秘書實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)芻議

摘 要：秘書實(shí)務(wù)課程是文秘專業(yè)的專業(yè)核心課程，實(shí)踐教學(xué)改革是秘書實(shí)務(wù)課程改革的關(guān)鍵和重心。本文結(jié)合筆者學(xué)院文秘專業(yè)國家級精品課程秘書實(shí)務(wù)的教學(xué)情況，從實(shí)踐教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)模式以及課堂實(shí)踐教學(xué)三方面，探索了秘書實(shí)務(wù)課程中實(shí)踐教學(xué)的有關(guān)問題。

關(guān)鍵詞：秘書實(shí)務(wù) 實(shí)踐教學(xué) 職業(yè)能力

課 題：基于職業(yè)活動導(dǎo)向的高職文秘專業(yè)項(xiàng)目化課程開發(fā)及配套教學(xué)資源建設(shè)研究，課題批準(zhǔn)號：XJK012CZJ094，湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012年度課題。

課 題：高職文秘專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)研究，課題批準(zhǔn)號：YB201256，教育部文秘類專業(yè)教指委2012年度課題。

秘書實(shí)務(wù)課程對文秘專業(yè)學(xué)生知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)起關(guān)鍵作用，它主要培養(yǎng)學(xué)生具備從事秘書職業(yè)核心活動（辦事、辦會、辦文）所要求的知識、技能和素質(zhì)。目前，各高校在秘書實(shí)務(wù)的教學(xué)過程中普遍對秘書理論教學(xué)較為重視，但對實(shí)踐教學(xué)的改革和學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練還有待加強(qiáng)。本文結(jié)合筆者學(xué)院文秘專業(yè)國家級精品課程秘書實(shí)務(wù)的教學(xué)情況，從以下幾個(gè)方面探索秘書實(shí)務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)。

一、“五四四”實(shí)踐教學(xué)體系

秘書實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想是：“以學(xué)生為中心，以能力為本位，以職業(yè)技能為目標(biāo)?！痹诖怂枷氲闹敢?，學(xué)院創(chuàng)立了“五四四”實(shí)踐教學(xué)體系，即“五個(gè)結(jié)合、四個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊、四種實(shí)訓(xùn)形式”。

1.五個(gè)結(jié)合

（1）理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)能力目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，突出秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)；在教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體實(shí)踐操作，引導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)，在做中增長技能。

（2）單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)能力形成。由基礎(chǔ)到綜合，由實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室到仿真職場，由淺入深地完成各項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)，全方位提升實(shí)踐技能。

（3）課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校內(nèi)實(shí)習(xí)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)能力提高。

（4）校內(nèi)教學(xué)與企業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合，以企業(yè)為基地，通過頂崗實(shí)習(xí)，共同指向秘書職業(yè)能力拓展和鞏固，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位的“零距離”對接。

（5）專業(yè)教學(xué)和學(xué)生管理相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)綜合素質(zhì)升華。為提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，幫助學(xué)生高層次對口就業(yè)。

2.四個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊

（1）秘書“三辦”實(shí)訓(xùn)模塊。主要包括秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、秘書寫作實(shí)訓(xùn)、秘書文檔管理實(shí)訓(xùn)三個(gè)部分，強(qiáng)化學(xué)生的“辦文、辦會、辦事”能力。

（2）辦公自動化實(shí)訓(xùn)模塊。主要包括Windows XP基本操作、中英文速錄、辦公軟件應(yīng)用及常用工具軟件使用等，強(qiáng)化學(xué)生辦公自動化能力和信息收集處理能力。

（3）秘書基本素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)模塊。通過開放的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，由基礎(chǔ)到綜合，由實(shí)訓(xùn)室到虛擬職場再到真實(shí)職場，由淺入深地完成各項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)，全方位提升學(xué)生專業(yè)綜合素養(yǎng)。

（4）秘書綜合素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)模塊。通過真實(shí)工作環(huán)境下真實(shí)任務(wù)的完成，不但讓學(xué)生熟悉現(xiàn)場工作流程，鞏固專業(yè)知識與技能，更為重要的是讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)文化，增強(qiáng)服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

3.四種實(shí)訓(xùn)形式

（1）課程實(shí)訓(xùn)，夯實(shí)學(xué)生實(shí)踐技能。課程實(shí)訓(xùn)均安排在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，學(xué)生每人擁有一個(gè)“活動工位”，保證了學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，切實(shí)培養(yǎng)和提高了學(xué)生的實(shí)踐技能。

（2）虛擬職業(yè)實(shí)踐，提升職業(yè)能力與素養(yǎng)。以商務(wù)秘書事務(wù)所為平臺，以學(xué)習(xí)小組為單位設(shè)立虛擬企業(yè)，使之成為秘書職業(yè)活動具體項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐的場所。

（3）校內(nèi)職業(yè)實(shí)踐，完成上崗前的真實(shí)情境實(shí)踐。學(xué)生在校期間，有計(jì)劃地安排學(xué)生分批到學(xué)院各職能處室辦公室進(jìn)行職業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中、在各處室專職干事的指導(dǎo)下參與實(shí)際工作項(xiàng)目。

（4）校外頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)與職業(yè)崗位的無縫對接。充分利用行業(yè)及其校企合作企業(yè)資源，有計(jì)劃、有組織地安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。通過真實(shí)工作環(huán)境下真實(shí)任務(wù)的完成，全面提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

二、“工學(xué)結(jié)合，分段推進(jìn)，虛擬與實(shí)戰(zhàn)一體化”的實(shí)踐教學(xué)模式

文秘人才崗位的零散性、非規(guī)模性、高技能性等特征形成了文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施的高難度，我們創(chuàng)造性地構(gòu)建了“工學(xué)結(jié)合，分段推進(jìn)，虛擬與實(shí)戰(zhàn)一體化”文秘人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)模式，多層次提供職業(yè)情境和崗位，多側(cè)面培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和素養(yǎng)。

所謂分段推進(jìn)，就是指從第二學(xué)期開始，有計(jì)劃地安排學(xué)生分批到學(xué)院各職能處室辦公室進(jìn)行職業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中，在各處室專職干事的指導(dǎo)下參與實(shí)際工作項(xiàng)目，通過實(shí)戰(zhàn)演練，提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。此外，以文秘專業(yè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合實(shí)體——商務(wù)秘書事務(wù)所為平臺，通過承辦學(xué)院聯(lián)系、組織的各種活動，培養(yǎng)學(xué)生秘書職業(yè)角色意識、職業(yè)思維能力、分析能力、理解能力與具體職業(yè)行為能力。再次，充分利用行業(yè)及校企合作的企業(yè)資源，在第一、第二學(xué)年的暑期和第六學(xué)期，有計(jì)劃、有組織地安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。通過在真實(shí)工作環(huán)境下完成真實(shí)任務(wù)，全面提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。在課堂教學(xué)上，學(xué)院以學(xué)習(xí)小組為單位設(shè)立虛擬企業(yè)，使之成為秘書職業(yè)活動具體項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐的場所。師生均以職業(yè)角色進(jìn)入虛擬的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境中，在實(shí)施過程中培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)意識與能力，從而實(shí)現(xiàn)了仿真與實(shí)戰(zhàn)的一體化。

三、“活動主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”的課堂實(shí)踐教學(xué)

課程以秘書職業(yè)崗位活動為導(dǎo)向，構(gòu)建了課程教學(xué)模塊——辦會模塊、辦事模塊、辦文模塊，同時(shí)兼顧國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格認(rèn)證內(nèi)容，課程“崗、證、課”溝通，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，從而真正實(shí)現(xiàn)了“課程教學(xué)、職業(yè)認(rèn)證、‘零距離’上崗”三者的完美結(jié)合。

在行為引導(dǎo)教學(xué)法的基礎(chǔ)上，參考現(xiàn)代教學(xué)理論，結(jié)合課程教學(xué)實(shí)踐，探索出符合應(yīng)終身學(xué)習(xí)思想和學(xué)生實(shí)際的“活動主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”的課堂實(shí)踐教學(xué)法。即以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動，整個(gè)教學(xué)圍繞任務(wù)的解決展開，按照“任務(wù)提出→學(xué)生自主完成任務(wù)→任務(wù)分析→相關(guān)知識技能點(diǎn)學(xué)習(xí)→項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)→項(xiàng)目評價(jià)→項(xiàng)目拓展”7個(gè)環(huán)節(jié)完成教學(xué)過程，學(xué)生在“在做中學(xué)，在學(xué)中做”。

根據(jù)不同的項(xiàng)目任務(wù)，在項(xiàng)目完成過程中，集中或綜合運(yùn)用討論啟發(fā)、角色扮演、現(xiàn)場演示、情境模擬等教學(xué)方法。如在秘書接待環(huán)節(jié)，運(yùn)用角色扮演的方法；在商務(wù)活動環(huán)節(jié)，運(yùn)用情景劇的方法；在會場的選擇與布置環(huán)節(jié)，運(yùn)用現(xiàn)場演示法。這些方法突出了知識的應(yīng)用性，學(xué)生勤于思考、樂于實(shí)踐，有效提高了教與學(xué)的效果。由于教學(xué)活動以完成項(xiàng)目任務(wù)為中心，所以學(xué)生能在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，通過參與任務(wù)解決的過程，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，從而激發(fā)自主學(xué)習(xí)的熱情，由傳統(tǒng)的教師“教學(xué)”變?yōu)閷W(xué)生“求學(xué)”“索學(xué)”。

社會的不斷發(fā)展，必將對秘書人員的素質(zhì)和能力提出更高的要求。在教學(xué)中，只有通過行之有效的實(shí)踐教學(xué)，才能培養(yǎng)出合格的秘書專業(yè)人員。而本門課程的建設(shè)也必將是一個(gè)長期的過程，只有跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，了解社會對秘書專業(yè)人才的具體要求，不斷更新教學(xué)理念與思路，才能把秘書專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成為有知識、有能力、有素養(yǎng)的新世紀(jì)人才。

參考文獻(xiàn)：

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