基于職業(yè)技能培養(yǎng)的高職《網絡營銷》課程教學改革研究

摘 要：目前在中國高等職業(yè)教育中人才培養(yǎng)尚存在系統(tǒng)性偏差，尤其是對于高職院校中職業(yè)技能的培養(yǎng)還存在一定的不足。研究職業(yè)技能培養(yǎng)，對于正確理解和認識現(xiàn)代高職教育理念提高高職教育人才培養(yǎng)質量和效率滿具有非常重要的現(xiàn)實意義，而基于職業(yè)技能培養(yǎng)的《網絡營銷》課程改革對于提高學生的職業(yè)素養(yǎng)具有重要的推動作用。

關鍵詞：職業(yè)技能培養(yǎng)；《網絡營銷》；課程教學改革

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）10-0243-02

職業(yè)技能培養(yǎng)是高職教育的目標和特色但職業(yè)技能究竟如何培養(yǎng)？一直是高職課程教學關注的熱點也是教學探索的難點。教育部在《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》中提出“以服務為宗旨以就業(yè)為導向走產學結合發(fā)展道路為社會主義現(xiàn)代化建設培養(yǎng)千百萬高素質技能型專門人才”重點突出“高職教育職業(yè)技能培養(yǎng)”的目標。

目前在中國高等職業(yè)教育中人才培養(yǎng)尚存在系統(tǒng)性偏差，尤其是對于高職院校中職業(yè)技能的培養(yǎng)還存在一定的不足。因此，研究職業(yè)技能培養(yǎng)，對于正確理解和認識現(xiàn)代高職教育理念提高高職教育人才培養(yǎng)質量和效率滿足社會經濟發(fā)展對技能型人才的需求，解決當前中國大學生就業(yè)難、企業(yè)用人難的問題具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)的特征

1.應用性。高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)以市場發(fā)展為導向以職業(yè)技能應用能力提高為目標以綜合素質培養(yǎng)為主線提高職業(yè)活動中的各項基本能力并在生產、管理、技術應用和服務等方面進行具體應用。

2.多元性。高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)是多方面、多層次、多領域、多角度的綜合性的培養(yǎng)尤其是在信息社會對于人的職業(yè)發(fā)展提出更高的要求。因此職業(yè)技能培養(yǎng)要向多元性、復合型方向發(fā)展。

3.個體性。不同的學生個體在能力、水平、綜合素質等方面表現(xiàn)出不同的差異因此學生的職業(yè)技能培養(yǎng)的方式和方法也是不一樣的要提倡個性化教育做好因材施教提高學生的職業(yè)素養(yǎng)。

4.發(fā)展性。隨著社會的發(fā)展和科技的進步職業(yè)技能的內容處于不斷的發(fā)展和變化之中，這就對個體的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)技能培養(yǎng)提出更高的要求。因此高職教育中職業(yè)教育培養(yǎng)要不斷發(fā)展。

二、《網絡營銷》的課程教學目標

作為高職高專的網絡營銷課程的教學，更強調以實踐導向來研究、學習網絡營銷，強調網絡營銷實踐性的基本特征與實施控制等相關內容，得到全面的領會和感性認識，并掌握開展網絡營銷的操作思路和相應的運作技巧。

1.職業(yè)技能培養(yǎng)目標。（1）具備網絡營銷網站設計、規(guī)劃、維護、管理的能力；具備網站推廣專員崗位工作能力（網站推廣、搜索引擎營銷：排名、關鍵字等）和工作技巧；具備網絡編輯崗位工作能力和工作技巧（數據信息維護、流程設計規(guī)劃、版面設計）；（2）具備網站推廣專員崗位工作能力和工作技巧；具備客戶關系與服務專員崗位工作能力和工作技巧（Email營銷：郵件列表、群發(fā)；CRM、論壇、FAQ、即時通訊、新聞組）；（3）具備網絡促銷員崗位工作能力和工作技巧（網絡促銷策劃與實施）；具備在線服務專員崗位工作能力和工作技巧（BtoC、網上支付、CtoC交易）；（4）具備市場調研員崗位工作能力和工作技巧（調查方案、問卷設計、調查實施、調查報告）；具備網絡交易專員崗位工作能力和工作技巧（負責網上供應鏈實施與管理：網上采購、BtoB等交易）；（5）具備網站維護管理專員崗位工作能力和工作技巧（為網絡營銷提供能正常工作的平臺：數據庫維護、安全管理）；（6）具備網絡營銷部經理崗位工作能力和工作技巧（網絡營銷管理與控制）。

2.知識教學目標。（1）掌握網絡營銷的基本概念；了解網絡營銷的基本原理（4P—4C—4R組合理論）；（2）掌握網絡營銷環(huán)境分析依據（直接環(huán)境、間接環(huán)境、市場環(huán)境、消費者行為分析、網絡營銷條件等）；（3）掌握網上市場調查方式和方法（調查方案、問卷設計、調查實施、調查報告）；（4）掌握網絡營銷策略（市場定位、網上產品策略、網上價格策略、網絡營銷渠道策略、網上促銷策略）的相關知識；（5）掌握網上服務營銷與網絡營銷管理等知識。

三、基于職業(yè)技能培養(yǎng)的《網絡營銷》課程設計

《網絡營銷》是電子商務專業(yè)的專業(yè)課，它是為培養(yǎng)適應知識經濟發(fā)展需要的、應用型的、高職高專層次的電子商務專業(yè)人才設置的。近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網絡日益在全球得到了普及與應用。一種建立在互聯(lián)網基礎上，并借助連機網絡、電腦通信和數字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的全新營銷方式——網絡營銷便得到了應用與推廣，并且成為網絡時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源?！毒W絡營銷》課程的學習對于電子商務專業(yè)人才在今后的工作和學習具有重要的實踐意義。

1.理論教學項目設計。網絡營銷是一門實踐性很強的課程，必須堅持理論與實踐相結合的原則，在講清楚基本理論知識的基礎上，要特別重視案例教學和實踐環(huán)節(jié)。要以崗位能力導向的實踐教學，讓學生掌握網絡營銷崗位群所要求的各種技能技巧訓練，盡量縮短“過渡期”，使學生掌握開展網絡營銷的手段和方法。結合實際案例的課堂講授，案例導入（課前案例導入）理論教學內容，從案例中理解相關知識，在理解的基礎上、用該理論知識去理解、分析相關案例（課后案例分析），通過“崗位需求—案例導入—理論知識—案例分析—靈活應用—指導崗位工作”的過程，完成教學任務、實現(xiàn)教學目標。以大作業(yè)（課程設計）的方式，鍛煉學生的解決綜合問題的能力，全課程以六次大作業(yè)——完成網店經營項目的計劃、實施、評估全過程，最終提交以PPT格式提交總結報告，使學生對網絡營銷在理論和實踐的結合上有所提高。在理論教學過程中，將職業(yè)技能培養(yǎng)，即崗位需求引入到教學中，讓學生對職業(yè)發(fā)展具有初步的認識，并將職業(yè)技能培養(yǎng)和專業(yè)知識學習相結合，這對學生的就業(yè)和發(fā)展具有重要的作用。

2.教學實訓項目設計。根據職業(yè)發(fā)展的特性和高職院校的培養(yǎng)目標，高職院校的學生大多定義在初級、中級管理者。因此我們可在課程教學中開展實踐教學培養(yǎng)運用知識從事實際工作的能力在實踐教學環(huán)節(jié)中將職業(yè)特性融入到實訓環(huán)節(jié)中以網絡營銷課程中網絡營銷調研為例按員工職業(yè)生涯中規(guī)劃策劃游戲環(huán)節(jié)劃分為按培訓學習、掌握技能、基層管理、中層管理四個階段每階段中職業(yè)發(fā)展的特性和高職院校的培養(yǎng)目標設計實現(xiàn)職業(yè)技能培養(yǎng)的具體目標。

3.實踐教學課程設計。根據職業(yè)技能培養(yǎng)的要求，把職業(yè)技能培養(yǎng)分為知識、技能、心態(tài)和管理四個方面，在進行實踐教學課程改革時要面向學生的整個職業(yè)發(fā)展生涯，把職業(yè)性和職業(yè)化的要求融入到課程的教學目標中，并培養(yǎng)學生與他們的溝通、協(xié)調的能力。

以網絡營銷的學習為例，將學生從事網絡營銷所需的知識、技能、心態(tài)和管理與傳統(tǒng)的課程教學、實踐教學和職業(yè)資格證書考核三個環(huán)節(jié)相結合，以學生的職業(yè)技能培養(yǎng)為目標，推動學生綜合素質的全面提高（如下表所示）。

在教學過程中，教師、學生及這些實訓環(huán)節(jié)不斷發(fā)生交互作用，形成與傳統(tǒng)教學結構相區(qū)別的動態(tài)的實踐教學結構，讓學生在教學過程中感受職場生活，提高學生學習主動性、能動性，使學生成為教學的主體，并在實踐教學中自主活動、自主學習、自主實踐和探究，主動構建自身的認知結構，提高解決問題的能力。教師通過實踐教學，及時引導學生提高自己的學習層次，從而在職場上占據優(yōu)勢地位。

四、總結

《網絡營銷》是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，它在整個電子商務專業(yè)的培養(yǎng)計劃中是至關重要的。現(xiàn)代社會的發(fā)展要求加強學生的綜合素質與職業(yè)技能交互培養(yǎng)，通過上述的教學改革，使學生的實際工作能力得到很大提高，對于學生的全面發(fā)展，從容面對、適應社會發(fā)展的要求具有重要的意義。

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