應用型本科工商管理專業(yè)ERP綜合實訓教學研究

摘 要：實踐教學是應用型工商管理類本科人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，而ERP綜合模擬實訓則是其實踐教學的首選。ERP綜合模擬實訓教學是將多學科知識融合于仿真的企業(yè)環(huán)境中，讓學生通過角色扮演和對抗演練，來體驗和掌握現(xiàn)代管理知識，提升綜合素質和管理能力。因此，應用型高校應通過構建完善的ERP實訓教學平臺、創(chuàng)新ERP綜合實訓新方法等措施，來提升實踐教學水平，提高應用型工商管理類本科人才培養(yǎng)質量。

關鍵詞：實踐教學；ERP模擬實訓；工商管理專業(yè)；應用型人才

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）13-0265-03

一、實踐教學在應用型工商管理類本科人才培養(yǎng)中具有特殊地位

不同專業(yè)的應用型人才培養(yǎng)有其不同的內在特點，這是高等院校實施專業(yè)教育教學活動的出發(fā)點和依據。所謂應用型人才，主要是在一定的理論規(guī)范指導下，從事非學術研究性工作，其任務是將抽象的理論符號轉換成具體的操作構思或產品構型，將知識應用于實踐 [1]。應用型工商管理類本科人才不僅要熟悉和掌握現(xiàn)代工商管理的基本理論和基本知識，而且還要具備運用所學知識去分析和解決問題的實踐技能，同時還要具有一定的創(chuàng)新能力，這樣才能適應社會發(fā)展對人才的需要。而這些素質和能力的培養(yǎng)，僅僅依靠學習課本的理論知識是不能完成的，還必須通過實踐教學來加以強化和提升。

首先，實踐教學是應用型工商管理類人才將理論與實踐相結合的試驗田。工商管理專業(yè)學生在課堂所學的理論知識，只有通過實踐教學這一環(huán)節(jié)才能得到驗證，才能將經濟與管理知識運用到實踐中去，增加感性認識、提高動手能力。其次，實踐教學是應用型工商管理類人才綜合素質與能力提升的試驗場。通過實踐教學環(huán)節(jié)，工商管理專業(yè)學生會遇到諸多書本上沒有的實際問題，而這些問題的解決就迫使學生去探索、思考、應用，從而使學生解決問題的能力和素質得到提升。最后，實踐教學是應用型工商管理類人才與社會之間溝通聯(lián)系的橋梁。實踐教學不僅可以使工商管理專業(yè)學生將所學的理論知識在實踐中接受檢驗，還可以使學生走出課堂，在實踐中磨煉和培育職業(yè)性格，從而完成從學校向社會的過渡。因此，建立科學、規(guī)范的實踐教學體系是應用型工商管理類本科人才培養(yǎng)的必然要求，而ERP綜合模擬實訓教學是應用型工商管理類人才培養(yǎng)中實踐教學的首選。

二、ERP綜合模擬實訓課程簡介

1.ERP簡介。20世紀90年代以來，隨著信息技術尤其是計算機網絡技術的迅猛發(fā)展，統(tǒng)一的世界市場正在形成，企業(yè)競爭的空間和范圍進一步擴大，企業(yè)由以前的面向內部資源全面管理的思想也逐步發(fā)展成為全面管理整體資源的管理思想。因此，企業(yè)信息處理量急劇增大，企業(yè)資源管理的復雜化也不斷增大，這要求信息的處理有更高的效率。在這種背景下，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應以上要求，而只能依靠計算機系統(tǒng)將組織中的各個功能模塊有機地集成起來，共同運作，從而產生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）。ERP是建立在信息技術基礎上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP綜合模擬實訓是基于ERP思想下企業(yè)經營過程的可視化模型展示，是以ERP模擬對抗演練為主體內容的綜合實訓課程。

2.ERP綜合模擬實訓課程簡介。ERP模擬演練是依托沙盤模型或軟件，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、產品研發(fā)、生產排程、市場與銷售、物資采購、財務核算與管理、團隊溝通與建設等關鍵環(huán)節(jié)進行模擬，讓學生在仿真的企業(yè)環(huán)境中，通過角色扮演和對抗演練，來體驗如何優(yōu)化企業(yè)各項資源的管理理念。ERP沙盤模擬教學實際上是一種“將企業(yè)搬進課堂”的體驗式學習方式，它最早由瑞典皇家工學院于1978年開發(fā)，21世紀初用友軟件公司率先將沙盤引入中國高校ERP實踐教學中[2]。在模擬演練中，學生們分別組成6個團隊，每個團隊由6名成員組成，分別代表著CEO（首席執(zhí)行官）、CFO（財務總監(jiān)）、市場總監(jiān)、生產總監(jiān)、采購總監(jiān)和情報人員。每個團隊就是一個模擬企業(yè)組織，通過直觀的企業(yè)經營沙盤，模擬六個年度的企業(yè)實際經營狀況來對抗演練，內容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃、產品研發(fā)、生產能力設計、資金需求規(guī)劃、物料需求計劃、市場營銷、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面[2]。在對抗演練過程中，每個企業(yè)組織將根據自身的實際情況采取不同的應對策略，保持公司持續(xù)贏利并不斷擴大生產規(guī)模、開發(fā)新產品，開拓新市場。其融合理論與實踐為一體、角色扮演與崗位體驗于一身的設計思想，通過學生參與—沙盤載體—模擬經營—對抗演練—老師評析—學生感悟等一系列的實踐環(huán)節(jié)，使受訓學生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中，理解深奧的管理理論，掌握科學的管理規(guī)律，從而全面提升管理能力。

三、ERP綜合模擬實訓課程的價值分析

（一）將多學科知識融會貫通，拓展學生的知識體系

ERP沙盤模擬是對企業(yè)經營管理的全方位展示，是一門融合了管理學、會計學、生產運作、營銷學、信息技術等多種學科的綜合性實訓，因此，通過模擬演練，可以使學生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產、整體營銷、財務結算、人力資源管理、信息管理等一系列活動中深刻理解所學的各科知識，在實踐中使所學知識得以融會貫通[3]。同時，也為進一步的專業(yè)理論知識學習打下必須的實踐基礎。因此，ERP綜合模擬實訓教學是拓展工商管理類學生知識體系的一個很好的平臺。

（二）全面提升學生的綜合素質和能力

1.提升學生分析問題、解決問題的能力。ERP實踐課程知識的系統(tǒng)性決定了學生必須將學到的多學科理論知識進行融合，并在實踐中加以應用；在模擬演練中，不斷變化的企業(yè)內外環(huán)境及經營狀況，促使學生必須具有應變能力和對機會的準確把握[4]；當遇到一些經營、管理方面的問題時，學生必須學會自主學習、思考和解決。這些將極大地提高學生分析問題、解決問題的能力。

2.提升學生的管理能力，激發(fā)創(chuàng)新意識。（1）在模擬演練中，學生在仿真企業(yè)環(huán)境中，以企業(yè)業(yè)務流程為主線，將各個相關部門、職能崗位有機地連接在一起，通過模擬商業(yè)實戰(zhàn)的一系列活動，來鍛煉自己統(tǒng)觀全局的決策能力，領悟科學的管理規(guī)律，從而全面提升經營管理能力。（2）企業(yè)要保持持續(xù)競爭力，就必須創(chuàng)新，模擬企業(yè)也同樣如此。通過變幻莫測的市場模擬演練，能使學生面對市場的發(fā)展變化時，及時作出相應的反應，只有這樣，才能領先于別人，使企業(yè)立于不敗之地。而這些都必需以創(chuàng)新作后盾。因此，ERP模擬演練能很好地激發(fā)同學們的創(chuàng)新意識。

3.培養(yǎng)學生的團隊意識與協(xié)作精神?，F(xiàn)代社會要求每個人要有團隊意識，ERP模擬演練可以明顯增強學生的團隊意識。在模擬對抗演練中，企業(yè)業(yè)務流程的運作需要擔任各個角色的學生都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點，各司其職，各負其責，相互協(xié)作，才能使企業(yè)在競爭中取勝。當學生對演練過程中產生的不同觀點進行分析時，需要不停地對話交流，這使他們既學習了商業(yè)規(guī)則和財務語言，又增強了溝通技能。通過沙盤模擬實訓，改變了各個部門缺乏全局觀念，增強了部門間的溝通與協(xié)調，使學生學會了如何以團隊的方式工作，深刻體會到有效溝通與團隊協(xié)作的重要性。因此，ERP模擬演練有效地培養(yǎng)了學生的溝通能力、團隊意識和合作精神[5]。

4.鍛煉學生的品質和意志。（1）培養(yǎng)學生誠實守信的品質。誠信原則在ERP沙盤模擬實訓中體現(xiàn)為對“游戲規(guī)則”的遵守，如市場競爭規(guī)則、產能計算規(guī)則、生產設備購置以及轉產等具體業(yè)務的處理規(guī)則等等。通過模擬實訓，學生學會了自我管理與自我約束，培養(yǎng)了誠實守信的品質。（2）鍛煉學生的意志。在模擬演練中，當企業(yè)遇到挫折而經營不景氣時，能鍛煉學生對逆境的承受力和抗挫折能力；在激烈的市場競爭中，能使學生感受到市場競爭的精彩與殘酷，為今后能成為合格的職業(yè)者而做好心理上和經驗上的準備。（3）感悟人生。在殘酷的市場中，當遇到挫折時，決策者是“輕言放棄”還是“堅持到底”，這不僅是一個企業(yè)可能面臨的問題，也是在人生中會遇到的問題。通過ERP模擬演練，使學生感受到經營自己的人生與經營一個企業(yè)具有一定的相通性[5]。

（三）有利于建立高素質的專業(yè)師資隊伍

ERP模擬實踐教學的多學科知識的融合性，要求指導老師必須具備較高的素質。指導老師不僅要具有扎實的本專業(yè)理論功底，還要掌握營銷、物流、企管、會計、電子商務等多學科的相關知識，還要具有多角度分析問題、解決問題的能力。只有這樣，才能對學生進行全面的實踐指導，才能對學生在模擬演練中出現(xiàn)的各種情況進行全面點評和分析。另外，隨著ERP知識體系的不斷完善以及模擬演練規(guī)則的不斷改進，要求指導教師也要不斷學習、補充和更新自己的知識，這也要求學校必需選送相關教師參與更廣泛的學術交流和培訓，從而有利于建立一支高素質的專業(yè)師資隊伍。

四、ERP綜合實訓教學對策探討

（一）完善ERP綜合實訓教學平臺建設

1.ERP模擬實驗室建設。模擬實驗室是實踐教學的最重要載體，建設規(guī)范標準的ERP模擬實驗室是搞好ERP實訓教學的前提保證。ERP模擬實驗室應包括實驗室場地、實驗室桌面、沙盤教具、電腦、實驗室其他教學設備（投影儀、黑板或白板）等。其中，ERP沙盤模擬實驗場地應為兩間70m2~90m2、橫向寬度不小于5m的教室，每個教室包括沙盤桌（1.2m×2.0 m）和沙盤盤面各六張，一次可容納40名左右學生。另外，還要建設專門的計算機軟件模擬機房，配備專職實驗員。為了創(chuàng)建實驗中心的文化氛圍，可以在實驗室內墻上布置一些有關沙盤課程規(guī)則的張貼畫。

2.ERP實訓教學大綱建設。ERP實訓教學大綱是執(zhí)行實踐培養(yǎng)計劃、實現(xiàn)培養(yǎng)目標要求的教學指導文件，也是規(guī)范實訓教學要求、提高實訓質量的重要環(huán)節(jié)。實訓教學大綱應包括實訓教學目的、教學要求、教學內容、教學進度、學時安排、教材和教學參考書的選編、先修課程、成績考核、教學檢查及課程評估等。要嚴格按照教育部關于實踐教學的目標和要求制訂教學計劃，保證實訓課時，保證質量。

3.ERP指導教材和模擬軟件建設。（1）目前國內高校缺少統(tǒng)一、規(guī)范的ERP綜合實訓教材，如何編制反映ERP理念、適合ERP沙盤操作的教材，是需要研究和解決的迫切問題。建議有關部門應該組織相關專家與用友或金蝶公司合作，統(tǒng)一編寫教材，以杜絕教材選擇的隨意性，從而規(guī)范實訓教學內容。（2）基于應用型工商管理本科人才的培養(yǎng)，應選擇以國產ERP軟件為主，可以考慮選購一套或兩套在本地區(qū)應用較為廣泛的商品化ERP軟件產品，用以為地方企業(yè)培養(yǎng)應用型工商管理人才。

4.ERP實訓指導教師隊伍建設。加強ERP實訓指導教師的培養(yǎng)是完善ERP綜合實訓教學平臺建設的重要環(huán)節(jié)。ERP模擬實訓涉及企管、會計、物流、電子商務等方面的知識，這首先要求指導教師要具有較全面的綜合素質和能力；其次要求指導老師更新觀念，轉變角色。與傳統(tǒng)的教學方式相比，ERP實訓指導教師的角色轉換應包括：由“主演”向“導演”角色轉變，由“講授者”向“引導者”轉變，由“教學者”向“探索者”轉變。因此，應用型院校必須制定具體培養(yǎng)方案，建設一支能適應信息時代高校實踐教學要求的ERP實訓指導教師隊伍。

（二）創(chuàng)新實踐教學模式，探索ERP綜合實訓新方法

1.創(chuàng)新實踐教學指導思想。以學生為中心，確立“自主、自助、自立”的實踐教學指導思想，注重學生主動性、能動性的發(fā)揮 [6]?！白灾鳌币笤贓RP模擬實訓過程中，擺脫傳統(tǒng)的以教師為主導的“灌輸式”教學模式，變被動的“要我學”為主動的“我要學”，充分發(fā)揮學生的自主性和創(chuàng)造性，讓學生成為實踐教學的主導，成為課堂的主角；“自助”要求學生在開放式實踐教學模式下，以啟發(fā)、導學的教學方式，激發(fā)學生主動地運用ERP模擬實訓平臺自主探索、合作交流，發(fā)現(xiàn)、嘗試、總結，實現(xiàn)知識與技能、過程與方法、情感與態(tài)度的結合，從中發(fā)現(xiàn)人的價值，發(fā)揮人的潛力，發(fā)展人的個性；“自立”要求在實踐教學活動中，培養(yǎng)學生獨立思考、分析問題、解決問題的能力，讓學生在體驗中學習、在學習中體驗，在實踐中不斷提升學生的學習能力、實踐能力、溝通能力、信息技術運用能力和管理能力。

2.通過角色輪換，保證學生不同體驗。由于受到學時等條件限制，目前大多數(shù)院校的ERP模擬實訓課程難以讓學生通過角色輪換來學習和掌握不同角色所應用的理論知識和處理問題的方法 [3]。因此，有必要通過學時調整，讓學生在ERP模擬實訓中，能夠進行多輪角色轉換，在體會、理解不同角色業(yè)務時，使學生能夠更好地掌握多學科理論知識。同時，也通過對不同角色業(yè)務工作的運作及理解，使學生體驗到自己最適合選擇的角色，為將來的職業(yè)定位與發(fā)展奠定基礎。

3.采用“演示—實訓—點評”的“限時操作”演練模式。在每次模擬實訓課之前一天，指導老師應將相關資料發(fā)放給各小組，讓學生先熟悉資料。在實訓課開始前，由指導老師先演示一年的流程，并給予相應的點評 [7]。然后，讓學生開始模擬對抗模擬，采取“限時操作”的辦法，即每一會計年度的生產、銷售、核算、決策活動要求在相應的時間內完成，在六個會計年度模擬過后，先由各組學生發(fā)言介紹自己的演練情況，總結成功與失敗的方面，再由指導老師點評，分別分析各組的模擬演練情況，并指出存在的問題，分析其原因，同時提出相應的對策建議。這樣，營造了一個老師與學生互動的實踐氛圍。“演示—實訓—點評”的“限時操作”演練模式確實起到了鍛煉同學們動手動腦的作用，有助于提高他們在時間壓力下的反應能力、決策能力。

4.采用“實物沙盤+電子沙盤”的演練模式。在ERP綜合模擬實訓中，實物沙盤模擬演練雖然具有直觀、形象、有實物感等特點，但是不能訓練學生對ERP軟件的掌握和相應的計算機技能。因此，在進行了至少兩輪的實物沙盤模擬演練后，可以將實物沙盤與電子沙盤并用，讓學生熟悉ERP軟件操作流程和相應的計算機技能，也為畢業(yè)后能夠直接上崗工作打下良好的基礎。

（三）組織各種ERP競賽，為學生提供鍛煉舞臺

各種形式的ERP沙盤模擬競賽為ERP實踐教學提供了重要的機會。一方面，可利用競賽這種緊張、活潑又具有挑戰(zhàn)性的形式，激發(fā)學生的好勝心，促使學生積極主動地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；另一方面，可以讓學生從沉悶的課堂走出來，放開手腳，在一個生動的環(huán)境中感受體驗式模擬對抗，有利于學生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)及能力的充分發(fā)揮。所以，學校要積極組織學生參加各種ERP沙盤模擬競賽。目前國內比較盛行的有“用友杯”大學生ERP沙盤模擬對抗賽和“金蝶杯”大學生ERP電子沙盤大賽。也可以在校際間或校內成立ERP沙盤協(xié)會，組織各種競賽，為學生進行ERP模擬訓練創(chuàng)造更多的機會。

參考文獻：

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[責任編輯 陳 鶴]