品質(zhì)至上 領(lǐng)銜品牌價值 如何抓住新消費市場的最佳時機？

隨著大陸經(jīng)濟持續(xù)繁榮，國民的消費水準(zhǔn)也在日益提高，對商品的品質(zhì)的要求逐漸取代了一向以價格權(quán)衡的消費心理。然而，大部分企業(yè)的品牌價值觀並未因此改變，仍以賺錢為主，「產(chǎn)品品質(zhì)」總是被置於「最不需要考慮」的位置上，甚至不惜犧牲品質(zhì)來降低成本與價格。這種短視不僅讓要求品質(zhì)的消費者失望，對產(chǎn)品的期望也隨之不斷降低，造成消費者往往勉強地購買低質(zhì)量產(chǎn)品以應(yīng)需要。

既然消費者都是消費市場的「順民」，企業(yè)也就相對地更加無視品質(zhì)的要求了。消費者權(quán)利（要求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品）被剝奪和忽視的局面，同時也成為企業(yè)止步不前而永無出頭之日的惡性循環(huán)，普遍存在於企業(yè)中安於「有錢賺就行」的心態(tài)無疑是罪魁禍?zhǔn)?。若欲扭轉(zhuǎn)式微的頹勢，必須將品質(zhì)載於品牌價值和企業(yè)文化的核心地位上。

品質(zhì)要求促成新市場

近年，「產(chǎn)品設(shè)計」的趨勢已延展到了「品質(zhì)設(shè)計」的概念上，除了應(yīng)有的產(chǎn)品品質(zhì)外，亦強化使用者的體驗價值（User Experience），而後者在近年來逐漸成為國際設(shè)計趨勢而備受重視，尤其對於目前尚存諸多短板的辦公家具品牌而言。

辦公家具與家居家具的使用環(huán)境迥然不同，然而大陸大部分辦公家具的製作標(biāo)準(zhǔn)居然與家居家具的標(biāo)準(zhǔn)一樣，顯然辦公室家具的品質(zhì)從來沒被重視，以致形成了目前低品質(zhì)辦公家具充斥市場的情勢。消費客戶在無奈中妥協(xié)，勉強接受了辦公座椅只用了一年就解體的普遍現(xiàn)象，壞了再買，也許是原來的品牌，或是另一個更便宜的品牌，所謂的使用體驗只剩下「湊合」二字。然而隨著消費水準(zhǔn)的提高，面對逐漸難以「湊合」的大陸消費需求，一個因品質(zhì)要求而形成的、具有極大潛力的新市場逐漸浮出水面。

關(guān)鍵需求決定品牌定位

本公司（TotalBrand2 ，簡稱TB2）受聘為T公司（辦公家具）進行「品牌定位」和「產(chǎn)品規(guī)劃」，協(xié)助開展自有品牌建立和行銷策劃。T公司有著多年代理歐美名牌辦公家具如 Steelcase、Knoll等的基礎(chǔ)，管道和產(chǎn)品品質(zhì)都有保證，但在創(chuàng)建自有品牌之時，又於一籌莫展之際尋求 TB2的協(xié)助。

任何一個新的品牌要立足和發(fā)展，必須具有自己產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢。經(jīng)過市場透析，TB2將T公司的品牌價值定位在「高品質(zhì)辦公室文化」之上，並以其作為品牌行銷發(fā)展的主軸，對於其後的產(chǎn)品規(guī)劃，則將重點集中在辦公家具的功能化、品質(zhì)控制和實際使用體驗上。

「售賣產(chǎn)品的實質(zhì)，其實就是售賣產(chǎn)品的使用效果和體驗。比如人們購買打孔機，並不是需要打孔機，而是需要孔，這是個簡單卻很關(guān)鍵的道理，但連很多行銷專家都會忽視?！贡局@一點，TB2提出了以「專一功能性」（Focused Functionality）作為辦公家具產(chǎn)品設(shè)計的重點，把「產(chǎn)品規(guī)劃」與「團隊生產(chǎn)力」（Productivity）相結(jié)合，將人機工學(xué)切實地應(yīng)用在辦公家具的設(shè)計上?！敢话艳k公椅的使命不止是提供舒適、合適的座感，更需考慮的是讓辦公人員能夠隨時與其他人之間保持無障礙的交流，於無形中提升其團隊生產(chǎn)力?！?/p>

在設(shè)計產(chǎn)品系統(tǒng)的規(guī)劃中，TB2一改常用的「縱向產(chǎn)品開發(fā)」戰(zhàn)略，迎合市場變化，聚焦於「獨特性產(chǎn)品開發(fā)」進行規(guī)劃。通過對辦公室的」空間功能性的深入分析，TB2設(shè)計了一套附加式 （add-on）「組合會議室家具」系列做為市場切入點，形成錐形陣勢進入辦公家具市場，在推廣和行銷上賦予了優(yōu)勢條件。此系列以易組裝技術(shù)、系統(tǒng)化、舒適性、多媒體式和花園化為特色使用體驗，以半隱蔽性的姿態(tài)，自然地融入現(xiàn)有的辦公室環(huán)境中。

經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計的新式辦公家具，以用戶的使用體驗為訴求，可達成辦公室生產(chǎn)力的提升，亦改進了辦公室環(huán)境視覺氣氛，公司人員易於溝通，促進工作效率，非常直觀地提升了辦公室的輕鬆氛圍，如催化劑般帶動了有助於工作人員的交流，脫離了傳統(tǒng)僵化的傳統(tǒng)辦公形式。「我們規(guī)劃的不只是有型的產(chǎn)品設(shè)計，更是提倡一種無形的『新辦公室文化』?！筎公司的品牌的定位也就由此產(chǎn)生。

高品質(zhì)建立品牌核心價值

在整個產(chǎn)品規(guī)劃案中，T B 2的目標(biāo)在於為產(chǎn)品賦予品質(zhì)q u a l i t y、團隊生產(chǎn)力productivity，有效交流communication、工作效率efficiency、工作環(huán)境atmosphere的用戶使用體驗，堅持以「高品質(zhì)」為品牌價值核心，不與「湊合」相妥協(xié)。

「我們認(rèn)為產(chǎn)品的品質(zhì)是品牌是否能夠永葆生命力的關(guān)鍵，在某種意義上它比成本、利潤和價格更值得關(guān)注?！沟蛢r格優(yōu)先的要求已經(jīng)成為過去式，大陸消費市場正在塑造普遍品質(zhì)至上的新消費標(biāo)準(zhǔn)，這對遭遇出口寒冬、亟需升級轉(zhuǎn)型的企業(yè)和品牌來說，無疑是最佳的市場時機。在這一過程中，針對積重已久的產(chǎn)品品質(zhì)短板，以品質(zhì)和使用體驗為切入，為消費者提供實用、耐用、好用的產(chǎn)品和服務(wù)，實為品牌和企業(yè)發(fā)展的長久之策。