DY市某銀行培訓問題分析研究

孟金明

摘 要：21世紀以來，我國金融業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展，銀行業(yè)作為它的重要組成部分之一，也實現(xiàn)了突飛猛進的發(fā)展。隨著生活水平的提高，人民對金融業(yè)服務要求也越來越高，生活條件的逐步改善使人們對銀行服務的需求越來越多元化，因而完善銀行業(yè)的服務理念，提升銀行業(yè)的服務水平，成為急需解決的難題。伴隨著員工生活水平的提升，員工工作需求的改變，逐步把提升員工自身素質(zhì)視為提升員工自身競爭力的途徑，員工通過參加企業(yè)組織的培訓活動得到全方面的綜合提升。但由于銀行業(yè)替代理財產(chǎn)品種類增多搶占銀行理財市場，服務意識薄弱沒有注意到服務渠道的拓展，最關(guān)鍵的是銀行高層、基層人員培訓理念薄弱，對員工培訓力度不夠，而高層管理者自我提升意識不強，則無法適應金融業(yè)供給側(cè)結(jié)改革的新挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：DY市;某銀行;員工培訓

中圖分類號：F832? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）21-0122-01

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+金融行業(yè)”的快速發(fā)展，加之銀行移動業(yè)務種類的迅速增多均對傳統(tǒng)的銀行業(yè)實體業(yè)務產(chǎn)生巨大沖擊，新型網(wǎng)絡(luò)理財產(chǎn)品的出現(xiàn)也對銀行傳統(tǒng)的理財功能提出挑戰(zhàn)。因此，本文以DY市某銀行為分析對象，針對各部門員工培訓管理工作開展初期所遇到的問題和矛盾，運用案例進行剖析，并揭示該銀行員工培訓體系中存在的問題。

一、DY市某銀行員工培訓體系分析

無論是企業(yè)還是組織在開展員工培訓時，均應具備完善的管理及監(jiān)督體系。而通過調(diào)查及數(shù)據(jù)分析得出，DY市某銀行在進行員工培訓時，該銀行的員工培訓體系缺乏一定的管理和監(jiān)督體系。

1.培訓缺乏專門的管理部門。通過訪談了解到，DY市某銀行并沒有設(shè)置可以專門組織培訓工作的培訓部門，而每次培訓活動都是由銀行內(nèi)部成員組成的一個臨時小組，在活動結(jié)束后，這個臨時小組就會自動解散，成員也就回到原先的工作崗位上繼續(xù)從事自己的工作。因此，銀行的培訓工作責任明確不到位，相關(guān)培訓問題找不到負責人負責，在一定程度上將會影響到銀行員工培訓活動。

2.培訓中缺乏健全的培訓組織結(jié)構(gòu)。組織培訓結(jié)構(gòu)完善是企業(yè)實現(xiàn)培訓目標的重要基礎(chǔ)。通過對DY市某銀行進行實地考察發(fā)現(xiàn)，缺乏健全的培訓組織機構(gòu)，僅安排兩個培訓專崗負責銀行員工的各種培訓工作，也沒有確定培訓目標。而支行幾乎沒有設(shè)置專門的培訓專崗，培訓工作也是由總行統(tǒng)一管理，并且員工培訓的具體實施和執(zhí)行均由銀行培訓專崗人員負責，導致培訓工作成效不高。

二、DY市某銀行培訓體系優(yōu)化策略

1.銀行組織層培訓需求分析。DY市某銀行想實現(xiàn)擁有更多的大客戶、利潤最大化的目標，首先，銀行要統(tǒng)一管理者的培訓觀念，分析培訓需求制訂適宜的培訓計劃，采用合適的培訓方法增加員工專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)，才能使銀行擁有更多的大客戶。其次，DY市某銀行還要合理利用培訓資源，分析員工的理論知識結(jié)構(gòu)和員工的當前的業(yè)務技能，并合理地分配培訓資金。

2.銀行任務層需求分析。銀行任務層的需求主要是指組織要完成的崗位任務目標需要滿足那些需求。而完成DY市某銀行的任務主要滿足理論知識、業(yè)務技能和業(yè)道德素質(zhì)等需求。DY市某銀行要借助特定崗位的工作說明書及規(guī)范書，結(jié)合當前該銀行的實際員工培訓基本情況，進行該銀行任務層的需求分析及結(jié)果整理。

3.銀行員工個人層面培訓需求分析。銀行員工個人層面培訓需求分析主要是通過銀行對內(nèi)部工作人員個體情況與銀行預期之間的差距進行分析，以確定DY市某銀行理應接收培訓的對象以及后期組織培訓的內(nèi)容。銀行進行個人層面的分析，其中主要目的就是確定每一名員工勝任工作崗位的程度。

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