轉(zhuǎn)型時期企業(yè)與員工的關(guān)系管理

摘要：經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的二十年來，包容性經(jīng)濟體制的推行，給企業(yè)提供了生存的土壤，企業(yè)和員工，群體間的和諧關(guān)系管理就顯得十分重要。文章以企業(yè)和員工的關(guān)系分析為邏輯起點，總結(jié) “血汗工廠”出現(xiàn)的原因，并提出了企業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)工會、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這三個緩和企業(yè)與員工關(guān)系中關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工 關(guān)系 血汗工廠

一、企業(yè)與員工的關(guān)系

傳統(tǒng)的觀念中，關(guān)于企業(yè)與員工的關(guān)系，有兩種說法：有機體論。顧名思義，如果將企業(yè)比作一個有機體，那么員工就是企業(yè)的新鮮的血液，企業(yè)給員工提供生存和發(fā)展的環(huán)境。其二是利益交換論。上個世紀(jì)著名的社會學(xué)家布勞提出的“社會交換”理論，即主張人類的一切行為都受到某種能帶來獎勵和報酬的交換活動的支配，人類一切社會活動都可以歸結(jié)為一種交換，人們在社會交換中所結(jié)成的社會關(guān)系也是一種交換關(guān)系。在這種理論的指導(dǎo)下，參與企業(yè)活動者，即企業(yè)和員工都是精于計算的理性經(jīng)濟人，企業(yè)依靠員工支撐企業(yè)運營，制造更多的經(jīng)濟效益；員工貢獻自己的勞力，換取自己的各項需求，經(jīng)濟、社會地位等等。那么企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？

（一）法理學(xué)角度的解析

雇傭關(guān)系。雇傭關(guān)系是指受雇人與雇傭人約定，由受雇人為雇傭人提供勞務(wù)，雇傭人支付報酬而發(fā)生的社會關(guān)系。實際生活中常見的雇傭形式有：家庭雇傭保姆，私人之間的雇傭（如車主雇人開車），雇請鐘點工等。

勞動關(guān)系。勞動法中所稱的勞動關(guān)系，包括勞動合同關(guān)系和事實勞動關(guān)系。勞動合同關(guān)系應(yīng)是指機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)、社會團體、個體經(jīng)濟組織（統(tǒng)稱用人單位）與勞動者之間，依照勞動法的規(guī)定，簽訂勞動合同，使勞動者成為用人單位的成員，接受用人單位的管理，從事用人單位指定的工作，并獲取勞動報酬和勞動保護所產(chǎn)生的法律關(guān)系。

（二）社會—經(jīng)濟學(xué)角度的解析

成長關(guān)系。企業(yè)給員工提供薪酬、晉升、福利及工作環(huán)境，是員工自我實現(xiàn)過程中重要的組成部分。員工給企業(yè)提供體力的、腦力的勞力，給企業(yè)不斷地爭取效益。員工從企業(yè)中獲得工作經(jīng)驗，汲取營養(yǎng)。

合作關(guān)系（非零和博弈）。即使是資本家橫行的時代，雇用人和受雇者也不是零和博弈的關(guān)系，而是合作下的非零和博弈，企業(yè)利益訴求與員工的利益并不完全沖突，員工的個人目標(biāo)也可以在企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的同時實現(xiàn)，反之亦然。博弈雙方存在“雙贏”局面的可能。

然而，完美的理論是理想狀態(tài)，實踐總是存在著滯后性。近年來，“血汗工廠”的頻繁曝光，富士康十三連跳事件、GUCCI血汗工廠、華為員工過勞死等等。作為一個外顯，“血汗工廠”折射出目前企業(yè)與員工關(guān)系的現(xiàn)狀不容樂觀。

二、企業(yè)與員工的沖突外顯——血汗工廠

血汗工廠指一間工廠的工業(yè)環(huán)境恐怖，工人在危險和困苦的環(huán)境工作，包括與有害物質(zhì)、高熱、低溫、輻射為伍，且長工時，低工資等；血汗工廠多數(shù)在缺乏法律和公義支持工會保障的社會，再加上利潤最大化的工廠老板主導(dǎo)。

血汗工廠的頻繁曝出并非空穴來風(fēng)。那原因究竟何在？分析得出，血汗工廠主要集中在第三世界國家以及中國、臺灣地區(qū)、印度等地。這些地區(qū)有著一定的共性：勞動力的主要的技術(shù)構(gòu)成是一樣的，以勞動密集型為主導(dǎo)，勞動力的素質(zhì)平均水平不高，成本低廉是最大的誘餌，給跨國的代工工廠，重污染的企業(yè)提供了存在的土壤。其次，受歷史的慣性的影響，血汗工廠集中的這些地區(qū)曾經(jīng)一段時間為西方國家的殖民地或半殖民地，歷史上政治的威懾，形成了一種受壓迫的文化。只是，在新時期，這種威懾更換了場域，從政治場轉(zhuǎn)為經(jīng)濟場。

員工關(guān)系問題的集中爆發(fā)，是一個敏感的經(jīng)濟轉(zhuǎn)折期的信號。在中國成長的企業(yè)，到了需要脫胎換骨的新坎上。

三、緩和企業(yè)和員工關(guān)系的關(guān)鍵要素

（一） 企業(yè)轉(zhuǎn)型

改變傳統(tǒng)的片面追求經(jīng)濟的利益訴求，重視完善企業(yè)社會責(zé)任的機制，構(gòu)建和諧向上的企業(yè)文化，企業(yè)的社會地位也是一種無形的資本。用布爾迪厄的話說就是社會資本。其次，改善企業(yè)的技術(shù)構(gòu)成，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的勞動力結(jié)構(gòu)。勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，可以引進機械化生產(chǎn)，引進機器的成本可以與人力資本抵消，減少“員工機器人”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（二） 企業(yè)工會

企業(yè)工會要獨立于企業(yè)而存在，著實起到監(jiān)督、牽制的作用。重視員工心理疏導(dǎo)，加強企業(yè)社會工作的建設(shè)。企業(yè)社會工作的主要功能有協(xié)助困難員工擺脫困境、重建企業(yè)員工信心、增強企業(yè)凝聚力、維護員工合法權(quán)益等等。1企業(yè)社會工作為職工解決實際問題，提升福利水平，改善工作環(huán)境和條件，以及技能培訓(xùn)等方面的服務(wù)介入，可以在很大程度上緩解企業(yè)與職工之間的矛盾與沖突，從而提高企業(yè)的管理效率。

（三） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)與員工關(guān)系的緊疏，孕育在企業(yè)的文化中，而特定的企業(yè)文化卻是領(lǐng)導(dǎo)者們極力構(gòu)建的。所以，企業(yè)和員工的關(guān)系，離不開領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和素質(zhì)。正所謂“義者不為不仁者死，智者不為暗主謀”，魅力型領(lǐng)導(dǎo)也是成本最低的，如今看來，馬克思·韋伯的克里斯瑪型權(quán)威依舊有展現(xiàn)的市場。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要激勵能力、控制情緒的能力、傾聽的能力，同時要有職業(yè)的敏感性，關(guān)心員工的成長，重視員工想法的反饋。針對員工反應(yīng)的問題也能夠及時的解決。好的領(lǐng)導(dǎo)，是企業(yè)具有凝聚力的前提條件。

注解：

① 李曉鳳.社會工作——原理·方法·實務(wù)〔M〕.武漢大學(xué)出版社.2008：495—497.

參考文獻

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[2] 李曉鳳.社會工作——原理·方法·實務(wù)〔M〕.武漢大學(xué)出版社.2008：495—497.

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