淺議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

周亞琦

摘要：現(xiàn)代化企業(yè)管理必須加強(qiáng)辦公自動化的建設(shè)與推進(jìn)，在辦公自動化推進(jìn)過程中必然需要同步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的工作。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)就是通過必要的日常管理維護(hù)保證網(wǎng)絡(luò)的正常工作與數(shù)據(jù)傳輸。該文從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)概念闡釋入手，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員如何切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量與水平。以供參考。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)管理

中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)29-6958-02

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ饕约案餍懈鳂I(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中不可缺少的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)的使用加速了各種數(shù)據(jù)、文字、圖像等信息的高速傳播。網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行離不開良好的管理與維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量的高低直接影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作質(zhì)量的高低。所以如何才能切實(shí)加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高效維護(hù)就成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理及其他工作人員非常重要的探究課題。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就是由許多計(jì)算機(jī)終端以及各種通信設(shè)備共同組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。而網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小通常可以分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)兩種。局域網(wǎng)的范圍非常有限，一般是幾米、十幾米直到數(shù)十公里之內(nèi)。在這個范圍之外就可以被稱為廣域網(wǎng)了，比如校園網(wǎng)絡(luò)、城市網(wǎng)絡(luò)、省市網(wǎng)絡(luò)直到全球網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)今社會的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是基于TCP/IP協(xié)議將世界各地的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端連接在一起的。TCP/IP協(xié)議是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最重要的技術(shù)核心之一。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照不同的特性被分為了物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層和應(yīng)用層這七個層次。常見的用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的輔助設(shè)備有網(wǎng)橋、網(wǎng)關(guān)、交換機(jī)、路由器等等。網(wǎng)絡(luò)就是依靠上面提到的協(xié)議、終端、輔助設(shè)備等等共同形成的，有了網(wǎng)絡(luò)，人民的生活變得更多姿多彩，企事業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營及其他活動才變得更加高效便利。

2）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是現(xiàn)在一個非常熱門的名詞，聽起來比較深奧，其實(shí)也很簡單。所謂網(wǎng)絡(luò)維護(hù)就是以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及數(shù)據(jù)傳輸正常為目的的管理與維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要在一定的設(shè)備、協(xié)議、規(guī)范允許的范圍內(nèi)工作，需要依靠網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，需要使用一系列的專業(yè)的測試儀器、測試儀表、檢測設(shè)備對需要進(jìn)行維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)展開一系列科學(xué)有效系統(tǒng)的工作。

2 如何有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作

在認(rèn)真了解了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的相關(guān)知識之后，下面來具體談?wù)勅绾斡行У膶τ?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理與維護(hù)，從而確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。

1）具備扎實(shí)豐富的網(wǎng)絡(luò)知識

要切實(shí)做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理工作，首先必須要有扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)知識和維護(hù)管理知識。要知道什么是網(wǎng)絡(luò)終端、什么是計(jì)算機(jī)的物理鏈路、什么是計(jì)算機(jī)協(xié)議、各種計(jì)算機(jī)常用軟件以及網(wǎng)絡(luò)安全知識以及相關(guān)技術(shù)等。不管是自學(xué)成才的維護(hù)人員還是經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的正統(tǒng)技術(shù)人員，如果連基本的原理和相關(guān)技術(shù)都知之甚少，就無法在面對問題的時(shí)候?qū)⑦@些知識和技術(shù)融會貫通，沉著應(yīng)對。所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)必須要以扎實(shí)的技術(shù)知識和操作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，否則不但不能進(jìn)行有效維護(hù)，說不定還會將事態(tài)嚴(yán)重化。

2）熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

網(wǎng)絡(luò)是一個動態(tài)的運(yùn)行環(huán)境。在掌握基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)之上，要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及各種關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)和具體設(shè)備、具體位置的了解與掌握。要將網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)的表現(xiàn)和反映爛熟于心，這樣才能在網(wǎng)絡(luò)以及其他設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)第一時(shí)間有所察覺。工作人員還可以利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)鏈路的情況跟蹤，在第一時(shí)間得到信息反饋，這樣就能夠做到先于用戶發(fā)現(xiàn)問題，能夠?qū)λl(fā)生的問題做到心中有數(shù)，這樣必然能夠節(jié)省大量檢查、維修的寶貴時(shí)間，為用戶最大限度的挽回?fù)p失，提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的水平與效率。

3）提升問題分析能力

在進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中會遇到各種各樣的故障，因此這些故障的原因是多元化的，尤其是故障頻發(fā)的用戶終端部分，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加復(fù)雜，引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因也可以大致分為人為原因（使用不當(dāng)、使用過程中對終端和設(shè)備沒有有效保養(yǎng)而引起的腐蝕、破損等）、病毒入侵、自然災(zāi)害（電磁干擾、雷電打擊、空氣靜電）等幾個方面。這些方面的因素都會引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無法正常工作。所以作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理人員，要培養(yǎng)起敏銳的問題分析能力，敏銳的問題及故障分析能力同樣離不開日常工作的經(jīng)驗(yàn)積累的積極努力的專業(yè)知識學(xué)習(xí)。并且為了能夠提升未來解決問題的能力和效率，還應(yīng)該建立起一個常見問題以及典型問題的案例資料庫，把一些具有特殊性和代表意義的案例記錄下來，方便以后的工作以及工作人員之間的相互交流與學(xué)習(xí)。

4）養(yǎng)成沉著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理必須要有嚴(yán)密的思路以及規(guī)范化的操作模式，維修管理人員必須養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、縝密的工作作風(fēng)和思維習(xí)慣。因?yàn)樵诮佑|一個具體的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作時(shí)，首先需要進(jìn)行相關(guān)信息的收集整理，要確認(rèn)故障的歸類與特點(diǎn)，必要的時(shí)候還需要向具體用戶、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理人員以及其他關(guān)鍵人物進(jìn)行有關(guān)故障的詢問，需要維護(hù)人員積極主動的進(jìn)行現(xiàn)場勘查，對故障數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測。因?yàn)橹挥挟?dāng)維修人員切實(shí)掌握了故障出現(xiàn)的原因以及其他故障數(shù)據(jù)之后才有可能對問題作出自己的分析與判斷，才有可能對癥下藥，有的放矢的進(jìn)行故障排除工作。在相關(guān)數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)情況了解清楚之后，就需要維護(hù)人員進(jìn)行思路梳理和綜合分析判斷，這個過程雖然時(shí)間可能不長，但是正確的思路梳理和分析判斷必須以維護(hù)人員所掌握的大量技術(shù)知識、歷史經(jīng)驗(yàn)以及縝密、清晰的思路為基礎(chǔ)。這樣才能根據(jù)所有的線索理出一個大概的問題方向，然后在大致方向理清之后，再進(jìn)行有針對性的測試、調(diào)試以及觀察，如果分析結(jié)果正確，那么經(jīng)過處理故障變可以排除，但在實(shí)際工作當(dāng)中，故障往往不是輕而易舉就可以排除的，或許一開始的思路就錯誤了，那么維護(hù)管理人員就需要再回到最初的情況下，再次進(jìn)行分析與梳理。在整個梳理、分析、總結(jié)、查看、維修、測試過程中都離不開維護(hù)人員沉著、嚴(yán)謹(jǐn)、縝密的工作態(tài)度與作風(fēng)。所以培養(yǎng)維護(hù)管理人員沉著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作質(zhì)量和效率非常重要。

5）加強(qiáng)工作人員再學(xué)習(xí)再培訓(xùn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可謂日新月異，每天都可能有新的操作系統(tǒng)和操作軟件問世，隨之而來的，新的網(wǎng)絡(luò)問題也可能層出不窮。所以為了能夠進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的水平和質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員就必須不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷探索新方法，不斷了解和發(fā)展新問題。因?yàn)榧夹g(shù)在不斷發(fā)展、社會在不斷進(jìn)步，所以作為網(wǎng)絡(luò)安全及正常運(yùn)作的第一道防線，維護(hù)人員必須要用發(fā)展的眼光看世界，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。這樣才能在面對新問題時(shí)心中有數(shù)，才能跟好的服務(wù)于群眾與企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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