制藥企業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)管理方法的探析

【摘 要】在制藥行業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，制藥企業(yè)想要實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益的最大化，實現(xiàn)企業(yè)的快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，就必須加強企業(yè)的經(jīng)濟管理，建立適合自身特點的企業(yè)管理制度。本文將從人力資源管理、成本管理、營銷管理三方面對制藥企業(yè)中的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理進行探討。

【關(guān)鍵詞】制藥企業(yè)；人力資源管理；成本管理；營銷管理

在我國越來越激烈的市場競爭的大環(huán)境下，企業(yè)日益重視管理?？茖W(xué)的管理手段能夠促進企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展[1]。對于制藥企業(yè)，由于其高收入、高風(fēng)險、高技術(shù)密集性等特點，使得其若想獲得最大的經(jīng)濟效益、高市場占有率，必須要重視產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售三大管理環(huán)節(jié)，因此企業(yè)的資源管理、成本管理及營銷管理水平在一定程度上決定了企業(yè)的競爭力，只有將這三項有機的結(jié)合起來才能取得企業(yè)最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。本文將從這三方面來探討制藥企業(yè)中的現(xiàn)代企業(yè)管理方法[2]。

1、人力資源管理

人力資源管理戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分，關(guān)系到醫(yī)藥企業(yè)的生存和發(fā)展。首先，制藥企業(yè)的人力資源管理在企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，是其取得一切競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。因此制藥企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得長足的發(fā)展，就必須制定本企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略[3]。其次，人力資源是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的原始動力，因此制藥企業(yè)人力資源戰(zhàn)略中首要的是建立一支工作效率高、素質(zhì)高的員工隊伍[4]。最后，人力資源管理是將企業(yè)自身的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、企業(yè)精神、發(fā)展目標(biāo)等直接灌輸給每位員工的手段，同時將員工對企業(yè)建設(shè)性、創(chuàng)新性的意見反饋給企業(yè)經(jīng)營者，從而形成企業(yè)獨特的企業(yè)文化。人力資源管理中最重要的三個環(huán)節(jié)是人才招聘、員工培訓(xùn)及有效地績效管理體系。

1.1人才招聘

招聘是人力資源管理的第一步，對于制藥企業(yè)的特殊性，對不同的部門的人員招聘，應(yīng)當(dāng)采用不同的方式，由具有專業(yè)素質(zhì)的在職人員進行面試，并完善初試、筆試、面試的考核體系，對應(yīng)聘人員進行考評，以確保所招聘人員具有良好的專業(yè)和思想道德素質(zhì)。

1.2員工培訓(xùn)

企業(yè)中各個部門的職能不同，制藥企業(yè)中更是有著嚴(yán)格的分工，因此應(yīng)當(dāng)根據(jù)相應(yīng)的部門制定與之對應(yīng)的技能培訓(xùn)內(nèi)容和形式。對于藥品研發(fā)人員，通常不僅要制定常規(guī)的入職培訓(xùn)，并且要安排好長期的培訓(xùn)工作；對于生產(chǎn)人員，進行GMP體系的技能培訓(xùn)；對于檢驗人員，不僅要進行技能培訓(xùn)，更應(yīng)該重視道德的培養(yǎng)和提升；對于銷售人員，在提高其銷售技能的同時，要不斷地提高自身的素質(zhì)，樹立良好的形象，具備良好的服務(wù)意識；在整個企業(yè)中，每位員工都代表這企業(yè)的形象，因此對于全體成員，都應(yīng)定期的開展企業(yè)經(jīng)濟管理目標(biāo)、理念等方面的培訓(xùn)。

1.3績效管理體系

有效地績效評估管理體系是企業(yè)人力資源管理中一項重要的手段和開發(fā)工具，是企業(yè)提高核心競爭力的重要途徑，對企業(yè)實現(xiàn)跨越性的可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。每位員工都渴望在一個公平、進步和有朝氣的氣氛中工作，因此制藥企業(yè)在明確崗位職責(zé)和工作范疇的情況下，應(yīng)遵循“對崗、對事、不對人”的原則進行員工考核。根據(jù)考評結(jié)果擇優(yōu)晉升，鼓勵員工的創(chuàng)造性，實行彈性工資制。

2、成本管理

加強企業(yè)的成本管理有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)成本信息的準(zhǔn)確性，是企業(yè)提高競爭力的有力保障[5]。在制藥企業(yè)中的成本包括研發(fā)階段、生產(chǎn)階段、質(zhì)量管理及銷售等多方面的環(huán)節(jié)，尤其是產(chǎn)品的研發(fā)階段，產(chǎn)品生產(chǎn)的成本直接取決于所研發(fā)產(chǎn)品的工藝條件，因此也就制約著后續(xù)的生成及經(jīng)營管理的各個方面環(huán)節(jié)。所以，科學(xué)合理的成本管理將帶動企業(yè)實現(xiàn)飛躍性的發(fā)展。因此，成本管理在企業(yè)管理中具有至關(guān)重要的地位，是企業(yè)改善經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)[6]。

2.1降低成本是關(guān)鍵

要有效的降低成本、控制成本，首先要使員工對成本管理有足夠的認(rèn)識，讓每位員工都有成本意識，并將這種意識貫穿于成本管理的各個環(huán)節(jié)。同時提高成本利潤率，實現(xiàn)資本的最大化，進而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的大幅提高。

2.2確定目標(biāo)成本

制藥企業(yè)應(yīng)在市場的指導(dǎo)下，充分考察市場信息的基礎(chǔ)上，在掌握原材料、運費及能源具體價格的前提下確定目標(biāo)成本。在制定制藥企業(yè)的目標(biāo)成本時，應(yīng)推行成本的限額，實行目標(biāo)考核體系、細(xì)化指標(biāo)、責(zé)任到位、完善制度、明確管理職責(zé)，嚴(yán)格按照要求將責(zé)任落實到每一個崗位，將成本核算工作落實到實處。這樣才能順利的實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的利潤。

2.3加強日常成本管理

制藥企業(yè)的成本管理應(yīng)貫穿于企業(yè)運行的全過程，即研發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗、管理、銷售等，另外也包括生產(chǎn)報廢性成本支出等。讓成本控制成為企業(yè)文化建設(shè)的有機組成部分，力求以最少的資金投入獲得最大的經(jīng)濟效益[5]。

3、營銷管理

營銷是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)企業(yè)利潤的有效途徑之一。現(xiàn)代市場營銷理論認(rèn)為，市場營銷是從產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)等一系列為促進其產(chǎn)品銷售而進行的全部工作[7]。營銷是市場經(jīng)濟體制下制藥企業(yè)的一項重要經(jīng)營活動。在醫(yī)藥市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)加強營銷管理，筆者認(rèn)為應(yīng)從營銷團隊、市場監(jiān)測及營銷手段出發(fā)，建立完善的營銷管理體系。

3.1建立高素質(zhì)的專業(yè)營銷團隊

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)雖造就了大批的銷售人才，但真正具有藥品專業(yè)知識的營銷人才仍然供不應(yīng)求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。在藥品營銷人員中，營銷者要么沒有藥學(xué)專業(yè)知識，要么缺乏營銷技能。醫(yī)藥營銷人員素質(zhì)的參差不齊給制藥企業(yè)在經(jīng)營理念、市場開拓、品牌維護、促銷執(zhí)行及服務(wù)等方面達成一致帶來了很大的周折。培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)藥營銷人員，首先要拓寬其知識面，培養(yǎng)復(fù)合型的營銷人才；其次，要長期、不間斷的對營銷人員進行培訓(xùn)，培養(yǎng)其專業(yè)的藥品知識、客戶服務(wù)能力、市場開發(fā)能力等，使其不斷的更新知識和認(rèn)識。打造一支高素質(zhì)的具有專業(yè)知識的營銷團隊是制藥企業(yè)在眾多企業(yè)中脫穎而出的重要砝碼。

3.2建立有效的市場監(jiān)測系統(tǒng)

制藥企業(yè)要在激烈的競爭中立足，需要有敏銳的市場洞察力。只有及時的掌握市場變化，才能實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的暢銷。因此無論是研發(fā)、生產(chǎn)、銷售都要以市場需求為風(fēng)向標(biāo)。由于制藥企業(yè)的生產(chǎn)過程的復(fù)雜性，制藥企業(yè)更應(yīng)重視市場的分析，因此，建立有效地市場監(jiān)測系統(tǒng)，及時有效的反饋信息是制藥企業(yè)進一步建立戰(zhàn)略性規(guī)劃的保證。

3.3創(chuàng)新的營銷手段

在當(dāng)今社會，由于信息化的發(fā)展，營銷手段也越來越多樣化，因此制藥企業(yè)也應(yīng)不斷地改進自身的營銷方式。近些年來除了品牌營銷、公關(guān)廣告，還出現(xiàn)了電子商務(wù)，并且在人們的日常生活中越來越廣泛；另外超值服務(wù)也成為商家越來越常見的銷售手段。這些伴隨信息化發(fā)展起來的新興的營銷手段都取得了樂觀的效果。制藥企業(yè)若想在市場中長久立足，就要不斷的實現(xiàn)營銷手段的創(chuàng)新，將各種營銷手段結(jié)合，采用適合自身產(chǎn)品特點的營銷手段，這樣才能取得理想的營銷效果。

總之，制藥企業(yè)取得快速、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的前提就是要建立科學(xué)合理的管理體系，就必須要遵循一定的組織管理原則[8]，只有如此才能保證企業(yè)各個部門順利有效地運行，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益的最大化。參考文獻

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