淺談高校學(xué)生事務(wù)管理的理念創(chuàng)新

[內(nèi)容提要]高校學(xué)生事務(wù)管理在由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的過程中亟需先進(jìn)理念的引領(lǐng)。本文在反思目前高校學(xué)生事務(wù)管理基本模式的基礎(chǔ)上，借鑒國外學(xué)生事務(wù)管理的先進(jìn)理念，提出以人為本的核心理念，把今后的學(xué)生事務(wù)工作總結(jié)為六化管理，即科學(xué)化管理、精細(xì)化管理、親情化管理、個性化管理、系統(tǒng)化管理和自主化管理。

[關(guān)鍵詞]高校學(xué)生；事務(wù)管理；創(chuàng)新理念

高校不僅是向大學(xué)生傳道授業(yè)的知識場所，更是對大學(xué)生提供科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)與高效服務(wù)、培養(yǎng)全面發(fā)展合格人才的重要基地。在信息化、全球化背景下，伴隨我國社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展和高等教育改革的逐步深入，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、成長方式發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了許多新情況、新問題，傳統(tǒng)的學(xué)生教育、管理工作受到了嚴(yán)重沖擊和挑戰(zhàn)。作為高校教育工作者，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，努力轉(zhuǎn)變思維觀念，積極探索創(chuàng)新舉措。

一、高校學(xué)生事務(wù)管理的基本模式

目前我國高校的管理模式主要有三種:1.行政管理模式，即管理者憑自己的經(jīng)驗，行使學(xué)校賦予的權(quán)力的方式。2.外控性管理模式(操作性管理模式)，即管理者用制度、目標(biāo)等控制指標(biāo)管理學(xué)生的方式。3.以人為本管理模式，即管理者視管理為一種完全服務(wù)于人的手段，以促進(jìn)管理對象(學(xué)生)的全面發(fā)展為宗旨的管理方式。

以上三種基本管理模式存在的優(yōu)劣：行政管理模式是一種壓制性管理。學(xué)生管理工作的好壞，主要取決于管理者個人的經(jīng)驗和學(xué)生被“馴化”的程度。外控性管理模式有利于學(xué)生管理工作的規(guī)范化、程序化，但制度一旦形成，便強調(diào)統(tǒng)一、集中，缺乏彈性，容易抑制學(xué)生的主動性和積極性。以人為本管理模式是以人為中心，在確立學(xué)生主體地位的基礎(chǔ)上，圍繞調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性來開展一切管理活動，這種管理模式是高校學(xué)生管理模式發(fā)展的必然走向。

二、國外學(xué)生事務(wù)管理的經(jīng)驗借鑒

“學(xué)生事務(wù)管理”是個典型的美國式術(shù)語，最早起源于英國傳統(tǒng)的美國高等教育。從理論層面來說，美國大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理大致經(jīng)歷了“替代父母制”、“學(xué)生人事工作”、“學(xué)生服務(wù)”和“學(xué)生發(fā)展”四個模式。一般認(rèn)為，“學(xué)生事務(wù)”（student affairs）習(xí)慣用來描述校園內(nèi)對學(xué)生課外教育負(fù)責(zé)的組織結(jié)構(gòu)或單位；學(xué)生事務(wù)管理（student affairs administration or practice）一般被理解為這一職業(yè)領(lǐng)域的總稱。英國是繼美國后在高校教育中發(fā)展較為完善的國家之一，在學(xué)生事務(wù)管理中堅持“個人本位”、“學(xué)生本位”的價值取向，重視學(xué)生個體的發(fā)展，學(xué)生服務(wù)以學(xué)生發(fā)展理論為指導(dǎo)，強調(diào)滿足和服務(wù)于具有不同天賦、不同需要、不同目的、不同個性的全體學(xué)生。

1.對學(xué)習(xí)理念本身有了新的認(rèn)識。出于對學(xué)生綜合素質(zhì)的提升和各種能力的培養(yǎng)，如今的高校學(xué)習(xí)理念講求廣泛的、動態(tài)的、整體的教育與引導(dǎo)，不是簡單的知識傳授，而是學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新；不是單純的書本知識，更多的是人際交往、心理素質(zhì)的歷練。

2.把在校學(xué)習(xí)與離校發(fā)展相結(jié)合。學(xué)習(xí)的過程是培養(yǎng)與塑造人的過程，發(fā)展的過程是展現(xiàn)與成就人的過程。歐美高校對學(xué)生的管理并非在校內(nèi)，更多的是看重學(xué)生離校后的前景。對高校學(xué)生事務(wù)的管理往往是綜合性的，包括專業(yè)學(xué)習(xí)、社會實踐、實習(xí)經(jīng)歷、公民參與、人道主義精神等，由此把學(xué)生在校培養(yǎng)的能力更好地應(yīng)用于走向社會后的各項工作。

三、高校學(xué)生事務(wù)管理的創(chuàng)新理念

借鑒國外高校在學(xué)生事務(wù)管理方面的先進(jìn)理念和創(chuàng)新做法，結(jié)合我國高校的具體實際和今后發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，筆者認(rèn)為高校在以人為本的核心理念指導(dǎo)下，應(yīng)做到管理的科學(xué)化、精細(xì)化、親情化、個性化、系統(tǒng)化和自主化。

（一）核心理念：以人為本

高校的育人核心在于堅持以人為本，把尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵人、發(fā)展人作為學(xué)校發(fā)展的根本目的。學(xué)生管理工作是學(xué)校育人工作的重要組成部分，應(yīng)尊重學(xué)生作為人的價值和尊嚴(yán)，把尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、激勵學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、圍繞學(xué)生成長和成才、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為學(xué)生管理工作的根本目標(biāo)。在高校學(xué)生管理過程當(dāng)中堅持把教育和管理的對象——所有學(xué)生作為全心全意為之服務(wù)的主體，變管理為服務(wù)，樹立一切工作都是為了學(xué)生的健康成長的管理理念。

（二）六化管理：科學(xué)化、精細(xì)化、親情化、個性化、系統(tǒng)化、自主化

1.科學(xué)化管理。就是在“以人為本”理念的指引下，健全管理制度、改進(jìn)工作方法、注重人性化管理，實現(xiàn)制度作為一種文化其導(dǎo)向作用應(yīng)得到充分發(fā)揮。就是通過動機激勵、過程磨礪和利益驅(qū)使來激發(fā)學(xué)生成才的內(nèi)在動力，從而使學(xué)生明辨是非，權(quán)衡利弊，規(guī)范自身行為，正確選擇、調(diào)整自身在學(xué)習(xí)和生活中的需要結(jié)構(gòu)。此外，科學(xué)管理還包括管理的內(nèi)容要從點上的管理到全面的深層次管理；管理的手段要變直接管理為主到宏觀與導(dǎo)向管理為主；管理的主體從學(xué)生工作人員為主到以學(xué)生自我管理與約束為主等。

2.精細(xì)化管理。就是將管理覆蓋到每一個過程，控制到每一個環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個步驟，具體到每一個動作，落實到每一個人員。因此，學(xué)生管理工作的核心是：在“細(xì)”字上做文章，在“實”字上下功夫。在精細(xì)化管理中，關(guān)鍵要突出一個“細(xì)”，“細(xì)”有幾層含義，一是規(guī)范，嚴(yán)格管理規(guī)章和工作程序，堅持制度面前人人平等；二是科學(xué)，善于運用現(xiàn)代管理方法和信息手段，積極探索和掌握學(xué)生管理工作的客觀規(guī)律；三是到位，在學(xué)生管理過程中，每一個環(huán)節(jié)必須考慮到，不忽視微小的管理漏洞；四是明確，落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明晰化；五是深入，把工作做得具體、做得扎實，精益求精，使管理水平邁上一個新臺階。

3.親情化管理。親情管理實質(zhì)上是在工作中發(fā)揮親情的作用來對學(xué)生進(jìn)行管理，是人心的管理。親情因素是影響大學(xué)生管理的一種重要心理因素，如果管理人員和學(xué)生之間建立了一種親情聯(lián)系，學(xué)生就會產(chǎn)生一種親切感，從而愉快地接受管理。高校在學(xué)生管理過程中，要注意親情因素的科學(xué)運用，將親情關(guān)懷滲透到學(xué)生管理環(huán)節(jié)中，做到師生關(guān)系親人化，讓學(xué)生在校園里能充分感受到家庭般的溫暖。通過開展一系列的親情活動，挖掘出學(xué)生心靈深處真摯的情感，使學(xué)生將對父母兄弟姐妹的愛，對家庭的愛升華到對班級、對學(xué)校、對老師、對社會、對祖國的愛，努力使學(xué)生產(chǎn)生一種積極的正向心理感受，切實提高其自覺接受管理的主動性。

4.個性化管理。教育的真正意義在于開發(fā)人的潛能，發(fā)展人的個性，實現(xiàn)人的價值。學(xué)校要尊重學(xué)生的個體差異及獨特價值，針對每個學(xué)生不同特點因材施教，挖掘?qū)W生潛能，開發(fā)與培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性，使學(xué)生成為擁有自己獨特興趣、善于進(jìn)行獨立思考、勇于提出新觀點、新見解，在創(chuàng)新過程中發(fā)揮重要作用的社會需求型人才。特別是90后的學(xué)生，他們?nèi)菀捉邮芡鈦淼男滤枷?，有自己獨特和鮮明的個性，重視自我的個體發(fā)展，因此在學(xué)校教育與管理中，應(yīng)認(rèn)識到培養(yǎng)群體的差異性，實施分類管理和分層指導(dǎo)。

5.系統(tǒng)化管理。學(xué)生管理工作是一項系統(tǒng)工程，它不但是學(xué)生管理工作者的責(zé)任，也是全體高校師生員工的責(zé)任，要求必須加強領(lǐng)導(dǎo)、高度重視、通力合作、形成合力；緊緊依靠廣大教職員工，學(xué)生管理干部和全體學(xué)生積極參與的全員管理，實現(xiàn)全員育人；針對不同年級、不同個性的工作對象，將學(xué)生管理工作貫穿于學(xué)生成長成才的全過程，堅持服務(wù)育人的管理觀念，把解決思想問題和實際問題相結(jié)合，為學(xué)生做實事、辦好事、解難事，以此提升學(xué)生管理工作的人文內(nèi)涵，強化育人效果。

6.自主化管理。自主化管理是指學(xué)生在管理人員和專業(yè)教師的指導(dǎo)下，自我教育、自我服務(wù)、自我發(fā)展的教育管理模式。核心是關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，營造一種寬松和諧的民主氣氛，以調(diào)動學(xué)生主動性、積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力。強調(diào)充分發(fā)揮學(xué)生黨團(tuán)員和學(xué)生干部的作用，讓他們加入到學(xué)生的管理工作中來，參與重大問題的決策，在參與管理中嘗試管理，學(xué)會管理，懂得管理；充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，突出學(xué)生的教育主體意識，實現(xiàn)學(xué)生干部隊伍自我管理的制度化。

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（責(zé)任編輯 武之華）