房地產(chǎn)咨詢企業(yè)知識(shí)體系創(chuàng)新研究

　　 摘要：隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以提供知識(shí)服務(wù)為主的房地產(chǎn)咨詢企業(yè)的價(jià)值與作用受到重視。房地產(chǎn)咨詢是對知識(shí)的“擴(kuò)大再生產(chǎn)”，是情報(bào)和信息的交流，房地產(chǎn)業(yè)涉及知識(shí)面廣及對專業(yè)知識(shí)的高要求，迫切需要房地產(chǎn)咨詢企業(yè)進(jìn)行知識(shí)體系創(chuàng)新。
　　 關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)咨詢 知識(shí)創(chuàng)新
　　
　　 一、房地產(chǎn)咨詢概述
　　 房地產(chǎn)咨詢，主要是應(yīng)投資者、消費(fèi)者和房地產(chǎn)經(jīng)營者（土地、房產(chǎn)開發(fā)商、經(jīng)營者）的要求，就投資環(huán)境、市場信息（供求信息、客戶資信等）、項(xiàng)目評估、質(zhì)量鑒定、測量估價(jià)、購房手續(xù)、相關(guān)法律等提供咨詢服務(wù)。房地產(chǎn)咨詢企業(yè)憑借掌握的理論知識(shí)、信息和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對房地產(chǎn)投資決策、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢預(yù)測等提出較為權(quán)威性和指導(dǎo)性的意見，可幫助房地產(chǎn)商盡快完成投資，收回成本。房地產(chǎn)市場的不完全競爭性、房地產(chǎn)產(chǎn)品的異質(zhì)單件性以及投資等行為，導(dǎo)致市場機(jī)制的作用遭到扭曲，給公平交易帶來困難。房地產(chǎn)咨詢通過對信息的加工，盡量使不對稱信息趨于對稱，保障信息暢通，促進(jìn)公平交易，降低交易成本。
　　 房地產(chǎn)咨詢的內(nèi)容主要包括房地產(chǎn)信息咨詢、房地產(chǎn)法律咨詢，房地產(chǎn)企業(yè)管理咨詢，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營咨詢和房地產(chǎn)消費(fèi)服務(wù)咨詢。房地產(chǎn)咨詢工作牽涉面廣，咨詢知識(shí)具有密集性、復(fù)雜性和交叉性等特點(diǎn)，需要整合各種專業(yè)知識(shí)，房地產(chǎn)咨詢企業(yè)如何拓寬咨詢?nèi)藛T的知識(shí)面，促進(jìn)不同知識(shí)的人員之間溝通交流，將知識(shí)整合起來，形成企業(yè)獨(dú)特的知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)體系的創(chuàng)新，正是我們需要研究的內(nèi)容。
　　 二、房地產(chǎn)咨詢企業(yè)知識(shí)體系創(chuàng)新的必要性
　　 不論是何種形式的競爭優(yōu)勢，其最終來源都是企業(yè)所擁有的獨(dú)特的資源和能力，而這些獨(dú)特的資源和能力的核心，正是企業(yè)的知識(shí)及其創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)管理活動(dòng)中極為重要的內(nèi)容，知識(shí)體系創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的存量與知識(shí)價(jià)值，提高未來的企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。
　　 由于不同領(lǐng)域的知識(shí)存在空間互補(bǔ)性，不同部門、不同專業(yè)知識(shí)的人們集合在一起研究某一問題或項(xiàng)目，得出問題的聯(lián)合解答，在這個(gè)過程中人們通過深度交流、同感體驗(yàn)，通過知識(shí)的交匯或碰撞解決問題、產(chǎn)生新知識(shí)、完成咨詢項(xiàng)目，并使創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新思想融入到企業(yè)決策和運(yùn)營過程中，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新；而且知識(shí)的反復(fù)使用可以節(jié)省工作量，減少溝通的成本，從而使企業(yè)有能力去承接更多的項(xiàng)目。對房地產(chǎn)咨詢項(xiàng)目來說更是如此，房地產(chǎn)咨詢企業(yè)在業(yè)務(wù)擴(kuò)展過程中常常會(huì)遇到重復(fù)或類似的項(xiàng)目，比如項(xiàng)目的可行性研究分析在對不同的項(xiàng)目時(shí)，有些問題是相似的，首先從知識(shí)庫中尋找同樣業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有關(guān)知識(shí)，與執(zhí)行過該項(xiàng)目的人直接交流，通過交流可以發(fā)現(xiàn)問題、產(chǎn)生新概念，創(chuàng)新咨詢方案。
　　 三、以房地產(chǎn)咨詢項(xiàng)目為核心的知識(shí)體系創(chuàng)新
　　 房地產(chǎn)咨詢企業(yè)知識(shí)體系創(chuàng)新就是要企業(yè)提供知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)，有效地挖掘、應(yīng)用隱性知識(shí)，促進(jìn)不同知識(shí)的人員之間有效地溝通交流，將知識(shí)整合起來，形成企業(yè)獨(dú)特的知識(shí)資源。每個(gè)房地產(chǎn)咨詢項(xiàng)目企業(yè)要打破部門之間的界限、任命跨職能的任務(wù)團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行對等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)，將不同專業(yè)人員通過一個(gè)共同的咨詢項(xiàng)目聯(lián)系起來，建立一個(gè)跨部門、跨專業(yè)的小組，這些小組隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而一起學(xué)習(xí)、分享知識(shí)，互相交流，觸發(fā)靈感，不斷反饋信息。知識(shí)提供者在與他人分享其知識(shí)的過程中，可以糾正已有知識(shí)中的錯(cuò)誤或不足之處，通過交流可能受到接受者的某些啟示，進(jìn)而形成新的隱性知識(shí)；接受者一方獲取了他人在咨詢過程中的實(shí)踐性知識(shí)，并內(nèi)化為自己的知識(shí)，為他今后的咨詢服務(wù)創(chuàng)新提供了理論與實(shí)踐的基礎(chǔ)。通過各種知識(shí)分享、交流、碰撞及反饋，促進(jìn)了隱性知識(shí)顯性化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)在企業(yè)內(nèi)得到了流通和提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)體系創(chuàng)新。
　　 四、房地產(chǎn)咨詢企業(yè)知識(shí)體系創(chuàng)新的因素
　　 （一）知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部影響因素
　　 企業(yè)戰(zhàn)略能力和知識(shí)愿景決定了企業(yè)的戰(zhàn)略預(yù)見性、知識(shí)吸收、創(chuàng)新和積累的一致性。企業(yè)戰(zhàn)略、知識(shí)戰(zhàn)略和價(jià)值觀等知識(shí)資產(chǎn)決定了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新方向，而知識(shí)吸收的相容性決定了企業(yè)吸收外部知識(shí)、實(shí)現(xiàn)集成創(chuàng)新的成本。
　　 企業(yè)文化是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)和員工在一定的歷史環(huán)境下，長期形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)，以及這個(gè)群體意識(shí)產(chǎn)生的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。有助于知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值觀和企業(yè)文化有：對個(gè)人的尊重、關(guān)愛和信任，對失敗的寬容，對不同觀念的包容，對外來觀念的開放。
　　 企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)的決策和員工的認(rèn)識(shí)，它決定了哪些知識(shí)將受到支持，哪些知識(shí)會(huì)被容忍或鼓勵(lì)，以及人們?nèi)绾螌Υ齽?chuàng)新、失敗和風(fēng)險(xiǎn)。
　　 （二）知識(shí)創(chuàng)新過程中信息技術(shù)的應(yīng)用
　　 信息技術(shù)能作為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的工具或?qū)崿F(xiàn)手段，提高知識(shí)創(chuàng)新效率。知識(shí)創(chuàng)新賴以產(chǎn)生的知識(shí)共享、信息交流等機(jī)制的暢通不能沒有技術(shù)手段的支持，信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單快捷的通道。現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的交互性應(yīng)用組件（群件）能很好地解決人與人、人與系統(tǒng)之間的協(xié)同交互，從而給隱性知識(shí)的共享、傳播以及隱性知識(shí)的顯性化提供了途徑。
　　 數(shù)據(jù)是房地產(chǎn)咨詢企業(yè)最寶貴的資源。房地產(chǎn)咨詢企業(yè)要準(zhǔn)確高效地完成咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)重視歷史數(shù)據(jù)與外聯(lián)數(shù)據(jù)，它們對進(jìn)行房地產(chǎn)市場分析、預(yù)測、同期比較及完成咨詢項(xiàng)目十分重要。房地產(chǎn)咨詢企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建共享的動(dòng)態(tài)數(shù)