網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的社會心理問題及其對策

[摘要]闡述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生存在的主要社會心理問題，并提出相應(yīng)的對策，以引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中形成積極、健康的社會心理。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 大學(xué)生 社會心理問題

[中圖分類號]G [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]0450-9889（2013）02C-0038-02

當(dāng)前，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理健康受到社會的廣泛關(guān)注。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為在一定程度上是其心理的折射，尤其在大學(xué)生心理尚未完全成熟的階段，網(wǎng)絡(luò)極易成為他們發(fā)泄的出口，因此，深入分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會心理問題，引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中建立積極、健康的社會心理，是當(dāng)前思想政治教育工作者面臨的重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社會心理問題的界定

人在不同的存在狀態(tài)下，具有不同的心理現(xiàn)象和規(guī)律。社會心理區(qū)別于個體獨(dú)立狀態(tài)下的心理，是由人與人之間的相互影響而形成的。在現(xiàn)實(shí)生活中，人不能離開周圍的環(huán)境及他人孤立地存在，自己既受他人的影響。同時也影響著他人。社會心理就是在人與人之間的相互聯(lián)系、相互作用中產(chǎn)生的一種心理反應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會心理問題是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，是網(wǎng)絡(luò)特定環(huán)境下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)社會是一個異于現(xiàn)實(shí)社會的互動空間。網(wǎng)絡(luò)社會具有與現(xiàn)實(shí)社會截然不同的特點(diǎn)，如虛擬性、開放性、隱匿性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)為人們構(gòu)筑了寬松的心理環(huán)境，使人們在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下具有很大的自由度，從而造成網(wǎng)上心理與網(wǎng)下心理不同的表現(xiàn)。所謂網(wǎng)絡(luò)心理，就是在虛擬的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時空（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）里人的心理過程及其由此而形成的人的個性特征。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會心理問題就是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的特定環(huán)境下，人們由于不正確地看待和使用網(wǎng)絡(luò)而引起的不良社會心理。網(wǎng)絡(luò)社會是網(wǎng)絡(luò)互動的產(chǎn)物，人們在網(wǎng)絡(luò)活動中形成了各種各樣的社會關(guān)系，從而使網(wǎng)絡(luò)具有了社會意義，最終構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社會。在網(wǎng)絡(luò)社會中，人們的互動仍然無法擺脫彼此之間的聯(lián)系，自己的心理既受他人或群體的影響，也影響著他人的心理，從而形成網(wǎng)絡(luò)特定環(huán)境下的社會心理。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生存在的社會心理問題

（一）盲目從眾心理。所謂盲目從眾心理是指不顧是非曲直地一概服從多數(shù)，隨大流走的心理。在各種網(wǎng)絡(luò)互動的過程中，許多大學(xué)生并不清楚自己參與的原因和目的，也沒有主見，而往往是受他人的影響，人云亦云，盲目跟從。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)謾罵、“人肉搜索”、“網(wǎng)絡(luò)審判”、“哄客”等都是大學(xué)生盲目從眾的具體表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)社會中，志同道合的大學(xué)生常常能夠聯(lián)系在一起，結(jié)成臨時性的群體或固定群體，表達(dá)相同或相似的情緒、態(tài)度，從而導(dǎo)致從眾心理的產(chǎn)生。大學(xué)生盲目從眾的心理通常是在群體的影響下產(chǎn)生的。由于群體存在強(qiáng)大的輿論氛圍和力量，大學(xué)生極易受到他人及群體的影響，產(chǎn)生盲目從眾心理。面對群體的影響，大學(xué)生主要表現(xiàn)出真從眾和權(quán)宜從眾兩種情況。真從眾是指選擇與群體完全一致的認(rèn)知、態(tài)度和行為，一些大學(xué)生因缺乏獨(dú)立思考的能力，難以判斷是非曲直，因此選擇與群體保持一致的看法和行為。另一些大學(xué)生雖然具有自己的判斷，但由于受他人的干擾或迫于群體壓力，最終也選擇放棄自己的意見，保持與大多數(shù)人一致的判斷和行為，屬于權(quán)宜從眾。盲目從眾心理是一種具有破壞性作用的社會心理，它容易助長負(fù)面社會心理的蔓延，誘發(fā)不良群體行為，是不可取的。

（二）借機(jī)發(fā)泄心理。網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前大學(xué)生發(fā)泄心理的重要渠道，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)聊天、游戲、發(fā)布博客等形式可以發(fā)泄各種不良情緒。然而，借機(jī)發(fā)泄心理是一種不良的發(fā)泄方式。由于現(xiàn)實(shí)生活的某些心理需求得不到滿足和平衡，一部分大學(xué)生毫無約束、不加控制地把現(xiàn)實(shí)生活中的不良情緒轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)社會中。在網(wǎng)絡(luò)言論上，一部分大學(xué)生常以嘲諷、戲謔、謾罵等口吻攻擊他人。在網(wǎng)絡(luò)游戲中，大學(xué)生的暴力和攻擊行為也充分體現(xiàn)出其借機(jī)發(fā)泄心理。通過血腥的格殺和暴力場面。大學(xué)生達(dá)到心理的釋放和痛快，但這種極端的發(fā)泄行為容易模糊網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的界限，并可能將網(wǎng)絡(luò)的暴力傾向帶入現(xiàn)實(shí)社會中。大學(xué)生借機(jī)發(fā)泄的心理具有明顯的非理性、情緒化、隨意性等特點(diǎn)。一些大學(xué)生之所以無條件地發(fā)泄不良情緒，是因?yàn)榘丫W(wǎng)絡(luò)視為釋放“本我”的窗口。在人的心理結(jié)構(gòu)中，“本我’’遵循的是快樂原則。正是在“本我”的支配下，大學(xué)生毫無約束地把對現(xiàn)實(shí)的不滿、憤怒、焦慮等情緒轉(zhuǎn)嫁到他人或事中。

（三）逆反心理。逆反心理是大學(xué)生對社會具有強(qiáng)烈的抵觸和反向心理。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生逆反心理的具體表現(xiàn)是：對政府政策、官方言論、主流觀點(diǎn)、社會精英、富裕人群均持懷疑態(tài)度，懷排斥心理，寧信其錯，不信其對，寧信其壞，不信其好；一些有違社會公德的人和事，在網(wǎng)上不僅很少受到抵制，反而受到追捧。在看待政府或相關(guān)部門的問題上，大學(xué)生的逆反心理尤為突出。由于逆反心理的作用，大學(xué)生往往與政府及其相關(guān)部門對立，對涉及政府或相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)事件的緣由、背景、處理結(jié)果等持批判和懷疑態(tài)度。此外，一些大學(xué)生為了引起他人的注意，也會采取標(biāo)新立異的行為方式，如表達(dá)針鋒相對的觀點(diǎn)，運(yùn)用犀利的語言等。這類大學(xué)生與政府及其相關(guān)部門背道而馳，表現(xiàn)出懷疑一切、否定一切、反對一切的行為特點(diǎn)，實(shí)際上就是一種逆反心理。大學(xué)生的逆反心理不僅帶有針對性和否定性，還表現(xiàn)出濃厚的個人感情色彩。由于存在先入為主的偏見，大學(xué)生對涉官涉政事件的判斷不是根據(jù)客觀事實(shí)，而是依據(jù)自身的情緒、態(tài)度等加以定論，扭曲政府或相關(guān)部門發(fā)布的信息。

（四）“仇富”和“仇官”心理。當(dāng)前，大學(xué)生對社會公正問題具有較強(qiáng)的敏感性，在財(cái)富、權(quán)利等差距的日益凸顯下，大學(xué)生容易滋生出對富貴階層的對立和敵視心理。大學(xué)生對于貧富差距的歸因、對富人群體生活方式和行為方式的認(rèn)知不同，其產(chǎn)生的社會心理反應(yīng)也不同。在網(wǎng)絡(luò)社會中，一些大學(xué)生對于貧富差距具有更強(qiáng)烈的情感和行為反應(yīng)，具體表現(xiàn)為“仇富”心理的泛化和偏激化現(xiàn)象。所謂“仇富”心理的泛化，是指對一切富者都懷有憤慨態(tài)度；仇富心理的偏激化是指用非理性的方式向富者表達(dá)憤慨、討回“公道”，更有甚者用肆無忌憚的手段向社會發(fā)泄“仇富”的憤怒情緒。由于網(wǎng)絡(luò)社會提供了情緒發(fā)泄的自由場所，“仇富”心理極易加劇和升級，演變成對一切富貴者的仇恨。同時，當(dāng)出現(xiàn)不同社會階層的利益矛盾時，大學(xué)生也容易喪失冷靜的頭腦，呈現(xiàn)出強(qiáng)烈和極端的敵對情緒。與“仇富”心理的對象目標(biāo)不同，“仇官”心理則針對一切掌有權(quán)力的人，主要涉及官員群體，它具體表現(xiàn)為：大學(xué)生對官員不分青紅皂白的質(zhì)疑、譴責(zé)和批判等?！俺鸸佟毙睦碇饕獊碓从诖髮W(xué)生對官員的不滿。近年來，腐敗、特權(quán)、官僚作風(fēng)等現(xiàn)象逐漸凸顯，由此一些大學(xué)生喪失對官員的信任感，并激發(fā)出片面、盲目的“仇官”心理。

大學(xué)生的“仇富”、“仇官”心理呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的針對性和情緒性。首先，仇視的目標(biāo)明確指向富人和官員群體，仇視的對象不僅包括富人和官員本身，還包括被冠以“富二代”、“官二代”的子弟。在貧富和權(quán)力的差距比較中，大學(xué)生表現(xiàn)出的往往是對弱者的同情和對強(qiáng)者的質(zhì)疑，當(dāng)“仇富”、“仇官”心理在網(wǎng)民中間蔓延開時，富人和官員群體就成為矛頭的指向。其次，大學(xué)生在評價(jià)和判斷涉富、涉官事件中抱著情緒化的態(tài)度。受思維定勢和刻板印象的影響，人們常常把富人、官員群體與不公、腐敗聯(lián)系在一起，因而難以作出客觀和公正的評價(jià)，一些大學(xué)生甚至借機(jī)發(fā)泄對富人和官員的不滿，通過謾罵、造謠、惡搞等形式煽動他人的仇恨情緒。

三、對策

（一）營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理引導(dǎo)隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是影響大學(xué)生心理的重要因素，良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍有利于推動大學(xué)生形成良好的社會心理，而消極的網(wǎng)絡(luò)氛圍則會對不良的社會心理起推波助瀾的作用。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管體系尚未完全確立，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于一種無序的狀態(tài)。在這種環(huán)境下，大學(xué)生的社會心理問題具有一定的自發(fā)性，國家及學(xué)校必須對其進(jìn)行有意識的引導(dǎo)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理的引導(dǎo)隊(duì)伍包括各大宣傳部門，如媒體、學(xué)校、社會組織等。一方面，網(wǎng)絡(luò)心理引導(dǎo)隊(duì)伍應(yīng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加大正面引導(dǎo)的力度。網(wǎng)絡(luò)心理引導(dǎo)隊(duì)伍可以通過介入各種網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，如論壇發(fā)帖、網(wǎng)站評論、博客辟謠等形式，掌握大學(xué)生網(wǎng)民的心理動態(tài)，實(shí)施正面輿論引導(dǎo)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)心理引導(dǎo)隊(duì)伍還應(yīng)及時消解不良的社會心理，提供各種心理咨詢服務(wù)和心理輔導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢和輔導(dǎo)可以及時疏導(dǎo)大學(xué)生的社會心理問題，避免其惡性發(fā)展。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，培養(yǎng)大學(xué)生自律意識。網(wǎng)絡(luò)道德是人們在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)時所遵循的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。網(wǎng)絡(luò)道德意識淡薄是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社會心理問題存在的原因之一，由于網(wǎng)絡(luò)社會缺乏統(tǒng)一的、明確的道德規(guī)范，大學(xué)生處于多種道德觀和價(jià)值觀的碰撞之下，一些不道德的網(wǎng)絡(luò)行為影響著大學(xué)生的心理健康。因此，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會必須盡快建立起統(tǒng)一的道德規(guī)范，使大學(xué)生清楚地認(rèn)識到哪些網(wǎng)絡(luò)行為應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做。同時，還要培育大學(xué)生的自律意識。由于網(wǎng)絡(luò)社會的虛擬性、隱匿性等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)道德不像現(xiàn)實(shí)社會的道德那樣，可以依靠外在的監(jiān)督力量實(shí)現(xiàn)，而只有依靠大學(xué)生的自律才能維系。在這種情況下，大學(xué)生的自律意識尤為重要。培育大學(xué)生的自律意識就要倡導(dǎo)大學(xué)生自覺抵制不良社會心理的影響，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范和法律規(guī)范，自我約束網(wǎng)上行為等。通過自律意識的培養(yǎng)，大學(xué)生即使在沒有外力約束的情況下，也能形成良好的社會心理和網(wǎng)絡(luò)行為。

（三）開展網(wǎng)絡(luò)心理教育，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)心理教育就是以網(wǎng)絡(luò)心理為教育內(nèi)容，針對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理健康而開展的教育活動。大學(xué)生的心理走向成熟還需要一個過程，網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面效應(yīng)會不可避免地影響到他們。因此，網(wǎng)絡(luò)心理教育是引導(dǎo)大學(xué)生心理健康的現(xiàn)實(shí)需要。學(xué)校應(yīng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理教育課程，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識和使用網(wǎng)絡(luò)，分清虛擬社會和現(xiàn)實(shí)社會的界限。同時，應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)心理教育與思想政治教育結(jié)合起來。思想政治教育是網(wǎng)絡(luò)心理教育的重要補(bǔ)充，有利于強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)心理教育的效果。思想政治教育者把網(wǎng)絡(luò)道德作為重要的教育內(nèi)容，可以使網(wǎng)絡(luò)道德內(nèi)化為網(wǎng)民個體的思想意識，促進(jìn)其轉(zhuǎn)為良好的網(wǎng)絡(luò)行為。此外，通過掌握網(wǎng)絡(luò)心理發(fā)展的規(guī)律，了解網(wǎng)絡(luò)心理的動態(tài)，可以引導(dǎo)網(wǎng)民心理朝健康的方向發(fā)展。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康的引導(dǎo)不能僅靠單一的教育形式，只有把網(wǎng)絡(luò)心理教育與思想政治教育結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)理想的調(diào)控效果。

[基金項(xiàng)目]2011年廣西高校安全穩(wěn)定立項(xiàng)研究課題

[作者簡介]韋玉梅（1984-），女，廣西南寧人，廣西體育高等?？茖W(xué)校運(yùn)動人體科學(xué)系教學(xué)秘書；吳鐵勇（1985-），男，江西南昌人，廣西體育高等?？茖W(xué)校高爾夫與休閑旅游系主任助理。

（責(zé)編 吳筱）