淺談人力資源素質(zhì)提升的組織行為

摘 要：技術變革和內(nèi)外部競爭，要求組織重視提高人力資源素質(zhì)和能力，為此而采取相應的行為就稱為人力資源素質(zhì)提升的組織行為。筆者通過思考得出，組織要提升人力資源素質(zhì)，就要采取正確的人才使用理念行為、有效的人才管理方法行為和先進的人才培養(yǎng)過程行為。

關鍵詞：人力資源 素質(zhì)提升 組織行為

當前技術進步日新月異，經(jīng)濟進一步全球化，組織內(nèi)外競爭異常激烈。不確定性因素的增加和市場發(fā)展的動態(tài)變化特點，要求組織在人力資源素質(zhì)提升方面要主動適應當前形勢，提高人力資源素質(zhì)和能力，以保持在瞬息萬變的市場經(jīng)濟和激烈的競爭中始終立于不敗之地。筆者就組織對人力資源素質(zhì)的提升做了如下思考。

一、組織的人才使用理念行為

1.用人唯賢唯能

三國劉備求賢若渴，三顧茅廬請諸葛亮出山輔助最后三分天下的典故雖然古老，但仍是當今用人唯賢唯能的典范。一是德行為先，小贏靠智，大贏靠德，在人才使用時應遵循德行為先原則；二是不拘一格，“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”，在紛紜變幻的市場中要立足、做大、做強，要有劉邦拜韓信為大將的膽識；三是用好骨干精英和一般工作職員，使其各為其能，通力合作。

2.灌輸先進理念

沒有先進的理念就沒有先進的管理，認識不到位就無法付諸實施。管理特色是組織發(fā)展的關鍵，內(nèi)容是“人無我有、人有我精、人精我變”，其實施過程蘊含著理念的創(chuàng)新。別人沒有你有了，別人有了你精了，別人精了你變了，你始終是市場的領頭羊，怎能不發(fā)展壯大？農(nóng)民出身的魯冠球就是很好的例子，他提出“以工促農(nóng)、以工補農(nóng)”的理念，堅持不懈地進行實踐，從山核桃種植加工、玉米種子培育和深加工、野生杏仁采集加工、遠洋捕撈加工入手帶動傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)化，直接解決40萬農(nóng)民就業(yè)，營收40億元，利稅超過3個億。

3.引導自發(fā)團體

組織中的非正式團體不可避免地存在，成員之間的非正式結合基于地域、信念、背景、愛好、親緣、感情等因素。少數(shù)成員可能會給組織的安全、和諧帶來嚴重不良影響，必須要正視：應正確對待，不要草木皆兵；應悉心觀察，及時掌握動態(tài)；應主動參與，引導其健康發(fā)展。

4.把握小權分散

“大全獨攬，小權分散”是毛澤東的用人方法，國外一被稱為“釣魚廠長”的企業(yè)經(jīng)理遵循此法，經(jīng)常上班時釣魚，大事把握，小事放權給下面干。但生產(chǎn)秩序正常，經(jīng)濟效益良好，人際關系和諧。為什么？規(guī)章制度清楚、責任分工清晰，大事親自拍板，小事下屬全權。但實踐中總有一些領導的用人作風可悲可嘆：工作極端負責，事無巨細必須親為，每一分錢的開支都要他簽字，每一件工作都要他審批，下屬怨憤，工作滯后，他也積勞成疾，何苦呢？

二、組織的人才管理方法行為

1.管理柔軟和風

中國式的管理往往習慣行政命令，現(xiàn)代社會的人文環(huán)境要求組織不妨借鑒融入一些柔性管理：以人為本的情感管理、民主開放的平等對話、尊重職工的禮賢下士。如日本企業(yè)經(jīng)理的溫馨之舉：員工生日送來一份生日蛋糕；員工子女入學送上一個漂亮書包；在工作間旁設立“出氣房”供員工心理宣泄。組織管理的關鍵問題是要擯棄傳統(tǒng)式的行政命令管理，讓民主式、溫馨的管理逐漸居于主導。

2.構建評價體系

構建人力資源素質(zhì)評價體系是提高職工整體素質(zhì)、應對市場變化的有效措施。組織應出臺職工綜合工作業(yè)績、能力的評價方案，有效地提高組織人力資源素質(zhì)水平。如某職業(yè)學校實施《教師教學工作綜合評價方案》，包括“教師教學工作業(yè)績評價標準細則”和“教師教學工作能力評價標準細則”，每年對教師的教學工作進行一次綜合評價，有力地鞭策了教師教學。

3.助推能工巧匠

工作方法的優(yōu)劣和技術的高低要適應市場的變化。以麥當勞成功經(jīng)驗為例：粵菜、淮揚菜廚師個個水平精湛，不要求那么高的學歷，關鍵是廚師有一套成熟、精確的操作工藝流程，如漢堡制作流程：兩片面包，一片牛肉餅，1/8盎司芝士醬，1/3盎司番茄醬，全世界都一個樣。組織在用人上應學習麥當勞的用人之道，根據(jù)崗位需求確定用人條件，而不是一味看重研究生、博士生等頭銜。對崗位職工要制定助推爭當技術嫻熟、精益求精的能工巧匠的制度，如“技術小小發(fā)明”“生產(chǎn)節(jié)能降耗”“生產(chǎn)安全指標”等競賽。

三、組織的人才培養(yǎng)過程行為

1.依托質(zhì)量管理

ISO9000質(zhì)量體系的建立和運行是組織管理過程的良好監(jiān)督機制，是對管理過程進行了強制性的控制。某企業(yè)建立了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系，編制了《質(zhì)量手冊》《程序文件》《作業(yè)指導書》《質(zhì)量記錄》，使企業(yè)管理規(guī)范運行、產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟效益不斷提高。組織條件許可的情況下應建立質(zhì)量體系，借助審核與管理評審規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，對企業(yè)生產(chǎn)過程進行監(jiān)督，對企業(yè)的管理工作進行全面審核，這對企業(yè)擴大知名度、增加經(jīng)濟效益無疑會起到較大的推動作用。

2.實施3P管理

3P管理模式是現(xiàn)代人力資源管理的核心技術。首先，進行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和職務分析，明確員工的崗位職責（POST）；其次，根據(jù)崗位職責設計人力資源的工作績效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用績效考核方案和工具對員工進行定期考核，并根據(jù)考核結果設計工資福利（PAYNENT）。3P管理模式也可以在學校等單位借鑒采用。

3.素質(zhì)提高培訓

員工培訓應成為人力資源素質(zhì)提高的常規(guī)機制。建立人才培訓中心，明確機構、制度、內(nèi)容、方法、考核等；用PDCA循環(huán)方法來開展崗位培訓和技術培訓；培訓內(nèi)容的實操性要強，可采取業(yè)余與脫產(chǎn)、集中與分散并存的形式進行；培訓教材要緊密結合企業(yè)崗位工作內(nèi)容，適用性要強；培訓師資要專兼結合，充分發(fā)揮專業(yè)技術人員的作用。

4.養(yǎng)成基本素養(yǎng)

“7S”管理可以應用于企業(yè)、學校、事業(yè)等單位，可以讓職工在企業(yè)文化中耳濡目染，潛移默化地提高職工的基本素養(yǎng)?！?S”管理的主要內(nèi)容是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約。“7S”現(xiàn)場管理的特點是：企業(yè)文化環(huán)境氛圍濃厚，現(xiàn)場管理流程化，現(xiàn)場干凈整潔，安全生產(chǎn)標識完善，既能保證高效率完成生產(chǎn)任務，安全節(jié)約生產(chǎn)，又能使員工的素養(yǎng)逐漸提高。

參考文獻：

[1]加里·德斯勒.人力資源管理[M].北京：中國人民大學出版社，2012.

[2]董克用.人力資源管理概論[M].北京：中國人民大學出版社，2011.