成都市溫江花木電子商務(wù)平臺運行機制探討

　　摘要：隨著人們生活水平的提高，花木產(chǎn)品的消費需求日益增加并呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，花木電子商務(wù)平臺應(yīng)運而生。本文在調(diào)查的基礎(chǔ)上，對成都市溫江區(qū)花木電子商務(wù)平臺的進入機制、交易機制、支付機制、配送機制及保障機制等方面進行了深入的分析和探討，分析了存在的問題及原因，并提出了完善溫江區(qū)花木電子商務(wù)平臺的建議。
　　關(guān)鍵詞：花木產(chǎn)品　電子商務(wù)　運行機制
　　一、引言
　　隨著經(jīng)濟水平和居民生活水平的提高，人們對花木消費的需求不斷增長，花木產(chǎn)業(yè)迎來了快速發(fā)展的春天。據(jù)農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計，2010年我國花木生產(chǎn)總面積83.4萬公頃，比2009年增加了7.6%；銷售總額719.8億元，比2009年增加了7.9%；出口額4.1億美元?；井a(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著人們對花木產(chǎn)品的消費需求日益多樣化。這一轉(zhuǎn)變，使花木消費出現(xiàn)新的增加和需求，而新的需求又帶動花木產(chǎn)業(yè)升級。在這種雙向互動的作用下，花木產(chǎn)業(yè)規(guī)模和銷售規(guī)模逐步擴大，花木營銷方式開始出現(xiàn)網(wǎng)上交易、鮮花速遞等多種現(xiàn)代交易方式。
　　本文主要基于成都市溫江區(qū)花木電子商務(wù)平臺，對其相關(guān)運行機制進行探討，分析其現(xiàn)狀及存在問題，并提出相關(guān)的改進措施，從而更好地滿足消費者的需求，促進花木產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。
　　二、溫江花木電子商務(wù)平臺現(xiàn)狀
　?。ㄒ唬亟倦娮由虅?wù)平臺簡介
　　成都市溫江區(qū)電子商務(wù)平臺的建立，主要依托于當?shù)氐摹爸袊倦娮由虅?wù)中心”。該中心是溫江區(qū)人民政府引導(dǎo)下市場運營的實體，以花木電子商務(wù)為主線，為花木市場提供一系列配套服務(wù)，其線上運營的“花木網(wǎng)”是花木行業(yè)第三方綜合服務(wù)公共平臺，具有各類信息發(fā)布、電子訂單、在線交易等功能，是全國花木行業(yè)首個全功能全程電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。因此，對其運行機制進行探討，具有一定的代表性和實用性。而對溫江花木電子商務(wù)運行機制的研究，主要就是針對其線上運行的“花木網(wǎng)”相關(guān)機制的研究。
　?。ǘ亟倦娮由虅?wù)平臺現(xiàn)狀
　　據(jù)調(diào)查，在花木網(wǎng)上注冊的會員共有42469家，其中收費會員僅有168家，其中大多數(shù)都在四川省內(nèi)，還包括少數(shù)外省的會員用戶。而目前整個溫江區(qū)共有上萬家種植花木的個體經(jīng)營戶或企業(yè)，在花木網(wǎng)上注冊的會員僅有幾千家，而大多數(shù)都是免費會員，收費會員只有十幾家，并且大多注冊用戶都是在政府的鼓勵下注冊的，從注冊過后就從未使用過?？梢娔壳皽亟倦娮由虅?wù)平臺的影響范圍和力度還不夠大，多數(shù)花農(nóng)、花商還是愿意選擇傳統(tǒng)的方式進行銷售。針對上述情況，本文將對溫江花木電子商務(wù)平臺的運行機制進行探討，找出存在的問題，剖析原因，并提出相應(yīng)的建議。
　　三、溫江花木電子商務(wù)平臺存在的問題及原因分析
　　（一）進入機制本身比較完善，但受到復(fù)雜的外部環(huán)境的阻礙
　　1、簡單的注冊程序，受到用戶技術(shù)、知識上的阻礙
　　要成為花木網(wǎng)的免費會員，只需進入花木網(wǎng)主頁，點擊免費注冊，再填寫相關(guān)信息，即可注冊成功。若是收費會員，則需到溫江花木電子商務(wù)中心柜臺前，辦理相關(guān)手續(xù)及繳納相應(yīng)費用。但由于大多花農(nóng)、花商都是60、70后，他們對電腦方面的知識了解甚少，對電子商務(wù)也不理解、不信任，所以看似簡單的注冊程序，對于他們來說也變得異常的困難。
　　2、會員制的收費體系，受到傳統(tǒng)渠道的沖擊
　　花木網(wǎng)電子商務(wù)平臺分為個人和企業(yè)兩種用戶類別，并提供不同的會員類型，包括免費會員、銀牌會員（880元/年）、金牌會員（2800元/年），不同級別的會員享受不同程度的服務(wù)，并承擔相應(yīng)的費用。由于傳統(tǒng)銷售渠道已經(jīng)比較發(fā)達且銷量可觀，導(dǎo)致很多花農(nóng)、花商對會員服務(wù)都不愿輕易嘗試。
　　3、政府的補助政策，缺乏宣傳的廣度與力度
　　據(jù)了解，成都市人民政府鼓勵應(yīng)用和推廣電子商務(wù)，2011年9月30日之前成都地區(qū)的企業(yè)首次成為花木網(wǎng)收費會員的，可享受政府50%的會員服務(wù)費補貼，每個企業(yè)補貼不超過1萬元。對企業(yè)使用數(shù)字認證等服務(wù)的服務(wù)費給予50%的補貼，每個企業(yè)不超過2000元。但由于政府的宣傳范圍和力度沒到位，導(dǎo)致一些花農(nóng)、花商根本沒聽說過政府補助的事，這也成為了其不選擇收費會員的原因之一。
　?。ǘ┙灰讬C制中的標準化問題，是花木電子商務(wù)平臺面臨的重大難題
　　由于花木產(chǎn)品的特性，標準化方面的問題，是制約其發(fā)展的重要因素。據(jù)調(diào)查，目前溫江政府已出臺了一系列標準化方面的規(guī)范文件，但是由于花木品種成千上萬，很難做到每一個品種都有相應(yīng)的標準可以依據(jù)。所以這在很大的程度上導(dǎo)致了很多花木交易都需要當面看貨和議價，這也大大削減了花木網(wǎng)的作用和意義。另外，花木網(wǎng)在花木產(chǎn)品的定價方面，也采取了相應(yīng)的措施給予指導(dǎo)。根據(jù)各地花木行情，繪制了各類花木產(chǎn)品的平均價格趨勢圖，供花木網(wǎng)用戶在交易時參考。但受花木標準化問題及傳統(tǒng)銷售方式的影響，大多用戶仍不愿透明價格，這就使花木網(wǎng)失去了網(wǎng)上銷售的價格優(yōu)勢，在一定程度上影響了花木網(wǎng)電子商務(wù)平臺的運行。
　?。ㄈ┯捎谑芨鞣矫娴淖璧K，對支付機制、配送機制及保障機制暫時還缺少應(yīng)用
　　由于要當面看貨及議價，目前大多的花木交易主要在線下進行，所以對于支付機制、配送機制及保障機制的運用較少。對于支付和配送方式的選取，一般由買賣雙方自行商量決定。而且目前花木網(wǎng)也沒有成型的第三方支付平臺、第三方物流平臺，以及完善的用戶評價體系及投訴機制，這對花木網(wǎng)上交易的便利性及可靠性，造成了一定的影響。
　　四、溫江花木電子商務(wù)平臺運行機制對策建議
　?。ㄒ唬┘涌燹r(nóng)村信息化建設(shè)，推動花木產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展
　　要想花木產(chǎn)品與電子商務(wù)有效的結(jié)合起來，必須依托于農(nóng)村的信息基礎(chǔ)設(shè)施。當?shù)卣畱?yīng)做好對多媒體通信網(wǎng)、固定電話網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ)設(shè)施方面的建設(shè)和推進工作，推動花木產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
　?。ǘ┢占半娔X和電子商務(wù)相關(guān)知識，提升人們對電子商務(wù)的認知程度
　　由于目前大多花農(nóng)、花商都屬于60后、70后，他們對電腦不熟悉，對電子商務(wù)不理解。政府應(yīng)組織科技下鄉(xiāng)等活動，普及人們的電腦知識，調(diào)動人們上網(wǎng)的積極性，使他們更多的了解電子商務(wù)，掌握電子商務(wù)的手段，并學(xué)會運用電子商務(wù)。
　　（三）大力宣傳電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)銷售渠道的好處
　　雖然目前傳統(tǒng)銷售渠道已經(jīng)比較發(fā)達，但也存在著一些弊端。在傳統(tǒng)渠道中，都是通過花農(nóng)自己跑市場或由中介人牽線搭橋進行推銷，花木產(chǎn)品的銷售經(jīng)過多次的流轉(zhuǎn)，多了層中間成本，從而增加了最終的銷售成本，大大減少了花農(nóng)的獲利。然而通過網(wǎng)絡(luò)，把花木產(chǎn)品供需的品種數(shù)量、規(guī)格大小以及價格展示出來，花農(nóng)、花商不用東奔西跑，待在家里就可以實現(xiàn)銷售，這樣既節(jié)約了時間，又降低了成本，增加了花農(nóng)、花商的獲利，提高了花木產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，通過大力宣傳電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)銷售渠道的好處，讓人們明白電子商務(wù)所能帶來的好處，經(jīng)過一段時間的認識和體驗后，人們就會用一種全新的目光來看待花木電子商務(wù)，并積極的參與其中。
　?。ㄋ模┘訌娀井a(chǎn)品的標準化建設(shè)，促進花木產(chǎn)品電子商務(wù)的進一步發(fā)展
　　由于花木產(chǎn)品的特殊性及成交量較大，目前大多花木交易都是線下進行。而阻礙其實現(xiàn)網(wǎng)上交易的一個較大的障礙，就是花木產(chǎn)品的標準化問題。由于沒有統(tǒng)一的標準，買賣雙方很難通過網(wǎng)絡(luò)或者電話對產(chǎn)品進行協(xié)商，必須當面看貨才能完全達成協(xié)議。政府應(yīng)針對花木產(chǎn)品的現(xiàn)狀，相應(yīng)的出臺一些有關(guān)花木產(chǎn)品標準化的政策文件，由于花木產(chǎn)品的品種成千上萬，所以要完全解決花木產(chǎn)品的標準化問題，還需要一個漫長的過程。
　?。ㄎ澹┻m當調(diào)整收費體系，宣傳政府補助政策
　　由于從未接觸過電子商務(wù)，多數(shù)花農(nóng)、花商對于收費會員不愿輕易嘗試。其實，花木網(wǎng)可以效仿淘寶網(wǎng)，先做大再做強。對于收費會員類型，可以提供一段時間的免費試用期，讓人們事先感受一下電子商務(wù)帶來的效果，這樣可以加大花木網(wǎng)的影響范圍，起到一定的宣傳作用。對于政府補助政策更應(yīng)大力宣傳，讓更多的花農(nóng)、花商了解、熟悉花木電子商務(wù)，并成為花木網(wǎng)會員。
　　（六）完善花木電子商務(wù)平臺的各項功能，為實現(xiàn)花木產(chǎn)品網(wǎng)上交易做好準備
　　由于受到各方面的限制和阻礙，目前花木網(wǎng)的作用還未有效的發(fā)揮出來，暫時只起到了一個中介平臺和宣傳的作用，減少了花木交易的中介成本，增加了花農(nóng)、花商的獲利。但隨著社會的不斷進步和發(fā)展，人們對電子商務(wù)的認知程度進一步提高，相信在不久的將來，最終會實現(xiàn)花木產(chǎn)品的網(wǎng)上交易。為了實現(xiàn)最終的目的，花木網(wǎng)應(yīng)對進入機制、交易機制、支付機制、配送機制以及保障機制中存在的各種問題，不斷的改進與完善。建立屬于自己的第三方支付平臺、第三方物流平臺以及完整的信用評價體系，完善交易工具，定價體系等，為實現(xiàn)花木產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，做好技術(shù)保障、制度保障和信用保障。
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　　〔本文系四川省哲社項目“四川農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺構(gòu)建與運行機制研究”（項目編號：SC10E044）階段性成果〕
　?。◤堏S，1991年生，四川宜賓人，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院本科生。研究方向：系統(tǒng)分析與決策。鄭循剛，1968年生，四川雅安人，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授。研究方向：系統(tǒng)分析與決