淺談中層管理者在知識創(chuàng)造中的作用

摘要：論文第一部分是在明確界定知識創(chuàng)造的概念基礎(chǔ)之上，簡單介紹了組織中知識創(chuàng)造的過程、方法以及其創(chuàng)造過程中可能遇到的障礙。論文第二部分介紹了承上啟下管理模式，以及該管理模式和傳統(tǒng)管理模式之間的比較。論文的重點(diǎn)是介紹中層管理者在知識創(chuàng)造中所起的作用。最后，在分析的基礎(chǔ)上，對知識創(chuàng)造提出一些個人建議。

關(guān)鍵詞：知識創(chuàng)造；承上啟下管理；中層管理者

一、知識創(chuàng)造

（一）知識創(chuàng)造的概念

1、知識管理與知識創(chuàng)造

管理主要是指在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的知識和信息，通過一系列的過程（獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等），達(dá)到不斷創(chuàng)新知識的目的。知識創(chuàng)造是企業(yè)知識管理的內(nèi)容之一，目前已有很多文獻(xiàn)對知識管理進(jìn)行了研究，但專門對于知識創(chuàng)造的研究還不是很多。

圖1知識創(chuàng)造的模式

2、知識創(chuàng)造與學(xué)習(xí)

知識創(chuàng)造的明確含義是，企業(yè)所具有的，在組織中創(chuàng)造新知識、擴(kuò)散新知識，并將它們?nèi)谌氲椒?wù)、產(chǎn)品和系統(tǒng)中去的能力。學(xué)習(xí)是一種有限的、靜態(tài)的概念，相對而言，知識創(chuàng)造是一個更加廣闊及動態(tài)的過程。

（二）知識創(chuàng)造的過程

我們能從很多文獻(xiàn)中了解到在企業(yè)管理過程中知識的重要性，尤其是處于知識經(jīng)濟(jì)時代。個人、組織和社會所持有的知識，主要是通過隱性知識和顯性知識的螺旋互動得到擴(kuò)展和豐富的。組織知識的創(chuàng)造過程可以用圖1清楚的表示出來。

圖2組織知識創(chuàng)造過程

圖2是市場中知識的產(chǎn)生過程、信息的產(chǎn)生過程，從圖中可以看出，組織的創(chuàng)造過程是一個沒有終點(diǎn)的，循環(huán)往復(fù)的過程。

二、承上啟下管理模式

（一）承上啟下管理模式

針對如何能夠更有效地來實(shí)施知識創(chuàng)造，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授張鋼，曾在早起的一篇文章中，相對于傳統(tǒng)的管理模式（“由上至下”和“由下至上”的管理模式），提出了一種新的管理模式，也就是這篇論文中所提到的“承上啟下管理”模式。所謂“承上啟下”模式，就是把組織中每個成員都看成是處在縱向和橫向關(guān)系中的重要行動者。

（二）與傳統(tǒng)管理模式的比較

表1三種管理模式的比較

由上至下承上啟下由下至上

知識創(chuàng)新的主體高層中層管理者組織中的個人

資源分配層級多樣化的觀點(diǎn)自組織原則

所需協(xié)同方式資金的協(xié)同知識的協(xié)同人的協(xié)同

管理過程領(lǐng)導(dǎo)是指揮者強(qiáng)調(diào)信息處理不允許混亂領(lǐng)導(dǎo)作為催化劑創(chuàng)造組織知識創(chuàng)造/擴(kuò)展混沌/噪音領(lǐng)導(dǎo)作為支持者創(chuàng)造個人信息混沌/噪音作為前提

積累知識顯性的可計(jì)算機(jī)化的文檔的知識通過多種方式共享的顯性和隱性知識個體化的隱性知識

缺點(diǎn)高度依賴于高層耗費(fèi)人力缺乏對整個組織的控制占用大量的時間個人間較難協(xié)作

表1總結(jié)對比了由上至下、由下至上、承上啟下三中管理模式，從6個角度（知識創(chuàng)新的主題、資源分配、所需協(xié)同方式、管理過程、積累知識、缺點(diǎn)）進(jìn)行了詳細(xì)的比較。

三、中層管理者在知識創(chuàng)造中的作用

（一）中層管理者

中層管理者是指，負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，以及相關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者計(jì)劃的人員以及作出的決策。中層管理人員不負(fù)責(zé)直接的指揮、協(xié)調(diào)基層員工的工作，他們主要是將高層管理者的決策和指示傳達(dá)給基層管理者，反過來又將基層的意見和要求反映到高層管理部門，中層管理人員是連接人員與基層管理人員的橋梁和紐帶。

（二）中層管理者在知識創(chuàng)造中的作用

1、信息溝通作用

在承上啟下管理模式中，中層管理者的主要任務(wù)，就是將組織中混亂的情形引向知識創(chuàng)造。中層管理者通過提供一個概念框架，將高層管理者對于知識創(chuàng)造的決策和新指示，傳達(dá)給基層管理者，使得基層管理者可以根據(jù)這個概念框架來掌握自己獨(dú)特經(jīng)歷的意義。

2、催化劑作用

承上啟下的管理模式把領(lǐng)導(dǎo)看成是知識創(chuàng)造的催化劑。一般而言，高層關(guān)注的是方向性的愿景，而中層管理者能夠讓這些愿景實(shí)現(xiàn)。高層管理者必須要信任中層管理者，讓中層管理者發(fā)揮出催化劑作用。

3、領(lǐng)導(dǎo)者作用

再承上啟下的管理模式中，中層管理者充當(dāng)著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，他們恰好處在組織中信息縱向和橫向流動的交匯地帶。中層管理者占據(jù)了組織的戰(zhàn)略性位置，他們可以將宏觀的、整體的、戰(zhàn)略性的信息和微觀的、部分的、具體的信息結(jié)合起來。（作者單位：鄭州大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]羅衛(wèi)東，張鋼.管理學(xué)基礎(chǔ)文獻(xiàn)選讀[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2008.3：364-397

[2]Grant，R.M.Towards Knowledge-based Theory of the Firm.Strategic Management Journal，1996，17： 109-122