協(xié)同戰(zhàn)略的實現(xiàn)機制研究

王鵬 汪波

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部，天津 300072)

協(xié)同戰(zhàn)略的實現(xiàn)機制研究

王鵬 汪波

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部，天津 300072)

協(xié)同戰(zhàn)略要求企業(yè)在戰(zhàn)略制定、實施過程中保持時空上的協(xié)同與管控上的一致，其目的是通過協(xié)同行為有效地配置企業(yè)資源、消除企業(yè)內(nèi)外界面障礙、刪減價值鏈環(huán)節(jié)上的無效活動，提升運行效率，使投入價值效用最大化。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營管理的外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時，由外激力和自發(fā)力協(xié)同構(gòu)成的動力促使企業(yè)制定并實施協(xié)同戰(zhàn)略，資源、管理、組織和文化等四大要素及其子系統(tǒng)相互作用、協(xié)同工作的過程就是協(xié)同戰(zhàn)略付諸實施的過程。

協(xié)同戰(zhàn)略;企業(yè)戰(zhàn)略;外激力;自發(fā)力

協(xié)同是復(fù)雜系統(tǒng)發(fā)展變化的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)特征。企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)是由資源、管理、組織和文化等諸要素及子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)。本文運用協(xié)同理論對協(xié)同戰(zhàn)略的內(nèi)涵、形成本質(zhì)和形成動因進行分析，討論協(xié)同戰(zhàn)略要素的相互作用方式，借以表征協(xié)同戰(zhàn)略的實現(xiàn)機制。

一、系統(tǒng)協(xié)同與管理協(xié)同

(一)系統(tǒng)協(xié)同理論

所謂協(xié)同是系統(tǒng)內(nèi)部各要素、子系統(tǒng)和要素以及子系統(tǒng)之間存在的各種聯(lián)系，而這些聯(lián)系通過系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同機制發(fā)生作用。①席酉民、王釩:《和諧管理理論》，北京:中國人民大學(xué)出版社2002年版。自哈肯創(chuàng)立協(xié)同學(xué)理論以來，系統(tǒng)協(xié)同理論在自然領(lǐng)域、工程領(lǐng)域、經(jīng)濟領(lǐng)域、社會領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。哈肯認為在一定條件下，由于子系統(tǒng)間的相互作用，整個系統(tǒng)便形成了具有一定功能的自組織結(jié)構(gòu)，大量子系統(tǒng)間相互作用而又相互協(xié)調(diào)一致的結(jié)果便是協(xié)同。協(xié)同表征了子系統(tǒng)之間或子系統(tǒng)內(nèi)部各要素相互作用的方式，而有序則表征子系統(tǒng)形成結(jié)構(gòu)的趨勢及結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的程度。協(xié)同學(xué)從總體上把握對象，重點研究系統(tǒng)中各部分間如何以協(xié)調(diào)一致的合作來產(chǎn)生整體的結(jié)構(gòu)。

(二)管理協(xié)同

美國學(xué)者安索夫在其《公司戰(zhàn)略》一書中首次提出了協(xié)同的概念。他將協(xié)同定義為相對于各獨立組成部分進行簡單匯總而形成的整體的表現(xiàn)，即共生互長的關(guān)系，所體現(xiàn)的是一種整體效益大于各獨立組成部分總和的增值效應(yīng)。②A·坎貝爾、K·S·盧克斯:《戰(zhàn)略協(xié)同(第二版)》，任通海、龍大偉譯，北京:機械工業(yè)出版社2000年版。霍夫和斯卡奈德爾將協(xié)同定義為各個獨立組成部分匯總后產(chǎn)生的“共同效應(yīng)”，③Hofer C．W．a(chǎn)nd Schendel D．(1978)，Strategy Formulation:Analytical Concepts，West Publishing Stpaul，MN．強調(diào)協(xié)同要素之間相互配合的重要性。諾頓和卡普蘭(2006)研究了戰(zhàn)略與組織的協(xié)同，闡述了清除組織內(nèi)部戰(zhàn)略執(zhí)行障礙，在組織內(nèi)部創(chuàng)造跨部門的、關(guān)注企業(yè)整體的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)。潘開靈(2006)等認為，管理協(xié)同是以協(xié)同思想為指導(dǎo)，綜合運用管理方法、手段促使系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)或要素按照協(xié)同方式進行整合，相互作用、相互合作和協(xié)調(diào)而實現(xiàn)一致性和互補性，使系統(tǒng)產(chǎn)生整體作用大于各要素作用力之和的系統(tǒng)管理方法。④潘開靈、白列湖:《管理協(xié)同機制研究》，《系統(tǒng)科學(xué)學(xué)報》2006年第14期。

二、戰(zhàn)略要素協(xié)同的本質(zhì)

(一)協(xié)同戰(zhàn)略的含義

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境、本身實力對未來所做的前瞻性謀劃，旨在提升競爭實力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。從能力與機遇匹配的角度，安索夫認為企業(yè)通過識別自身能力與機遇的匹配關(guān)系成功拓展新的事業(yè)的過程就是協(xié)同。從資源使用的角度，伊丹廣之提出協(xié)同戰(zhàn)略意味著企業(yè)通過對隱性資源的使用獲得協(xié)同效果。從企業(yè)群體業(yè)務(wù)表現(xiàn)看，協(xié)同戰(zhàn)略就是使企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同提高企業(yè)核心競爭力的一種企業(yè)戰(zhàn)略。①李忱:《科學(xué)技術(shù)與管理的協(xié)同》，石家莊:河北科學(xué)技術(shù)出版社2002年版。是企業(yè)在確定發(fā)展方向和長期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)單元、職能部門之間協(xié)同行動、確保資源有效共享的一種戰(zhàn)略模式。協(xié)同戰(zhàn)略的根本就是通過共享資源和消除障礙而降低成本、分散風(fēng)險，形成規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟以及學(xué)習(xí)效應(yīng)，最終使企業(yè)的競爭力得到提升。協(xié)同有賴于企業(yè)不同業(yè)務(wù)單元或職能部門之間、資源和市場之間的整合及協(xié)調(diào)，還可以通過專業(yè)技能或技術(shù)訣竅在企業(yè)內(nèi)部共享從而提升不同業(yè)務(wù)單元在生產(chǎn)制造、新產(chǎn)品開發(fā)、市場拓展等方面的績效來實現(xiàn)。

(二)協(xié)同戰(zhàn)略的本質(zhì)

協(xié)同戰(zhàn)略要求企業(yè)在戰(zhàn)略制定、實施過程中保持時空上的協(xié)同與管控上的一致，其目的是通過協(xié)同行為有效地配置企業(yè)資源、消除企業(yè)內(nèi)外界面障礙、刪減價值鏈環(huán)節(jié)上的無效活動，提升運行效率，使投入價值效用最大化。從本質(zhì)上看，協(xié)同戰(zhàn)略有以下特點:

1．協(xié)同戰(zhàn)略是一個動態(tài)過程。企業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略系統(tǒng)是一個以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，涉及到多個行為主體，綜合考慮空間、時間因素，對企業(yè)的資金、技術(shù)、市場等資源進行合理配置，對企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營行為進行相互協(xié)調(diào)的復(fù)雜系統(tǒng)。②葛莉:《企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的影響因素》，《現(xiàn)代企業(yè)》2009年第6期。經(jīng)營戰(zhàn)略由于企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件在不斷的變化中，協(xié)同戰(zhàn)略必須對環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性以及自身能力的變化做出動態(tài)回應(yīng)，識別發(fā)現(xiàn)協(xié)同最佳時機，通過及時調(diào)整實現(xiàn)資源、能力、組織、文化等要素的匹配，保持主體共同利益和目標(biāo)的一致性。

2．協(xié)同戰(zhàn)略是一種整合行為。協(xié)同戰(zhàn)略以共同利益為目標(biāo)，需要各主體的密切協(xié)作，具有整體性、主動性、融合性特點，協(xié)同戰(zhàn)略的實施是基于對原料、設(shè)備、廠房、技術(shù)、資金、人員以及客戶關(guān)系等的共享，只有有效完成諸要素的整合，并實現(xiàn)最優(yōu)配置，才能以較小的協(xié)同投入獲得期望的協(xié)同收益。也就是通過整合構(gòu)建適當(dāng)?shù)膮f(xié)同模式，推進企業(yè)內(nèi)部有序化、促進各部分之間彼此嚙合與依存，建立利益共享、風(fēng)險共擔(dān)機制，確保協(xié)同戰(zhàn)略的實施和協(xié)同效益的實現(xiàn)。

3．協(xié)同戰(zhàn)略是一種發(fā)展模式。協(xié)同戰(zhàn)略促使企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化，促進生產(chǎn)、管理、銷售等不同環(huán)節(jié)、不同階段分享有形與無形的資源，通過合作和共享實現(xiàn)整體功能的放大(1+1＞2)或者增添新的功能——倍增效應(yīng)。這種倍增效應(yīng)可以表現(xiàn)為同樣的投入可以實現(xiàn)產(chǎn)量更大、質(zhì)量更高、成本更少，開發(fā)新市場、研發(fā)新產(chǎn)品、進入新領(lǐng)域更快等。協(xié)同戰(zhàn)略是企業(yè)多元和諧共生行之有效的發(fā)展模式之一。

三、協(xié)同戰(zhàn)略的動因

同所有的物質(zhì)運動一樣，每一項管理活動的發(fā)生都是行為主體受一定力量的推動而進行的。企業(yè)戰(zhàn)略要素的協(xié)同同樣需要相應(yīng)的動力來推進和加速。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個復(fù)雜系統(tǒng)，在戰(zhàn)略制定與執(zhí)行過程中，來自企業(yè)內(nèi)外的各種因素共同推動著戰(zhàn)略管理的進行，而且各種因素的作用是非線性的、強度大小也是不同的。從戰(zhàn)略要素協(xié)同的形成動因看，驅(qū)動戰(zhàn)略要素協(xié)同的因素既有外部環(huán)境的刺激，也有企業(yè)自身成長的需求，即外激力和自發(fā)力。

(一)協(xié)同戰(zhàn)略的外激力

由于企業(yè)所處的外部環(huán)境不斷變化，市場需求、競爭對手、政策環(huán)境等都在動態(tài)變化，這些變化對企業(yè)的沖擊和影響就是環(huán)境對企業(yè)的外部刺激，即所謂的外激力。只有充分認識這種變化、適應(yīng)這種變化企業(yè)才能實現(xiàn)“適者生存”。

1．適應(yīng)需求變化。市場需求既包括消費者對產(chǎn)品和服務(wù)從價格、質(zhì)量、效用、數(shù)量上的需求，又包括企業(yè)生產(chǎn)水平和能力上的需求。需求變化升級不斷創(chuàng)造新的市場機遇和空間。面對利潤和機會的誘惑，企業(yè)只有適應(yīng)消費理念和偏好的變化，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略要素的協(xié)同抵御需求變化的沖擊，開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)展新業(yè)務(wù)，推行多元化，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同效應(yīng)，降低市場風(fēng)險。需求變化是企業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略的拉動力。

2．提升競爭實力。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場競爭已經(jīng)成為經(jīng)濟生活中的常態(tài)。市場競爭對于企業(yè)而言，既是一種壓力，更是一種激勵。競爭迫使企業(yè)準(zhǔn)確及時地掌握市場需求信息，了解企業(yè)自身的市場位勢;競爭催促企業(yè)采用先進的工藝設(shè)備降低產(chǎn)品成本、控制費用開支，開發(fā)市場急需的新產(chǎn)品;競爭引發(fā)企業(yè)人員素質(zhì)的提升和對人才的重視，這為企業(yè)進行更有效的技術(shù)開發(fā)提供了人才保證。競爭推動了企業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略的制定與實施。

3．抓住政策機遇。宏觀政策對企業(yè)的影響主要是通過政策引導(dǎo)、鼓勵、保護、限制企業(yè)的經(jīng)營管理活動和行為。國家根據(jù)經(jīng)濟社會總體發(fā)展目標(biāo)和相關(guān)行業(yè)發(fā)展的需求，制定、頒布、實施產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、財稅金融政策、法律法規(guī)和行業(yè)指導(dǎo)目錄等。企業(yè)要深入研究、全面解讀、準(zhǔn)確理解并把握政策內(nèi)涵和界限，挖掘政策賦予的機遇，為確定協(xié)同戰(zhàn)略的方向、主旨和措施奠定基礎(chǔ)。

(二)協(xié)同戰(zhàn)略的自發(fā)力

協(xié)同戰(zhàn)略的自發(fā)力來自企業(yè)內(nèi)部。隨著企業(yè)的發(fā)展，其掌控的資源、擁有的技能在不斷增長，不同業(yè)務(wù)單元和產(chǎn)品線對于降低內(nèi)部交易成本、消除流程和運行阻滯、獲得規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的期望越來越高。分享內(nèi)部資源、降低交易成本、贏得多元績效成為企業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略的自發(fā)力。

1．分享內(nèi)部資源。企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，掌控并積累了大量的資源和技能。為充分利用過剩資源、發(fā)揮現(xiàn)有資源的最大效能，企業(yè)通過協(xié)同戰(zhàn)略，實現(xiàn)有形資源與無形資源的協(xié)同共享，提高資源和技能的利用程度和效率，驅(qū)動企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品、市場和領(lǐng)域，為多元化和規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟提供可靠的支撐。各種設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施、銷售渠道和銷售隊伍、原料采購和物流配送等有形資源的協(xié)同，可以降低成本、減少投入、提高效率、快速響應(yīng);而技術(shù)訣竅、專有知識、企業(yè)文化、客戶關(guān)系等無形資產(chǎn)的協(xié)同將形成其他企業(yè)難以模仿的核心競爭優(yōu)勢。

2．降低交易成本。企業(yè)內(nèi)部不同部門和業(yè)務(wù)單元之間在業(yè)務(wù)往來的不同時點上發(fā)生交易成本，這種交易的存在不僅增加了交易時間，不利于快速響應(yīng)市場，更為重要的是交易成本的高低直接關(guān)系到業(yè)務(wù)單元的競爭優(yōu)勢。協(xié)同戰(zhàn)略的目的就是一種提高企業(yè)內(nèi)部交易效率的結(jié)構(gòu)和策略，通過協(xié)同戰(zhàn)略的實施，降低企業(yè)交易成本，提高交易效率，從而促使企業(yè)突破原有界限，推進多元化發(fā)展。

3．贏得多元績效。企業(yè)一般擁有若干條產(chǎn)品線，面向多個市場分層，當(dāng)采取協(xié)同戰(zhàn)略時，就可以在不同的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)領(lǐng)域通過聯(lián)合經(jīng)營節(jié)約費用、降低風(fēng)險，獲得比單獨局限于某一產(chǎn)品或領(lǐng)域更大的收益，形成范圍經(jīng)濟或協(xié)同效應(yīng)。這種范圍經(jīng)濟或協(xié)同效應(yīng)的取得源自于未被充分有效利用的企業(yè)資源和核心能力，當(dāng)這種企業(yè)資源和核心能力擴展到其他產(chǎn)品范圍或經(jīng)營領(lǐng)域時，則將獲取新的收益，產(chǎn)生多元績效。

四、協(xié)同戰(zhàn)略的運行機制

機制一般泛指一個工作系統(tǒng)的組織或部分之間相互作用的過程和方式。在管理領(lǐng)域，機制常用于描述管理系統(tǒng)各種要素之間的有機聯(lián)系和相互作用方式。在企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)中，資源、管理、組織和文化構(gòu)成了核心要素和子系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營管理的外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時，由外激力和自發(fā)力協(xié)同構(gòu)成的動力促使企業(yè)制定并實施協(xié)同戰(zhàn)略，資源、管理、組織和文化等四大要素及其子系統(tǒng)相互作用、協(xié)同工作的過程就是協(xié)同戰(zhàn)略付諸實施的過程。協(xié)同戰(zhàn)略的運行機制如圖1所示。

(一)“資源——管理”作用過程

資源是管理活動的對象，通過實施各種管理活動將價值和功能物化到資源之中形成具有使用價值和使用功能的產(chǎn)品，管理的目標(biāo)是實現(xiàn)資源有效利用生產(chǎn)出更多合格的產(chǎn)品。而管理是資源價值的實現(xiàn)者，資源只有通過管理活動才能變成具有使用價值的產(chǎn)品或服務(wù)，資源支撐著管理活動的進行。資源與管理的關(guān)系表現(xiàn)為:資源支撐管理，管理物化資源。

(二)“資源——組織”過程

資源對組織而言是財富，也是組織生存、發(fā)展的資本。資源的性質(zhì)和數(shù)量制約組織的經(jīng)營方向和競爭實力，特別是專有技術(shù)和訣竅有助于企業(yè)形成難以模仿的競爭優(yōu)勢。組織是企業(yè)掌控和占有資源的實施者，通過各種方式和渠道，企業(yè)要盡最大可能成為資源的擁有者，尤其是不可再生資源、不能復(fù)制的資源的持有，將使企業(yè)永遠站在競爭的有力地位，獲得更多的收益。資源與組織的關(guān)系表現(xiàn)為:資源在一定程度上制約著組織行為，組織能力的大小則決定了掌控資源的范圍和數(shù)量。

(三)“資源——文化”作用過程

資源有有形與無形之分，資源中的無形資源，如專利、訣竅等是企業(yè)全體成員經(jīng)過反復(fù)研究、試制、開發(fā)而獲得的，品牌、客戶關(guān)系也是經(jīng)過長時間投入、積累而被市場和客戶認可的。這些資源的形成或培植過程中的協(xié)同工作、相互信任以及所取得的成果豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容。文化所蘊含的價值取向和行為準(zhǔn)則為企業(yè)內(nèi)不同業(yè)務(wù)單元和職能部門間協(xié)調(diào)工作、各司其職、信息共享提供制度以外的無形指向，企業(yè)員工在自覺、主動的工作中不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多、更新的資源。資源與文化的關(guān)系表現(xiàn)為:資源豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，文化活動創(chuàng)造的無形資源則不斷填充企業(yè)資源。

(四)“管理——組織”作用過程

管理是企業(yè)活動的行動者，從物料采購到市場營銷，管理貫徹企業(yè)經(jīng)營全過程。管理活動的實施過程是對組織架構(gòu)和職能能否適應(yīng)企業(yè)生存、發(fā)展的需要的實踐檢驗，當(dāng)組織要素不適應(yīng)管理需要時，企業(yè)的組織架構(gòu)及相應(yīng)職能就應(yīng)該予以調(diào)整。組織是管理實施的平臺，組織架構(gòu)不僅決定了界面和職能的劃分，也決定了流程的走向，組織可以根據(jù)管理活動反映出的問題和不足對管理要素進行優(yōu)化，以提高管理效率和效果。管理與組織的關(guān)系表現(xiàn)為:組織要對管理形式進行優(yōu)化以適應(yīng)環(huán)境和條件的變化，而管理幅度和內(nèi)容的調(diào)整則要求組織架構(gòu)進行動態(tài)調(diào)整，從而實現(xiàn)組織架構(gòu)與管理的一致。

(五)“管理——文化”作用過程

管理要素在管理過程中的端與端對接、合作與協(xié)調(diào)可以有效地促進和諧、共享、協(xié)同的企業(yè)文化的形成，管理活動的鏈條其實也是企業(yè)文化傳播的鏈條和通道。文化以其特有的指向、凝聚功能引導(dǎo)著不同業(yè)務(wù)單元和部門按照管理環(huán)節(jié)的要求有序、有節(jié)地履行各自的職能，為相關(guān)環(huán)節(jié)提供合格的“產(chǎn)品”，完成整個管理活動的價值傳遞。管理與文化的關(guān)系表現(xiàn)為:文化所蘊含的價值取向引導(dǎo)著企業(yè)的管理行為和行動方式，管理活動又反過來促進了各環(huán)節(jié)和部門之間的聯(lián)系與溝通，一致的目標(biāo)和共同的利益促進了企業(yè)文化的形成與發(fā)展。

(六)“組織——文化”作用過程

組織架構(gòu)設(shè)計、制度框架和流程是企業(yè)管理體制和行為機制的具體展現(xiàn)。企業(yè)的管理活動是由位于架構(gòu)節(jié)點上的企業(yè)成員(單個成員或群體)付諸實施的，組織是企業(yè)文化形成、塑造的推動力量。企業(yè)文化凝結(jié)著企業(yè)使命和企業(yè)的核心價值觀，在這個意義上，企業(yè)文化具有對組織的激勵、約束和輻射作用，從而引導(dǎo)企業(yè)成員為實現(xiàn)共同目標(biāo)、實現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長而不懈地協(xié)同工作。組織與文化的關(guān)系表現(xiàn)為:組織推動企業(yè)文化的形成，是一種激勵與推動力量，文化所具有的功能則增強了組織的凝聚和團結(jié)，成為使組織凝成一體的不可或缺的無形力量。

綜上所述，協(xié)同戰(zhàn)略模式中的資源、管理、組織和文化等四要素及其子要素之間的相互協(xié)同作用，會使企業(yè)戰(zhàn)略體系形成新的有序結(jié)構(gòu)和連接方式，這種新的有序結(jié)構(gòu)在外激力和自發(fā)力的共同作用下，可以確保并加速企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

F270

A

1003－4145［2012］03－0167－04

2011－12－05

王 鵬，男，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部博士研究生。

汪 波，男，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部教授、博士生導(dǎo)師。

(責(zé)任編輯:欒曉平E－mail:luanxiaoping@163．com)