小賭注，大賭局

王健林和馬云，一個(gè)是傳統(tǒng)商業(yè)的標(biāo)志性人物，一個(gè)是電商的傳奇人物，在2012年的第十三屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)意外賭上了，王健林說(shuō)：“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù)，電商是取代不了的。我跟馬云先生賭一把：2022年，也就是10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)占50%，我給他一個(gè)億，如果占不到他還我一個(gè)億?！?/p>

我對(duì)這個(gè)消息的評(píng)價(jià)是：小賭注，大賭局。所有人都不是圍觀者，沒(méi)有人能夠置身其外，無(wú)論是消費(fèi)者還是商家。

以兩人數(shù)百億的身價(jià)相比，一個(gè)億的賭注確實(shí)不算大，何況兩人并不是真賭。但其賭局卻是整個(gè)中國(guó)商業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。想一想，如果10年后電商占零售市場(chǎng)的50%，那是一個(gè)什么樣的狀況，那是中國(guó)商業(yè)格局的徹底顛覆！

放在幾年前，這樣的賭局是不可想象的。電商雖然勢(shì)猛，但其市場(chǎng)份額仍然可以忽略不計(jì)。何況，最早的電商參與者，鮮見(jiàn)傳統(tǒng)商界大佬，是草根者的舞臺(tái)。

然而，最近兩年，電商積累的能量爆發(fā)了。馬云旗下的淘寶和天貓?jiān)?012年只用11個(gè)月就創(chuàng)下了年銷售額1萬(wàn)億的業(yè)績(jī)，占全國(guó)社會(huì)零售商品總額的5%，相當(dāng)于全國(guó)GDP的2%。要知道，2011年中國(guó)內(nèi)地31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，只有15個(gè)省的GDP超過(guò)1萬(wàn)億，只有6個(gè)省的GDP超過(guò)2萬(wàn)億。按照目前的勢(shì)頭，估計(jì)阿里巴巴集團(tuán)2013年的銷售額超過(guò)2萬(wàn)億不是問(wèn)題。

這還只是阿里巴巴集團(tuán)一家的銷售額，中國(guó)有4800家電商??！難怪馬云說(shuō)：“現(xiàn)在零售行業(yè)恨我，但是連還擊力氣都沒(méi)有，因?yàn)槲也粫?huì)給你還擊的機(jī)會(huì)。當(dāng)你想到要還擊，Too late。”

當(dāng)一種趨勢(shì)發(fā)生時(shí)，任何力量的反擊都是徒勞的，電商就是如此。雖然說(shuō)電商不可能完全替代傳統(tǒng)商業(yè)，但大面積的覆蓋是完全可能的?？赡軅鹘y(tǒng)商業(yè)能夠抓住的救命稻草真的只有像“洗澡、捏腳、掏耳朵”這樣需要“人To人”的服務(wù)行業(yè)了。

零售商業(yè)已經(jīng)發(fā)生了多輪零售革命，從最初的雜貨店，到百貨商店、超市、自動(dòng)售貨機(jī)、大賣場(chǎng)，沒(méi)有任何一次零售革命像電商的沖擊這么大。

改變的絕不僅僅是零售業(yè)，這是一次逆向整合。零售業(yè)的改變，必然引發(fā)批發(fā)商業(yè)、制造業(yè)格局的徹底改變?？梢哉f(shuō)，電商在徹底改變中國(guó)的商業(yè)和制造業(yè)格局，也就是說(shuō)，10年后，世界將呈現(xiàn)一個(gè)完全不同的商業(yè)格局。

近兩年的經(jīng)濟(jì)下行，對(duì)于電商的快速崛起有推動(dòng)作用，畢竟電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是經(jīng)濟(jì)下行期間消費(fèi)者更為關(guān)注的。電商的快速崛起以及經(jīng)濟(jì)下行，對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)和制造業(yè)是雙重打擊。電商的崛起已經(jīng)達(dá)到臨界點(diǎn)，過(guò)去是快速成長(zhǎng)，但因?yàn)橐?guī)模相對(duì)較小，所以沖擊力小?，F(xiàn)在，挾有速度和規(guī)模的電商將擁有更大的能量。

無(wú)論我們過(guò)去的對(duì)手是誰(shuí)，在電商這個(gè)強(qiáng)大的新對(duì)手面前，所有的對(duì)手都將退居次位。

現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有選擇，只有打造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式。營(yíng)銷界也沒(méi)有選擇，只有創(chuàng)造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷思想、營(yíng)銷理論和營(yíng)銷方法。

無(wú)論是制造業(yè)還是商業(yè)，必須徹底審視因?yàn)殡娚提绕鸲纬傻男聽(tīng)I(yíng)銷環(huán)境。在新的環(huán)境中，我們沒(méi)有參照系。按照海爾張瑞敏的說(shuō)法，中國(guó)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)沒(méi)有坐標(biāo)的時(shí)代。

有人可能把電商簡(jiǎn)單理解為零售商業(yè)的變遷，原來(lái)到百貨商店買東西，現(xiàn)在改到網(wǎng)上了。那么，這種表面的改變背后是否還有更深刻的變化呢？張瑞敏認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了營(yíng)銷的碎片化，同時(shí)對(duì)企業(yè)提出個(gè)性化的需求，原來(lái)企業(yè)的大規(guī)模制造必須變成大規(guī)模定制的模式，即從原來(lái)的先造產(chǎn)品再找用戶，變?yōu)橄葎?chuàng)造出用戶再造產(chǎn)品。

張瑞敏的觀察是深刻的，我們還要進(jìn)一步思考的是：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的到來(lái)，將引發(fā)營(yíng)銷方法的改變還是營(yíng)銷根基的改變。

任何答案都必須小心翼翼，因?yàn)樵谛聲r(shí)代，我們沒(méi)有坐標(biāo)。

編輯：王玉spellingqiu@163.com