中印服務(wù)外包業(yè)比較研究

摘要：伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展，離岸服務(wù)外包作為一種經(jīng)濟(jì)全球化新潮流和當(dāng)代產(chǎn)品內(nèi)分工的重要表現(xiàn)，研究如何發(fā)展中國(guó)離岸服務(wù)外包對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：中國(guó)，印度，服務(wù)外包一、 中印服務(wù)外包業(yè)差異化比較

1、中印服務(wù)外包業(yè)的狀況簡(jiǎn)述

當(dāng)前歐美被稱作“世界董事會(huì)”、中國(guó)比作為“世界工廠”，而把印度稱為“世界辦公室”。印度已經(jīng)成為全球服務(wù)外包的標(biāo)志，其外包業(yè)的發(fā)展基于計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是軟件業(yè)出口的發(fā)展，加之政府的大力扶持，印度信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了飛速發(fā)展時(shí)期。2008年，印度占有全球軟件外包市場(chǎng)總額的65%，其中服務(wù)外包業(yè)總產(chǎn)值為480億美元，出口400億美元，并且連續(xù)五年始終保持著35%的增長(zhǎng)勢(shì)頭。雖然近期在世界經(jīng)濟(jì)整體疲軟的影響下，印度服務(wù)外包受到一定程度的影響。但據(jù)世界銀行的評(píng)估報(bào)告，印度軟件出口的規(guī)模、質(zhì)量和成本等各項(xiàng)綜合指數(shù)位居世界首位。

相比印度，我國(guó)的外包業(yè)起步略早，服務(wù)外包市場(chǎng)是由硬件產(chǎn)品支持服務(wù)發(fā)展起來的。從發(fā)展?fàn)顩r來看，當(dāng)前正處于高速發(fā)展期，逐漸趨于成熟。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年上半年我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包合同執(zhí)行金額達(dá)25.6億美元，同比增長(zhǎng)32.5%。2010年中國(guó)IT服務(wù)外包的增長(zhǎng)約65%是基于離岸服務(wù)外包的帶動(dòng)，業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)的增速較高，預(yù)計(jì)未來四年將增長(zhǎng)約2.5倍。

2、中印服務(wù)外包業(yè)客戶的分布

美國(guó)是印度最大的服務(wù)客戶，其次是英國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家。印度外包業(yè)主要出口給美國(guó)和英國(guó)，分別達(dá)到了60%和19%的份額，歐美90%的軟件外包業(yè)務(wù)都發(fā)包給印度，預(yù)計(jì)未來總體趨勢(shì)仍然會(huì)穩(wěn)步擴(kuò)大。印度的服務(wù)輸出每年的增長(zhǎng)率之所以能夠保持3成以上，其主要的動(dòng)力就是美國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)已經(jīng)把印度認(rèn)定為其最可靠的軟件供應(yīng)伙伴，兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)和深化，從而兩國(guó)聯(lián)系加深，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的起伏直接關(guān)系到印度的IT業(yè)發(fā)展。

我國(guó)的服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與印度完全不同，在我國(guó)，服務(wù)外包業(yè)中離岸份額僅占10%，而這一數(shù)據(jù)在印度為70%左右。離岸服務(wù)外包市場(chǎng)中，占較大比例的是信息技術(shù)外包。我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象是日本市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)。2008年，我國(guó)承接的服務(wù)外包業(yè)務(wù)中，美國(guó)的份額為19.4%，而日本則占據(jù)了20%。而中國(guó)外包業(yè)務(wù)的提供商收入的44%來源于美國(guó)和歐洲客戶。

3、中印服務(wù)外包業(yè)的市場(chǎng)主體

從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的印度企業(yè)整體特征為規(guī)模大和分布集中。根據(jù)國(guó)際機(jī)構(gòu)2009年發(fā)布的“全球外包100強(qiáng)”名單中，美國(guó)位居第一，而印度企業(yè)次之。印度企業(yè)共有17家。國(guó)際知名的印度公司如TCS、Infosys、Satyam等公司對(duì)印度軟件服務(wù)外包業(yè)總出口額的貢獻(xiàn)達(dá)到了42%，其平均出口額是1.66億美元。

相比之下，中國(guó)的服務(wù)外包供應(yīng)商規(guī)模小，對(duì)世界外包業(yè)的影響力較弱，目前還未形成知名度高，實(shí)力強(qiáng)的國(guó)際企業(yè)。我國(guó)的供應(yīng)商主要可以分為三大類：一是初步具備承接大規(guī)模國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)能力、在某些特定市場(chǎng)上具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)；二是跨國(guó)公司在我國(guó)建立的服務(wù)外包企業(yè)以及研發(fā)中心，如惠普中國(guó)有限公司；三是本土的制造業(yè)企業(yè)進(jìn)入服務(wù)外包領(lǐng)域，如華為、聯(lián)想。

二、 中國(guó)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的建議

1、發(fā)展環(huán)境的建立

創(chuàng)建良好的外包環(huán)境主要從以下兩方面出發(fā)：在稅收方面，政府可以加大現(xiàn)有實(shí)施稅收優(yōu)惠的范圍，向服務(wù)外包承接企業(yè)發(fā)放貸款，鼓勵(lì)銀行為其發(fā)展提供資金上的支持，加大對(duì)外包產(chǎn)業(yè)基地的資金投入，建立專項(xiàng)發(fā)展基金，鼓勵(lì)企業(yè)的自主創(chuàng)新；在市場(chǎng)法制方面，完善現(xiàn)有法律法規(guī)的制定，針對(duì)目前影響中國(guó)承接服務(wù)外包的重要障礙即知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

2、培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與印度的外包企業(yè)相比，我國(guó)承接服務(wù)外包的企業(yè)規(guī)模較小，這嚴(yán)重影響了中國(guó)發(fā)展離岸服務(wù)外包的發(fā)展。由于企業(yè)規(guī)模過小使得大多數(shù)國(guó)家質(zhì)疑企業(yè)承接外包業(yè)務(wù)的實(shí)力，這使得我國(guó)的中小型企業(yè)很難承接到一個(gè)完整的大訂單，大多是一個(gè)較大項(xiàng)目中較為基礎(chǔ)的部分。而印度企業(yè)規(guī)模較大，實(shí)力較強(qiáng)，它們可以有效的降低單位成本的同時(shí)增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這使得印度企業(yè)有能力且能夠很好的完成一個(gè)完整的訂單。因此，我國(guó)要針對(duì)這一問題要擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，著力培育有較高國(guó)際影響力和較強(qiáng)承接能力的國(guó)際企業(yè)。（作者單位：四川大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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