供應(yīng)鏈管理下的質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)研究評(píng)析

【摘 要】在現(xiàn)代企業(yè)管理體系已經(jīng)有了新的質(zhì)量管理特點(diǎn)，不再是傳統(tǒng)管理意義上僅由特定機(jī)構(gòu)向下層層分解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)以及運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量監(jiān)督、管理與協(xié)調(diào)。本文從現(xiàn)代企業(yè)物資供應(yīng)鏈中所面臨的質(zhì)量問題出發(fā)，對(duì)其產(chǎn)生原因進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并對(duì)如何進(jìn)一步提高基于供應(yīng)鏈下的企業(yè)質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)做出了評(píng)析。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理；質(zhì)量協(xié)調(diào)；質(zhì)量控制；管理

目前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革不斷深入，相關(guān)制度和網(wǎng)絡(luò)逐步臻于成熟，完整的產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)鏈業(yè)已形成。在此環(huán)境下，產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、物流、質(zhì)量、經(jīng)銷以及產(chǎn)品用戶這間原有的質(zhì)量壁壘逐步消解，供應(yīng)鏈一體化結(jié)構(gòu)逐步完善，其中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制工作正在引起各鏈條企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注與研究?；诠?yīng)鏈環(huán)境的質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)工作，不僅包括對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)的全部企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量控制，還包括對(duì)所涉及產(chǎn)品使用周期的控制，有效開展這些工作將幫助相關(guān)企業(yè)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，成功縮減質(zhì)量管理成本，同時(shí)提升終端用戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的接受度與滿意度，進(jìn)面實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

一、供應(yīng)鏈管理下質(zhì)量控制與管理工作可能面臨的現(xiàn)狀

供應(yīng)鏈環(huán)境下，產(chǎn)品從生產(chǎn)到用戶整個(gè)鏈條上所有的企業(yè)成員對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的形成都可能造成影響，石油機(jī)械制造行業(yè)為例，從原料的采購、配件的生產(chǎn)、再到組裝銷售等等，無論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題都會(huì)影響到質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)工作的效果。如原料采購環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的因供應(yīng)企業(yè)所提供的物資技術(shù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致涉及到的閥門、緊固件等無法使用；或者原材料物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不足，導(dǎo)致所提供的物資化學(xué)構(gòu)成、機(jī)械性能等指標(biāo)與合同規(guī)定不符，使下游企業(yè)的正常生產(chǎn)無法進(jìn)行；或者主要機(jī)械配件與技術(shù)合同指標(biāo)相符，但附件的質(zhì)量等級(jí)卻不符合要求，也會(huì)直接影響到下游鏈條企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量控制水平。

一方面由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使而盲目偷工減料、降低質(zhì)量要求等級(jí)，另一方面還與上游鏈條企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理控制不足以及下游企業(yè)在采購使用過程中驗(yàn)收不嚴(yán)格有關(guān)。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念當(dāng)中，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)只有供應(yīng)鏈沒有單獨(dú)的生產(chǎn)企業(yè)，是集成式管理策略。從產(chǎn)品制造到用戶使用，這個(gè)過程中如果出現(xiàn)問題一定是供應(yīng)鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制效果出現(xiàn)的偏差?？赡艽嬖诘囊蛩赜校焊麈湕l企業(yè)之間信息交流不暢、鏈條企業(yè)選擇失誤、鏈條企業(yè)之間的利益協(xié)調(diào)失衡。

二、提高基于供應(yīng)鏈下的質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)水平提升策略

在供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理控制工作需要所有鏈條企業(yè)的共同努力才能有效實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也必須認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的形成卻是細(xì)化到各個(gè)鏈條企業(yè)內(nèi)部的。實(shí)質(zhì)上供應(yīng)鏈管理工作要做的就是實(shí)現(xiàn)對(duì)于處于產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條之內(nèi)的所有產(chǎn)品生產(chǎn)、制造和應(yīng)用環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行控制與協(xié)調(diào)，也就是全過程、各節(jié)點(diǎn)的管控。鏈條企業(yè)須對(duì)自身涉及范圍的供應(yīng)鏈質(zhì)量實(shí)現(xiàn)立體管理，保證在供應(yīng)鏈運(yùn)行期內(nèi)所有物資質(zhì)量穩(wěn)定。

（一）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)鏈條企業(yè)信息共享

一方面的鏈條企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、質(zhì)量部門、制造部門以及物資供應(yīng)部門所構(gòu)成的小鏈條的質(zhì)量合作與信息共享，即不同部門應(yīng)當(dāng)從全局利益考慮，從企業(yè)大局出發(fā)，樹立溝通機(jī)制，強(qiáng)化合作意識(shí)，最大限度實(shí)現(xiàn)所需信息的共享與傳遞。比如可能構(gòu)建鏈條部門內(nèi)部的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，成員可以從所涉及到的各個(gè)部門員工中挑選，結(jié)合各部門的質(zhì)量控制要求制定出一套綜合的質(zhì)量控制指標(biāo)，充分共享各部門的質(zhì)量要求信息，從根本上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的控制；比如可以建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，通過這個(gè)平臺(tái)把各部門所需要的物資以及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)展示出來，實(shí)現(xiàn)充分的溝通以及信息資源共享，供各個(gè)鏈條部門進(jìn)行生產(chǎn)以及質(zhì)量管理時(shí)參考，最大程度避免浪費(fèi)。

另一方面產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的鏈條企業(yè)之間也應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)充分合作，信息交流與共享。也就是不同的鏈條合作企業(yè)之間，應(yīng)當(dāng)從共贏的理念出發(fā)，為合作伙伴適量提供與質(zhì)量管理相關(guān)的私有信息，以便最大限度防止因信息不對(duì)稱而導(dǎo)致的質(zhì)量控制水平下降，影響到企業(yè)之間的合作運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，各個(gè)企業(yè)之間必須有足夠的信任度，而且還需要設(shè)計(jì)新的便于信息傳遞與質(zhì)量決策的信息平臺(tái)。以物資供應(yīng)商為例，它作來產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)鏈的第一個(gè)環(huán)節(jié)，所提供的物資質(zhì)量好壞程度直接關(guān)系到產(chǎn)品制造企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量高低，供需企業(yè)可以在公開雙方的質(zhì)量控制投入所需要的信息指標(biāo)的基礎(chǔ)上，最大限度地防止質(zhì)量合作不暢問題的發(fā)生。如物資供應(yīng)企業(yè)可以提供物資質(zhì)量檢驗(yàn)證明、關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)控制過程圖紙或者數(shù)據(jù)等，制造企業(yè)可以提供所要生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量要求以及工藝生產(chǎn)能力等數(shù)據(jù)，方便供應(yīng)企業(yè)明確其物資所需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來，鏈條企業(yè)之間私有信息的共享，不僅有利于經(jīng)濟(jì)共贏，而且有利于防止質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

（二）重視質(zhì)量預(yù)防控制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)供應(yīng)企業(yè)的高效質(zhì)量管理

所謂的預(yù)防是為了最大程度防止產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)失誤，具體可分為防患式預(yù)防與質(zhì)量失誤出現(xiàn)后的糾正兩個(gè)部分。前者是在產(chǎn)品生產(chǎn)還沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，為確保供應(yīng)企業(yè)所供應(yīng)的物資質(zhì)量，根據(jù)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量評(píng)估體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，后者是在產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)之后，盡量找出整改的策略，防止更大質(zhì)量事故的發(fā)生，兩個(gè)方面都可以有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量一致性的控制，而且還可以幫助廣大企業(yè)進(jìn)一步簡(jiǎn)化生產(chǎn)質(zhì)量評(píng)估檢驗(yàn)流程，只要由處于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系當(dāng)中的生產(chǎn)企業(yè)所構(gòu)建的質(zhì)量評(píng)估小組就可能實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，上述模式的評(píng)估成本較高，在實(shí)踐中應(yīng)用第三方進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證更為可行，可運(yùn)用頻率比較高的 族標(biāo)準(zhǔn)和API相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不過由于各鏈條企業(yè)之間存在著利益博弈關(guān)系，因此不可避免有機(jī)會(huì)主義思想的存在，質(zhì)量認(rèn)證及API認(rèn)證對(duì)供應(yīng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平以及產(chǎn)品制造技術(shù)水平雖有著較高標(biāo)準(zhǔn)，但在選擇合作企業(yè)時(shí)還需更為理性謹(jǐn)慎。

結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)代制造企業(yè)要打破傳統(tǒng)質(zhì)量控制與合作模式為企業(yè)生產(chǎn)形成的框架，真正做到基于供應(yīng)鏈方面進(jìn)行管理，就應(yīng)當(dāng)在認(rèn)識(shí)到當(dāng)前所存在問題的基礎(chǔ)上，對(duì)于供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)全程控制，對(duì)于重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督與協(xié)調(diào)，不斷提升企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈的質(zhì)量，保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量基礎(chǔ)，為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高做出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。

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