民辦高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)按需設(shè)置專(zhuān)業(yè)方向探討

摘要：在改革開(kāi)放的今天，民辦高?？焖侔l(fā)展。特別是民辦高校的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在中日交流日益繁盛的今天，正在不斷發(fā)展。民辦高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)要想有競(jìng)爭(zhēng)力，必須辦出特色。文章探討了民辦高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)如何按需設(shè)置多種方向以適應(yīng)社會(huì)需求的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：民辦高校；日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)；專(zhuān)業(yè)方向

在高等教育大眾化的今天，民辦高等教育已經(jīng)成為了我國(guó)高等教育的重要組成部分。據(jù)人民網(wǎng)公布，截至2011年底，全國(guó)民辦院校已達(dá)到1400多所，其中民辦本科院校390所（含獨(dú)立學(xué)院303所，民辦普通高校87所）。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)民辦本科院校中開(kāi)設(shè)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的在80%以上，特別是遼寧省的民辦本科院校中幾乎90%以上的都開(kāi)設(shè)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，這與歷年來(lái)遼寧省對(duì)日語(yǔ)人才的需求量密切相關(guān)。

一、當(dāng)今市場(chǎng)對(duì)日語(yǔ)人才的需求情況調(diào)查

筆者所在城市大連以其現(xiàn)代化綜合城市實(shí)力和具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源市場(chǎng)，吸引越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)在這里開(kāi)展業(yè)務(wù)，特別是以商務(wù)流程外包（簡(jiǎn)稱(chēng)BPO）為核心業(yè)務(wù)正在發(fā)展壯大，該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。目前，有22家世界500強(qiáng)企業(yè)和眾多的日資企業(yè)落戶(hù)大連，諸如GE、惠普、戴爾等跨國(guó)公司紛紛把亞太服務(wù)和運(yùn)營(yíng)中心建在大連。此外還有許多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，如東軟、中軟、華信等。無(wú)論是國(guó)內(nèi)企業(yè)還是國(guó)外企業(yè)，它們的許多業(yè)務(wù)都與日本有關(guān)。如GE大連服務(wù)中心主要為在日本的非銀行金融業(yè)務(wù)提供后臺(tái)辦公室的支持，包括數(shù)據(jù)加工、財(cái)務(wù)處理、IT服務(wù)等；IBM大連服務(wù)中心提供包括從客戶(hù)關(guān)系管理、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)到人力資源等BPO服務(wù)；戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心，主要支持其在日韓和部分中國(guó)公司的客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行個(gè)人電腦及外部設(shè)備的銷(xiāo)售，還包括客戶(hù)服務(wù)、賬目清算、信息系統(tǒng)等相關(guān)工作。

1.調(diào)查目的

了解當(dāng)前日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀和就業(yè)形勢(shì)。真實(shí)地掌握企業(yè)招聘現(xiàn)狀，了解企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的專(zhuān)業(yè)人才是提升就業(yè)率的最主要因素，這種需求包括專(zhuān)業(yè)需求和人數(shù)需求，學(xué)校應(yīng)積極按市場(chǎng)需求來(lái)合理地調(diào)整招生規(guī)模、培養(yǎng)方案，使畢業(yè)生人數(shù)、學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求逐步趨于一致。

2.調(diào)查對(duì)象

本調(diào)查主要對(duì)象為在大連的惠普、戴爾、簡(jiǎn)伯特、佳能、東軟和中軟等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。這些企業(yè)從業(yè)務(wù)內(nèi)容上可分為以信息技術(shù)為平臺(tái)的商務(wù)流程外包和純加工貿(mào)易，是具有本地區(qū)代表性的兩種類(lèi)型的企業(yè)，其共同特點(diǎn)是均有涉日業(yè)務(wù)。具體調(diào)查對(duì)象為相關(guān)公司、企業(yè)的管理層、人事部門(mén)、日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員。

3.調(diào)查研究方法

為了盡可能比較全面、客觀(guān)地了解就業(yè)的主客觀(guān)要素，我們主要采取了訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、收集資料、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方法。

4.調(diào)查結(jié)果與分析

（1）日語(yǔ)從業(yè)人員的需求

調(diào)查中，我們了解到大連的對(duì)日商務(wù)流程外包和加工貿(mào)易等企業(yè)前幾年招聘的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才中大部分是應(yīng)屆畢業(yè)生，但是近年來(lái)減少了許多。其主要原因是由于應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，許多公司一般不再招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。根據(jù)調(diào)查和訪(fǎng)談，我們了解到真正符合用人單位標(biāo)準(zhǔn)的人才并不是很多。這樣就產(chǎn)生了“企業(yè)無(wú)人才可用”和“日語(yǔ)人才就業(yè)難”的矛盾。由于這些企業(yè)的主要工作崗位分別為在線(xiàn)訂單管理專(zhuān)員、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員、技術(shù)支持專(zhuān)員、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表、人力資源分析專(zhuān)員等等，因此從人才類(lèi)型可以分為具有日語(yǔ)能力的營(yíng)銷(xiāo)人才、懂日語(yǔ)的IT人才、會(huì)日語(yǔ)的財(cái)務(wù)人才、口語(yǔ)能力較強(qiáng)的客服人才。

（2）用人單位選擇人才標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)查顯示，用人單位招聘人才時(shí)，比較注重求職者的工作能力、職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新能力等。另外，應(yīng)聘者想要進(jìn)入日資企業(yè)，除了自身綜合素質(zhì)符合條件外，還要了解日企的文化特點(diǎn)。企業(yè)最看重的是畢業(yè)生的適應(yīng)能力、專(zhuān)業(yè)水平、品德、溝通能力、心理素質(zhì)以及組織能力等。不同崗位對(duì)日語(yǔ)人才語(yǔ)言能力的要求不同。一般都要求具備日語(yǔ)能力測(cè)試一級(jí)水平，口語(yǔ)流利。對(duì)從事外貿(mào)工作的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)求職者，要求既懂日語(yǔ)知識(shí)又具備商務(wù)操作能力的業(yè)務(wù)員。對(duì)財(cái)務(wù)人員，除了要求具有日資企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)外，具有“語(yǔ)言+專(zhuān)業(yè)”者備受青睞。翻譯人員除了專(zhuān)職翻譯外，還有不少要求能管理兼翻譯、業(yè)務(wù)兼翻譯等。這些翻譯崗位不僅要求應(yīng)聘者具有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力，還要求有相應(yīng)的工作能力。IT行業(yè)的日語(yǔ)從業(yè)人員，不僅要掌握日語(yǔ)、英語(yǔ)，而且要熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。主要工作范圍是負(fù)責(zé)管理對(duì)日營(yíng)銷(xiāo)。涉日企業(yè)還有一大特點(diǎn)是講求紀(jì)律性和資歷性，需要每個(gè)員工遵從企業(yè)的法則，在這一點(diǎn)上，剛畢業(yè)的大學(xué)生比較適合。這些企業(yè)大多希望招收應(yīng)屆生的另一個(gè)原因在于他們習(xí)慣自己培養(yǎng)人才。因此，具備一定日語(yǔ)表達(dá)能力、輔修一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、接受能力強(qiáng)的應(yīng)屆生在應(yīng)聘相關(guān)企業(yè)時(shí)還是占有一定的優(yōu)勢(shì)。

（3）對(duì)日語(yǔ)能力的要求

用人單位一般要求應(yīng)聘者具備日語(yǔ)一級(jí)證書(shū)、一定水平的英語(yǔ)、流利的口語(yǔ)表達(dá)能力，還需要掌握計(jì)算機(jī)技能。在跨文化交際上，實(shí)際生活工作中還需要注意文化差異。隨著日資企業(yè)不斷本土化和國(guó)際化，企業(yè)更注重應(yīng)聘者的技能，而弱化了對(duì)語(yǔ)言的要求。在降低日語(yǔ)要求的同時(shí)，企業(yè)對(duì)英語(yǔ)的要求卻在不斷提高，要求應(yīng)聘者具有良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。但是還是有部分企業(yè)依舊堅(jiān)持要有良好的日語(yǔ)能力，因?yàn)椴块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和主管大都是總部派來(lái)的日本員工，沒(méi)有日語(yǔ)能力就不能與之進(jìn)行日常溝通。

通過(guò)上述調(diào)研分析，我們可以將企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)歸納為：語(yǔ)言＋輔修專(zhuān)業(yè)的復(fù)合能力、“聽(tīng)說(shuō)”為核心的商務(wù)日語(yǔ)交際能力。這些能力需求決定了民辦高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)必須要調(diào)整專(zhuān)業(yè)方向，按需設(shè)置專(zhuān)業(yè)方向，這樣才能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才的需求，才能保證學(xué)生的就業(yè)率。

二、民辦高校要構(gòu)建多種專(zhuān)業(yè)方向并存的辦學(xué)模式

基于上述的市場(chǎng)需求分析，為適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才的需求，建議設(shè)置多種專(zhuān)業(yè)方向。基于筆者對(duì)所在城市的人才需求調(diào)查，建議首先開(kāi)設(shè)IT方向和BPO方向。

1.日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)IT方向

大連是目前是中國(guó)最大的對(duì)日軟件外包基地。溫家寶總理對(duì)大連軟件和服務(wù)外包行業(yè)提出了努力“爭(zhēng)中國(guó)第一，爭(zhēng)世界第一”的要求。2009年11月，王岐山在遼寧大連考察服務(wù)外包工作，對(duì)大連軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展表示肯定，并強(qiáng)調(diào)，服務(wù)外包作為異軍突起的新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)于保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)外需、促就業(yè)，特別是增加大學(xué)生就業(yè)，具有重要意義。要按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)，努力做好服務(wù)外包這篇大文章。他還指出，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，根本上要靠人才、靠科技、靠創(chuàng)新。要解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放，把人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合起來(lái)。

自1998年開(kāi)始，大連市重點(diǎn)推進(jìn)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并在對(duì)日軟件出口和服務(wù)外包方面形成優(yōu)勢(shì)，成為日本在海外最主要的業(yè)務(wù)承接地，對(duì)日的軟件出口和服務(wù)外包規(guī)模一直在中國(guó)各個(gè)城市中居于前列。其中大連軟件園內(nèi)500多家企業(yè)中，有85%從事對(duì)日軟件外包。世界500強(qiáng)企業(yè)中有33家進(jìn)入大連，開(kāi)展對(duì)日軟件外包。

大連對(duì)日軟件外包的大好形勢(shì)下，公辦的老高校紛紛在原有的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上，擴(kuò)大招生，而一些新興的高校則是紛紛新設(shè)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。但是由于大連的對(duì)日軟件外包需求量很大。所以單純的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)不太具有優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的民辦高校來(lái)說(shuō)，必須培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的人才。這樣就要在日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)方向上下功夫，日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)IT專(zhuān)業(yè)方向應(yīng)時(shí)而生。專(zhuān)業(yè)方向最好從大學(xué)二年級(jí)開(kāi)始開(kāi)設(shè)。一年級(jí)基礎(chǔ)階段主要是打好堅(jiān)實(shí)的日語(yǔ)基礎(chǔ)，因?yàn)楝F(xiàn)在義務(wù)教育階段基本95%以上為英語(yǔ)，所以日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以說(shuō)基本上是零起點(diǎn)。這樣，學(xué)生在大一時(shí)期的入門(mén)階段比較辛苦，這個(gè)時(shí)候如果開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)方向的話(huà)，學(xué)生由于繁重的學(xué)業(yè)任務(wù)，很容易對(duì)日語(yǔ)及其它課程失去興趣，事倍功半。到了大學(xué)二年級(jí)，學(xué)生日語(yǔ)有了一定基礎(chǔ)，具備一定自學(xué)能力，這個(gè)時(shí)候開(kāi)設(shè)IT方向，會(huì)收到很好的效果。課程設(shè)置上以日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程為主，適當(dāng)開(kāi)設(shè)IT（軟件）相關(guān)課程，并且開(kāi)設(shè)IT日語(yǔ)等特色課程。這樣學(xué)生在畢業(yè)就職時(shí)候就會(huì)增加籌碼。從而實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)的零距離。

2.日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)BPO方向

BPO（Business Process Outsourcing）是指業(yè)務(wù)（商業(yè)）流程外包，即企業(yè)將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的一些重復(fù)性、非核心的或輔助性的業(yè)務(wù)以市場(chǎng)交易的形式外包給企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用它們的專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)來(lái)提高企業(yè)的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力，而自身僅專(zhuān)注于企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，以此達(dá)到降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。目前，BPO的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涉及IT服務(wù)、軟件、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、人力資源、抵押、信用卡、資產(chǎn)管理、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售及研發(fā)等眾多領(lǐng)域。

從2010年至今已有野村證券、損害保險(xiǎn)日本、大和運(yùn)輸?shù)热毡酒髽I(yè)紛紛在大連開(kāi)展、擴(kuò)大BPO業(yè)務(wù)，大連堪稱(chēng)日本企業(yè)的后臺(tái)管理。不單單可以降低成本，還可以提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。比起在本國(guó)公司做的效率，可獲取的好處多多。這樣一來(lái)，在大連打算開(kāi)展或擴(kuò)張BPO業(yè)務(wù)的企業(yè)在不斷增加。

但是，人才缺乏越來(lái)越成為制約BPO企業(yè)發(fā)展的瓶頸。知識(shí)復(fù)合化、前期培養(yǎng)跟不上成為BPO人才短缺的兩大主因。BPO人才廣義上屬于IT信息服務(wù)類(lèi)人才，與IT技術(shù)類(lèi)人才不同，他們不一定計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身、掌握編程語(yǔ)言和軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)。他們首先必備的第一技能是外語(yǔ)，以日語(yǔ)、韓語(yǔ)、英語(yǔ)為主；其次是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如財(cái)務(wù)、金融、物流、保險(xiǎn)、人力資源方面等等；還要掌握一些辦公軟件如Excel、Acess等的熟練操作或是計(jì)算機(jī)方面的相關(guān)知識(shí)和技能。大連在軟件人才培養(yǎng)上已經(jīng)形成了規(guī)模，具備了經(jīng)驗(yàn)，可借鑒這方面的實(shí)踐，加大對(duì)BPO人才的培養(yǎng)，學(xué)校在培養(yǎng)中可有意加大跨專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講授，并打好語(yǔ)言基礎(chǔ)。

民辦高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，由于普遍基礎(chǔ)較薄弱，學(xué)生日語(yǔ)水平不是很高，如果能根據(jù)需求開(kāi)設(shè)BPO專(zhuān)業(yè)方向的話(huà)，將會(huì)增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、總 結(jié)

民辦高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)按照社會(huì)需求開(kāi)設(shè)IT、BPO等多種專(zhuān)業(yè)方向，將極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的目的性，有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才，提高民辦高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率。就業(yè)率提高了，自然日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的招生就會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，這樣就可以促進(jìn)民辦高校的發(fā)展。

但是同時(shí)按需設(shè)置多種專(zhuān)業(yè)方向，會(huì)使民辦高校增加辦學(xué)成本。原來(lái)大班型的教學(xué)，一套教師隊(duì)伍就可以解決。設(shè)置多種專(zhuān)業(yè)方向后，班型變小，這樣教師人數(shù)就要增加，同時(shí)每個(gè)教師的工作量也將增加，這樣老師的薪酬等勢(shì)必增加，從而增加高校的投入。而民辦高校多為自負(fù)盈虧，幾乎沒(méi)有國(guó)家財(cái)政的支持，這將給民辦高校的辦學(xué)提出新的課題，即如何克服資金困難，民辦高校必須切實(shí)解決好這一問(wèn)題。

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Investigation of Installing Required Major Direction

in Civilian-run College Japanese Major

ZHANG Tong

Abstract： Civilian-run colleges are developing rapidly in nowadays of reform and open. Especially the Japanese major in civilian-run colleges is developed very well now. But if Japanese major in civilian-run colleges has competitive power， it must have its own characteristic. This dissertation is about an investigation of how to set up Japanese major direction to adopt society development so as to make the civilian-run Japanese major can survive in competition.

Key words： civilian-run college； Japanese major； major direction