論網(wǎng)絡(luò)信息資源的再生與利用

[摘 要] Web2.0允許用戶參與網(wǎng)絡(luò)教育信息資源建設(shè)，解決了傳統(tǒng)教育信息資源利用與建設(shè)的獨(dú)占性和單向性問(wèn)題?；诰W(wǎng)絡(luò)教育信息資源的這一特征，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)中的長(zhǎng)尾理論、分布式認(rèn)知理論與Web2.0的技術(shù)特點(diǎn)，提出網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生一般模型。選取網(wǎng)絡(luò)論壇、百度知道和維基百科等三個(gè)實(shí)例對(duì)資源的再生與利用進(jìn)行分析，并分析了網(wǎng)絡(luò)信息資源再生對(duì)資源利用者角色轉(zhuǎn)換的影響，對(duì)資源共享與互換的影響，對(duì)后續(xù)資源利用者的影響。

[關(guān)鍵字] 資源建設(shè)； 用戶參與； 信息資源； 資源再生

[中圖分類號(hào)] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡(jiǎn)介] 何向陽(yáng)（1978—），男，湖北黃梅人。副教授，博士研究生，主要從事教育信息化、信息技術(shù)與教育均衡發(fā)展研究。E-mail：sunhexy@163.com。

一、引 言

教育信息資源的發(fā)展從以印刷媒體和視聽(tīng)媒體為代表的傳統(tǒng)教育信息資源階段，經(jīng)歷了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為代表的數(shù)字教育信息資源階段，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了以Web2.0為代表的信息資源動(dòng)態(tài)發(fā)展階段。在傳統(tǒng)教育信息資源階段，信息資源具有單向獨(dú)占性，一份資源在同一時(shí)間內(nèi)只能提供給一個(gè)用戶使用，用戶只能被動(dòng)接受信息資源而不能對(duì)信息資源進(jìn)行反饋。在數(shù)字教育信息資源階段，教育信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用解決了教育信息資源獨(dú)占性的問(wèn)題，同一份資源通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)共享使用而互不影響，但是資源利用者依然只能單向獲取教育信息資源，難以對(duì)信息資源形成有效反饋，用戶如果有更好的資源也無(wú)法補(bǔ)充到原始資源中供其他人使用。網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用者與開(kāi)發(fā)者之間相對(duì)分離，網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)過(guò)程處于用戶群體之外，建設(shè)者只管建設(shè)，使用者只管使用的“靜態(tài)信息資源”建設(shè)模式是當(dāng)今信息資源建設(shè)中的主流模式。

在網(wǎng)絡(luò)信息資源動(dòng)態(tài)發(fā)展階段，用戶不僅可以同步共享網(wǎng)絡(luò)信息資源，還可以參與到網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)過(guò)程中來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息資源的雙向動(dòng)態(tài)發(fā)展。[1]與Web1.0的數(shù)據(jù)為王不同，Web2.0以用戶為中心，為用戶提供了完全不同的使用體驗(yàn)，其中最重要的一點(diǎn)就是Web2.0允許用戶參與網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)。Web2.0允許用戶在網(wǎng)絡(luò)討論中發(fā)表自己的觀點(diǎn)，允許用戶發(fā)表自己的微博和博客，允許用戶對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論和補(bǔ)充，允許用戶通過(guò)維基實(shí)現(xiàn)協(xié)作編寫(xiě)等。由于Web2.0應(yīng)用程序在運(yùn)行過(guò)程中依賴于用戶之間的相互交流與協(xié)作，強(qiáng)調(diào)自主權(quán)、交互和合作，因此其工作模式被描述為“協(xié)作網(wǎng)”和“讀寫(xiě)網(wǎng)”。[2]基于Web2.0的這些特點(diǎn)，用戶在自覺(jué)與不自覺(jué)中參與到網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)當(dāng)中來(lái)，用戶所生成的信息資源成為網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要組成部分。DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年6月，用戶生成內(nèi)容的流量占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量的比例達(dá)50.7%，網(wǎng)站專業(yè)制作內(nèi)容產(chǎn)生的流量只占互聯(lián)網(wǎng)流量的47.3%，用戶生成內(nèi)容的流量超過(guò)了網(wǎng)站專業(yè)制作的內(nèi)容流量。[3]

在Web2.0中，我們將由專門(mén)人員專業(yè)制作的信息資源定義為原始資源，由用戶在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的過(guò)程中所生成的新資源定義為再生資源，用戶在瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息資源的過(guò)程中產(chǎn)生新資源的過(guò)程我們稱之為網(wǎng)絡(luò)信息資源再生。網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生過(guò)程是信息資源在被利用的過(guò)程中不斷得到補(bǔ)充和完善的過(guò)程，是信息資源動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)信息資源再生的過(guò)程中，資源利用者生成的再生資源通常與原始資源結(jié)合在一起，例如網(wǎng)絡(luò)新聞后的用戶評(píng)論，對(duì)博客和微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)的評(píng)論，共同參與網(wǎng)絡(luò)百科的編寫(xiě)等。網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用與再生不僅使普通資源利用者可以參與到信息資源的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，更是網(wǎng)絡(luò)信息資源利用者們跨越時(shí)空的思想碰撞與交流過(guò)程。分析用戶生成的再生資源的特點(diǎn)和類型，研究網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生的基本過(guò)程與一般規(guī)律，有利于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息資源的再生效果，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)再生資源的利用，完善網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)理論體系。

二、模型建構(gòu)依據(jù)

（一）網(wǎng)絡(luò)中的長(zhǎng)尾效應(yīng)

管理學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典理論“二八定律”強(qiáng)調(diào)“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)（Vital Few and Trivial Many Rule）”，[4]即在一個(gè)機(jī)構(gòu)或者系統(tǒng)中，大部分的績(jī)效是由小部分個(gè)體來(lái)完成的，因此應(yīng)當(dāng)將工作重點(diǎn)集中在最關(guān)鍵的那部分而放棄其他部分。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)管理學(xué)理論提出了挑戰(zhàn)，克里斯·安德森（Chris Anderson）提出的長(zhǎng)尾理論顛覆了“二八定律”?！伴L(zhǎng)尾理論”認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)條件下，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額也可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。[5]對(duì)于長(zhǎng)尾理論來(lái)說(shuō)，其實(shí)現(xiàn)需要有兩個(gè)前提條件：一是富饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代，即所能夠提供的資源極度豐富，包括資源類型極度豐富和資源數(shù)量的極度豐富；二是邊際成本的降低，即存儲(chǔ)和流通所花費(fèi)的成本所占比例要降到一個(gè)非常低的水平，不會(huì)因?yàn)榇鎯?chǔ)和流通而造成成本的大幅提升。

從網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)模式來(lái)看，傳統(tǒng)教育信息資源建設(shè)模式遵循的是“二八定律”，即主要建設(shè)滿足80%用戶需要的那20%的大眾化信息資源，而忽視對(duì)剩余的80%特色信息資源的建設(shè)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的發(fā)展和用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源需求的不斷提高，一方面網(wǎng)絡(luò)信息資源重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題日益嚴(yán)重，另一方面用戶卻難以獲得自己所需要的個(gè)性化、情景化的信息資源。“我們淹沒(méi)在信息數(shù)據(jù)的海洋中，卻又忍受著知識(shí)的饑渴”，這不僅是用戶信息素養(yǎng)缺乏的寫(xiě)照，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)模式難以滿足用戶需求的反映，網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富卻難掩特色信息資源的匱乏。與實(shí)物資源的存儲(chǔ)與流通不同，網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)流通成本基本上不受距離和所處位置的影響，信息資源的流通也不會(huì)因?yàn)榉?wù)對(duì)象的分散而給資源提供商增加額外的負(fù)擔(dān)；雖然有些信息資源的受眾占據(jù)一個(gè)相對(duì)較小的份額，但是在龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶基數(shù)的基礎(chǔ)上，其收益依然可觀。按照長(zhǎng)尾理論，利用網(wǎng)絡(luò)提供小眾化的、個(gè)性化的信息資源服務(wù)是一種切實(shí)可行的方案，其效益甚至?xí)^(guò)那些大眾化信息資源。

（二）分布式認(rèn)知與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)典認(rèn)知理論重視對(duì)個(gè)體認(rèn)知的研究，認(rèn)為認(rèn)知過(guò)程發(fā)生在個(gè)體內(nèi)部。但是在20世紀(jì)80年代中期由Hutchins等人提出的分布式認(rèn)知理論擴(kuò)大了對(duì)認(rèn)知發(fā)生范圍的理解，認(rèn)為認(rèn)知過(guò)程不僅發(fā)生在個(gè)體內(nèi)，還分布于媒介、文化環(huán)境、社會(huì)中并且隨時(shí)間分布，[6]人際網(wǎng)絡(luò)的建立將是個(gè)體認(rèn)知的拓展和延伸，人與人之間的交流過(guò)程是一個(gè)知識(shí)與信息共享的過(guò)程。在Web2.0時(shí)代，用戶不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)與信息，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立社會(huì)交際，參與虛擬社區(qū)形成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，將人際關(guān)系從現(xiàn)實(shí)生活發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅是信息資源的存儲(chǔ)地，同時(shí)還是個(gè)體搜尋知識(shí)、發(fā)展認(rèn)知的路徑和平臺(tái)。[7]

基于Web2.0的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中蘊(yùn)含著大量的信息。與專人制作的原始資源不同，用戶生成的再生資源中蘊(yùn)藏的信息與知識(shí)具有情景化、內(nèi)隱性和動(dòng)態(tài)發(fā)展的特點(diǎn)，更能滿足用戶個(gè)性化的信息需求。Web2.0中用戶為王，用戶與用戶之間形成或弱或強(qiáng)的社會(huì)關(guān)系，在用戶與用戶的社會(huì)關(guān)系，以及由用戶關(guān)系組成的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境中所蘊(yùn)含的信息與知識(shí)更能貼近用戶的需求。例如，基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)百科與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答平臺(tái)為大家提供了查找信息和尋求幫助的絕佳平臺(tái)，用戶不需要掌握高超的網(wǎng)絡(luò)搜索技巧，就能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找到自己所需要的信息資源；在網(wǎng)絡(luò)信息資源利用過(guò)程中形成的網(wǎng)絡(luò)文化能夠幫助資源利用者遵循虛擬社區(qū)中的行為規(guī)范，這也是一種認(rèn)知過(guò)程。Web2.0中形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和基于此之上的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)體系結(jié)構(gòu)，為網(wǎng)絡(luò)用戶的分布式認(rèn)知提供了條件，為網(wǎng)絡(luò)信息資源再生與利用提供了直接的理論依據(jù)。

（三）Web2.0的技術(shù)特點(diǎn)

Web2.0的軟件環(huán)境具有輕量化編程模型、用戶中心和永遠(yuǎn)的測(cè)試版等特點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用與再生提供了重要的技術(shù)基礎(chǔ)。Web2.0支持輕量化編程模型，用戶不需要掌握復(fù)雜的編程技巧，用戶的準(zhǔn)入門(mén)檻更低，可以有更多的用戶參與到網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的過(guò)程中；利用Web2.0服務(wù)的相關(guān)組件可以很快組建出自己所需要的程序與服務(wù)，資源利用者在開(kāi)發(fā)相應(yīng)服務(wù)的過(guò)程中不需要花費(fèi)太多的時(shí)間關(guān)注編程過(guò)程，可以將更多的精力集中在提供最佳用戶服務(wù)體驗(yàn)上。Web2.0強(qiáng)調(diào)用戶為中心，重視用戶的使用體驗(yàn)，因此在資源利用過(guò)程中一方面資源利用者能夠輕松接受新的服務(wù)，并將自己已有的計(jì)算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)引入到新的服務(wù)中去；另一方面，用戶不需要改變自己的行為習(xí)慣來(lái)遷就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而是按照自己的使用習(xí)慣定義網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的操作規(guī)則，獲得更加舒適的用戶體驗(yàn)；最后，以用戶為中心在理念上將用戶作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心，鼓勵(lì)用戶參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，而充分利用網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生的再生信息資源在Web2.0中不過(guò)是順理成章的事情。Web2.0中服務(wù)始終是永遠(yuǎn)的測(cè)試版，因此Web2.0可以隨時(shí)更改服務(wù)來(lái)滿足用戶的需要，為用戶服務(wù)。當(dāng)用戶在利用資源的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者用戶對(duì)系統(tǒng)的功能提出新的需求時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)可以很快地修改自己的功能，滿足用戶的需求。正是由于Web2.0在技術(shù)環(huán)境上具有上述這些特點(diǎn)，可以滿足用戶參與網(wǎng)絡(luò)信息資源再生的各種需求，為基于網(wǎng)絡(luò)的用戶交流與合作提供了良好的基礎(chǔ)。

三、模型建構(gòu)

基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為資源使用者提供了反饋功能：資源使用者在獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源的同時(shí)，可以通過(guò)Web2.0平臺(tái)對(duì)資源進(jìn)行評(píng)論和補(bǔ)充，形成新的再生資源。在網(wǎng)絡(luò)信息資源被利用的過(guò)程中，由于資源利用者的不斷補(bǔ)充和評(píng)論，網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量上不斷增加，在內(nèi)容上變得更加豐富，一個(gè)個(gè)零碎的再生信息碎片逐漸聚合成二次再生資源、三次再生資源并循環(huán)下去。對(duì)用戶產(chǎn)生的再生資源的利用形成網(wǎng)絡(luò)信息資源的“動(dòng)態(tài)發(fā)展”，極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)信息資源素材。對(duì)于后續(xù)的資源使用者來(lái)說(shuō)，不僅可以獲取原始資源，還可以獲取前期資源使用者所補(bǔ)充的再生資源，其知識(shí)面更加開(kāi)闊，更有利于資源利用者對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息的理解。網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生一般模型如圖1所示。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息資源利用者來(lái)說(shuō)，在他們利用網(wǎng)絡(luò)信息的過(guò)程中可以選擇他們所感興趣的信息資源加以利用。網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用過(guò)程并不是資源利用者被動(dòng)接受信息的過(guò)程，資源利用者不僅通過(guò)“同化”與“順應(yīng)”過(guò)程實(shí)現(xiàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和信息的內(nèi)化，還需要結(jié)合利用者已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行反思。在反思的過(guò)程中，一些信息與知識(shí)被內(nèi)化到用戶的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，同時(shí)用戶可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源有一些反饋與補(bǔ)充信息，利用Web2.0服務(wù)所提供的反饋功能，用戶可以對(duì)原始資源以補(bǔ)充和評(píng)論的方式進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量的增長(zhǎng)和內(nèi)容的豐富。在后續(xù)資源利用者利用信息資源的過(guò)程中，他們能夠利用的不僅有原始資源，還有前期資源利用者產(chǎn)生的再生資源。后續(xù)資源利用者比前期資源利用者接受的資源內(nèi)容更加豐富和復(fù)雜，因此后續(xù)資源利用者在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的過(guò)程中，在對(duì)信息資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思之前，還需要利用自己的信息素養(yǎng)，對(duì)原始資源和再生資源的內(nèi)容進(jìn)行比較和判斷，分析原始資源與再生資源的差別。

圖1 網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生一般模型

在網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生的過(guò)程中，由于用戶的積極參與，信息資源在數(shù)量上不斷增加、質(zhì)量上不斷優(yōu)化，由量變引起質(zhì)變，網(wǎng)絡(luò)信息資源逐漸由原始資源進(jìn)化為2次資源、3次資源……直至N次資源并不斷延續(xù)下去。在網(wǎng)絡(luò)信息資源各個(gè)版本中不僅包括了原始資源，還包括了在資源進(jìn)化過(guò)程中生成的再生資源。圖1中從原始資源到2次資源，最后到N次資源之間用兩條虛線括起，兩條線之間的寬度代表了信息資源的數(shù)量和內(nèi)容的多寡，兩條虛線寬度隨版本的發(fā)展而不斷變寬代表了網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量的不斷增加和內(nèi)容的不斷豐富。網(wǎng)絡(luò)信息資源包括原始資源和再生資源，在網(wǎng)絡(luò)信息資源增長(zhǎng)的過(guò)程中，信息資源內(nèi)容的增加主要是再生資源內(nèi)容的增加，資源再生體現(xiàn)在再生資源的發(fā)展上。因此從圖1中可以看到，在信息資源再生過(guò)程中原始資源并沒(méi)有發(fā)生變化，再生資源內(nèi)容卻得到顯著增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生的過(guò)程中是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，但是卻體現(xiàn)出一定的階段性，因此在模型中就以2次資源、3次資源……N次資源的方式來(lái)表示其階段性。首先，信息資源的利用與再生次數(shù)具有明顯的階段性。在網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用過(guò)程中，資源被利用的次數(shù)受外部事件制約，資源利用次數(shù)在時(shí)間分布上并不是平均分配，通常由于社會(huì)關(guān)注等因素的影響，資源在一定時(shí)期被瀏覽和利用的次數(shù)很多，而在其他時(shí)期被利用的次數(shù)就少。而且信息資源的利用符合創(chuàng)新擴(kuò)散理論，其傳播過(guò)程具有明顯的涌現(xiàn)現(xiàn)象，具有高峰期和低谷期。資源再生量與資源被利用的次數(shù)相關(guān)，由于資源利用的階段性，因此網(wǎng)絡(luò)信息資源的再生也形成了明顯的平穩(wěn)期與高峰期。再生資源通過(guò)數(shù)量的積累實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提升與飛躍，形成網(wǎng)絡(luò)信息資源增長(zhǎng)的階段性。其次，在再生資源的增長(zhǎng)過(guò)程中通常有些新增資源具有標(biāo)志性影響，如提出獨(dú)特的新觀點(diǎn)或提出關(guān)鍵性的新證據(jù)等，其出現(xiàn)會(huì)引發(fā)再生資源內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性變化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)的發(fā)展，進(jìn)入資源發(fā)展與利用的新階段。因此網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用、再生在時(shí)間上是連續(xù)的，但是依據(jù)資源增長(zhǎng)次數(shù)與質(zhì)量提升過(guò)程，我們可以大致將網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用與再生過(guò)程劃分為若干個(gè)階段，與模型中信息資源利用與再生的階段性理論相符合。

四、資源再生的實(shí)例分析

（一）基于網(wǎng)絡(luò)論壇的實(shí)例分析

網(wǎng)絡(luò)論壇的歷史可以追溯到20世紀(jì)70年代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)始時(shí)的BBS（Bulletin Board System 電子布告欄系統(tǒng)）。作為網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行交流與討論的一個(gè)重要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)論壇強(qiáng)調(diào)用戶的參與，論壇用戶的數(shù)量與參與度直接影響著論壇的成敗。在網(wǎng)絡(luò)論壇中，論壇管理員一般不參與論壇的討論，只負(fù)責(zé)論壇的日常維護(hù)與秩序管理，例如論壇版塊的設(shè)置，論壇版主的任命，在論壇中出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)道德的信息時(shí)對(duì)違規(guī)信息和違規(guī)用戶進(jìn)行處理等。在網(wǎng)絡(luò)論壇討論的過(guò)程中，隨著論壇發(fā)帖和回帖量的增加，論壇的信息在數(shù)量上得到增長(zhǎng)，在內(nèi)容上得到豐富?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)論壇中信息資源的增加過(guò)程就是用戶參與討論的過(guò)程。

筆者從貓撲、網(wǎng)易和新浪等三個(gè)網(wǎng)站的十一個(gè)頻道中選取回帖量不少于50個(gè)回帖的550個(gè)帖子樣本進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)論壇中這些帖子在發(fā)展的過(guò)程中有三個(gè)方面的特點(diǎn)。一是需要用戶的積極參與。在所選取的樣本中大部分的帖子都有足夠的網(wǎng)絡(luò)用戶參與到資源的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中來(lái)，例如，樣本中共有22654位注冊(cè)用戶參與回帖，單個(gè)帖子的用戶最多達(dá)到305個(gè)，平均達(dá)到56.80個(gè)。二是用戶的積極參與帶來(lái)了回帖數(shù)量的豐富。所有樣本中共有回帖50943個(gè)，平均回帖數(shù)為92.62個(gè)，單個(gè)帖子最大回帖數(shù)達(dá)到313個(gè)。三是帖子的質(zhì)量比較好。雖然只是普通的網(wǎng)絡(luò)論壇，但是帖子中補(bǔ)充新內(nèi)容、提出建議、對(duì)發(fā)帖者進(jìn)行提問(wèn)和提示的數(shù)量比例達(dá)到了23.99%，而重復(fù)他人觀點(diǎn)、添加無(wú)具體信息內(nèi)容和無(wú)關(guān)廣告的只有20.84%，有用信息的數(shù)量明顯多于無(wú)用信息的數(shù)量。更有一些帖子的回帖中補(bǔ)充新內(nèi)容的比例達(dá)到了80%以上。用戶的參與促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量的增長(zhǎng)與內(nèi)容的豐富，雖然網(wǎng)絡(luò)論壇由于出現(xiàn)時(shí)間較早不屬于Web2.0標(biāo)志性服務(wù)，但是其運(yùn)作模式在網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生中非常具有代表性。

（二）基于百度知道的實(shí)例分析

網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量龐大并且雜亂無(wú)序，利用機(jī)器引擎搜索信息不僅受用戶分詞等搜索技巧影響，而且由于搜索引擎處理自然語(yǔ)言能力不足等問(wèn)題，用戶搜索不到自己所需資源的情況經(jīng)常發(fā)生。在搜尋信息的過(guò)程中，部分人轉(zhuǎn)而向?qū)I(yè)人員尋求幫助，在此基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展成為一種新的基于人力搜索的信息收集方式：互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答。目前中文環(huán)境中應(yīng)用最廣泛的互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答平臺(tái)有“百度知道”、雅虎的“奇摩知識(shí)+” 和騰訊SOSO。百度知道是一個(gè)基于搜索的互動(dòng)式知識(shí)問(wèn)答分享平臺(tái)，將機(jī)器搜索與互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答相結(jié)合，形成了一種新的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展和利用的方式。[8]百度知道于2005年6月21日發(fā)布，據(jù)百度知道自己統(tǒng)計(jì)，目前百度知道已累計(jì)解決問(wèn)題189百萬(wàn)項(xiàng)以上。

百度知道在問(wèn)題的提出與回答過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了信息資源的增長(zhǎng)。選取部分百度知道的問(wèn)題樣本進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)百度知道在信息資源增長(zhǎng)的過(guò)程中具有以下三個(gè)特點(diǎn)。一是響應(yīng)時(shí)間短、回答集中。在所選取的百度知道樣本中，問(wèn)題回答持續(xù)時(shí)間最少為1天，平均才2.98天。每一個(gè)問(wèn)題的回答的個(gè)數(shù)最少才1個(gè)，平均為2.94個(gè)，而且問(wèn)題的各個(gè)回答之間幾乎沒(méi)有重復(fù)。絕大部分問(wèn)題的回答個(gè)數(shù)不到5個(gè)，這說(shuō)明在百度知道中，一般只需要有5個(gè)回答就可以涵蓋問(wèn)題的各個(gè)方面。二是問(wèn)題回答質(zhì)量高。以5分制對(duì)百度知道的最佳回答從創(chuàng)新性和針對(duì)性兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，統(tǒng)計(jì)得到回答的準(zhǔn)確度平均值為4.43，其中得分為4分或5分的達(dá)到了85.2%；回答的創(chuàng)新性度平均值為4.31，其中得分為4分或5分的達(dá)到了82.9%。三是最佳答案隨機(jī)分布。最佳答案的出現(xiàn)序號(hào)呈現(xiàn)隨機(jī)出現(xiàn)的狀態(tài)，最佳答案有可能是第一個(gè)回答，中間的一個(gè)回答，也有可能是最后一個(gè)回答。百度知道在資源增長(zhǎng)上具有時(shí)間間斷性，不會(huì)進(jìn)行持續(xù)發(fā)展，但是卻是通過(guò)他人幫助來(lái)獲取信息的一種典型方式，其對(duì)于理解網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生問(wèn)題具有一定的啟迪意義。

（三）基于維基百科的實(shí)例分析

維基百科是一個(gè)基于WIKI技術(shù)的全球性多語(yǔ)言百科全書(shū)協(xié)作計(jì)劃，同時(shí)也是基于WIKI的互聯(lián)網(wǎng)上最成功的網(wǎng)絡(luò)百科全書(shū)網(wǎng)站。WIKI提供共同創(chuàng)作環(huán)境，在WIKI平臺(tái)中每一個(gè)用戶就是資源的編輯者，用戶通過(guò)協(xié)作共同對(duì)主題進(jìn)行擴(kuò)展或研討，用戶在利用資源的同時(shí)可以修改其上面的錯(cuò)誤，或者補(bǔ)充新的信息。目前維基百科（Wikipedia） 是世界上最大的、最有名的WIKI 系統(tǒng)，是一個(gè)多語(yǔ)種的網(wǎng)絡(luò)百科全書(shū)，所有內(nèi)容都是由世界各地的人們志愿創(chuàng)建并免費(fèi)共享。截至2012年1月，維基百科英文版已有385萬(wàn)個(gè)條目，全球所有282種語(yǔ)言的條目已經(jīng)突破2100萬(wàn)個(gè)，總登記用戶超過(guò)3200萬(wàn)人，總編輯次數(shù)更是超越12億次。2005年，《自然》雜志將維基百科與《大英百科全書(shū)》網(wǎng)絡(luò)版進(jìn)行了比較評(píng)估，抽查結(jié)果表明，維基百科所存在的錯(cuò)誤明顯小于《大英百科全書(shū)》，而且專業(yè)人員對(duì)維基百科持有一種更加肯定的態(tài)度。[9]

毫無(wú)疑問(wèn)，維基百科也是基于用戶參與的資源發(fā)展方式，但是與前兩種資源利用與再生模式相比，依賴于成熟的版本控制策略，維基百科的資源質(zhì)量更加可靠。但是在維基百科中以詞條作為基本單位，內(nèi)容與原始資源一樣，屬于比較中立客觀的內(nèi)容，在信息的情景性和信息的個(gè)性化方面略顯不足。但是這并不能否定維基百科在基于協(xié)作的用戶參與網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)中的示范作用。

五、影響與意義

（一）資源利用者的角色轉(zhuǎn)換

相對(duì)于傳統(tǒng)的“靜態(tài)資源”，Web2.0支持下的教育信息資源利用與再生有了革命性的變化。普通網(wǎng)絡(luò)信息資源用戶參與到網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)過(guò)程中，首先增加了網(wǎng)絡(luò)信息資源的來(lái)源，為突破網(wǎng)絡(luò)信息資源限制，充分利用現(xiàn)有資源，推動(dòng)信息與知識(shí)的共享作出了貢獻(xiàn)。其次，資源利用者角色的轉(zhuǎn)變擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)過(guò)程中用戶對(duì)資源的話語(yǔ)權(quán)，不僅讓用戶的需求能夠直接傳遞到資源建設(shè)者，促進(jìn)資源建設(shè)者加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)與組織；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)不再是某些個(gè)人或團(tuán)體的專利，網(wǎng)絡(luò)面前人與人之間更加平等，網(wǎng)絡(luò)中更能聽(tīng)到普通大眾的聲音?；谟脩魠⑴c的服務(wù)，例如維基百科，甚至可以成為與專業(yè)出版相抗衡的權(quán)威作品。最后，網(wǎng)絡(luò)資源利用者角色的轉(zhuǎn)變也促發(fā)了傳統(tǒng)意義上的資源建設(shè)者角色的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的資源建設(shè)者將逐漸轉(zhuǎn)化為資源建設(shè)的設(shè)計(jì)者、框架搭建者、資源發(fā)展過(guò)程的管理者與組織者，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)換到資源發(fā)展的支持與服務(wù)上，為資源利用者參與網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用與再生可能從此改變教育資源的建設(shè)思路和模式。余勝泉教授提出學(xué)習(xí)資源在設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)習(xí)的泛在性、情境性、社會(huì)性、個(gè)性化和非正式性。[10]在傳統(tǒng)信息資源靜態(tài)建設(shè)模式中，信息資源依靠專業(yè)人士生成，信息資源處于開(kāi)發(fā)者創(chuàng)設(shè)的虛擬環(huán)境中，資源建設(shè)任務(wù)重，壓力大。在資源建設(shè)過(guò)程中無(wú)法還原真實(shí)情景，無(wú)法真正達(dá)到信息資源建設(shè)的情景化與個(gè)性化的要求。與傳統(tǒng)的靜態(tài)信息資源建設(shè)過(guò)程不同，網(wǎng)絡(luò)信息資源再生使資源在被利用的過(guò)程中得到不斷補(bǔ)充與完善，利用與建設(shè)過(guò)程緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)與信息的自我增長(zhǎng)和動(dòng)態(tài)發(fā)展。不同用戶的立場(chǎng)不同，研究視角不同，學(xué)習(xí)與研究的經(jīng)歷不同，因此由資源利用者共同建設(shè)的再生資源內(nèi)容更加豐富，符合個(gè)性化、情景化的特點(diǎn)?；赪eb2.0的信息資源利用與再生模型將資源的發(fā)展與用戶關(guān)系相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)用戶之間的交互過(guò)程形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源發(fā)展，與美國(guó)國(guó)家教育技術(shù)計(jì)劃（NETP2010）中基于用戶生成信息利用的Engaging Learning和Empowering Learning兩種學(xué)習(xí)模式相吻合，是未來(lái)學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)。[11]

（二）對(duì)資源共享和互換的影響

知識(shí)可以實(shí)現(xiàn)共享主要是因?yàn)橹R(shí)的非競(jìng)爭(zhēng)性和非排斥性，[12]因此共享知識(shí)有助于問(wèn)題的解決，并且不會(huì)影響原有知識(shí)擁有者對(duì)知識(shí)的使用。由于信息與通訊技術(shù)（Information and Communication Technology，ICT）具有知識(shí)編碼和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化的功能，因此成為解決知識(shí)共享問(wèn)題的首要手段。[13]Web2.0為網(wǎng)絡(luò)信息資源共享提供了一個(gè)全新的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生的過(guò)程同時(shí)也是信息資源共享的過(guò)程。資源利用者在資源利用的過(guò)程中對(duì)原始資源進(jìn)行反饋，反饋的過(guò)程中提供新的資源素材是資源的共享與互換過(guò)程，將自己的思想、觀點(diǎn)反饋到網(wǎng)絡(luò)中去也是一種資源的共享過(guò)程。相對(duì)于素材資源的共享，共享個(gè)人思想與觀點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)信息資源動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中所特有的資源共享模式，同時(shí)也是資源動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中最有意義的資源共享過(guò)程。

按照Davenport的理論，知識(shí)共享是知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程和知識(shí)吸收過(guò)程的有機(jī)統(tǒng)一， Eriksson則認(rèn)為人們?cè)诠蚕碇R(shí)的過(guò)程中同時(shí)也創(chuàng)造出新的知識(shí)。[14]通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)共享的過(guò)程是資源利用者利用信息資源的過(guò)程，同時(shí)也是創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程。用戶首先必須掌握網(wǎng)絡(luò)中已有資源和自己準(zhǔn)備添加的資源才能將新資源以資源再生的方式進(jìn)行共享，這是知識(shí)共享與知識(shí)吸收的統(tǒng)一。資源利用者在利用資源的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生新的思想與觀點(diǎn)，甚至得出新的結(jié)論，這是信息資源利用與創(chuàng)造的統(tǒng)一。在網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生的過(guò)程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)吸收與知識(shí)創(chuàng)造等三者是密不可分的，它們結(jié)合在一起形成了網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享與互換。

（三）對(duì)后續(xù)資源利用者的影響

網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用與再生對(duì)后續(xù)資源利用者的思維產(chǎn)生了重要影響。在網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生過(guò)程中，后期資源利用者不僅獲取原始資源，還可以獲取大量前期用戶評(píng)論和補(bǔ)充的再生資源。由于資源利用者在學(xué)習(xí)經(jīng)歷、立場(chǎng)與所受教育等方面的差異，與原始資源相比，再生資源視角更加豐富，內(nèi)容更加全面。與前期資源利用者相比，后續(xù)資源利用者能夠獲得更加全面、更加豐富的信息，這有利于后續(xù)資源利用者對(duì)資源更加全面的理解，能夠形成更加成熟的認(rèn)識(shí)。與前期資源利用者相比，后期資源利用者能夠選擇的資源更多，這更有利于其理解信息資源，并將其內(nèi)化到自己的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)中。

但是事物的發(fā)展具有兩面性。大量的再生資源可能會(huì)從各個(gè)方面影響后續(xù)資源利用者對(duì)原始資源的理解，這對(duì)用戶的信息素養(yǎng)提出新的要求。與傳統(tǒng)的信息資源建設(shè)方式不同，網(wǎng)絡(luò)信息資源再生過(guò)程中媒介把關(guān)人的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)再生信息資源質(zhì)量難以控制。后續(xù)資源利用者在利用資源的過(guò)程中，可以接收到大量的信息資源，但是如果不同資源之間的觀點(diǎn)存在對(duì)立，或者用戶補(bǔ)充的資源中存在虛假信息，那么后續(xù)資源利用者如何挑選自己所需要的信息，大量的信息會(huì)不會(huì)將用戶帶入信息超載的境地，這些也是我們應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。

六、結(jié)論及后續(xù)研究

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生模型的研究，我們得出以下結(jié)論。

第一，網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生是一種自然的過(guò)程。利用Web2.0服務(wù)的反饋功能，資源使用者在利用資源的同時(shí)可以對(duì)資源進(jìn)行補(bǔ)充，形成資源的再生。對(duì)于后續(xù)的資源使用者來(lái)說(shuō)，不僅可以獲取原始資源，還可以獲取前期資源使用者所補(bǔ)充的再生資源，對(duì)再生資源的利用形成網(wǎng)絡(luò)信息資源的“動(dòng)態(tài)發(fā)展”。

第二，網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生在理論上有長(zhǎng)尾效應(yīng)與分布式認(rèn)知理論作為理論支持， Web2.0軟件環(huán)境的輕量化編程模型、用戶中心和永遠(yuǎn)的測(cè)試版是技術(shù)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)論壇、百度知道和維基百科是網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生的典型代表。

第三，網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生促進(jìn)了用戶從單純的利用者向資源利用者與建設(shè)者雙重角色的轉(zhuǎn)化；促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享與互換，是知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)吸收與知識(shí)創(chuàng)造等三個(gè)過(guò)程的統(tǒng)一；再生資源可以加深后續(xù)資源利用者對(duì)原始資源的理解，也可能對(duì)后續(xù)資源利用者理解原始資源產(chǎn)生消極影響。

第四，網(wǎng)絡(luò)信息資源利用與再生的研究還需要進(jìn)一步深入。在資源利用與再生的過(guò)程中，資源如何實(shí)現(xiàn)共同增長(zhǎng)和自動(dòng)進(jìn)化，如何控制再生資源對(duì)后續(xù)資源利用者的消極影響等，都是我們下一步需要關(guān)注的問(wèn)題。

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