淺析企業(yè)管理中計(jì)算機(jī)新技術(shù)的應(yīng)用

摘 要：隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系進(jìn)一步完善，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，管理水平也在不斷提升。在這個(gè)過(guò)程中，越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)新技術(shù)被運(yùn)用于企業(yè)管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和高效化，提高管理效率和管理水平。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；辦公自動(dòng)化

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）13-0024-02

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，同管理思想和管理技術(shù)相結(jié)合催生出現(xiàn)代企業(yè)管理理念。從單機(jī)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)互連，計(jì)算機(jī)新技術(shù)被運(yùn)用于企業(yè)管理過(guò)程中。抓住其中的機(jī)遇去爭(zhēng)取而求得發(fā)展，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)考慮的問(wèn)題，不斷的應(yīng)用新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，成為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化和高效化一種優(yōu)先途徑。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理可分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備級(jí)的管理、安全管理、局域網(wǎng)管理、客戶管理這四大類。ERP、B2B、CRM之類的企業(yè)電子商務(wù)或者信息化管理的大型應(yīng)用，及處在中間水平的企業(yè)VLAN網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)WEB（或FTP）站點(diǎn)、OA系統(tǒng)、企業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)共享、遠(yuǎn)程訪問(wèn)、遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制、NAT技術(shù)等新技術(shù)在企業(yè)管理中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式，主要依靠的就是企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，這不僅能為企業(yè)管理者提供決策所需要的所有信息，而且還具有一定的控制、決策功能，正好解決了傳統(tǒng)企業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和弊端。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的自動(dòng)化，就要使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中真正的發(fā)揮作用。

1.IP網(wǎng)絡(luò)電話。IP網(wǎng)絡(luò)電話在企業(yè)的應(yīng)用，是以IP網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部傳輸語(yǔ)音的應(yīng)用。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，把不同地區(qū)的分機(jī)留言變成為語(yǔ)音郵件，員工進(jìn)入內(nèi)部IP網(wǎng)就可以收聽留言，并且同時(shí)可以使用分機(jī)電話撥打和接聽信息。這樣不僅使企業(yè)改變了原有的辦公室對(duì)辦公室的長(zhǎng)途通信，而且還節(jié)約了大量的通話費(fèi)用。IP網(wǎng)絡(luò)電話不僅可以做到分機(jī)號(hào)碼跟隨人走的靈活辦公，而且也使員工與內(nèi)外部的溝通效率大大提高。

2.視頻會(huì)議技術(shù)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)比拼效率的社會(huì)，利用新技術(shù)，降低成本，提高溝通協(xié)作效率，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升，是企業(yè)的必經(jīng)之路。而視頻會(huì)議技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人員隨時(shí)隨地都能開會(huì)的意愿。使用視頻會(huì)議主要是節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)成本，提升溝通效率，減少不必要的出差，另外在節(jié)能減排、低碳環(huán)保方面，都具有著顯著的優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)程視頻會(huì)議之類的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已成為當(dāng)今的熱點(diǎn)。IP視頻和H.323協(xié)議的日趨完善，為這一應(yīng)用在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用提供了可能，使得人們?cè)跈C(jī)場(chǎng)、酒店或任何有帶寬要求網(wǎng)絡(luò)、WLAN覆蓋的地區(qū)，都能隨時(shí)參加公司會(huì)議，進(jìn)行面對(duì)面的溝通。

二、辦公自動(dòng)化在企業(yè)管理中的應(yīng)用

企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是一門以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及軟件技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性技術(shù)。企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)一般以公文處理和事務(wù)處理為核心，同時(shí)提供信息通信與服務(wù)等重要功能。具體功能包括提供電子郵件功能、復(fù)合文檔存儲(chǔ)管理和表達(dá)處理功能、協(xié)同工作和移動(dòng)辦公功能等。同時(shí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)還使公文審批流轉(zhuǎn)、會(huì)議管理等業(yè)務(wù)流程可以互相連接、交叉或循環(huán)進(jìn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)同步協(xié)作、異步協(xié)作甚至離線工作的方式，打破地域和時(shí)間的限制，極大的提升了工作和決策效率。

1.建立了內(nèi)部通訊平臺(tái)和信息發(fā)布平臺(tái)。平臺(tái)一般具有清晰的工作流程引擎、獨(dú)特的空間式辦公理念、無(wú)縫集成的企業(yè)管理平臺(tái)、良好的系統(tǒng)開放性、友好的操作界面和快捷安全的部署方式。平臺(tái)上的員工通訊錄、在線交流功能使工作信息得以及時(shí)的傳遞，有效消除了公司的信息死角。此外，還搭建起一個(gè)高效的信息發(fā)布和交流的平臺(tái)，使企業(yè)的制度、新聞、通知等信息能夠快速流暢地在各部門之間傳播，使員工能夠隨時(shí)掌握企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)。

2.實(shí)現(xiàn)了工作流程的自動(dòng)化。工作流程自動(dòng)化后，就不再會(huì)因人工處理而造成信息延誤或文件遺失等情形發(fā)生，可以自動(dòng)將企業(yè)各流轉(zhuǎn)文件及經(jīng)驗(yàn)知識(shí)自動(dòng)歸檔，不會(huì)因人為的疏忽而遺漏。 通過(guò)工作流程自動(dòng)化，員工可隨時(shí)查看自己的辦公流程，如有待辦事項(xiàng)，可馬上處理，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，使協(xié)調(diào)部門間工作更為順暢。

3.實(shí)現(xiàn)了文檔管理的自動(dòng)化?，F(xiàn)代企業(yè)辦公室的業(yè)務(wù)，主要是進(jìn)行大量文件的處理，起草文件、各種業(yè)務(wù)文本，接受外來(lái)文件存檔，查詢本部門文件和外來(lái)文件，產(chǎn)生文件復(fù)件等等。采用計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù)生產(chǎn)各種文檔，存儲(chǔ)各種文檔，采用其他設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等復(fù)制、傳遞文檔，或者采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔，是文檔管理自動(dòng)化的基本特征。辦公自動(dòng)化使各種文檔實(shí)現(xiàn)電子化，通過(guò)電子文件柜的形式實(shí)現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進(jìn)行使用和共享，具有易于搜索、操作簡(jiǎn)易等特點(diǎn)。

4.實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行辦公，從紙質(zhì)及手工辦公向無(wú)紙化辦公發(fā)展，節(jié)約了大量的通訊費(fèi)、傳真費(fèi)、紙張費(fèi)、耗材費(fèi)，并能起到整合資源、加快信息流通、規(guī)范辦公流程、提高辦公效率等效果。

三、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

數(shù)據(jù)+資源共享這兩種技術(shù)結(jié)合在一起即成為在今天廣泛應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)（也叫web數(shù)據(jù)庫(kù)）。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)定義：以后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的，加上一定的前臺(tái)程序，通過(guò)瀏覽器完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢等操作的系統(tǒng)。這個(gè)概念看上去很抽象，我們可以把它說(shuō)得通俗一點(diǎn)：簡(jiǎn)單的說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)就是用戶利用瀏覽器作為輸入接口，輸入所需要的數(shù)據(jù)，瀏覽器將這些數(shù)據(jù)傳送給網(wǎng)站，而網(wǎng)站再對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，例如，將數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，或者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢操作等，最后網(wǎng)站將操作結(jié)果傳回給瀏覽器，通過(guò)瀏覽器將結(jié)果告知用戶。

1.收集信息。我們?yōu)榱思訌?qiáng)網(wǎng)站營(yíng)銷效果，往往需要搜集大量潛在客戶的信息，或者要求來(lái)訪者成為會(huì)員，從而提供更多的服務(wù)，比如大型的購(gòu)物、交易網(wǎng)站，注冊(cè)會(huì)員后提供優(yōu)惠服務(wù)等。就像我們?cè)诰W(wǎng)站上?？吹降摹皶?huì)員登錄”、“會(huì)員注冊(cè)”等字樣，通過(guò)注冊(cè)和登錄，網(wǎng)站為訪問(wèn)者提供一個(gè)獨(dú)特的氛圍，因?yàn)槭亲栽缸?cè)，必定是對(duì)相關(guān)信息比較感興趣的訪問(wèn)者或潛在客戶，因此，可以在登錄后詳細(xì)地介紹相關(guān)服務(wù)或提供優(yōu)惠措施，吸引瀏覽者參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，為企業(yè)收集大量的潛在客戶資源，同時(shí)增加了交易的機(jī)會(huì)。

2.提供搜索功能，方便網(wǎng)站內(nèi)容的查找。如果你的網(wǎng)站只有幾個(gè)頁(yè)面，這種功能似乎沒有什么作用，但是，如果你的網(wǎng)站有幾十頁(yè)甚至上百頁(yè)，或站內(nèi)提供大量的信息，如果沒有方便的搜索功能，瀏覽者只能依靠清晰的導(dǎo)航系統(tǒng)，而對(duì)于一個(gè)新手往往要花些時(shí)間甚至無(wú)法達(dá)到目的，從而對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生不良影響。

3.產(chǎn)品管理。這也是網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的重要應(yīng)用，如果你的網(wǎng)站有大量的產(chǎn)品需要展示和買賣，那么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以方便地進(jìn)行分類，使產(chǎn)品更有條理、更清晰地展示給客戶。這其中重要的是合理地將產(chǎn)品信息電子化歸類，從而方便日后的維護(hù)、檢索與儲(chǔ)存。對(duì)于加入數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)站而言，往往在后臺(tái)有一個(gè)維護(hù)系統(tǒng)，目的是將技術(shù)化的網(wǎng)站維護(hù)工作簡(jiǎn)單化，看到的不是復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)制作，而是一系列表格，只要熟悉基本的辦公軟件如Word等，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可立即開展工作，而且人工費(fèi)用不高。更重要的是通過(guò)程序與數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)合，我們可以統(tǒng)計(jì)出一些相當(dāng)重要的信息，如產(chǎn)品的關(guān)注程度、評(píng)價(jià)信息、銷售情況、質(zhì)量投訴等等，根據(jù)這些信息，企業(yè)可以迅速作出相應(yīng)的舉措。

4.新聞系統(tǒng)。一些企業(yè)網(wǎng)站為了增加營(yíng)銷力度與凝聚力，往往放置行業(yè)新聞或相關(guān)企業(yè)新聞、動(dòng)態(tài)等等，如果網(wǎng)站中要放置新聞，一般而言，其更新的頻率很大（否則還不如不放），這時(shí)增加數(shù)據(jù)庫(kù)功能一方面可以快速的發(fā)布信息，另一方面可以很容易地存儲(chǔ)以前的新聞，便于瀏覽者或管理者查閱，更重要的是避免重復(fù)直接修改主要頁(yè)面，從而保持網(wǎng)站的穩(wěn)定性。

四、云計(jì)算在企業(yè)管理中的應(yīng)用

2006年，谷歌推出了“Google 101計(jì)劃”，正式提出“云計(jì)算”的概念和理論。用戶可以拋棄U盤等移動(dòng)設(shè)備，只需要進(jìn)入Google Docs頁(yè)面，新建文檔，編輯內(nèi)容，然后，直接將文檔的URL共享，他人可以直接打開瀏覽器訪問(wèn)URL。因此，再也不用擔(dān)心因電腦硬盤的損壞而發(fā)生資料丟失的情況。云計(jì)算的新穎之處在于它幾乎可以提供無(wú)限的廉價(jià)存儲(chǔ)和計(jì)算能力，而這對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)管理水平而言是非常重要的。從企業(yè)管理的角度來(lái)看，云計(jì)算體現(xiàn)了信息技術(shù)融合和網(wǎng)絡(luò)化大趨勢(shì)，將是企業(yè)信息化未來(lái)的發(fā)展方向。云計(jì)算使企業(yè)能夠極大地提高硬件利用率，并能夠在極短時(shí)間內(nèi)升級(jí)到巨大容量，而不必頻繁地投資構(gòu)建新的基礎(chǔ)設(shè)施、培訓(xùn)新員工或頒發(fā)軟件許可證。

近些年，云計(jì)算發(fā)展非常迅猛，云的形式帶來(lái)的全新的應(yīng)用方式，企業(yè)用戶部署大型應(yīng)用既不再需要斥巨資修建自己的數(shù)據(jù)中心，也不需要考慮設(shè)備的選型和采購(gòu)，甚至都不需要有自己的人員24小時(shí)的進(jìn)行運(yùn)維，只需要花極少的錢就可以購(gòu)買到相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)，剩下的復(fù)雜而紛繁的數(shù)據(jù)中心選址、搭建、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等任務(wù)都交給第三方來(lái)做。云計(jì)算還創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)，使人們能夠在較短時(shí)間內(nèi)使用更少投資構(gòu)建一種更高級(jí)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。依托云計(jì)算架構(gòu)的平臺(tái)，提供了呼叫中心、電子郵件、傳真、在線客戶反饋、社區(qū)、自助網(wǎng)站等多種客戶服務(wù)方式，有效滿足企業(yè)的不同服務(wù)需求，并實(shí)現(xiàn)降低資本支出、降低數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)成本、消除過(guò)量配置、加快部署周期等優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，從而在有限的市場(chǎng)中占領(lǐng)更多的份額。

總之，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)新技術(shù)在企業(yè)管理中的合理應(yīng)用，逐漸成為企業(yè)加速發(fā)展的必要條件，為企業(yè)適應(yīng)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供技術(shù)支持。企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)長(zhǎng)期應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃并貫徹執(zhí)行，就可以使其更好地為企業(yè)的管理者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王之君，張展.云計(jì)算在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)石油企業(yè)，2011，(Z1).

[責(zé)任編輯 吳高君]