淺析企業(yè)人力資源外包及新要求

[摘 要]人力資源外包是基于交易成本理論和核心競爭理論發(fā)展起來的一種新型的企業(yè)管理模式，是企業(yè)內(nèi)部人力資源管理職能優(yōu)化中的一次重大創(chuàng)新，通過人力資源外包，將企業(yè)人力資源部門從繁瑣的日常性事務(wù)中解放出來，從而將精力集中在更高層次、具有戰(zhàn)略性的人力資源開發(fā)工作中去，進而提升整個個企業(yè)管理水平與理念。分析人力資源外包模式，建立系統(tǒng)的人力資源外包體系是一種十分有意義的嘗試。

[關(guān)鍵詞]人力資源 外包 交易成本 核心競爭力

“外包”（outsourcing）一詞最早出自于《哈佛商業(yè)評論》中的一篇題為《企業(yè)核心競爭力》的文章。所謂“外包”英文直譯為“外部尋源”，是指在組織外部尋找資源來完成組織內(nèi)部非核心業(yè)務(wù)，從而便于企業(yè)其中精力發(fā)展優(yōu)勢業(yè)務(wù)，獲得利潤最大化的目標。

一、人力資源外包的理論基礎(chǔ)

人力資源外包產(chǎn)生不但有現(xiàn)實的社會根源，也有兩大理論根源。首先是交易成本理論，由諾貝爾經(jīng)濟學得獎?wù)呖扑顾岢?，如果企業(yè)內(nèi)部縱向一體化成本過高無法達到規(guī)模經(jīng)濟，長期的外界合約可以代替這種一體化，從而節(jié)約交易費用，降低成本。其次是核心競爭力理論，通過人力資源外包將非核心的活動外包給外部的服務(wù)商，通過與服務(wù)商的合作，共享優(yōu)勢資源，從而可以集中企業(yè)有限的資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)。

二、人力資源外包的內(nèi)容

人力資源外包的內(nèi)容主要是人力資源管理中非核心的部分全部或部分委托給專業(yè)的機構(gòu)辦理，如招聘、培訓、福利管理等部分。以一家長三角的加工型企業(yè)為例，該企業(yè)以生產(chǎn)加工簡單的玩具為主營業(yè)務(wù)，工廠有員工300余人，其中高中以下文化水平占77%，工廠沒有人事部，僅有兩人負責招聘、考勤等日常工作，由于職位要求低，工人文化水平不高、加之工人流失率較高，而且該地區(qū)同類型企業(yè)密集，將企業(yè)招聘業(yè)務(wù)外包出去反而更容易及時獲得充足的勞動力，并且外包公司會提供一些簡單而實用的技能培訓，而企業(yè)只需負責生產(chǎn)加工和簡單管理，大大減輕了企業(yè)的負擔和成本。

三、人力資源外包的優(yōu)勢與風險的權(quán)衡

任何新事物都存在著優(yōu)勢與風險兩個方面，人力資源外包同樣存在，綜合分析，人力資源外包的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：

1.有利于企業(yè)大力發(fā)展主營業(yè)務(wù)，降低企業(yè)經(jīng)營風險。將企業(yè)人力資源部分中非核心的部分外包，減輕了企業(yè)一些日常事務(wù)性的工作，有利于企業(yè)將更多的財力、物力、人力集中到主營業(yè)務(wù)，從而獲得企業(yè)價值的最大化。同時，人力資源外包有利于企業(yè)控制經(jīng)營成本，包括人力成本、時間成本、日常費用等等。還有，外包商與企業(yè)進行風險共擔，降低了企業(yè)經(jīng)營的風險性。

2.提升人力資源部門在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位及管理水平。有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)人力資源管理中事務(wù)行政性工作占到日常工作總量的70%左右，而涉及企業(yè)核心利益的戰(zhàn)略性人力資源工作僅占30%左右，通過人力資源外包可以減輕50%左右的事務(wù)性工作，這樣企業(yè)及人力資源部門可以更加專注于其核心戰(zhàn)略性職能，同時，外包的專業(yè)性實現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理的專家化，提升了企業(yè)人力資源的管理服務(wù)水平。

3.建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴體系。企業(yè)內(nèi)外部資源被連為一個和諧、有機的整體的整體，達到資源共享，風險共擔、利益共享，從而產(chǎn)生強大的資源優(yōu)勢與規(guī)模優(yōu)勢，有助于企業(yè)引進先進的管理經(jīng)驗與理念，提升企業(yè)的管理層次，同時為外包商提供了發(fā)展的平臺與機會，從而達到雙贏的局面。

然而，人力資源外包的風險仍是顯而易見的，首先，我國目前人力資源外包發(fā)展仍處于起步階段，缺乏相應(yīng)的政策、產(chǎn)業(yè)法規(guī)的規(guī)范與支持，并沒有形成良好的市場秩序與規(guī)模；其次，企業(yè)與外包商是一個信息不對稱的市場，國內(nèi)的外包商參差不齊，專業(yè)程度飽受質(zhì)疑，國外一些較有名氣的公司要價太高，文化差異導(dǎo)致水土不服的現(xiàn)象；最后，由于人力資源外包是一個新鮮事物，國內(nèi)對其的認可性與接受性有待提高，并且缺乏相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)與外包商之家的權(quán)利與義務(wù)，一旦外包商獲得了企業(yè)人力方面大量的信息、機密，企業(yè)必定陷入一種被動局面，這些風險都是值得關(guān)注的。

四、人力資源外包對人力資源部門提出的新要求

企業(yè)將人力資源部分中非核心的部分外包后，一些日常事務(wù)性的工作由繁變簡，但是實際上對企業(yè)人力資源部門提出了更高的要求，企業(yè)人力資源部門將從非主流的功能性部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營合作的戰(zhàn)略性部門，更加專注于系統(tǒng)性全局性戰(zhàn)略性的事務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)型為服務(wù)性部門，從而為企業(yè)內(nèi)外提供價值。同時，企業(yè)人力資源經(jīng)理也要掌握更高的技能與知識，從過去的行政、福利委員的角色轉(zhuǎn)向為高層主管的咨詢顧問、管理職能專家及組織變革的倡導(dǎo)者。

面對競爭日趨激烈、分工不斷細化的社會現(xiàn)實，人力資源外包必定是未來人力資源領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢，同時為人力資源的工作者提出了更高的要求，企業(yè)作為人力資源外包的主體，必須加強對人力資源外包的理解與認識，樹立正確的外包動機與外包目標，值得注意的是，政府在引導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)支持、市場規(guī)范等方面應(yīng)該發(fā)揮更大的作用，從而促進人力資源外包這一新興模式的發(fā)展與進步。

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作者簡介：李雙均，1992年3月生，山西運城人，中國地質(zhì)大學（北京）人文經(jīng)管學院，10級工商管理專業(yè)