企業(yè)對高職學(xué)生能力需求狀況調(diào)查

企業(yè)發(fā)展的規(guī)律確立了人才至關(guān)重要的地位，管理依賴人才，生產(chǎn)依賴人才，創(chuàng)造依賴人才，擁有各方面先進(jìn)的人才，才能使管理質(zhì)量、生產(chǎn)水平、創(chuàng)造能力得到充分保障，企業(yè)才能發(fā)展，才能壯大。更重要的是，企業(yè)越來越多地認(rèn)識到，人才，僅有適應(yīng)企業(yè)管理和生產(chǎn)的“硬能力”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們還必須要有適應(yīng)企業(yè)文化環(huán)境的“軟技能”，即除專業(yè)技能之外的各種社會能力和方法能力。那么，現(xiàn)代企業(yè)究竟更加看重高職學(xué)生哪方面的能力呢？為此，筆者對8個省（直轄市）的60家企業(yè)的管理人員進(jìn)行了問卷調(diào)查和電話訪談。共發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收88份，有效問卷86份，回收率為88.0%，有效率為86.0%。電話訪談7人。調(diào)查對象中，11.6%為企業(yè)高管；34.9%為中層領(lǐng)導(dǎo)；53.5%為普通管理人員。調(diào)查對象有46.5%來自國有企業(yè)；53.5%來自民營企業(yè)。

調(diào)查結(jié)果與分析

職業(yè)軟技能更加受到企業(yè)關(guān)注 通過訪談了解到，新時代信托公司的核心理念是“抱誠守拙，謹(jǐn)行慎遠(yuǎn)”；浦發(fā)銀行秉承“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念；廣東廣物地產(chǎn)公司則以“誠信、責(zé)任心、專業(yè)品質(zhì)、以人為本”作為企業(yè)的核心價值觀。由此不難看出，越來越多的企業(yè)文化定位正圍繞“軟技能”展開。問及被調(diào)查者高職學(xué)生的“硬能力”與“職業(yè)軟技能”對企業(yè)發(fā)展哪個更重要，有68.6%的人選擇了“職業(yè)軟技能”；24.4%的人認(rèn)為“職業(yè)軟技能”與“硬能力”同等重要；只有約7.0%的人認(rèn)為“硬能力”更加重要。

數(shù)據(jù)表明，已經(jīng)有超9成的企業(yè)管理人員清醒地意識到，企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，離開“軟技能”是根本行不通的。過去重“硬”輕“軟”的現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在。作為為企業(yè)培養(yǎng)人才的高等職業(yè)院校，如果只是一味傳授專業(yè)知識和專業(yè)技能，卻忽略學(xué)生職業(yè)軟技能的培養(yǎng)，將不能滿足企業(yè)的用人需要。這種認(rèn)識與職業(yè)教育較先進(jìn)的澳大利亞的做法相吻合。2002年，澳大利亞工商聯(lián)合會與澳大利亞商會聯(lián)合發(fā)布了《未來技能報告》，通過對“就業(yè)技能框架”的闡釋，明確了就業(yè)技能內(nèi)涵，而就業(yè)技能框架的8項(xiàng)內(nèi)容全部是職業(yè)軟技能，同時它完全是根據(jù)企業(yè)與勞動力市場對所需人才的要求確立的，反映了澳大利亞企業(yè)對人才職業(yè)軟技能的高度關(guān)注。

道德是企業(yè)錄用人才的第一條件 本次調(diào)查要求被調(diào)查者選出自己“在招聘人才時最關(guān)注的被招聘者的條件”，并要求按重要程度排列6個選項(xiàng)的順序。結(jié)果見表1。

“道德素質(zhì)”作為職業(yè)軟技能的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有多達(dá)58人把它排在“最受關(guān)注條件”的前兩位，占全部被調(diào)查人數(shù)的67.4%，且僅有2人把它排在第6位。這個數(shù)字對比是極鮮明的，說明近7成的企業(yè)管理者特別重視準(zhǔn)職業(yè)人的道德素質(zhì)，同時從另外一個角度也可以說明，準(zhǔn)職業(yè)人的道德素質(zhì)亟待提高，這不僅是為了滿足企業(yè)的用人需要，更是提高個人綜合素質(zhì)、打造自我品牌的需要。超過半數(shù)的被調(diào)查者把特指人際交流能力、解決問題能力、自我學(xué)習(xí)能力等的“基礎(chǔ)能力”排在“最受關(guān)注條件”的前兩位，說明企業(yè)越來越重視員工的職業(yè)軟技能。“專業(yè)技能”排序較分散，說明觀點(diǎn)不一致，分歧較大。從表1看到，雖然只有6人把“心理素質(zhì)”排在“最受關(guān)注條件”的第1位，但有超過一半的人把它排在了第2位和第3位，說明心理素質(zhì)雖不在“最重要”位置上，但也是“很重要”的，并非可有可無。約有將近70%的人把“專業(yè)知識”排在了第4位和第5位，表明企業(yè)人眼中“專業(yè)知識”的重要程度落后于“職業(yè)軟技能”和“專業(yè)技能”。有74.4%的被調(diào)查者把“較高的學(xué)歷文憑”排在了全部6個選項(xiàng)中的最后一位；沒有人把它放在第一位予以考慮。由此發(fā)現(xiàn)，文憑、學(xué)歷已經(jīng)不是企業(yè)用人的第一硬指標(biāo)，在普遍擁有高文憑、高學(xué)歷的背景下，這些以往的“硬件”在用人單位眼里的位置變得越來越靠后。

年輕的職業(yè)人普遍缺乏敬業(yè)精神和責(zé)任意識 很多高職學(xué)生進(jìn)入高職院校后的目標(biāo)就是畢業(yè)后找到一個好工作，因此形成單一重視求職中的專業(yè)因素的狀況，只熱衷于學(xué)習(xí)“硬能力”，熱衷于考級考證，卻嚴(yán)重忽略了軟技能培養(yǎng)，忽略了自我修養(yǎng)的提高，導(dǎo)致即使找到工作卻不珍惜工作、缺乏敬業(yè)精神、有悖職業(yè)道德的局面。問卷要求被調(diào)查者選出“高職畢業(yè)生參加工作后存在的弱點(diǎn)或缺點(diǎn)（1-3項(xiàng)）”，多數(shù)人選滿了3項(xiàng)，總被選頻次達(dá)到234次。經(jīng)過統(tǒng)計，結(jié)果見表2。

“缺乏敬業(yè)精神，責(zé)任心差”選項(xiàng)的被選頻次高達(dá)72次，位列總排序的第1位，這一方面表明企業(yè)對年輕職業(yè)人職業(yè)軟技能范疇中的敬業(yè)精神和責(zé)任意識存在相當(dāng)大的不滿意；另一方面也表明，目前高職院校對學(xué)生的教育還存在著不到位，高職院校學(xué)生本身自我教育和自我建設(shè)存在著不到位?！叭狈ψ晕覍W(xué)習(xí)、主動提高的意識”選項(xiàng)被選頻次排在7個選項(xiàng)中的第2位，說明目前高職院校培養(yǎng)的人才在這方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能令企業(yè)滿意。缺乏自我學(xué)習(xí)能力和意識，職業(yè)人則很難在未來的生產(chǎn)實(shí)踐中吸收新知識、新技術(shù)、新工藝，不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。這是缺乏敬業(yè)精神的另一種表現(xiàn)。高職院校從學(xué)生入校起就對其開展愛崗敬業(yè)教育、培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成為為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的一項(xiàng)重要任務(wù)。

建議與對策

由以上調(diào)查結(jié)果看，企業(yè)對軟技能的需求呈現(xiàn)出普遍化的趨勢，但面向企業(yè)培養(yǎng)的高職學(xué)生在職業(yè)軟技能方面卻不能令企業(yè)滿意。為了有效提升高職院校學(xué)生的綜合能力，進(jìn)而提升其就業(yè)的競爭力、從業(yè)的可持續(xù)發(fā)展力，全面適應(yīng)企業(yè)的需求，需要從學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生聯(lián)合做起，共同努力，積極開展好職業(yè)軟技能建設(shè)活動。

從學(xué)校做起，開展課程建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)需求的職業(yè)人才 現(xiàn)在已經(jīng)有一部分高職院校意識到了職業(yè)軟技能培養(yǎng)的重要性，強(qiáng)調(diào)把職業(yè)軟技能要素嵌入專業(yè)教學(xué)過程中，取得了一定效果，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)對高職學(xué)生軟技能的要求。高職院校除了在其他課程教學(xué)過程進(jìn)行職業(yè)軟技能滲透之外，還要根據(jù)職業(yè)軟技能構(gòu)成框架，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)及行業(yè)特點(diǎn)，調(diào)動相關(guān)師資力量開發(fā)完善的軟技能校本課程體系。這樣的校本課程體系開發(fā)，更具有針對性、實(shí)用性和系統(tǒng)性，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)軟技能。另外，職業(yè)軟技能盡管是一種“不易考量”的能力，但通過一定時間的摸索實(shí)踐，可以嘗試建立相應(yīng)的軟技能考核標(biāo)準(zhǔn)，條件成熟的高職院校還可以開展評級認(rèn)證，這樣更能促進(jìn)高職學(xué)生提高對職業(yè)軟技能重要性的認(rèn)識程度。

從企業(yè)做起，開展文化滲透，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的職業(yè)意識 企業(yè)與高職院校開展深度合作，共同培育更加合格適用的人才，實(shí)際上是為企業(yè)未來發(fā)展提供了可靠的、職業(yè)化了的人才儲備。因此，企業(yè)應(yīng)主動出擊，為高職院校培養(yǎng)具有自覺的職業(yè)意識和高度的職業(yè)精神的人才提供盡可能多的服務(wù)。在北大青鳥APTECH首屆TAG課程開發(fā)研討會上，來自O(shè)RACLE和IBM公司的專家一致認(rèn)為，在中國目前所處的職業(yè)環(huán)境中，職業(yè)意識和職業(yè)精神等軟技能培養(yǎng)尤為重要。針對目前高職學(xué)生敬業(yè)精神、道德修養(yǎng)、責(zé)任意識等方面普遍不能令人滿意的現(xiàn)狀，企業(yè)采取的對策應(yīng)該是把企業(yè)文化帶進(jìn)校園，實(shí)現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的對接，使高職學(xué)生在校期間就開始接受企業(yè)文化的熏陶，達(dá)到提升職業(yè)意識和職業(yè)精神等軟技能的目的。企業(yè)可以定期派人深入學(xué)校，宣講企業(yè)的典型案例，剖析企業(yè)文化與職業(yè)人的關(guān)系；可以組織學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，感受企業(yè)文化的氛圍，促進(jìn)學(xué)生逐步實(shí)現(xiàn)從“學(xué)生”到“職業(yè)人”角色的轉(zhuǎn)變。

從學(xué)生做起，開展自我建設(shè)，培養(yǎng)個人綜合的職業(yè)軟技能 從理論層面上看，在培養(yǎng)和提高學(xué)生職業(yè)軟技能的過程中，高職院校調(diào)動了教育的作用，企業(yè)發(fā)揮了熏陶的功能，但這些都屬于外部力量。職業(yè)軟技能的形成還有賴于個人的內(nèi)部力量，只有進(jìn)行外部與內(nèi)部的共同建設(shè)，才能產(chǎn)生良好效果。從實(shí)踐層面上看，高職院校盡管根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了職業(yè)軟技能校本課程開發(fā)，但還無法做到適應(yīng)每個人的個性特征，個體的個性特征決定了每個人需要完善和提高的職業(yè)軟技能有所不同或側(cè)重，需要通過個體力量補(bǔ)足短板。因此，高職學(xué)生應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的自我建設(shè)，促進(jìn)和諧的自我發(fā)展。

高職學(xué)生積極開展自我建設(shè)，一方面有益于自己的當(dāng)前發(fā)展，一方面有益于自己的未來發(fā)展。《教育規(guī)劃綱要》明確提出把“育人為本”作為教育工作的根本要求，把促進(jìn)人的全面發(fā)展，適應(yīng)社會需要作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)學(xué)生樹立自我建設(shè)的理念，既符合《教育規(guī)劃綱要》的精神，又符合高職院校、企業(yè)和學(xué)生的長遠(yuǎn)利益。