淺談無人值守設(shè)備間的維護(hù)與管理

【摘 要】本文具體介紹了無人值守設(shè)備間的維護(hù)與管理，以及各種故障的處理方法和原則。

【關(guān)鍵詞】告警；替換法；對比法；最小配置法；用戶；中繼；軟件；硬件

乘風(fēng)莊分公司共有10個無人值守設(shè)備間，是分公司信息化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，由于其擔(dān)負(fù)著數(shù)量眾多的固話、寬帶及小靈通的用戶，所以起著非常關(guān)鍵的作用，因此維護(hù)質(zhì)量的好壞，直接影響到用戶通信質(zhì)量的好壞，如何保障通信網(wǎng)絡(luò)高效、安全的運(yùn)行，如何為用戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)的通信維護(hù)服務(wù)，是我一直以來堅(jiān)持不懈的努力追求。下面是我在日常工作中得到的設(shè)備維護(hù)管理工作的一點(diǎn)體會。

1、機(jī)房的電氣環(huán)境

（1）防靜電要求。工作人員進(jìn)入機(jī)房內(nèi)插拔電路板時，一定要戴防靜電手鐲，而且確保手鐲接地良好。

（2）機(jī)房溫度和環(huán)境。設(shè)備需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運(yùn)行。機(jī)房溫度要保持在20-25攝氏度之間。

（3）防塵要求。電子器件，金屬插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接觸不良，嚴(yán)重時還會造成電路短路。

2、通信設(shè)備的維護(hù)

本著精益求精的態(tài)度變“被動維護(hù)”為“主動維護(hù)”，全面提升服務(wù)水平，全力打造大慶區(qū)域精品網(wǎng)絡(luò)。

在乘風(fēng)莊分公司無人值守設(shè)備間中使用的程控設(shè)備是中興ZXJ10交換機(jī)，傳輸設(shè)備有光電轉(zhuǎn)換器、光中繼器、光纖分配架、數(shù)字配線架等。為保障設(shè)備可靠的運(yùn)行，采取必要的、行之有效的維護(hù)是必不可少的，通過日常的維護(hù)工作，有針對性的對設(shè)備的軟件和硬件以及運(yùn)行環(huán)境等進(jìn)行系統(tǒng)的排查，做到及時發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象，分析故障原因，消除故障，從而保障設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好。

2.1日常維護(hù)的分類

（1）通信設(shè)備的維護(hù)大致分為兩種：日常性維護(hù)和非日常性維護(hù)。日常性維護(hù)是通過監(jiān)視、測量和抽查等手段，收集各種所需要的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；非日常維護(hù)是在設(shè)備出現(xiàn)故障后，采取必要的措施。

（2）按維護(hù)周期分類：周期性維護(hù)是定期對重點(diǎn)設(shè)備，重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的例行維護(hù)工作，又可分為周例行維護(hù)，月例行維護(hù)，季例行維護(hù)等。

（3）按照維護(hù)內(nèi)容分類?？梢苑譃槔芯S護(hù)，告警信息處理和故障處理。

以下是我在日常工作中分析總結(jié)設(shè)備中常見故障的處理方法。

2.2告警部分

設(shè)備在運(yùn)行過程中，一旦某些部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會產(chǎn)生一系列告警信號，提示維護(hù)人員進(jìn)行必要的處理，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障后，應(yīng)及時按以下方法和原則對故障進(jìn)行分析和處理：

方法：

（1）替換法。用正常的設(shè)備去替換有懷疑的設(shè)備，這種方法主要用于對硬件設(shè)備故障的處理。替換時應(yīng)注意正常設(shè)備的型號、類型及跳點(diǎn)是否與欲替換的設(shè)備完全相符。

（2）對比法。用本系統(tǒng)正常運(yùn)行的設(shè)備或他局正常的設(shè)備作基準(zhǔn)，對比故障設(shè)備與正常設(shè)備之間的區(qū)別，找出故障所在。這種方法簡單易行，對軟件故障的排查尤為有利。

（3）最小配置法。以最小配置運(yùn)行，然后依次加入單板，逐步排除和定位，找到故障板。

2.3用戶部分

在日常維護(hù)工作中，用戶部分故障是最常見的故障，一般可分為外線故障和交換機(jī)相關(guān)功能部件故障，常見的外線故障有斷線、短路、接地、話機(jī)故障等，可通過在配線架甩開外線的方法確定故障部位。下面是由交換機(jī)相關(guān)功能部件造成的用戶故障的處理方法：

（1）整個用戶板所有用戶故障，更換損壞的用戶板或檢查與之相連的PCM電纜；（2）整個用戶模塊故障，檢查控制板、內(nèi)部PCM電路及-48V饋電；（3）用戶故障常用的處理方法是，以最小配置運(yùn)行，判斷分析單板故障，或通過拆半法逐步排除和定位，找到影響其他單板工作的故障板。

2.4中繼部分

與中繼部分相關(guān)的有中繼板、中繼線及軟件中的與中繼線有關(guān)的數(shù)據(jù)的設(shè)置等。中繼部分的故障處理方法有：

（1）所有用戶撥打某一局向不通，檢查至這一方向的所有中繼是否中斷或阻塞，基本是傳輸故障；（2）撥某一局向有時有雜音，按指定電路撥測，查出故障中繼，與傳輸配合，倒換故障通道；（3）撥某一局向有時無音，按指定電路撥測，查出故障中繼，檢查PCM系統(tǒng)號是否與對端一致，是否鴛鴦線；（4）某一中繼頻繁滑碼，用逐級自環(huán)的方法，判斷故障部位，如果是本端故障，更換中繼板或檢查是否接觸良好。

2.5控制部分

控制部分的故障主要有相關(guān)板件故障、數(shù)據(jù)故障以及與之的連接等問題，其處理方法是：

（1）首先對故障單元進(jìn)行診斷，根據(jù)診斷結(jié)果，判定是哪個插件問題，對其進(jìn)行更換，或是查看和他的連線部分是否接觸良好。

（2）如果是數(shù)據(jù)問題，用正常運(yùn)行的設(shè)備，對比故障設(shè)備，找出故障所在，用正確的數(shù)據(jù)對其進(jìn)行加載。

2.6對于傳輸故障

定位在某個設(shè)備間后，故障只可能在DDF/ODF架、傳輸設(shè)備的2M成端線和傳輸設(shè)備這三點(diǎn)?？梢苑謩e通更換DDF/ODF架端口位置回環(huán)、檢查2M頭制作工藝和檢查設(shè)備告警來進(jìn)行排查、定位。

3、硬件上應(yīng)注意的問題

程控交換機(jī)硬件由單板、背板、插箱和機(jī)架組成。程控交換機(jī)開機(jī)后，在正常運(yùn)行過程中，其印刷電路板和插件等部件不能隨便觸動。因此，維護(hù)人員對程控交換機(jī)硬件的日常管理和維護(hù)主要是除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護(hù)。程控交換機(jī)主要板件應(yīng)有備件，一旦出現(xiàn)故障要及時進(jìn)行更換，以縮短故障時間。

4、故障的預(yù)防和措施

（1）加強(qiáng)日常維護(hù)管理。維護(hù)人員上崗，每班應(yīng)檢查：機(jī)房環(huán)境溫度及濕度情況；交、直流的輸入、輸出電壓，電流等指示是否在正常運(yùn)行范圍內(nèi)等。

（2）預(yù)防軟件故障措施。操作人員嚴(yán)格按照操作手冊使用終端，避免錯誤的命令或數(shù)據(jù)。及時保持備份的磁盤信息的內(nèi)容與系統(tǒng)內(nèi)存信息的一致性。

（3）嚴(yán)格維護(hù)管理制度。為保證機(jī)房的科學(xué)化、制度化管理，應(yīng)嚴(yán)格建立和執(zhí)行維護(hù)管理制度。

（4）加強(qiáng)維護(hù)技能的培訓(xùn)。為保證維護(hù)人員擁有過硬的技能，應(yīng)建立培訓(xùn)機(jī)制，按期進(jìn)行培訓(xùn)、考核。

我認(rèn)為，作為機(jī)房維護(hù)人員，根據(jù)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和本站實(shí)際情況，安排實(shí)施細(xì)則，使日常維護(hù)工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，兼有過硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就可以將機(jī)房的維護(hù)和管理工作做的更好，為油田的通信事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]《通信公司程控維護(hù)操作規(guī)程》

[2]《通信公司傳輸維護(hù)操作規(guī)程》

[3]《ZXJ10告警手冊》