電商「斷電」

平時習慣了網(wǎng)購的同事小陳，想把年貨也一塊在網(wǎng)上辦妥了，畢竟去實體店既要費神勞力，還要多花銀子，網(wǎng)上只需點點滑鼠，便可「坐等收貨」。但這次的收貨時間的確有點長?！改昵百I的年貨年後才送到，不僅過年沒吃上，還惹了一肚子的氣?！雇碌脑庥鰜K不孤單，新年一上班，年貨網(wǎng)購族積攢了一年的抱怨一股腦湧出來，購物網(wǎng)站成了眾矢之的，淘寶、1號店、京東商城、易訊、亞馬遜等電商無一倖免。

沒想到2012年一直牛逼哄哄的電子商務，到了春節(jié)購物黃金檔卻「斷電」了，而各大百貨商場卻趁機「撿漏」，使出了渾身解數(shù)來吸引顧客，賺了個盤滿缽滿，以重慶的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年春節(jié)期間，七天假期實現(xiàn)零售額24億元（人民幣，下同），同比增長18.1%，比2012年春節(jié)的20.1億增加了3.9億，成功玩了一把逆襲。

購物網(wǎng)站的此次淪陷，軟肋還是在快遞?？磥黼娮由虅找朐谙乱粋€春節(jié)不「斷電」，勢必還要在物流上繼續(xù)下功夫?？催^電影《極地快車》的人大都對耶誕節(jié)堆積如山的快件印象深刻，但卻很少聽到歐美國家傳出爆倉的新聞。

原來人家早有打算：一是他們95%以上的從業(yè)人員是本地人（這樣就不用擔心放假沒人了）；二是制定價格時已經(jīng)考慮到節(jié)日因素（讓市場來選擇）；三是儲備了足夠的退休人員和學生作為應急人力資源（充分利用「資源」）。他山之石，是否可以給大陸的快遞企業(yè)帶來些許啟示呢？

而對於吃到了甜頭的百貨實體零售業(yè)，在節(jié)後快遞恢復元氣之後能否繼續(xù)風光下去呢？關鍵還是自我轉型。百貨商場首先要把眼光放遠一點，實體店作為人們逛街購物、消費體驗的場所，仍是休閒生活的一個重要組成部分。所以不能只是簡單地賣產品，要結合城市的文化、商業(yè)、旅遊，為消費者增加體驗值或者可以打造主題式商場，有主題的提供服務， 不僅針對用戶定位清晰，而且這些商區(qū)所占面積小，可緩解成本壓力。

也可和網(wǎng)路聯(lián)合，找出一條合作共贏的方式，像王府井一樣「觸網(wǎng)」，畢利用網(wǎng)路管道兩條腿走路的多元化零售模式，可以挽回和創(chuàng)造一些「宅消費」。