淘寶網(wǎng)新賣家市場的SWOT分析

[摘 要]淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站，是眾多創(chuàng)業(yè)者開網(wǎng)店的第一選擇。由于現(xiàn)在淘寶倡導(dǎo)大淘寶的概念，因此自2009年以來，淘寶在加速不停地改版，并且擴(kuò)展了更多的功能?，F(xiàn)在的淘寶慢慢地成為一個(gè)龐然大物，越來越開放，功能越來越多，也越來越復(fù)雜。對于初入淘寶的新賣家來說，要想在淘寶網(wǎng)開一家暢銷的店鋪，變得比以前困難多了。本文在網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)上，運(yùn)用SWOT分析法分析了新賣家的優(yōu)勢和劣勢，以及未來發(fā)展中存在的機(jī)會(huì)和面臨的威脅。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷 新賣家

一、優(yōu)勢分析（Strengths）

1.市場定位準(zhǔn)確。淘寶能夠快速發(fā)展的主要原因是它的定位非常適合中國，淘寶的定位是時(shí)尚、年輕、小本經(jīng)營的人群。這就縫合了現(xiàn)今中國的消費(fèi)理念。

2.本土化策略得當(dāng)。淘寶網(wǎng)很好地把握了中國特色這一點(diǎn)，才能成為領(lǐng)軍者。淘寶推出了“旺旺”并允許賣家留下通訊方式，讓賣家和買家溝通非常的便利。為了防止網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)，淘寶又推出支付寶，其功能相當(dāng)于中介擔(dān)保，受到中國用戶的好評(píng)如潮。

3.后發(fā)優(yōu)勢巨大。（1）市場切入時(shí)機(jī)得當(dāng)。2003年，C2C 由于eBay和易趣的聯(lián)合成為電子商務(wù)非常引人注目的焦點(diǎn)領(lǐng)域，加上國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展硬件環(huán)境日漸成熟，對于這樣一個(gè)處于導(dǎo)入期的新興產(chǎn)業(yè)，選擇這個(gè)時(shí)期切入，在先發(fā)企業(yè)還沒有分割完市場時(shí)謀求立足之地是非常合適的。（2）財(cái)力后盾強(qiáng)大。自2003 年起阿里巴巴集團(tuán)累積對淘寶花費(fèi)64.5億元，以支持“免費(fèi)”政策。

4.正確的營銷策略。（1）免費(fèi)——體驗(yàn)式營銷。從淘寶網(wǎng)成立開始就全方位的推廣“免費(fèi)”策略，吸引了龐大的顧客群在極短的時(shí)間內(nèi)，從而迅速的進(jìn)行市場擴(kuò)張滲透。（2）不同的市場推廣策略。淘寶網(wǎng)剛成立時(shí)就受到了其他公司的圍追堵截，針對這些威脅，淘寶避其鋒芒， 巧妙地采用了游擊式的推廣策略，形成差異化。

二、劣勢分析（Weaknesses）

1.不盈利導(dǎo)致尷尬局面。從2003 年淘寶網(wǎng)成立到如今，一直堅(jiān)持承諾不會(huì)對賣家采取付費(fèi)模式。因此，無論現(xiàn)在淘寶在國內(nèi)電子商務(wù)市場上發(fā)展得如何風(fēng)光，由于不盈利而導(dǎo)致陷入尷尬的局面。電子商務(wù)的經(jīng)營理念是，收費(fèi)的網(wǎng)站離成功的距離不會(huì)太遠(yuǎn)，但不收費(fèi)的網(wǎng)站肯定會(huì)遠(yuǎn)離成功。

2.因免費(fèi)而負(fù)擔(dān)沉重。淘寶網(wǎng)靠著“免費(fèi)”在電子商務(wù)市場上獨(dú)占鰲頭，但也不可小瞧后來的追隨者，淘寶網(wǎng)為了打擊競爭者，鞏固自己的市場地位，也只好繼續(xù)支持免費(fèi)策略，截至到2008年，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)投入了14，5億元，這對于阿里巴巴來說無疑是個(gè)極為沉重的負(fù)擔(dān)。

3.模式的局限性。起初淘寶網(wǎng)的客戶群體都是面向國內(nèi)的，因此其網(wǎng)站及其各種功能的設(shè)計(jì)也是面向國內(nèi)顧客。這在成立之初的發(fā)展起到了非常好的促進(jìn)作用，吸引了大量的國內(nèi)顧客；但同時(shí)也成為了淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)制約，這對開發(fā)海外市場形成了一個(gè)瓶頸，對淘寶網(wǎng)走向國際化是非常不利的。

4.產(chǎn)品質(zhì)量不過硬。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上商品的價(jià)格對比價(jià)格相差最大到40個(gè)百分點(diǎn)。大部分賣家將價(jià)格將至最低，主要還是為了服務(wù)促銷。還有些賣家隨便標(biāo)價(jià)，擾亂市場秩序而不自知。這種情況一般依附于市場經(jīng)濟(jì)，依靠是市場的調(diào)節(jié)力會(huì)得到不斷改善。

5.銷售服務(wù)態(tài)度、誠信度有待改善。很多情況下，網(wǎng)上開店服務(wù)質(zhì)量的兌現(xiàn)程度較低。一項(xiàng)調(diào)查顯示，兌現(xiàn)服務(wù)承諾的賣家僅僅是做出承諾賣家的1/3。賣家對訂單的反應(yīng)速度不一、商品質(zhì)量也良莠不齊。

三、機(jī)會(huì)分析（Opportunity）

1.政策支持。2007 年提出《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》兩部法律法規(guī)，為淘寶網(wǎng)的發(fā)展提供了政策支持。

2.快速擴(kuò)大的網(wǎng)購市場。中國的互聯(lián)網(wǎng)正進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，截至目前已經(jīng)有6329 萬人成為網(wǎng)購者， 25.0%的網(wǎng)民還是喜歡在網(wǎng)上買東西。

3.自身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。（1）淘寶旺旺。“淘寶旺旺” 是以淘寶網(wǎng)為依據(jù)的在線通訊工具，專供個(gè)人網(wǎng)店使用。它結(jié)合了多種聊天功能，滿足了網(wǎng)上交易的需求。（2）支付寶。目前中國電子商務(wù)面臨的首要問題是網(wǎng)上安全支付，也是C2C網(wǎng)站的最大威脅。2003年10月，淘寶網(wǎng)推出寶“支付寶”服務(wù)，起中介擔(dān)保作用，從而很好的避開了網(wǎng)絡(luò)交易不安全的威脅，有利地保證了網(wǎng)絡(luò)交易者的利益。

四、威脅分析（Threats）

1.市場競爭強(qiáng)烈。網(wǎng)站經(jīng)營模式很容易被復(fù)制，這也是C2C 網(wǎng)站本身技術(shù)的局限所在。淘寶網(wǎng)大力于培養(yǎng)顧客的忠誠度，因?yàn)镃2C 網(wǎng)站的能夠生存靠得就是穩(wěn)定的賣家數(shù)量與龐大的客戶流。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬化和可流動(dòng)化，加之國內(nèi)其他競爭對手對于淘寶網(wǎng)的封殺，一旦淘寶網(wǎng)的決策失誤而被競爭對手所利用，就會(huì)造成大量的客戶流失。

2.政策的搖擺。2009 年初商務(wù)部開始就《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》和《電子商務(wù)模式規(guī)范》在網(wǎng)上征詢建議，要求網(wǎng)商的注冊的信息必須保留不能低于10年。任何涉及利益的政策和法律法規(guī)制定對于相對弱勢的網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營者都會(huì)造成極大的影響，而購物網(wǎng)站的穩(wěn)定也會(huì)深受其沖擊，這不利于電子商務(wù)的發(fā)展。

3.店鋪的數(shù)量激增。調(diào)查顯示，從2008年下半年開始，平均每天新開的網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到上千家。網(wǎng)上商品數(shù)量也隨之劇增。從衣食住行到吃喝玩樂，實(shí)物商品到虛擬商品，普通商品到另類商品，網(wǎng)上商店已經(jīng)涵蓋了人們生活的方方面面。

4.貨源難尋。貨源問題成為剛進(jìn)入淘寶的賣家最大的煩惱。如何找到暢銷、利潤高的貨源，是新賣家的當(dāng)下之急。賣家沒有供貨渠道，要想在淘寶網(wǎng)上持續(xù)發(fā)展是非常困難的。

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