罰標(biāo)準(zhǔn)， 做到對事不對人。同樣一件事情，無論發(fā)生在什么人身上，處罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該一樣，不論親疏遠(yuǎn)近，不論關(guān)系如何，做到只處理事故不處理人，達(dá)到公平公正。