關于“服務學生”的反思

【摘要】本文針對近年來比較流行的“服務學生”的思想，提出了自己的反思，認為學校首要的宗旨應當是培養(yǎng)和教育學生。

【關鍵詞】服務學生教育尊重平等

【中圖分類號】G717【文獻標識碼】A【文章編號】1674－4810（2012）11－0190－02

“服務學生”、“為學生服務”，是近年來教育系統(tǒng)比較流行的字眼，特別是大學擴招和教育產(chǎn)業(yè)化以后，學校和教師“為學生服務”的宗旨逐漸成為了教育界的主流思想。

從百度百科里查到：服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。也指“為別人做事，滿足別人需要?！倍M義的教育，主要指學校教育，是教育者根據(jù)一定社會（或階級）的要求，有目的、有計劃、有組織地對受教育者的身心施加影響，把他們培養(yǎng)成為一定社會（或階級）所需要的人的活動。

從上述解釋中我們發(fā)現(xiàn)，服務的宗旨是滿足人們的需要。作為教育機構，提出“服務學生”當然首先要做的就是滿足學生學習知識的需要，但以這種思想為辦學宗旨似乎有所不足，忽略了社會對學生的要求。學校首要的宗旨應當是培養(yǎng)和教育學生——不僅使學生學到知識，更應培養(yǎng)學生學會做人。學校是培養(yǎng)人的地方，教育教學活動應該使學生在學習知識的同時，養(yǎng)成符合社會規(guī)范的良好習慣，培養(yǎng)基本的規(guī)則意識和責任意識，而這些內(nèi)容是“服務”這兩個字所不能涵蓋的。從這個意義上講，學校的辦學宗旨和教師的首要目標都不應是“服務學生”，而應是“教育和培養(yǎng)學生”。

新的教育理念告訴我們，學生是學習的主體，新型的師生關系是平等的，我們應尊重每一位學生的個性特點和人格獨立。但在不論在大學、中學還是小學，我們在提出“服務學生”的同時也要深刻認識到，學生不僅僅是教師的服務對象，更應是教師的教育對象，尊重學生和教育學生不是矛盾的。即便是在非義務教育的高中和大學階段，師生關系也不僅僅是金錢雇傭關系或單純的服務關系，學校與學生的關系應該是教育與培養(yǎng)的關系。

教育產(chǎn)業(yè)化不能等同于教育商業(yè)化。即便是收費辦學，教育機構也與真正的服務行業(yè)比如餐飲業(yè)、零售業(yè)有本質(zhì)的不同，教育機構即便是要為學生“服務”，也有其服務的特殊性，教育機構本質(zhì)上負有教導和教育服務對象的責任和義務。過分強調(diào)“服務學生”，會使某些學生及家長形成錯誤觀點：“我付錢就是來買知識的，不是來受教育和受管制的”。這種錯誤觀念一旦形成，會使孩子在沒有任何約束的自由心態(tài)下成長，他們會忽視規(guī)則、蔑視老師甚至褻瀆知識。當今社會，要個性化發(fā)展是對的，但只有植根于共性的沃土上，個性之樹才可能茁壯地成長。

我們需要尊重學生的個性差異，需要尊重學生的生命價值，但同時又不能忽視培養(yǎng)學生對規(guī)則的尊重和健康人格的形成。有這樣一個例子，某大學的一位老師在其博客里寫道：某次畢業(yè)答辯，我在開場白的時候說：我對現(xiàn)場所有的同學提一個要求，就是你自己答辯完了也要留下來聽其他同學答辯，無論作為答辯的程序要求還是對其他同學的尊重，都是應該的，要說辛苦，我們老師比你們更辛苦，而且要堅持兩天（因為有兩個班）。結(jié)果一位同學上去答辯的時候說了一番話，大意如此：陳老師的話很可笑，你沒必要在這說你們老師有多辛苦，這是你們的工作，是你們應該做的……這時我聽到了下面同學的掌聲。

從上面的例子可以看出，許多學生都過分強調(diào)自己的消費者身份，在他們看來，所有的社會關系幾乎都濃縮為一種關系——買賣關系。因此他們對提供服務的人、對某些基本規(guī)則缺乏起碼的尊重。而這種缺乏尊重的態(tài)度是否正是我們的當代教育在某些方面的缺失呢？其實，人和人之間不是只有買賣關系，即使是付了錢要享受服務（交了學費），對別人也要有尊重和謝意，更何況只有尊其師才能信其道！學校作為教育機構，有義務規(guī)范學生的日常行為，培養(yǎng)學生的生活和行為準則，一旦我們失去了對這些責任和義務的堅持，只單純強調(diào)對學生的服務，又怎么能成為稱職的教育者呢？

“凡學之道，嚴師為難。師嚴然后道尊，道尊然后民知敬學?！边@是“師道尊嚴”的本初含義，其中“嚴”被解釋為尊敬之義。依此而解，“師道尊嚴”概指尊敬老師，尊重知識。學生之道，主要就是安其學而親其師，樂其友而信其道。古人說：“玉不琢，不成器；人不學，不知道?！眰鞯?、授業(yè)、解惑，是老師的天職。智慧不等于真理，需要我們的先知者舉起文明的火炬，來照亮處在蒙昧階段的靈魂。學生需要謙虛謹慎地問學，需要銳意進取地求知，需要在老師的指導下接受文明的洗禮。

教育這個行業(yè)有其自身的特點：上課時，教師不單純止步于傳授教學大綱上和課本上規(guī)定的知識，教師在課堂上能動地傳授給學生更豐富的知識；很多時候他們傳授的不僅僅包括課內(nèi)知識，還包括知識的拓展及個人的經(jīng)驗；這也就是我們通常所說的“教育是個良心活”。不僅如此，許多平凡的教師還會無私奉獻，把更多的關愛和尊重帶給每一位學生，關心他們的人格成長。因此，教育教學活動更應當被看做是一種創(chuàng)造性的勞動。如果單純以金錢來衡量，會使教育失去其本來的意義。

誠然，隨著社會的進步，“服務學生”思想的提出也有其相對的合理性。由于傳統(tǒng)上許多學校的公費性質(zhì)，導致學校的許多服務部門比如圖書館、食堂等，在后勤服務方面凸顯出了不足之處，服務方面的確是有待改進的。從這個意義上講，學校的后勤部門和行政部門是最應該考慮為學生服務的地方，只有為學生想得更多、考慮更多，才能使學生學習條件更便利、生活安排更合理、辦事更有效率！教育機構的服務部門，最應該全面樹立“為學生服務”的觀念和宗旨。但是，教育機構本身的首要任務是履行其教育和培養(yǎng)學生的基本職能——使學生成為社會需要的人。因此筆者認為，教育機構在提出“服務學生”理念的時候要厘清觀念，堅持自己的辦學宗旨。隨著時代的發(fā)展，我們越來越認識到，學生是學習的主體，教師更應成為學生學習的主導者、幫助者和促進者。當代的師生關系應當是一種和諧的師生關系，應當是教師與學生共同建立的相互尊重、相互平等的關系；教師所做的一切也應是為了更好地促進學生發(fā)展。但是同時我們也應該認識到過分強調(diào)“為學生服務”，甚至提出“學生是上帝”的思想有其局限性；如果教育機構單純以“服務”作為首要目標，就會失去教育的本質(zhì)。因此“服務學生”這個提法應謹慎些，也應該提供給我們更多的反思。

參考文獻

［1］百度百科：服務［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/133203.htm

［2］百度百科：教育［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/3496.htm

［3］黑匣子陳廖宇的博客.“您”很困難［EB/OL］.http://blog. sina.com.cn/s/blog_4b06c2700100xnp3.html

［4］倡導師生之道 慎提師生尊嚴［EB/OL］.http://bbs.eduol. cn/post_14_60823_1.html

〔責任編輯：高照〕