信息時代我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題研究

摘要：在經(jīng)濟全球化信息時代，網(wǎng)絡營銷必將成為企業(yè)發(fā)展和展開市場競爭的有效武器。我國網(wǎng)絡營銷起步較晚，與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體水平較低，存在很多問題。本文通過調(diào)查我國中小企業(yè)的網(wǎng)上營銷現(xiàn)狀，分析網(wǎng)上營銷給我國的中小企業(yè)帶來的機遇，最后提出我國中小企業(yè)應如何利用網(wǎng)上營銷讓企業(yè)走出困境的發(fā)展策略。

關鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；問題；策略

互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展非常迅速，它不僅融入了我們的生活，同時也影響著我國幾千萬家中小企業(yè)。受國際形勢的發(fā)展，我國中小企業(yè)的發(fā)困境重重，發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。

一、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀與分析

在2010年中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，社會對互聯(lián)網(wǎng)地址的需求和應用大幅提升，我國域名總量達到4109020個，半年增長116萬，平均每月凈增20萬個。我國通過各種電子商務平臺上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。綜合媒體2012年5月30日報道，全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在高速發(fā)展，中國也已經(jīng)躍升為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場?？墒牵覈行∑髽I(yè)的電子商務的現(xiàn)狀不容樂觀，75%的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問量極低。面對這種效率極其低下的營銷實踐，中小企業(yè)急需尋找一條新路子突出重圍。

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷分析。

網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的最大的區(qū)別就在于推廣的渠道不同。很多人都以為在網(wǎng)上賣東西應該會很好賣，現(xiàn)在雖然是網(wǎng)絡時代，但是在網(wǎng)上做生意的機會不一定就比傳統(tǒng)的市場機會多，網(wǎng)絡生意難于傳統(tǒng)生意。其實在浩瀚的網(wǎng)絡里，由于網(wǎng)絡內(nèi)容的過多，造成用戶的注意力太過于分散。相比傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷對用戶的行為控制力比較弱。在從銷售的五大過程即認知，信任，確認需求，商務談判和簽約來看，在網(wǎng)絡中建立與客戶間的信任是很難的。網(wǎng)絡營銷是以消費者為主導的、非強迫性的。是“一對一”的、具有雙向交互式的溝通方式。人與人的溝通是通過網(wǎng)絡，沒有固定的門面、柜臺。因此對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷的要點就在于主動營銷。因為“四處尋找客戶雖然也行之有效，但遠沒有在挖掘客戶需求基礎上，讓客戶主動找上門來更為主動”。

網(wǎng)絡營銷究竟有什么優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡營銷有自身獨特地方，其中最大的也是傳統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢是，網(wǎng)絡營銷可以集多媒體、強交互、結果可丈量與一身。經(jīng)訪問調(diào)查，以快查寶為例，可供利用的資源很多，快查寶擁有龐大的企業(yè)庫和產(chǎn)品庫，因此，他擁有“雙垂直”的雙重優(yōu)勢，互補性更強；其次，快查寶即將開通下轄行業(yè)微薄、論壇等各種資源，這些資源被合理利用到中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷中，將達到出人意料的效果，這也是其他B2B網(wǎng)站所不具備的優(yōu)勢。

2、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識薄弱。

中小企業(yè)的網(wǎng)站由于利用率低，基礎薄弱。在互聯(lián)網(wǎng)上信息幾乎被湮沒，無法吸引到目標消費者的“眼球”。究其原因，是中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識的薄弱。目前中國中小企業(yè)還處于網(wǎng)絡營銷的初級階段。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識落后，加上相應知識貧乏，營銷手段單一等因素，都是造成80%左右“死網(wǎng)站”、營銷推廣效果甚微的原因。

3、網(wǎng)上尋找客戶難度大。

信息時代，中小企業(yè)應利用網(wǎng)絡發(fā)展自己，但是，受各種因素的影響，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶的成本越來越高，中小企業(yè)面臨了一個如何以更低的成本找到更多客戶的問題。他認為雖然網(wǎng)絡廣告、競價排名等都是有效的營銷工具，但中小企業(yè)還是應該根據(jù)自身實際，選擇一些性價比更高的網(wǎng)絡營銷工具。像通用網(wǎng)址等新興的網(wǎng)址技術就十分適合中小企業(yè)。而且中小企業(yè)利雖然網(wǎng)絡營銷在中國發(fā)展速度很快，但是由于發(fā)展時間有限，中國的企業(yè)還有相當長的一段路要走，尤其是對于占中國企業(yè)總數(shù)99.8%的中小企業(yè)來說。中國廣大的中小企業(yè)都應該積極探索互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代背景下企業(yè)的發(fā)展之路。

4、中小企業(yè)人才、技術的不足。在應用電子商務的過程中不可避免地遇到了專業(yè)人才不足、社交化網(wǎng)絡應用不足、網(wǎng)絡營銷技術缺失、信用認證缺失等一系列問題。如何為中小企業(yè)提供最精準的信息化服務，已經(jīng)成為B2B行業(yè)普遍關注的問題。

二、中小企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷建議策略。

基于網(wǎng)絡技術的電子商務正如火如荼，使網(wǎng)絡營銷成為現(xiàn)實，很多大型企業(yè)如李寧、nike、安踏等運動品牌，都在網(wǎng)絡取得巨大成功，那么中小企業(yè)怎么樣才能互聯(lián)網(wǎng)上占有一席之地，有哪些策略？筆者結合近幾年企業(yè)網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗與大家分享下。

1、建立自己的網(wǎng)站。即先要注冊域名。中小企業(yè)為了發(fā)展，適合社會發(fā)展趨勢，我國的中小企業(yè)必然在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站展示經(jīng)營理念、企業(yè)文化等情況，這些都有利于企業(yè)形象的提高。企業(yè)的網(wǎng)站是企業(yè)通向世界的一扇窗戶，網(wǎng)站的建立可以給中小企業(yè)經(jīng)營帶來新的價值和利益。網(wǎng)站的建立給企業(yè)的營銷增加了新的渠道，為企業(yè)獲得更多的利潤機會。如果一個企業(yè)打算進行網(wǎng)絡營銷，應該盡早為即將建設的企業(yè)網(wǎng)站注冊一個域名。

2、提高企業(yè)網(wǎng)站訪問的速度。企業(yè)可以將開發(fā)的網(wǎng)站放置在服務器內(nèi)，如何選擇服務器放置地，則受很多因素影響。由于國內(nèi)網(wǎng)絡帶寬服務商有電信、聯(lián)通、移動三家，在相互訪問音存在“隔閡”，而企業(yè)網(wǎng)站為了吸引客戶，使用了視頻與圖片在網(wǎng)站上，這樣客戶在訪問企業(yè)網(wǎng)站就受到速度的影響，因此企業(yè)可以將自己的服務器托管寬帶的網(wǎng)絡中心，進行多線路選擇，這樣利于提高企業(yè)網(wǎng)訪問速度，有利于客戶體驗。

3、政府扶持。如我國的百成百萬中小企業(yè)扶持工程旨在建立中國中小企業(yè)信息化服務平臺，提供企業(yè)建站、誠信認證、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務等一些列措施，扶持信息化件事示范企業(yè)，開陣誠信體系建設工作，培養(yǎng)多元化企業(yè)營銷管理人才，為中國中小企業(yè)保駕護航。銘萬集團公司副總經(jīng)理張桐銘表示：“電子商務在幫助中小企業(yè)開拓市場、擴大銷售、降低成本等方面取得了良好成效。電子商務在各領域的應用不斷拓展和深化，有力的促進了相關服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，它正在與實體經(jīng)濟深度融合，成為推動國民經(jīng)濟增長的新動力。”

以上就是筆者近幾年的網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗，此外企業(yè)經(jīng)營者要通過網(wǎng)絡營銷把握住市場現(xiàn)狀及發(fā)展前前景，制定以“客戶為中心”的營銷理念，合理對網(wǎng)絡營銷計劃進行調(diào)整，這樣企業(yè)才網(wǎng)絡營銷具有一席之地，也能形成品牌效應，才能夠取得豐厚利潤。同時，也是中小企業(yè)制勝市場的關鍵所在。（作者單位：石家莊職業(yè)技術學院）

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