海爾的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略

海爾最近提出“網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略”，代表著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的管理創(chuàng)新方向。它不光是海爾的一個(gè)階段性戰(zhàn)略，而且對(duì)各行各業(yè)的企業(yè)具有典范價(jià)值，作為管理3.0具有世界意義。在此，我想談一談自己的粗淺理解和學(xué)習(xí)體會(huì)。

海爾的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略準(zhǔn)確把握了網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)的時(shí)代本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)本質(zhì)，反映在生產(chǎn)者與消費(fèi)者關(guān)系這個(gè)最基本關(guān)系上。

1、人單合一是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。

張瑞敏正確地指出，工業(yè)時(shí)代的管理，如泰勒制，是建立在分工基礎(chǔ)上的。分工就是生產(chǎn)者與消費(fèi)者的分離。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的管理，是建立在合工基礎(chǔ)上。我理解合工實(shí)質(zhì)是生產(chǎn)者與消費(fèi)者的融合。

合工的概念來(lái)自錢(qián)皮和哈默。合工理論（Theory of the Combine of Labor）是管理學(xué)一個(gè)新的理論前提，它向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)。我把合工稱(chēng)為融合。我在1997年出版的《21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)生存術(shù)》中提出，互聯(lián)網(wǎng)將分工創(chuàng)造財(cái)富，變?yōu)槿诤蟿?chuàng)造財(cái)富。把前者稱(chēng)為迂回經(jīng)濟(jì)，后者稱(chēng)為直接經(jīng)濟(jì)。

同是分工的對(duì)立概念，錢(qián)皮和哈默的分工原意是指流程，我指的是產(chǎn)消融合，更接近張瑞敏說(shuō)的人單合一。我以為流程再造只是操作層面的概念，而張瑞敏是從戰(zhàn)略上來(lái)認(rèn)識(shí)合工的，對(duì)錢(qián)皮和哈默的原概念有所升華，我更愿把張瑞敏說(shuō)的合工，直接理解為人單合一。

2、產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代要求。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系，除了融合之外，還有第二重意義，這就是方向。經(jīng)濟(jì)過(guò)程的起始方向，不是從生產(chǎn)者向消費(fèi)者，而是從消費(fèi)者向生產(chǎn)者。這是張瑞敏的獨(dú)特思想。它與產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)是一個(gè)意圖。

張瑞敏指出：“傳統(tǒng)市場(chǎng)，企業(yè)廣告決定用戶(hù)的選擇，但網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)已轉(zhuǎn)為用戶(hù)的選擇可以決定企業(yè)的生死?！本W(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略首先建立在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的理解上：“在網(wǎng)上，信息不對(duì)稱(chēng)的主動(dòng)權(quán)到了用戶(hù)手里，用戶(hù)說(shuō)選誰(shuí)的就選誰(shuí)的，企業(yè)成被動(dòng)的，所以企業(yè)要跟上用戶(hù)點(diǎn)鼠標(biāo)的速度?！?/p>

為了適應(yīng)產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)，張瑞敏提出兩個(gè)主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變：“在外部，用戶(hù)主導(dǎo)企業(yè)，從一對(duì)一，到一對(duì)多，再到多對(duì)多。在內(nèi)部是員工主導(dǎo)企業(yè)。因?yàn)橛脩?hù)的個(gè)性化需求一定要靠員工去滿(mǎn)足”。其中，員工主導(dǎo)企業(yè)，是一個(gè)非常大膽而有魄力的管理創(chuàng)新。它完全超越了日本管理經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)張瑞敏說(shuō)，海爾模式具有普世價(jià)值。張瑞敏給我講改造三洋就改造在這一點(diǎn)。只此一點(diǎn)就發(fā)揮了奇效，說(shuō)明海爾模式不只是中國(guó)的，也可以是世界的。

海爾的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略解決了網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織架構(gòu)問(wèn)題

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)，張瑞敏提出：企業(yè)必須網(wǎng)絡(luò)化，變成網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)，才可能適應(yīng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的世界。海爾的企業(yè)組織架構(gòu)，從原來(lái)的“正三角”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗谷恰?，又從“倒三角”扁平化為?jié)點(diǎn)閉環(huán)的網(wǎng)絡(luò)組織。組織的核心是網(wǎng)絡(luò)化組織、網(wǎng)絡(luò)化資源和網(wǎng)絡(luò)化用戶(hù)資源上的三無(wú)三自。張瑞敏從為什么（WHY），是什么（WHAT），要什么（HOW）三個(gè)方面，各有詳細(xì)的解釋。

三無(wú)是指針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化組織說(shuō)的企業(yè)無(wú)邊界，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化資源說(shuō)的組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化用戶(hù)資源說(shuō)的供應(yīng)鏈無(wú)尺度。三無(wú)之間，是必要條件、充分條件和目標(biāo)的關(guān)系。

1、網(wǎng)絡(luò)化組織

1）第一個(gè)“無(wú)”，是企業(yè)無(wú)邊界。網(wǎng)絡(luò)化組織的重要特征是企業(yè)內(nèi)部與外部的邊界被打破。我個(gè)人認(rèn)為，這是一場(chǎng)新的產(chǎn)權(quán)革命。按工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)權(quán)理論，企業(yè)是以專(zhuān)用性資本為邊界建立的，不享有專(zhuān)用性資本的就在企業(yè)外邊。但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)權(quán)，發(fā)生了歸屬（支配權(quán)）與利用（使用權(quán)）的二元核裂變，出現(xiàn)了“使用所有權(quán)”（\"access over ownership”）這種新的內(nèi)外不分的新產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。

海爾的創(chuàng)新在于，實(shí)行平臺(tái)型的按單聚散，隨時(shí)按需匯聚全球最一流的資源，形成動(dòng)態(tài)優(yōu)化的利益共同體。利益共同體并不是一定的，根據(jù)單不斷優(yōu)化。這個(gè)方向是完全正確的。我個(gè)人認(rèn)為，按單聚散下一步要向開(kāi)放式最短路徑優(yōu)先的OSPF動(dòng)態(tài)路由鏈接的思路發(fā)展。也就是說(shuō)，單不僅要包含生意，還要包含動(dòng)態(tài)關(guān)系結(jié)構(gòu)。

2）第一個(gè)“自”，是自生成。指自主經(jīng)營(yíng)體自驅(qū)動(dòng)生成高標(biāo)準(zhǔn)的單。理想狀態(tài)是高標(biāo)準(zhǔn)不變，實(shí)現(xiàn)路徑隨機(jī)應(yīng)變。將來(lái)，由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)自生成，在生態(tài)圈中，與相關(guān)資源聯(lián)起來(lái)，形成單。單不是自己說(shuō)了算，而是由大數(shù)據(jù)來(lái)定，通過(guò)海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，預(yù)先洞察，實(shí)時(shí)決策。

2、網(wǎng)絡(luò)化資源

1）第二個(gè)“無(wú)”，是管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。張瑞敏解釋?zhuān)浩鋵?shí)中國(guó)傳統(tǒng)文化里《易經(jīng)》的第一卦乾卦說(shuō)的潛龍勿用，見(jiàn)龍?jiān)谔?，飛龍?jiān)谔?，一直到最后最高境界就是群龍無(wú)首。海爾敢這樣做，真是讓人佩服。實(shí)際上，群龍無(wú)首后，每人都是CEO。原來(lái)一個(gè)CEO，海爾就成了世界第一；現(xiàn)在從上到下全是CEO，將來(lái)海爾更不好惹了。

關(guān)于群龍無(wú)首，我也在底下與海爾中層交流過(guò)。我問(wèn)，決策權(quán)都交給一線(xiàn)員工了，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)微觀敏感，但對(duì)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)不敏感的情況。他們說(shuō)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)呀。群龍無(wú)首后，領(lǐng)導(dǎo)并不是無(wú)事可做，一是要把握全局；二是用風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制對(duì)“破壞性創(chuàng)新”進(jìn)行支持；三是提供后臺(tái)支持。

2）第二個(gè)“自”，是自推動(dòng)。要從法約爾式的層層監(jiān)控，轉(zhuǎn)向人單優(yōu)化；變成高單競(jìng)崗，能人聚合；實(shí)現(xiàn)人單正反饋循環(huán)，以推動(dòng)出現(xiàn)更高的人和單。

3、網(wǎng)絡(luò)化用戶(hù)資源

1）第三個(gè)“無(wú)”，是供應(yīng)鏈無(wú)尺度。供應(yīng)鏈無(wú)尺度是借用安德森《創(chuàng)客》里提出的概念，是指滿(mǎn)足大眾和小眾的需求。安德森的概念，實(shí)際是從巴拉巴西那里來(lái)的。巴拉巴西所說(shuō)的無(wú)尺度（scale-free），強(qiáng)調(diào)的是自組織網(wǎng)絡(luò)中的冪律分布規(guī)律，也就是長(zhǎng)尾曲線(xiàn)。將來(lái)不僅要實(shí)現(xiàn)大規(guī)律定制，還要考慮按需定制。

2）第三個(gè)自，是自?xún)?yōu)化。通過(guò)預(yù)酬鎖定，使自主經(jīng)營(yíng)體成為自推動(dòng)的小微公司。從以往的層層按職務(wù)高低拿酬，變向單酬自推動(dòng)。

在三無(wú)三自之上，是每個(gè)人都成為自己的CEO這個(gè)愿景。成為自己的CEO，不等于光靠自己。每個(gè)人都是資源接口，以設(shè)計(jì)人員為例，不是看本人設(shè)計(jì)是否一流，而是看通過(guò)自己這個(gè)接口，是否能接來(lái)一流的設(shè)計(jì)。張瑞敏舉了一個(gè)例子，說(shuō)明能自尋師打天下，象亞歷山大找亞里士多德。

張瑞敏指出，網(wǎng)絡(luò)組織下面有兩個(gè)基座非常重要：一個(gè)是人單合一雙贏模式，上面的網(wǎng)絡(luò)組織是在人單合一雙贏模式的前提下形成的，這里很重要的是戰(zhàn)略損益表。網(wǎng)絡(luò)組織最終的底座是海爾文化，就是我們的各種觀念。觀念不對(duì)，文化不對(duì)，肯定不行。

學(xué)習(xí)海爾的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，一個(gè)深切感受是通透。它上可以通到管理理論的高峰，下可以透到每個(gè)人的具體操作，完全不同于那種紙上談兵。需要大家結(jié)合自己實(shí)際深入感悟。