我們用“定位”干什么？

如果僅把定位技術(shù)當(dāng)作監(jiān)督員工的貼身攝像頭，那真是太可怕了。

“這太可怕了”，如果有人告訴你，你老板每時(shí)每刻都盯著你，甚至上了幾次廁所都有記錄，你一定會(huì)這么說。但也許現(xiàn)實(shí)更可怕！

越來越多的公司強(qiáng)迫外勤人員必須攜帶定位系統(tǒng)，為此不惜以扣工資甚至開除相威脅。還有“專家”以精細(xì)管理為由將這種行為披上了合理的外衣，讓無數(shù)打工者由心底冒著寒氣。管理者也充滿怨氣，因?yàn)樽袷丶o(jì)律是天經(jīng)地義的事情，正是由于那些不守紀(jì)律的人存在，我們才不得不這樣做。管理者用職業(yè)道德做理由，卻渾然不知越過了邊界，在挑戰(zhàn)社會(huì)的底線?！拔抑肋@樣可能會(huì)有80%的人離開，但是必須這樣才能做到高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的執(zhí)行”，一位高管的話說出了很多管理者的心聲，充滿了壯士斷臂的悲壯和無奈。

可斷臂就能達(dá)到目標(biāo)嗎？答案顯然不是。慘烈的斗爭后，卻沒有勝利者，這究竟是誰之錯(cuò)？

誰之錯(cuò)

事實(shí)上，這是一場錯(cuò)誤的斗爭。根源就是管理者的不成熟！定位技術(shù)本不該被這樣使用。

當(dāng)定位技術(shù)出現(xiàn)后，苦于對(duì)外勤人員監(jiān)督無門的管理者們?nèi)缤l(fā)現(xiàn)了新大陸，被科技的強(qiáng)大力量所折服。更可怕的是，他們拿起科技之劍，砍向本該為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗的戰(zhàn)友們，自以為替公司清除毒瘤，卻讓充滿活力的企業(yè)傷痕累累。他們宣稱不惜換血以療傷，卻讓企業(yè)傷上加傷，自毀根本。

外勤人員定位系統(tǒng)之惡，在于管理者以惡度人，所以力求抓住人之惡，然后加以懲罰，甚至越過道德的底線也在所不惜，罵聲一片也就毫不奇怪了。

科技以人為本

為了達(dá)到同樣的目標(biāo)，成熟睿智的管理者應(yīng)該是洞察人性的高手，知道如何系統(tǒng)性地解決問題，能清楚地分辨善惡。

管理者的本意在于高質(zhì)量的執(zhí)行，他們最關(guān)心的不應(yīng)該是外勤人員去了哪兒，而是他們是否做了該做的事情。一套好的外勤人員管理系統(tǒng)，應(yīng)該是記錄和獎(jiǎng)勵(lì)他們?nèi)〉玫拿恳粋€(gè)成績，減少重復(fù)工作和無謂損耗，而非試圖去抓住和懲罰每一個(gè)輕微的錯(cuò)誤。

小張的幸福生活

小張是某飲料企業(yè)的業(yè)務(wù)員，隨身攜帶一部安裝了公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能手機(jī)。今天他根據(jù)拜訪計(jì)劃來到賣場，首先打開手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行簽到，然后和采購進(jìn)行了溝通，記錄下溝通內(nèi)容和下次的拜訪時(shí)間和注意事項(xiàng)。第三件事情就是來到堆頭前和促銷員了解一下情況，拍攝了幾張陳列照還有競爭對(duì)手的活動(dòng)照片，同時(shí)給促銷員申請(qǐng)了贈(zèng)品，然后離開。

所有這些數(shù)據(jù)和信息被立刻上傳到服務(wù)器并分發(fā)到相關(guān)的人手中。銷售主管看到了小張的溝通談判結(jié)果，促銷主管看到了工作照和陳列照，市場主管看到了競爭者信息，物流主管立刻安排物流配送，一切都井井有條，而小張卻不用加班做任何報(bào)告，更不用擔(dān)心老板在下班時(shí)間還定位自己是去KTV還是酒吧。系統(tǒng)根據(jù)簽到數(shù)據(jù)和提交的信息，自動(dòng)生成了KPI考核信息，人事主管的工作也變得非常輕松。

這樣的系統(tǒng)也并不完美，但是方向正確。它為外勤人員關(guān)上了一扇偷懶的門，卻開了一個(gè)便利的窗。加上績效系統(tǒng)的配合，成功實(shí)施的可能性大增。這是一場雙贏的選擇。人本科技之善，在于管理者力求發(fā)揚(yáng)求成績之善，先揚(yáng)善而后懲惡。這就是管理境界的高下之分了。

編輯：思旋