顛覆搬家公司的Unpakt

隨著城市化腳步的加快，人口流動(dòng)性的增大，尤其在一些人口集中的大城市，搬家是件再平常不過(guò)的事情了。但由于搬家公司的信息分散、管理松散、行業(yè)透明度不高而導(dǎo)致的雇傭雙方矛盾時(shí)有出現(xiàn)。針對(duì)這些現(xiàn)象，美國(guó)一家公司率先推出了搬家公司比價(jià)引擎Unpakt。

于2012年7月9日正式上線的Unpakt，類似美國(guó)的在線旅游網(wǎng)站Kayak和保險(xiǎn)公司網(wǎng)站Progressive，或者是與國(guó)內(nèi)讀者更為熟悉的攜程、去哪兒一類的比價(jià)預(yù)定網(wǎng)站相類似，只不過(guò)它垂直于搬家服務(wù)這一領(lǐng)域，由FlatRate公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Sharone Ben-Harosh 創(chuàng)建。Unpakt不僅可以為用戶提供即時(shí)報(bào)價(jià)，也提供搬家公司的有關(guān)信息。 目前業(yè)務(wù)已經(jīng)普及到了美國(guó)的15個(gè)州，可以讓當(dāng)?shù)赜脩糨p松高效地獲取適合自己的搬家公司信息。

Unpakt將15個(gè)美國(guó)城市的100家搬家公司列入選單，用戶注冊(cè)之后，需要填寫(xiě)搬家目的地、家具種類及數(shù)量、房間大小等信息，并且在填寫(xiě)過(guò)程中可以隨時(shí)保存退出，便于下次登錄時(shí)繼續(xù)填寫(xiě)。隨后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶所輸入的各類信息提供出距離最適中、價(jià)格最合理、信譽(yù)度較好的搬家公司，所列出的每一家公司都明碼標(biāo)價(jià)、并且還附有其他用戶使用后的評(píng)價(jià)等信息，用戶在選擇后進(jìn)行下單和預(yù)定，在交易成功后，Unpakt則從中抽取傭金。這在很大程度上節(jié)省了用戶的時(shí)間，大大提高了效率，并對(duì)所需要的信息一目了然。有一位使用后的用戶評(píng)論到：“Unpakt幫我節(jié)省了300多塊，只需要550塊，比之前聯(lián)系過(guò)的那家公司便宜多了?！?/p>

Unpakt可同時(shí)為個(gè)人和企業(yè)用戶提供服務(wù)，并對(duì)搬家公司提供文案、SEO等網(wǎng)絡(luò)化支持。這又是一項(xiàng)將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的絕妙嘗試。它的最大的亮點(diǎn)在于讓這個(gè)之前并不透明的行業(yè)加速了競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)了整合優(yōu)化。

據(jù)Unpakt的市場(chǎng)總監(jiān)Jenna Weinerman稱，他們之所以想創(chuàng)辦這樣的公司，一方面是為了讓用戶花最少的錢享受最好的服務(wù)，另一方面也是為了“行業(yè)信息透明化”。 但與此同時(shí)，也有一些阻力顯現(xiàn)了出來(lái)，一些小公司了解到了這一領(lǐng)域的可觀利潤(rùn)和發(fā)展前景，紛紛效仿Unpakt的運(yùn)營(yíng)方式，更有基于創(chuàng)意之上的突破，緊隨其后的Movline公司不但具備Unpakt的比價(jià)功能，更增添了視頻信息功能。用戶可以把準(zhǔn)備搬運(yùn)的行李和家具以拍攝視頻的方式傳到網(wǎng)站上，讓簽約的搬家公司根據(jù)視頻信息進(jìn)行比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，用戶就可以根據(jù)各個(gè)搬家公司的報(bào)價(jià)來(lái)選擇價(jià)格最低或服務(wù)最好的公司，可謂“坐享其成”。如此一來(lái)，需要搬家服務(wù)的用戶便成了真正掌握主動(dòng)權(quán)的一方，再也不用費(fèi)盡心思討價(jià)還價(jià)，或?yàn)榱苏乙患疫m合的搬家公司而發(fā)愁了。

但是，此類網(wǎng)站在美國(guó)的快速擴(kuò)張，也帶來(lái)了許多急需解決的問(wèn)題，據(jù)悉，用戶中不乏一些斤斤計(jì)較性格的人，比如有些用戶不如實(shí)填寫(xiě)家具信息、路程信息等，在確定搬家公司后，進(jìn)入線下搬運(yùn)過(guò)程時(shí)偶爾會(huì)有費(fèi)用糾紛問(wèn)題發(fā)生。另外，如何精確整合并即時(shí)更新搬家公司信息，以及保護(hù)客戶隱私安全等問(wèn)題，是以Unpakt為標(biāo)準(zhǔn)的這一類垂直領(lǐng)域網(wǎng)站在未來(lái)需要面臨的一個(gè)突破。目前，一些第三方支付公司正在與Unpakt進(jìn)行接洽，希望通過(guò)一些新方案來(lái)約束和平衡用戶與搬家公司之間的問(wèn)題。

Unpakt去年7月在紐約開(kāi)放測(cè)試，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了很多美國(guó)大城市。TechCrunch的介紹和推廣可能會(huì)為這家新生公司吸引到投資者的目光。