基于勝任力的高校輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)與培訓(xùn)設(shè)計(jì)

【摘 要】本文總結(jié)了高校輔導(dǎo)員的勝任力特征和能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)，分析了高校輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)與勝任力要求存在的差距，認(rèn)為通過(guò)構(gòu)建基于勝任力的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系是提升輔導(dǎo)員能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 勝任力 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)設(shè)計(jì)

一、高校輔導(dǎo)員的勝任力特征和能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)

隨著我國(guó)高校事務(wù)的拓展和高等教育事業(yè)的發(fā)展，各方面對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的要求也發(fā)生了變化，提出了更高的要求。高校要想跟上高等教育發(fā)展的步伐，輔導(dǎo)員要想承擔(dān)起新時(shí)期的工作使命，就必須進(jìn)行輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)包括輔導(dǎo)員素質(zhì)和輔導(dǎo)員的配備與選拔、輔導(dǎo)員角色定位、能力建設(shè)、輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作、輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展等方面。其核心在于輔導(dǎo)員的勝任力和能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)有研究將輔導(dǎo)員的勝任力特征由低到高分為五個(gè)不同的層次：動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、價(jià)值觀或態(tài)度、知識(shí)與技能。其中，動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、價(jià)值觀或態(tài)度作為勝任力特征體現(xiàn)的是個(gè)體間的隱性區(qū)別，而知識(shí)與技能則是顯性區(qū)別。顯性特征在鑒別勝任力時(shí)更加易于被察覺(jué)，相對(duì)于隱性特征較易習(xí)得，而隱性特征則相對(duì)穩(wěn)定且較難改變。

對(duì)高校輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分類(lèi)，現(xiàn)有研究可以歸結(jié)為三個(gè)維度：個(gè)人思想政治素質(zhì)、管理能力素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)。其中，個(gè)人思想政治素質(zhì)包括思想修為、道德素養(yǎng)、政治素養(yǎng)；管理能力素質(zhì)包括管理能力、組織能力、溝通能力、分析判斷能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力；專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)、知識(shí)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力等。

從上可以看出，高校輔導(dǎo)員的勝任力特征表現(xiàn)在素質(zhì)結(jié)構(gòu)上，這些素質(zhì)既有顯性的又有隱性的，既有可鑒別的又有不易鑒別的，既有容易獲得的又有不易獲得的，既有基礎(chǔ)性的又有高層次的。我們提高輔導(dǎo)員勝任力，就需要通過(guò)對(duì)其素質(zhì)結(jié)構(gòu)的研究設(shè)計(jì)出相應(yīng)的培訓(xùn)體系和優(yōu)化方法。

二、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)與勝任力要求的差距

通過(guò)訪談和實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員現(xiàn)有能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)總體而言與勝任力要求有一定的差距，主要表現(xiàn)在知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠健全、工作能力和工作技能仍有不足、工作態(tài)度還需要進(jìn)一步提升等方面。

（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠健全

高校輔導(dǎo)員的工作對(duì)象決定了輔導(dǎo)員除了應(yīng)該具備基本的思想素養(yǎng)和政治素養(yǎng)外，還需要具備一定的教育知識(shí)、法律知識(shí)、心理知識(shí)、管理知識(shí)等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)訪談和實(shí)地調(diào)研，結(jié)果表明，現(xiàn)有的高校輔導(dǎo)員具備某一專(zhuān)業(yè)知識(shí)的居多，涵蓋多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的少，現(xiàn)有的工作內(nèi)容決定了高校輔導(dǎo)員至少應(yīng)具有復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作對(duì)象更好的融合，能夠促進(jìn)高校的思想政治教育，確保高校輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性。

（二）工作能力和工作技能仍有不足

當(dāng)前高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著培養(yǎng)黨的合格建設(shè)者和可靠接班人的重任，要通過(guò)思想教育來(lái)開(kāi)展育人工作，通過(guò)德育教育來(lái)進(jìn)行樹(shù)人工作，簡(jiǎn)而言之，以思想育人，以德育樹(shù)人就是當(dāng)前輔導(dǎo)員工作的神圣使命。工作使命決定了輔導(dǎo)員要擁有面對(duì)“人”所具備的多種技能。而從目前高校實(shí)際情況來(lái)看，部分高校的輔導(dǎo)員是專(zhuān)職輔導(dǎo)員，部分是專(zhuān)兼職相結(jié)合，還有一部分是以兼職為主，這個(gè)隊(duì)伍整體呈現(xiàn)年輕化的狀態(tài)，工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較缺乏，面對(duì)復(fù)雜而龐大的工作對(duì)象所出現(xiàn)的形形色色的問(wèn)題，有時(shí)手足無(wú)措，面對(duì)不同的個(gè)體出現(xiàn)的同一問(wèn)題，在引導(dǎo)和解決方面明顯表現(xiàn)出能力和技能不足，人際溝通與組織協(xié)調(diào)能力方面也需進(jìn)一步提升。

（三）工作態(tài)度還需要進(jìn)一步提升

輔導(dǎo)員的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在思想上對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)、學(xué)業(yè)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)、行為上對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范、心理上對(duì)學(xué)生進(jìn)行輸導(dǎo)、就業(yè)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)這五個(gè)方面。無(wú)論是進(jìn)行思想的引導(dǎo)還是心理的疏導(dǎo)，其效果很難當(dāng)即得以體現(xiàn)，或許在學(xué)生畢業(yè)時(shí)才能顯現(xiàn)，或許畢業(yè)多年以后甚至更久才能體現(xiàn)，因此其工作價(jià)值體現(xiàn)的滯后性決定了其工作的難以計(jì)量性。這使得輔導(dǎo)員的工作效果容易被忽視，進(jìn)而影響了輔導(dǎo)員所在環(huán)境中的地位和認(rèn)同度。調(diào)研結(jié)果表明，高校輔導(dǎo)員群體在高校中容易被邊緣化，職業(yè)發(fā)展通道不明朗使得輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感較低，極易出現(xiàn)工作疲憊和職業(yè)倦怠。因此，需思索如何保證輔導(dǎo)員工作的熱情，進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員的工作態(tài)度。

三、基于勝任力的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

（一）基于勝任力的培訓(xùn)需求分析

基于勝任力的輔導(dǎo)員培訓(xùn)需求分析是指通過(guò)對(duì)比當(dāng)前輔導(dǎo)員所具有的素質(zhì)與勝任目標(biāo)所具備的素質(zhì)間的差距，形成培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求不僅需要分析輔導(dǎo)員素質(zhì)欠缺，也需要對(duì)培訓(xùn)條件與培訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行分析，大體可以分為三個(gè)方面，即輔導(dǎo)員需求分析、培訓(xùn)環(huán)境需求分析、工作任務(wù)需求分析。

1.輔導(dǎo)員需求分析

輔導(dǎo)員需求分析是指分析輔導(dǎo)員目前所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、職業(yè)態(tài)度品質(zhì)和個(gè)性特征與勝任力要求的差距，以確定相應(yīng)的培訓(xùn)導(dǎo)向，根據(jù)導(dǎo)向綜合制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方法進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)環(huán)境需求分析

培訓(xùn)環(huán)境需求是指根據(jù)培訓(xùn)氛圍、輔導(dǎo)員工作地點(diǎn)、時(shí)代要求等條件限制或決定的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)導(dǎo)向。培訓(xùn)環(huán)境需求既可以是對(duì)培訓(xùn)有促進(jìn)作用的需求，也可以是對(duì)培訓(xùn)有限制作用的需求，這取決于培訓(xùn)的資源、氛圍、硬件及軟件條件、目標(biāo)達(dá)成的可能性處在是否有利于培訓(xùn)的程度。

3.工作任務(wù)需求分析

工作任務(wù)需求分析是指通過(guò)輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作任務(wù)要求，確定輔導(dǎo)員在開(kāi)展以及完成特定工作時(shí)所需具備的勝任力特征。影響工作任務(wù)需求因素包括工作內(nèi)容、工作對(duì)象、工作次序。因此，工作內(nèi)容、對(duì)象、次序分析對(duì)于確定工作任務(wù)需求具有指導(dǎo)意義。其中工作內(nèi)容分析是指明確輔導(dǎo)員工作內(nèi)容，從而使得培訓(xùn)具有針對(duì)性。工作對(duì)象分析是指明確輔導(dǎo)員具體工作對(duì)象，根據(jù)工作對(duì)象的特征，確定工作方式方法，形成對(duì)該類(lèi)工作方式方法的培訓(xùn)。工作次序分析是指明確輔導(dǎo)員工作中的重要性區(qū)別，根據(jù)重要性排序確定培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容的先后順序與重點(diǎn)。

（二）基于勝任力的輔導(dǎo)員培訓(xùn)設(shè)計(jì)

首先，高校應(yīng)當(dāng)把輔導(dǎo)員的培訓(xùn)列入學(xué)校師資整體培訓(xùn)范疇，劃定承訓(xùn)的具體部門(mén)，明確培訓(xùn)責(zé)任與目標(biāo)，指明參與培訓(xùn)的輔導(dǎo)員，與參加培訓(xùn)的輔導(dǎo)員協(xié)商培訓(xùn)內(nèi)容與方式。

其次，輔導(dǎo)員自身應(yīng)當(dāng)明確差距，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，積極參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中做好規(guī)劃，確保培訓(xùn)效果，拓展自身素質(zhì)，提升勝任力。

在對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)具體環(huán)節(jié)中，主要應(yīng)做好以下五個(gè)步驟。

1.明確培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求分析得出的培訓(xùn)導(dǎo)向，對(duì)輔導(dǎo)員形成此次培訓(xùn)的正確預(yù)期有指示與引導(dǎo)作用，使得輔導(dǎo)員能夠?yàn)榕嘤?xùn)多做準(zhǔn)備、合理規(guī)劃，輔導(dǎo)員和承擔(dān)培訓(xùn)者之間增加溝通交流，有助于培訓(xùn)效果的達(dá)成。

2.確定培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)的主體，而培訓(xùn)內(nèi)容則要根據(jù)輔導(dǎo)員的差異性進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。不同年齡、性別、學(xué)院，以及不同年級(jí)不同專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員所需要的勝任力都有所不同。針對(duì)輔導(dǎo)員的個(gè)性具體設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容才能切實(shí)達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。

3.確定培訓(xùn)教師

培訓(xùn)教師可以是聘請(qǐng)的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員、外校教師，也可以是本校針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容較為資深或者在某一領(lǐng)域表現(xiàn)杰出的專(zhuān)業(yè)教師或管理干部。

4.區(qū)分培訓(xùn)跨度

基于勝任力的素質(zhì)具有較易習(xí)得與較難培訓(xùn)的差異性，對(duì)于較易習(xí)得的顯性素質(zhì)，如：知識(shí)素質(zhì)，可以設(shè)計(jì)相對(duì)短期的培訓(xùn)跨度與課程，而那些比較隱性的較難獲得的素質(zhì)，如：態(tài)度品質(zhì)，則需要設(shè)計(jì)更為長(zhǎng)期、綜合的培訓(xùn)跨度與課程，甚至在培訓(xùn)之外還需要更多的實(shí)踐和考核才能在一定程度上保證這些內(nèi)隱的素質(zhì)培訓(xùn)效果。

5.確定培訓(xùn)方式方法

培訓(xùn)方式可以采取一種，也可以采取多種方式綜合培訓(xùn)。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達(dá)的時(shí)代，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合案例分析、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、溝通交流、課程講授等不同方式進(jìn)行，更有效地保證培訓(xùn)時(shí)間與效果。

基于勝任力的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系需要密切結(jié)合輔導(dǎo)員的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)和勝任力特征，培訓(xùn)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)該以培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃為導(dǎo)向，培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)預(yù)期，充分考慮培訓(xùn)環(huán)境與培訓(xùn)條件。培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，兼顧培訓(xùn)的可行性與實(shí)效性，注重輔導(dǎo)員工作對(duì)象的個(gè)性化特征，不斷變革更新培訓(xùn)內(nèi)容，切合培訓(xùn)要求，從而確保培訓(xùn)體系有效針對(duì)輔導(dǎo)員的勝任力特征，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

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