生活滿意度及其影響因素研究

李 瑩

（天津社會(huì)科學(xué)院輿情研究所 天津 300191）

一、引言

生活滿意度是衡量人們生活質(zhì)量的綜合性心理指標(biāo)，是基于認(rèn)知層次的生活評(píng)價(jià)，其研究具有重要意義。目前對(duì)生活滿意度的研究主要集中于不同群體如大學(xué)生、老年人的滿意度研究以及特定領(lǐng)域的滿意度研究，針對(duì)總體生活滿意度的研究相對(duì)較少。因此，本文根據(jù)相關(guān)調(diào)查資料，對(duì)居民生活滿意度基本狀況及其影響因素進(jìn)行分析。

二、研究方法

（一）研究工具

為測量生活滿意度這一變量，設(shè)計(jì)了單項(xiàng)目生活滿意度量表。此外，根據(jù)不同社會(huì)生活領(lǐng)域，建構(gòu)了個(gè)人生活滿意度量表、社區(qū)生活滿意度量表和城市生活滿意度量表，分別由8項(xiàng)、6項(xiàng)和19項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。以上量表均為Likert五分量表，將測量指標(biāo)從“非常滿意”——“不滿意”分別賦值5-1分。根據(jù)克朗巴赫Alpha系數(shù)檢驗(yàn)量表的內(nèi)在一致性，得到個(gè)人生活滿意度量表、社區(qū)生活滿意度量表和城市生活滿意度量表的Cronbach’sа值分別為0.855、0.860和0.942，證明以上量表均具有良好的同質(zhì)信度。

（二）施測

問卷調(diào)查采取多階段整群抽樣的方法，在天津18個(gè)區(qū)縣中隨機(jī)抽取9個(gè)區(qū)縣，每個(gè)區(qū)縣隨機(jī)抽取1個(gè)街，每街隨機(jī)抽取1個(gè)居委會(huì)。采用系統(tǒng)抽樣方法，在每個(gè)居委會(huì)中抽取105戶，每戶中抽取生日距離12月1日最近者為調(diào)查對(duì)象。調(diào)查于2010年12月由天津社會(huì)科學(xué)院輿情研究所實(shí)施，采取訪問員面訪的方式進(jìn)行。共發(fā)放調(diào)查問卷945份，回收945份，其中有效問卷912份，有效率為96.5%。

（三）數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用SPSS16.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。采用的統(tǒng)計(jì)方法主要為獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、單因素方差分析、相關(guān)分析和回歸分析。

（四）樣本情況

調(diào)查的有效樣本共912人，其中男性和女性分別占48.6%和51.4%；文化程度為：初中及以下占39.2%，高中及中專占39.3%，大專及以上占21.5%；婚姻狀況為：未婚占10.4%，已婚占86.4%，離婚及喪偶占3.2%；政治面貌為：共產(chǎn)黨員占13.3%，共青團(tuán)員占16.1%，群眾占70.0%，民主黨派占0.7%；個(gè)人年收入狀況為：10000元以下占 21.9%，10001-2 0000元占49.2%，20001元以上占25.9%。

三、結(jié)果與分析

（一）生活滿意度基本情況

問卷采用單項(xiàng)目自陳生活滿意度量表測量居民生活感受，具體問題為，“您對(duì)目前生活的總體感受？”根據(jù)調(diào)查結(jié)果，回答“非常滿意”和“比較滿意”的分別占11.7%和37.7%，“一般”占41.4%，“不太滿意”和“不滿意”的分別占7.3%和1.8%。經(jīng)計(jì)算，自陳生活滿意度的均值為3.5，即生活感受處于比較滿意水平。

計(jì)算個(gè)人生活滿意度量表、社區(qū)生活滿意度量表和城市生活滿意度量表的得分，滿意度總分分別為3.33、3.47和3.00，即對(duì)社區(qū)生活滿意度處于“比較滿意”水平，對(duì)個(gè)人和城市生活滿意度處于“一般”水平。

（二）人口統(tǒng)計(jì)因素與生活滿意度的關(guān)系

運(yùn)用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，對(duì)不同性別受訪者的生活滿意度進(jìn)行比較，結(jié)果顯示，男性和女性的生活滿意度差異未達(dá)顯著水平（p=0.486）。單因素方差分析的結(jié)果顯示，不同文化程度、政治面貌者滿意度差異也未達(dá)顯著水平(p=0.181，p=0.525)。

將受訪者按年齡分為六組，16-19歲、20-2 9歲、30-3 9歲和40-4 9歲、50-59歲和60歲以上組，不同年齡組生活滿意度均值分別為3.79、3.63、3.47、3.38、3.39、3.50，單因素方差分析的結(jié)果顯示，各年齡組滿意度差異顯著（F=4.224，p〈0.01）。運(yùn)用LSD方法進(jìn)行驗(yàn)后多重比較，發(fā)現(xiàn)30歲以下年齡組的滿意度顯著高于40-5 9歲年齡組，而20歲以下年齡組滿意度也顯著高于30-39歲年齡組，其他年齡組間的滿意度差異則未達(dá)顯著水平。

比較不同職業(yè)組的生活滿意度，結(jié)果顯示，職業(yè)狀況對(duì)生活滿意度影響顯著(F=3.457，p〈0.01)，其中下崗失業(yè)人員滿意度最低（3.87），國家公務(wù)員滿意度最高（4.00）。采用LSD方法進(jìn)行驗(yàn)后多重比較，發(fā)現(xiàn)學(xué)生、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員、公司職員、個(gè)體及私營業(yè)主的生活滿意度明顯高于專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)工人、下崗失業(yè)和從未參加過工作人員，公司職員也明顯高于離退休人員，離退休人員明顯高于下崗失業(yè)人員，其他職業(yè)組別之間的生活滿意度差異并不顯著。

將受訪者按婚姻狀況分為三組，分別為：未婚組、已婚組和離婚/喪偶組。各組生活滿意度均值分別為3.47、3.49和2.85。單因素方差分析的結(jié)果顯示，不同婚姻狀況組的生活滿意度差異顯著（F=7.186，p〈0.01）。采用LSD方法進(jìn)行驗(yàn)后多重比較，發(fā)現(xiàn)未婚組和已婚組生活滿意度顯著高于離婚/喪偶組，而未婚組和已婚組生活滿意度的差異則未達(dá)顯著水平。

將受訪者按個(gè)人年收入水平分為三組，分別為：10000元以下組、10001-2 0000元組和20001元以上組。各組生活滿意度均值分別為3.25、3.56和3.57。單因素方差分析的結(jié)果顯示，不同收入水平組的生活滿意度差異顯著（F=10.572，p〈0.01）。采用LSD方法進(jìn)行驗(yàn)后多重比較，發(fā)現(xiàn)個(gè)人年收入10000元以下組生活滿意度顯著低于收入水平10001-2 0000元組和20001元以上組，而個(gè)人年收入10001-20000元組和20001元以上組生活滿意度的差異則未達(dá)顯著水平。此外，根據(jù)家庭人均年收入分組，不同收入水平組的滿意度也呈現(xiàn)以上差異（F=6.947，p〈0.01）。

根據(jù)家庭人均居住面積分組，不同居住面積組滿意度存在顯著差異（F=5.725，p〈0.01），人均居住面積15平方米以下組滿意度顯著低于人均居住面積16-30平方米組和31平方米以上組，后兩組之間差異則不顯著。

（三）自我比較因素與生活滿意度的關(guān)系

根據(jù)滿意的“多重差異理論”（MultipleDiscrepancies Theory），當(dāng)人們判斷滿意度時(shí)，會(huì)將其自身與多種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。這些標(biāo)準(zhǔn)可能包括過去的生活條件、他人或自身期望等。個(gè)人會(huì)評(píng)價(jià)當(dāng)前的狀態(tài)或條件與這些標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。如果比較的標(biāo)準(zhǔn)高于個(gè)人現(xiàn)狀，會(huì)導(dǎo)致滿意度降低。而如果個(gè)人現(xiàn)狀比標(biāo)準(zhǔn)要好，就導(dǎo)致滿意度增加。這樣，整體生活滿意度的判斷包含了多種比較，這些比較可能涉及許多領(lǐng)域中的差別測量。在一些情況下，標(biāo)準(zhǔn)由自我比較形成，如將個(gè)人當(dāng)前生活狀況與過去比較。因此，問卷中采用了單項(xiàng)目生活變化評(píng)價(jià)量表，測量被試對(duì)個(gè)人生活變化狀況的評(píng)價(jià)。具體問題為，“如果與過去比較，您對(duì)現(xiàn)在生活的感受”。單因素方差分析的結(jié)果顯示，不同評(píng)價(jià)水平者生活滿意度差異顯著（F=93.442，p〈0.01），其中對(duì)生活變化非常滿意組、比較滿意組、基本滿意組、不太滿意和不滿意組對(duì)目前生活滿意度均值分別為4.16、3.64、3.18、2.45和 1.83。采用 LSD 方法進(jìn)行驗(yàn)后多重比較發(fā)現(xiàn)，各組別之間差異均達(dá)到顯著水平，即對(duì)生活變化的評(píng)價(jià)越高，對(duì)目前生活的滿意度也越高。

（四）生活滿意度影響因素分析

將上述T檢驗(yàn)和方差分析中差異顯著的定序和定距變量與滿意度進(jìn)行相關(guān)分析。結(jié)果顯示，滿意度與個(gè)人年收入（r=0.135，p〈0.01）、家庭人均年收入（r=0.114，p〈0.01）、家庭人均居住面積（r=0.090，p〈0.01）和生活變化評(píng)價(jià)(r=0.537，p〈0.01)均存在顯著正相關(guān)，與年齡（r=-.111，p〈0.01）則存在顯著負(fù)相關(guān)。

將各領(lǐng)域生活滿意度與自評(píng)總體生活滿意度進(jìn)行相關(guān)分析，個(gè)人生活滿意度、社區(qū)生活滿意度和城市生活滿意度與總體生活滿意度均存在顯著正相關(guān)，各領(lǐng)域滿意度之間也存在顯著正相關(guān)。

表1 生活滿意度相關(guān)分析

為進(jìn)一步了解生活滿意度的影響因素，采用逐步回歸的方法，將相關(guān)分析中與滿意度顯著相關(guān)的變量納入回歸模型，得到三個(gè)回歸模型。在模型一中僅有城市生活滿意度達(dá)到顯著水平（F=290.586，p〈0.01）；在模型二中除城市生活滿意度外，加入生活變化評(píng)價(jià)，且達(dá)到顯著水平（F=242.370，p〈0.01）；在模型三中除城市生活滿意度和生活變化評(píng)價(jià)外，又加入個(gè)人生活滿意度，并達(dá)到顯著水平（F=180.418，p〈0.01）。上述 3個(gè)變量對(duì)幸福感的確定系數(shù)為0.415，即對(duì)自評(píng)總體生活滿意度的解釋力為41.5%。3個(gè)變量的回歸系數(shù)均為正，即能夠顯著正向預(yù)測生活滿意度。（見表2）

表2 生活滿意度回歸分析

四、小結(jié)

本文的主要研究結(jié)論如下：

1.受訪者自評(píng)總體生活滿意度處于較高水平，顯示居民對(duì)在天津市生活總體上感覺比較滿意。從各領(lǐng)域看，對(duì)社區(qū)生活滿意度相對(duì)較高，處于“比較滿意”水平；對(duì)個(gè)人和城市生活滿意度相對(duì)較低，處于“一般”水平。

2.從人口統(tǒng)計(jì)因素看，不同性別、文化程度、政治面貌者滿意度差異不顯著；而不同年齡、職業(yè)、婚姻狀況和收入者生活滿意度差異顯著，主要表現(xiàn)在40-59歲群體滿意度顯著低于30歲以下年齡群體，離婚/喪偶群體滿意度顯著低于其他群體，個(gè)人年收入和家庭人均年收入在10000元以下者滿意度顯著低于其他收入群體等。此外，對(duì)生活變化不同評(píng)價(jià)水平者生活滿意度差異顯著，對(duì)生活變化的評(píng)價(jià)越高，對(duì)目前生活滿意度越高。

3.自評(píng)總體生活滿意度與個(gè)人年收入、家庭人均年收入、家庭人均居住面積和生活變化評(píng)價(jià)均存在顯著正相關(guān)，與年齡則存在顯著負(fù)相關(guān)?？傮w滿意度與個(gè)人生活滿意度、社區(qū)生活滿意度和城市生活滿意度等各領(lǐng)域滿意度均有顯著正相關(guān)，各領(lǐng)域滿意度之間也存在顯著正相關(guān)。

4.在與自評(píng)總體生活滿意度顯著相關(guān)的各因素中，城市生活滿意度的影響最顯著，其次是生活變化評(píng)價(jià)，再次是個(gè)人生活滿意度，上述因素均具有正向預(yù)測作用。

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