分享時(shí)代的“傻瓜”價(jià)值

1995年冬天，加州理工學(xué)院教授佩奇建立了一個(gè)電腦模型，嘗試用“人工代理”程序測(cè)試人們?cè)谥T如金融市場(chǎng)這樣的復(fù)雜系統(tǒng)中的互動(dòng)行為。

佩奇選擇了兩組人工代理來(lái)進(jìn)行模擬。一組是“高智商”組，代表最專業(yè)、最聰明的問(wèn)題解決者；另一組是“傻瓜”組，代表群體中各種各樣的普通人，其中大部分人解決難題的能力一般。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果讓人意外，“傻瓜”組的表現(xiàn)勝過(guò)“高智商”組，而且即便佩奇一次次不斷重寫模型、互動(dòng)規(guī)則乃至換另一種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，結(jié)果依然如此。

從此佩奇開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)十多年關(guān)于“群體智能”的專項(xiàng)研究，他得出的結(jié)論是，為什么“傻瓜”組能持續(xù)擊敗“高智商”組，是因?yàn)樗麄冇懈玫臇|西：多樣性。

分享“多樣性”

一些隨機(jī)挑選的問(wèn)題解決者勝過(guò)一群最好的問(wèn)題解決者，佩奇認(rèn)為，能力強(qiáng)的人是一個(gè)同質(zhì)化的群體，他們當(dāng)中很多人在類似的機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)、有類似的觀點(diǎn)、在解決問(wèn)題時(shí)采用類似的技能或者研究方法?？傮w來(lái)說(shuō)，他們雖然比大眾優(yōu)秀，但是僅僅限于某些方面，而一些復(fù)雜的問(wèn)題靠一種思路或一組類似的方法都無(wú)法解決。解決這些問(wèn)題需要“傻瓜”去嘗試一種“精英絕對(duì)想不到的方法”。

社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為，聰明人不可能具有多樣性，所謂“英雄所見(jiàn)略同”，也就是說(shuō)他們是一回事，傻瓜具有聰明人永遠(yuǎn)不可能具有的優(yōu)越性就在于多樣性，生物進(jìn)化靠的也是生物多樣性。多樣性在處理復(fù)雜系統(tǒng)和差異化到極限的時(shí)候可以用來(lái)降低成本，所謂“三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮”其實(shí)說(shuō)的是這個(gè)道理。

當(dāng)然，這種多樣性要真正發(fā)揮價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)是必不可少的途徑。

美國(guó)《連線》雜志編輯杰夫·豪在其《眾包》一書中介紹的“創(chuàng)新中心”，為佩奇理論提供了最好的證明。創(chuàng)新中心這家公司總部在馬薩諸塞州，其網(wǎng)站上聚集了14萬(wàn)多名來(lái)自170多個(gè)國(guó)家的各行業(yè)工作者，他們共同的名字是“解決者”（Solver），與此對(duì)應(yīng)的是“尋求者”（Seeker），成員包括波音、巴斯夫、杜邦和寶潔等世界著名的跨國(guó)公司，他們把各自最頭疼的研發(fā)難題拋到“創(chuàng)新中心”上，等待隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的解決者來(lái)破譯。

喬治亞在意大利阿布魯佐區(qū)一個(gè)小鎮(zhèn)上生活了近四十年。過(guò)去幾年里，每當(dāng)晚飯后，女兒和丈夫睡下后，喬治亞穿上自己的舊實(shí)驗(yàn)工作服進(jìn)入自己的“業(yè)余”實(shí)驗(yàn)室，用大量時(shí)間去研究那些令世界上最頂尖的科學(xué)家都感到頭疼的問(wèn)題。喬治亞便是上文所提到的“創(chuàng)新中心”中的一員。

如果解決了世界500強(qiáng)的難題，喬治亞會(huì)獲得一筆不菲的酬勞。但喬治亞表示，“錢不是主要的動(dòng)力，我愛(ài)這種工作，就像我的孩子那樣?！?0年前，喬治亞把自己上學(xué)時(shí)對(duì)農(nóng)業(yè)化學(xué)的熱愛(ài)傾注到了自家花園里，而在這個(gè)無(wú)限互聯(lián)的時(shí)代，她的研究卻為寶潔申請(qǐng)到了一項(xiàng)專利：她發(fā)明了一種染料，在加入一定量的洗滌劑后會(huì)讓洗碟水變藍(lán)。

更令人吃驚的是，喬治亞竟然還幫助“腫瘤標(biāo)志物”的研究取得突破性進(jìn)展。那是一種用于治療葛雷克氏癥、衡量治療結(jié)果的指示體——要知道，喬治亞之前從沒(méi)接觸過(guò)葛雷克氏癥，甚至從沒(méi)有接觸過(guò)醫(yī)學(xué)研究這個(gè)領(lǐng)域。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略變化

寶潔公司正是在這14萬(wàn)業(yè)余愛(ài)好者中尋找到難題的解決方案和非常出乎意料的競(jìng)爭(zhēng)方法。英雄所見(jiàn)略同，寶潔要的正是“略不同”，即便最后的結(jié)果有97%都是垃圾信息，但是只要有3%是可行的便可讓寶潔出奇制勝。

互聯(lián)網(wǎng)消除了企業(yè)勞動(dòng)力在法律和行業(yè)領(lǐng)域中的界限和障礙。越來(lái)越多的傳統(tǒng)商業(yè)也開(kāi)始為網(wǎng)絡(luò)的群體力量所吸引。

寶潔公司負(fù)責(zé)科技創(chuàng)新的副總裁Larry Huston表示，“和傳統(tǒng)的雇傭、外包關(guān)系不同，現(xiàn)在我們的做法是低成本吸引無(wú)數(shù)外部人才的參與，使他們參與到廣闊的創(chuàng)新與合作過(guò)程。勞動(dòng)力來(lái)自哪里并不重要，他們可能就住在隔壁，也有可能遠(yuǎn)在印度尼西亞，只要他們能上網(wǎng)就行?！?/p>

杰夫·豪把這類新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象歸于眾包的概念內(nèi)，而眾包無(wú)疑是分享經(jīng)濟(jì)的重要組成形式。對(duì)于物質(zhì)財(cái)產(chǎn)，分享經(jīng)濟(jì)觸動(dòng)的是支配權(quán)和使用權(quán)的分離，在企業(yè)組織形態(tài)上，分享經(jīng)濟(jì)則低成本調(diào)動(dòng)和利用了群體智能的價(jià)值，是對(duì)傳統(tǒng)雇傭關(guān)系的顛覆。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)讓以往架設(shè)在業(yè)余愛(ài)好者和專業(yè)人士之間的成本藩籬被打破，市場(chǎng)的大門為愛(ài)好者、兼職者和發(fā)燒友打開(kāi)，當(dāng)然，這樣的人力并不完全是免費(fèi)的，但是比起傳統(tǒng)的雇員，成本顯然不足一提。面對(duì)日益高昂的研發(fā)費(fèi)用，對(duì)那些苦苦尋求答案的公司來(lái)說(shuō)是非常不錯(cuò)的交易。

寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的也是最好的企業(yè)用戶之一，但“創(chuàng)新中心”并不是它使用的唯一研發(fā)人才交流平臺(tái)，它同時(shí)還通過(guò)YourEncore和NineSigma等網(wǎng)站，拋出自己的研發(fā)課題，尋求外援。在六年的嘗試期間，據(jù)Huston介紹，寶潔的研發(fā)能力提高了60%。

“寶潔對(duì)公司組織的定義也有了很大的改變”，Huston表示，“寶潔雇傭了超過(guò)9000多名研發(fā)員工，而外圍網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)人員達(dá)到150萬(wàn)?！?/p>

姜奇平認(rèn)為，總的來(lái)看，分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也必將發(fā)生根本變化。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，也有所有權(quán)和使用權(quán)分離的經(jīng)營(yíng)情況，比如中遠(yuǎn)集運(yùn)的以租代買模式，并讓其成功規(guī)避了金融危機(jī)時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)，但和互聯(lián)網(wǎng)還是有著本質(zhì)區(qū)別：當(dāng)所有權(quán)人、支配權(quán)人把自己資產(chǎn)租賃給別人的時(shí)候，只能租一次，一艘船同一個(gè)時(shí)刻不能租給兩家企業(yè)，但是互聯(lián)網(wǎng)徹底突破了這一點(diǎn)，生產(chǎn)資料可以零成本無(wú)窮復(fù)制，開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店用0.0001度電把店復(fù)制給別人，造成生產(chǎn)資料所有制的大變局。在這種情況下，支配權(quán)的轉(zhuǎn)讓變成按服務(wù)收費(fèi)，成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流化趨勢(shì)、產(chǎn)權(quán)模式。事實(shí)上，開(kāi)放使用權(quán)的運(yùn)動(dòng)正如日中天，美國(guó)谷歌、蘋果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功便基于此。

去年11月，“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”波特聯(lián)合創(chuàng)立的管理顧問(wèn)公司Monitor Group宣布倒閉，記者認(rèn)為，大的背景，是因?yàn)槌霈F(xiàn)了波特沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)力基本面發(fā)生了變化。波特認(rèn)為，企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一是成本領(lǐng)先，二是差異化，兩種戰(zhàn)略不可兼得，越差異化成本越高。由于有了互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，錢德勒所提出的范圍經(jīng)濟(jì)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)中開(kāi)始占有領(lǐng)先地位，互聯(lián)網(wǎng)讓差異化成本越來(lái)越低，傳統(tǒng)的單一品種大規(guī)模定制轉(zhuǎn)向多品種的個(gè)性化定制成為可能。至少?gòu)膭趧?dòng)力成本來(lái)說(shuō)，“創(chuàng)新中心”的出現(xiàn)是個(gè)絕佳的例證。