摘要:中國第一家票號(hào)——日升昌,經(jīng)歷了一百多年風(fēng)風(fēng)雨雨,分號(hào)遍布各地,業(yè)務(wù)遠(yuǎn)至歐美,曾一度操縱十九世紀(jì)整個(gè)清王朝的經(jīng)濟(jì)命脈。這樣一個(gè)對全國金融影響甚大的機(jī)構(gòu)究竟是如何走至衰落,又為何會(huì)為歷史所淘汰?是歷史的必然,還是管理體制出現(xiàn)問題?接下來,本文將從內(nèi)部控制的角度對日升昌之興衰進(jìn)行解析。
關(guān)鍵詞:日升昌;內(nèi)部控制;風(fēng)險(xiǎn)
一、發(fā)展背景
日升昌的發(fā)展主要得益于社會(huì)生產(chǎn)力的提高以及商品流通速度的加快,伴隨市場的擴(kuò)大和海外交易的產(chǎn)生,鏢局等機(jī)構(gòu)在實(shí)際運(yùn)作時(shí),弊端不斷顯現(xiàn):攜運(yùn)成本高,安全性差,運(yùn)輸速度慢;無法滿足大宗交易中對大量流動(dòng)資金的需要。
票號(hào)的產(chǎn)生需要一定條件:
一,異地有足夠的分支機(jī)構(gòu),以便擴(kuò)散商業(yè)網(wǎng)絡(luò);
二,資本雄厚,保證異地有款可付;
三,信用卓越,只有取得顧客信任,才能得以持久發(fā)展;
四,人員技術(shù),不僅包括辦理業(yè)務(wù)的技術(shù),也包括防偽技術(shù),這些都是保證票號(hào)持久發(fā)展的基本要素。
從外部看,強(qiáng)烈的市場需求為票號(hào)產(chǎn)生提供了契機(jī);從內(nèi)部看,山西商人擁有強(qiáng)大的實(shí)力以及豐裕的財(cái)富,能夠根據(jù)環(huán)境變化把握機(jī)遇,為票號(hào)事業(yè)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
二、日升昌的內(nèi)部控制要素
1、內(nèi)部環(huán)境
日升昌首先將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離,設(shè)立大量分支機(jī)構(gòu),為票號(hào)發(fā)展提供保障。掌柜雷履泰對風(fēng)險(xiǎn)控制十分在意,他對貨幣實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、建立匯票防偽制度和密押制度;用人方面,對員工進(jìn)行考察和訓(xùn)練,使得人人以進(jìn)入票號(hào)為榮,塑造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
但從組織結(jié)構(gòu)上看掌柜權(quán)利過大,在其生病期間,二掌柜曾想乘機(jī)掌握實(shí)權(quán),而雷憑其在分號(hào)的權(quán)利成功威脅東家,化解了危機(jī)。從掌柜角度,權(quán)力越大越安全,而從東家角度,放出權(quán)利越大,威脅越大,一旦目標(biāo)不一致,就可能使整個(gè)票號(hào)蒙受損失。
現(xiàn)代企業(yè)中有很多案例,比如德隆,其負(fù)責(zé)人唐萬新,憑借智慧將德隆集團(tuán)塑造成世界矚目的焦點(diǎn),其權(quán)利越來越大,公司重要事項(xiàng)亦由其決策,而最終公司因債務(wù)鏈斷裂破產(chǎn),他也因涉嫌變相吸收公眾存款和操縱證券交易價(jià)格非法獲利被捕??梢姡己玫膬?nèi)部環(huán)境對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義,不只包括企業(yè)內(nèi)部員工之間相互合作、監(jiān)督,也包括管理者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度:越重視對風(fēng)險(xiǎn)的管控,公司面臨危機(jī)越小。
2、目標(biāo)設(shè)定
不同時(shí)期日升昌目標(biāo)不同:道光二年,日升昌大掌柜著手匯兌業(yè)務(wù),由于鏢被劫,票號(hào)面臨危機(jī),他便帶領(lǐng)票號(hào)咬緊牙關(guān)一起奮斗,目的是讓票號(hào)得以生存;與毛鴻翙進(jìn)行商業(yè)競爭時(shí),日升昌的目標(biāo)則是搶占市場。
可以看到,創(chuàng)業(yè)伊始,日升昌能夠發(fā)展壯大,與同業(yè)競爭時(shí),日升昌亦能保證與對手共同進(jìn)步,目標(biāo)設(shè)定符合環(huán)境變化,最終都得以實(shí)現(xiàn)。然而在后期,八國聯(lián)軍侵華戰(zhàn)爭爆發(fā),五口得以通商,海外商業(yè)資本注入市場,此時(shí)日升昌卻沒有根據(jù)環(huán)境變化,聯(lián)合各大票號(hào),而只是注重自身利益,最后導(dǎo)致破產(chǎn)。
企業(yè)面臨的環(huán)境多變,不同經(jīng)濟(jì)形勢、政策形勢下,其目標(biāo)也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,否則逆時(shí)而生,又如何得以長久?
3、事項(xiàng)識(shí)別
日升昌的事項(xiàng)識(shí)別有:
一,各地區(qū)銀子成色不同,含銀量不同,不能按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行匯兌業(yè)務(wù);
二,開出匯票后,許多不法人士會(huì)借此機(jī)會(huì)仿造匯票,謀取暴利;
三,勤懇、忠實(shí)的員工對企業(yè)非常重要,需要對其進(jìn)行長時(shí)間考察和培訓(xùn);
四,日升昌分號(hào)多在南方地區(qū),北存南放情形較多,地理位置靠近碼頭,戰(zhàn)亂時(shí)期容易遭受損失;
五,外部市場風(fēng)險(xiǎn),包括對國內(nèi)外競爭對手的優(yōu)劣勢分析。
事項(xiàng)識(shí)別對企業(yè)的發(fā)展具有重要作用,不同行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)不同,面臨風(fēng)險(xiǎn)的大小也不同。是否進(jìn)行有效事項(xiàng)識(shí)別直接影響著企業(yè)發(fā)展,因此管理者應(yīng)對企業(yè)的特點(diǎn)有深刻認(rèn)識(shí),對可能對企業(yè)產(chǎn)生影響的事件進(jìn)行識(shí)別和評估。
4、風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
日升昌風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對如下:
一,統(tǒng)一貨幣標(biāo)準(zhǔn),將不同地區(qū)的銀子根據(jù)成色、含銀量分類,并第一個(gè)利用這種制度獲利;
二,采用防偽制度、密押制度;
三,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察,并給予適當(dāng)?shù)募?lì);
四,戰(zhàn)亂不可避免,一旦出現(xiàn),票號(hào)能及時(shí)撤回分號(hào)以盡量減少損失,例如八國聯(lián)軍侵華戰(zhàn)爭開始后,日升昌大掌柜適時(shí)撤銷了成都、重慶、廣口、漢口等地的分號(hào)并且撤退員工,避免了大量損失;
五,信息溝通,多數(shù)商人只在乎眼前的、自身的利益,而沒有對外部環(huán)境進(jìn)行分析,導(dǎo)致最終的失敗。
5、控制活動(dòng)
日升昌的經(jīng)營管理準(zhǔn)則是總號(hào)對分號(hào)實(shí)行全面控制,例如雷履泰在生病之際,為了保住地位,竟然能夠調(diào)動(dòng)旗下各個(gè)分號(hào),這種體制效率較高,掌柜對東家負(fù)責(zé),票號(hào)對掌柜負(fù)責(zé),但是應(yīng)當(dāng)考慮到的是,一旦掌柜與財(cái)東利益無法達(dá)成一致,掌柜就很容易利用職權(quán)之便損害票號(hào)的利益。這一點(diǎn)明顯的體現(xiàn)是在李宏齡及其他商人看到了大勢所趨,一致同意合組銀行時(shí),卻只因掌柜的反對而錯(cuò)失良機(jī),導(dǎo)致日升昌倒閉甚至波及到了整個(gè)票號(hào)業(yè)。
6、信息與溝通
日升昌的總分號(hào)之間信息來往密切,包括風(fēng)土人情、物價(jià)、官員升遷、軍隊(duì)調(diào)防等信息都能及時(shí)相互傳達(dá),各個(gè)分號(hào),以及分號(hào)與總號(hào)時(shí)?;?bào)經(jīng)營情況,便于各個(gè)部門在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)可以相互救濟(jì)。
從內(nèi)部講,日升昌管理層與執(zhí)行層的信息渠道較順暢,下級可隨時(shí)向總號(hào)發(fā)送信件,傳達(dá)信息和工作建議,消息的傳遞較順暢;從外部講,日升昌與外界信息溝通不夠,掌柜沒有看清楚市場經(jīng)營環(huán)境的變化,一味地重視自身領(lǐng)導(dǎo)地位,不與下級進(jìn)行有效溝通,最后后悔莫及。
在當(dāng)今社會(huì),新型通訊設(shè)備為企業(yè)之間信息傳遞帶來了便利,但是人與人的溝通無法僅靠這些工具實(shí)現(xiàn)。管理者不僅要注意內(nèi)部溝通,也要注意外部溝通,與競爭對手、稅務(wù)部門建立起良好的關(guān)系,這樣才能把握信息,做出合理決策。
7、監(jiān)控
日升昌的監(jiān)控制度較健全,對員工的進(jìn)號(hào)日期,休假、供職情況有詳細(xì)記錄,并且建立了較為嚴(yán)格的考核制度,培養(yǎng)出誠實(shí)、守信的人才,為票號(hào)的發(fā)展提供有力支持。
三、小結(jié)
企業(yè)的內(nèi)部控制是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的重要因素,橫向看,不同行業(yè)內(nèi)部控制不一樣,有些企業(yè)著重于對現(xiàn)金的控制,例如銀行;有些企業(yè)著重于對銷售的控制,例如化肥業(yè);縱向看,在不同時(shí)期,企業(yè)所面臨的環(huán)境不同,其內(nèi)部控制也需要做出相應(yīng)改變,例如及時(shí)調(diào)整內(nèi)部控制目標(biāo),否則無法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。由此看來,內(nèi)部控制無法被套用,一個(gè)企業(yè)如果希望建立起良好的內(nèi)部控制制度,需要從其自身的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā),結(jié)合其行業(yè)周期、競爭對手優(yōu)劣勢以及內(nèi)外部環(huán)境不斷完善自身的內(nèi)部控制。
參考文獻(xiàn):
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