淺談如何提升產(chǎn)品質量監(jiān)督制度的有效性

摘要：基于質量檢測的主體而言，常見的質量檢測類型包括三種，即企業(yè)自身所建立的質量檢測體系、第三方檢測機構以及法定檢測機構，本文我們所討論的提升產(chǎn)品質量監(jiān)督制度有效性的問題，主要是針對第一種而言，即企業(yè)自身的質量檢測體系。首先闡述質量監(jiān)督的概念與主要職責，然后分析生產(chǎn)企業(yè)質量監(jiān)督存在的問題，最后提出提高產(chǎn)品質量監(jiān)督制度有效性的策略。

關鍵詞：產(chǎn)品質量；監(jiān)督制度；有效性

一、質量監(jiān)督的概念與主要職責

所謂質量監(jiān)督控制即為消除過程中的異常問題，具體的質量監(jiān)督措施是通過各種質量作業(yè)技術與活動，保證質量檢測活動與相關質量檢測要求、規(guī)范相符。對于生產(chǎn)企業(yè)而言，質量監(jiān)督即為企業(yè)內部設置專業(yè)的檢測部門對產(chǎn)品進行質量控制，參照特定的質量管理標準、通過相應的管理手段獲取質量檢測控制數(shù)據(jù)，并通過對數(shù)據(jù)的分析獲取影響企業(yè)產(chǎn)品質量發(fā)生波動的主要因素，最終采取有針對性的措施消除異常。

而企業(yè)質量監(jiān)督單位的主要職責可以概括為以下幾個方面：首先檢驗進廠原材料，從源頭上消除質量異常；其次對整個生產(chǎn)過程進行檢驗，消除半成品異常；再次，檢驗出廠成品，凡是未經(jīng)質量抽檢的產(chǎn)品均不得出廠；最后，參與生產(chǎn)技術標準的制訂與修訂，參與新的檢測技術與方法的開發(fā)。

二、生產(chǎn)企業(yè)質量監(jiān)督過程中存在的問題

對于一些生產(chǎn)企業(yè)而言，在質量管理過程中存在一些問題會對其產(chǎn)品質量監(jiān)督制度的有效性產(chǎn)生直接影響，具體表現(xiàn)在以下兩個方面：

（一）質量監(jiān)督文件可操作性不足

質量監(jiān)督制度中必然包含相關的質量管理文件，但是在建立質量標準體系時對標準內容的理解卻不夠準確，對質量管理理論的理解不夠深入，從而進入只要有標準就要編寫質量管理文件的誤區(qū)，未充分考慮企業(yè)的實際情況，最終導致質量管理文件缺乏有效的可操作性。其實質量文件編制越全面，證明企業(yè)的質量管理要求就越高，這個過程不僅會耗費大量的人力、物力，而且也提高了文件的執(zhí)行難度，加大管理成本，限制了企業(yè)的發(fā)展。因此質量管理文件體系的建立要適度而行。

（二）未樹立全面質量監(jiān)督的意識

產(chǎn)品質量決定著企業(yè)的經(jīng)營效益，通過質量監(jiān)督管理可以提高企業(yè)的綜合競爭力?，F(xiàn)在一些企業(yè)存在片面的認識，以為質量監(jiān)督只是質量管理部門的責任，而與其它部門沒有關系，因此在實際的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，缺乏必要的全面質量監(jiān)督意識，無法做到“全員皆品檢”的質量管理。其實質量無小事，只要參與產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營的組織內各個成員，均有義務、責任參與到質量監(jiān)督管理工作中來，只有樹立了全面、全過程的質量監(jiān)督管理意識，才能將質量監(jiān)督管理制度的有效性充分發(fā)揮出來。

三、提高企業(yè)質量監(jiān)督制度有效性的策略

（一）提高質量管理文件的可操作性

企業(yè)在制訂相關質量管理文件時，要密切結合自身的實際情況，建立起一套完整的、適用的、可操作性強的質量管理文件體系。強調管理文件的全面性、細節(jié)性，不僅要求約束力與說服力相對較高，而且還要人性化，量體裁衣，不能為了編寫文件而編寫文件。例如現(xiàn)在很多企業(yè)為提升自身的企業(yè)形象，加強產(chǎn)品的質量信譽，會進行“ISO質量管理體系”的認證。但是很多企業(yè)只是將認證重點放在短短幾天的認證考核過程中，卻做不到對質量管理體系所要求的“天天堅持、人人堅持、事事堅持”，認證過后質量管理文件便被束之高閣。其實企業(yè)要正視自身在質量管理方面存在缺陷，加大執(zhí)行力度：首先參照文件制定一個合理的質量檢查計劃，確定出質量監(jiān)督工作的時間、地點、檢驗方法；然后再根據(jù)相關標準對不合格的產(chǎn)品進行分類、分級管理，保證對產(chǎn)品質量的全面控制，最終實現(xiàn)規(guī)范、科學、標準化的質量管理，提高質量管理文件的可操作性。

（二）樹立全面質量管理的意識

具體而言，樹立全面質量管理意識可以從以下幾個方面著手進行：

1、與倉儲單位合作，加強原材料的質量監(jiān)督

做好進貨檢驗，從源頭上提高質量監(jiān)督的有效性。進貨檢驗主要針對企業(yè)生產(chǎn)所用的原材料、毛壞與半成品、外包產(chǎn)品等，加強對倉儲單位質量監(jiān)督管理知識的培訓，以質檢部門的監(jiān)督控制為主，倉儲單位人員的監(jiān)督為輔，及時發(fā)現(xiàn)原料存儲過程中存在的產(chǎn)品過期、失效、進料檢驗過程中未抽查到的質量問題等，最大程度上保證投產(chǎn)材料的合格率。

2、與生產(chǎn)單位合作，做好事中質量控制

與生產(chǎn)部門合作，全面開展生產(chǎn)過程中的質量控制。加強操作人員自檢意識。自檢的內容包括首件自檢、全數(shù)自檢與隨機抽檢。經(jīng)過長期的實踐，質量管理自我檢驗可以總結為“三自”原則：首先是“自檢”原則，即生產(chǎn)人員對該工序所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進行質量檢查，檢查過程中要參照相關質量管理標準與工藝規(guī)程的要求；其次為“自分”原則，即生產(chǎn)人員對該工序的產(chǎn)品進行自檢后，將產(chǎn)品按照一定的等級標準進行質量分類，分類存放，以便于質量監(jiān)督人員進行分類檢驗；最后為“自蓋標志”，即每個生產(chǎn)人員在相應的產(chǎn)品或工件上標識出自己的工號，從而在下道工序發(fā)現(xiàn)質量問題后便于追溯責任人，這種責任制的作法可以提高操作人員的質量管理意識與質量管理的責任心。加強生產(chǎn)過程中的巡回檢驗。通常由生產(chǎn)部門基層領導負責生產(chǎn)過程中的巡回檢驗，以防止作業(yè)人員責任心怠懈，未按照生產(chǎn)工藝標準要求進行生產(chǎn)，或者錯用了量具、檢具等。此外，還要加強上、下道工序的互檢，以及時發(fā)現(xiàn)質量問題，提高質量問題的處理效率與時效。

3、做好產(chǎn)品的終檢工作

與生產(chǎn)車間與成品倉庫密切配合加強產(chǎn)品的終檢。對于車間而言，完成產(chǎn)品終檢，證明該產(chǎn)品所有工序均已完成，檢驗最后一道工序，不僅可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外面質量問題，而且通過有效的測試，還可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的性能問題；而對成品倉庫而言，必須保證接收入庫的成品為百分之百合格，杜絕與質量要求、出貨品質要求不符的產(chǎn)品入庫；在產(chǎn)品倉儲過程中加強巡檢，防止產(chǎn)品超過保質期或受倉儲條件影響而性能受損等。

四、結語

總之，質量作為企業(yè)的生存之本，要重視產(chǎn)品監(jiān)督管理的作用與功能，對產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程都要嚴格把關，確保企業(yè)產(chǎn)品質量符合甚至超過行業(yè)標準，全面提高質量監(jiān)督制度的有效性。（作者單位：濟寧辰星碳素有限公司）

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