交通廣播聽(tīng)眾參與方式之比較

摘 要：隨著科技的不斷發(fā)展、進(jìn)步，廣播聽(tīng)眾參與節(jié)目的方式越來(lái)越多元化，從最初的聽(tīng)眾來(lái)信、熱線電話，到短信平臺(tái)、QQ互動(dòng)，進(jìn)而發(fā)展到現(xiàn)在的微博、微電臺(tái)、微信參與。參與載體和平臺(tái)的不同，決定了其各有利弊長(zhǎng)短。交通廣播有其特定的聽(tīng)眾群，聽(tīng)眾參與也有特殊的要求和限制。作者對(duì)廣播聽(tīng)眾的參與方式進(jìn)行了比較分析，認(rèn)為在全媒體時(shí)代，只有充分利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，開(kāi)發(fā)適合交通廣播聽(tīng)眾的參與方式，才能有效地調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的參與積極性，豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，使廣播節(jié)目更動(dòng)聽(tīng)、更富生命力。

關(guān)鍵詞：新技術(shù) 參與方式 微信 微博 微電臺(tái) QQ群

【中圖分類號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

隨著科技的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的使用越來(lái)越廣泛?！皳?jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月底，我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)規(guī)模為4.20億，較上年底增加約6440萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶占比由2001年底的69.3%提升至74.5%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶增長(zhǎng)速度繼續(xù)高于桌面互聯(lián)網(wǎng)?！雹?而廣播參與方式也從最初的聽(tīng)眾來(lái)信、熱線電話，到短信平臺(tái)、QQ互動(dòng)，進(jìn)而發(fā)展到現(xiàn)在的微博、微電臺(tái)及微信參與。另外，進(jìn)入汽車高速發(fā)展時(shí)代，收聽(tīng)形態(tài)及技術(shù)的發(fā)展也使移動(dòng)人群的參與方式發(fā)生變化，新的參與方式讓交通廣播節(jié)目?jī)?nèi)容更加豐富、動(dòng)聽(tīng)，交通廣播也因此擁有了更多的聽(tīng)眾。

我們通過(guò)以下諸種參與方式的比較分析，可以發(fā)現(xiàn)更適合交通廣播聽(tīng)眾的參與方式。

一、微信

“微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)通信軟件，適用于大部分智能手機(jī)。用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)?！雹诟鶕?jù)騰訊公司公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“2011年11月初，微信用戶數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)，一個(gè)月后，這個(gè)數(shù)字已達(dá)5000萬(wàn)”③，2011年5月10日，微信發(fā)布了2.0版本，新增語(yǔ)音對(duì)講功能，用戶數(shù)開(kāi)始大增。2012年9月17日，微信注冊(cè)用戶過(guò)2億。截至2013年1月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破3億。微信用戶增多對(duì)交通廣播而言意味著有更多的聽(tīng)眾可以采用這一方式參與互動(dòng)。

從參與人群來(lái)看，微信的參與方式特別適合移動(dòng)收聽(tīng)人群。微信的語(yǔ)音功能是其非常強(qiáng)大的一個(gè)信息呈現(xiàn)功能，讓聽(tīng)眾參與更加便捷。輕輕按住說(shuō)話，松開(kāi)后對(duì)方就能收到語(yǔ)音，還支持多人對(duì)講，簡(jiǎn)化了參與方式。

從收聽(tīng)效果分析，充分利用微信的語(yǔ)音功能，交通廣播可以讓更多聽(tīng)眾參與進(jìn)來(lái)，使得節(jié)目聲音元素更豐富、素材更新鮮，一些精彩片段還能重復(fù)播放。交通廣播面對(duì)的是移動(dòng)收聽(tīng)人群，車友在汽車這個(gè)特定的環(huán)境中參與電臺(tái)節(jié)目有其特殊性。道路交通狀況決定了車輛停停走走，參與節(jié)目只能短、平、快，因此，參與方式也必須適應(yīng)這種要求。微信語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)較短，因此播出的條目就會(huì)增加，而參與人數(shù)越多，內(nèi)容就越豐富，聽(tīng)覺(jué)效果就越好，也順應(yīng)了節(jié)目精致化的要求。

江蘇省南京人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻率（下稱南京經(jīng)濟(jì)頻率）私家車廣播是南京地區(qū)最先使用微信參與方式的頻率，2012年7月初即開(kāi)始嘗試。從參與的便利度來(lái)說(shuō)，微信的語(yǔ)音功能與廣播最為貼合，因其操作方便也最適合在堵車過(guò)程中使用。聽(tīng)眾只要添加節(jié)目微信賬號(hào)，就能隨時(shí)隨地發(fā)送語(yǔ)音參與節(jié)目。和熱線電話相比，不會(huì)占線，無(wú)需等待，節(jié)約了時(shí)間和話費(fèi)。而微信也可發(fā)送圖片和文字，集中了短信平臺(tái)和QQ、微博的優(yōu)勢(shì)，更受主持人的歡迎。

從實(shí)際操作情況來(lái)看，微信參與效果比較好。南京經(jīng)濟(jì)頻率私家車廣播的微信賬號(hào)最初有100多位聽(tīng)眾加入好友，后來(lái)平均每天遞增二三百人，截至目前，各節(jié)目每天參與量達(dá)到二三百條，多時(shí)達(dá)五六百條，新加入的車友與忠實(shí)聽(tīng)眾的參與量各占一半。車友通過(guò)微信語(yǔ)音報(bào)路況，回答問(wèn)題，甚至唱歌、講笑話，發(fā)表聽(tīng)節(jié)目的感受等，這些信息通過(guò)電波快速傳播，有效地提高了聽(tīng)眾參與的積極性。

當(dāng)然，微信參與也存在一些問(wèn)題。比如，主持人篩選信息比較困難，特別是在節(jié)目直播狀態(tài)中。微信語(yǔ)音需要一條條審聽(tīng)，聽(tīng)眾參與的內(nèi)容如何、表現(xiàn)力水平高低都需要花時(shí)間篩選。在海量的微信中挑選出質(zhì)量較高的用以播出，對(duì)主持人來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，一邊主持一邊聽(tīng)語(yǔ)音，操作不熟練就會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。

二、微博和微電臺(tái)

1. 微博互動(dòng)使交通廣播節(jié)目?jī)?nèi)容得以延伸

2010年，新浪微博嶄露頭角，超過(guò)QQ成為不少手機(jī)上網(wǎng)首選的應(yīng)用，“2012年，‘微博’與‘微信’成為互聯(lián)網(wǎng)上最熱的兩個(gè)產(chǎn)品詞匯。截至目前，新浪微博注冊(cè)用戶已超4億，日均活躍用戶量超4000萬(wàn)”④。資料顯示，微博有60%的用戶流量來(lái)自移動(dòng)終端。

有了主持人、節(jié)目及頻率的官方微博之后，交通廣播對(duì)節(jié)目與聽(tīng)眾互動(dòng)的開(kāi)發(fā)越來(lái)越完善。聽(tīng)眾在微博上提問(wèn)、貼照片、爆料突發(fā)事件，還可以上傳音頻及視頻，這些都為節(jié)目提供了鮮活的素材。同時(shí)，微博還具有預(yù)告節(jié)目、拉長(zhǎng)節(jié)目時(shí)間、增大節(jié)目容量的功能。而其轉(zhuǎn)發(fā)功能以及粉絲的傳播效應(yīng)可以迅速擴(kuò)大節(jié)目的影響力，實(shí)際上是節(jié)目的一種延伸。充分利用好這一平臺(tái)，能讓聽(tīng)眾在節(jié)目之外與主持人互動(dòng)，其服務(wù)功能更強(qiáng)。

微博讓廣播節(jié)目的互動(dòng)話題更多，線索更多，網(wǎng)友對(duì)某一事件的評(píng)論會(huì)讓節(jié)目?jī)?nèi)容更顯真實(shí)，也更加生動(dòng)有趣。回答網(wǎng)友提問(wèn)也是節(jié)目與微博緊密聯(lián)系的表現(xiàn)，網(wǎng)友問(wèn)題五花八門，但都結(jié)合自身生活，使節(jié)目更接地氣。而網(wǎng)友對(duì)突發(fā)事件的爆料往往非常迅速，也為節(jié)目提供了最新的新聞線索。利用其圖片、視頻或音頻第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道或連線可讓節(jié)目更具時(shí)效性和可聽(tīng)性。

相對(duì)而言，微博參與互動(dòng)更加適合網(wǎng)民。對(duì)移動(dòng)收聽(tīng)人群來(lái)說(shuō)，微博與QQ一樣，需要通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，且需輸入文字，其方便度不如微信。

2. 微電臺(tái)是微博互動(dòng)的延伸

“微電臺(tái)是新浪微博推出的將傳統(tǒng)電臺(tái)與微博相結(jié)合的全新產(chǎn)品，它主要的功能和特點(diǎn)是在微博現(xiàn)有的功能基礎(chǔ)上，更加注重結(jié)合廣播媒體的自身特點(diǎn)。微電臺(tái)突破了以往收聽(tīng)電臺(tái)的地域及終端限制，使網(wǎng)友在瀏覽微博的同時(shí)，也能收聽(tīng)到自己喜歡的電臺(tái)?！雹菸㈦娕_(tái)的收聽(tīng)和操作簡(jiǎn)便易行，收聽(tīng)渠道從傳統(tǒng)的收音機(jī)、車載廣播拓展到網(wǎng)絡(luò)，同步直播收聽(tīng)更加方便。不受發(fā)射條件的限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論身在何處都能收聽(tīng)。

從在線收聽(tīng)到發(fā)微博參與，通過(guò)微電臺(tái)，廣播節(jié)目與聽(tīng)眾的所有互動(dòng)，都在同一頁(yè)面實(shí)現(xiàn)，這對(duì)廣播來(lái)說(shuō)是一次跨越?；?dòng)是微電臺(tái)的最大特點(diǎn)，它打破了以往網(wǎng)民只能被動(dòng)收聽(tīng)的收聽(tīng)方式，也不同于過(guò)去簡(jiǎn)單的在線收聽(tīng)，改變了熱線電話太忙，或短信平臺(tái)需要付費(fèi)等情況。各地電臺(tái)的官方微博會(huì)以發(fā)私信和“@微電臺(tái)”的方式，把最新節(jié)目預(yù)告以及各種信息通過(guò)微電臺(tái)官方微博發(fā)布。主持人可以通過(guò)微博的發(fā)布、評(píng)論、回復(fù)等功能與聽(tīng)眾即時(shí)交流互動(dòng)。聽(tīng)眾一邊在線收聽(tīng)，一邊通過(guò)評(píng)論與主持人及其他聽(tīng)眾交流，也可進(jìn)行歌曲點(diǎn)播。這種邊聽(tīng)邊聊的方式更有效地調(diào)動(dòng)了聽(tīng)眾參與的積極性，從而實(shí)現(xiàn)了微博與廣播的完美結(jié)合。

微電臺(tái)融匯了互聯(lián)網(wǎng)傳播與廣播的優(yōu)點(diǎn)，使廣播節(jié)目得以保存，它可以全面呈現(xiàn)文字、圖片、視頻、音頻，豐富了信息量，打破了傳統(tǒng)廣播只通過(guò)聲音傳播的弱勢(shì)。

微電臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，根據(jù)新浪微博的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2011年5月10日微電臺(tái)上線當(dāng)天，就有來(lái)自北京和上海兩地的13家電臺(tái)入駐，上線短短一個(gè)小時(shí)后，來(lái)自微電臺(tái)的互動(dòng)微博數(shù)便已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)條。截至2013年1月23 日，微電臺(tái)覆蓋了北京、河北、廣東、江蘇等34個(gè)地區(qū)419個(gè)頻率、3418位主持人（DJ）入駐。目前，微電臺(tái)已經(jīng)擁有95萬(wàn)多名粉絲，呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。微電臺(tái)與微博一樣，更適合處于固定場(chǎng)所的網(wǎng)民。車友開(kāi)車時(shí)一般選擇使用車載收音機(jī)收聽(tīng)節(jié)目，不會(huì)通過(guò)手機(jī)收聽(tīng)。

三、QQ群

QQ是應(yīng)用非常普遍的聊天工具。騰訊公司2012年第一季度財(cái)報(bào)顯示，截至2012年第一季度末，QQ的活躍賬戶數(shù)即達(dá)到7.52億，3月份的最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)1.67億。由此可見(jiàn)，QQ在中國(guó)人群中的普及率非常高。

CNNIC第三十一次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告顯示：“截至2012年12月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.20億，較上年底增加約6440萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶占比由上年底的69.3%提升至74.5%。”⑥而手機(jī)QQ已成為所有手機(jī)的必備應(yīng)用，是手機(jī)上網(wǎng)最重要入口之一。利用手機(jī)QQ參與節(jié)目具有手機(jī)上網(wǎng)只占流量的優(yōu)勢(shì)，不像短信平臺(tái)需支付資費(fèi)，更受聽(tīng)眾歡迎。

目前很多電臺(tái)的節(jié)目都建立了QQ群，以增強(qiáng)節(jié)目的互動(dòng)性，QQ群里聽(tīng)眾的發(fā)言往往成為節(jié)目?jī)?nèi)容的一個(gè)組成部分。與微博相比，QQ群的頁(yè)面更加簡(jiǎn)單，只是顯示對(duì)話框，所有聊天內(nèi)容一目了然，對(duì)聽(tīng)眾參與討論的觀點(diǎn)易于把控。

在幾種參與方式中，QQ群往往更容易讓聽(tīng)眾集結(jié)成群，聽(tīng)友在節(jié)目之外還可以有互動(dòng)交流，更適合具有共同話題的聽(tīng)友，例如：出租車司機(jī)群體、電臺(tái)的車友會(huì)成員等。有了QQ群，節(jié)目更易于體現(xiàn)“大家?guī)椭蠹摇钡奶厣?，一人提?wèn)，就會(huì)有專業(yè)人士主動(dòng)回答或提供幫助，這時(shí)主持人要做的只是在節(jié)目中把最佳答案播出即可。這會(huì)讓人感覺(jué)節(jié)目熱鬧，有凝聚力，內(nèi)容豐富，專業(yè)性強(qiáng)。另外，建立節(jié)目QQ群還有利于節(jié)目舉辦活動(dòng)，聽(tīng)友的活動(dòng)又可以成為節(jié)目?jī)?nèi)容的一部分，因此QQ群是與聽(tīng)眾互動(dòng)交流的良好平臺(tái)。

四、其他參與方式

1. 日漸萎縮的短信平臺(tái)參與方式

這種參與方式在幾年前曾經(jīng)紅極一時(shí)，但因其付費(fèi)屬性，讓很多聽(tīng)眾漸漸失去了參與熱情，也因發(fā)送量萎縮，很多電臺(tái)最終關(guān)閉了短信平臺(tái)。短信的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，特別是一些名牌節(jié)目設(shè)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甚至一條就需支付2元。除非節(jié)目有獎(jiǎng)品刺激，否則節(jié)目參與度將大受影響。

在手機(jī)上網(wǎng)計(jì)流量、包月無(wú)需另外付費(fèi)的今天，短信參與的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越弱。從操作層面看，中老年人愿意打電話，不愿意發(fā)短信，年輕人更愿意使用新的參與工具。

發(fā)短信參與節(jié)目對(duì)于移動(dòng)人群來(lái)說(shuō)操作性較弱，短信需要輸入文字從而需要一定的編輯時(shí)間。短信還有字?jǐn)?shù)限制，要求言簡(jiǎn)意賅，聽(tīng)眾需在字?jǐn)?shù)范圍內(nèi)把事情講清楚。車友在等紅燈或路堵時(shí)可以編輯文字，但在開(kāi)車時(shí)就不能采用這種方式參與互動(dòng)。

2. 傳統(tǒng)參與方式——熱線電話

熱線電話這種參與方式從上世紀(jì)80年代末、90年代初電臺(tái)轉(zhuǎn)型開(kāi)始至今，已延續(xù)多年，目前依然是很多電臺(tái)主要的參與方式。打通熱線，聽(tīng)眾可以直接與主持人對(duì)話，對(duì)話內(nèi)容直接從電波中播出，信息及時(shí)傳遞，對(duì)話中主持人可以直接了解和挖掘一些信息，也可以最大限度地體現(xiàn)主持人的臨場(chǎng)反應(yīng)能力。通常服務(wù)類、投訴類、話題類、娛樂(lè)類節(jié)目慣常使用熱線參與的方式。

熱線電話線路有限，聽(tīng)眾經(jīng)常打不通。打通了還需支付電話費(fèi)，有時(shí)聽(tīng)眾等待時(shí)間較長(zhǎng)會(huì)因考慮電話費(fèi)問(wèn)題而放棄參與。

大多數(shù)交通廣播逐漸淘汰了這種參與方式，這與受眾所處的環(huán)境相關(guān)。車友行駛在路上，如果通過(guò)電話參與節(jié)目的話，首先不一定能打通熱線，其次打通了也要根據(jù)節(jié)目的節(jié)奏，不一定能馬上接進(jìn)直播室。更重要的是，開(kāi)車打電話不安全，受到新交規(guī)嚴(yán)厲禁止。因此對(duì)于車友來(lái)說(shuō)，這種參與方式可操作性不強(qiáng)。另一方面，熱線參與的時(shí)間與通話內(nèi)容均難于把控，對(duì)主持人現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力也有比較高的要求。

選擇什么樣的聽(tīng)眾參與方式，不同定位的電臺(tái)及節(jié)目會(huì)有不同，適合的才是最好的。參與只是手段，目的是為了擴(kuò)大節(jié)目的影響力和美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。在全媒體時(shí)代，充分利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，有效調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的參與積極性，通過(guò)各種參與方式豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，讓廣播節(jié)目揚(yáng)長(zhǎng)避短、更富生命力。微博、微電臺(tái)、微信，讓聽(tīng)眾的參與更加便利，也讓廣播節(jié)目更加豐富、動(dòng)聽(tīng)。

（作者單位：江蘇省南京廣播電視集團(tuán)交通頻率）

（本文編輯：莫玉玲）