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    代工合作、知識(shí)轉(zhuǎn)移與技術(shù)學(xué)習(xí)

    2012-11-27 05:43:08陳國(guó)緒和金生
    關(guān)鍵詞:代工客戶能力

    陳國(guó)緒 和金生

    (1.天津大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部,天津300072;2.天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 人文學(xué)院,天津300222)

    一、引言

    隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)變革快速發(fā)展以及產(chǎn)品生命周期的縮短,傳統(tǒng)“縱向一體化”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式使企業(yè)的資源和精力分散,難以聚焦于核心業(yè)務(wù),削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在此背景下,代工合作成為國(guó)際先進(jìn)企業(yè)在全球范圍內(nèi)整合資源的新趨勢(shì)。它們把加工、制造職能委托給發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)完成,以獲取更大的成本優(yōu)勢(shì)及更快地滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求。自20紀(jì)90年代中后期以來(lái),中國(guó)以其巨大的市場(chǎng)和低廉的勞動(dòng)成本,吸引了眾多的國(guó)際企業(yè)在華開(kāi)展代工業(yè)務(wù)。

    對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的本土后進(jìn)企業(yè)而言,以代工方式參與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)所主導(dǎo)的全球價(jià)值鏈,也成為其進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)重要途徑。由于在技術(shù)能力上與國(guó)際公司存在著較大的落差,無(wú)法在研發(fā)、設(shè)計(jì)等方面與其進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng),這決定了后進(jìn)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略選擇,其戰(zhàn)略可以概況為以勞動(dòng)力密集的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)降低生產(chǎn)成本,爭(zhēng)取國(guó)際品牌企業(yè)甚至本國(guó)先進(jìn)企業(yè)的代工訂單業(yè)務(wù),在它們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品趨于成熟階段進(jìn)入市場(chǎng)。目前,代工生產(chǎn)普遍存在于紡織、服裝、玩具、家電、信息技術(shù)、通訊技術(shù)等行業(yè)。

    二、代工為后進(jìn)企業(yè)提供技術(shù)學(xué)習(xí)與技術(shù)能力升級(jí)的重要路徑

    (一)代工企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力升級(jí)的必要性

    我國(guó)的代工企業(yè)已越過(guò)了簡(jiǎn)單組裝而進(jìn)入加工階段,并不斷向價(jià)值鏈的上游延伸,但總體技術(shù)水平不高,多數(shù)代工企業(yè)仍缺少核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán),主要依靠低成本優(yōu)勢(shì),從事勞動(dòng)密集型的低附加值加工制造環(huán)節(jié)。由于處在全球價(jià)值鏈的較低層級(jí),它們對(duì)高層級(jí)主體依存度很高,容易受到市場(chǎng)和技術(shù)變化的沖擊,可以說(shuō)是“利潤(rùn)薄,風(fēng)險(xiǎn)大”。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)也表明,單純依賴低端代工會(huì)出現(xiàn)“三明治”效應(yīng):上游面臨發(fā)達(dá)國(guó)家和先進(jìn)企業(yè)的壓力,下游面對(duì)勞動(dòng)力成本更低的國(guó)家和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),從而被擠在中間,處境艱難。近幾年由于發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)不振、國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本上升,出現(xiàn)了大量代工企業(yè)減產(chǎn)、停產(chǎn)甚至倒閉的現(xiàn)象。大部分中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,低端代工難以持久,而通過(guò)發(fā)展技術(shù)能力進(jìn)而擁有自主品牌才是企業(yè)發(fā)展必由之路。盡管從企業(yè)角度看,由于核心資源和基礎(chǔ)不同,企業(yè)發(fā)展方向不盡然一致,也有專注于代工而取得成功的(如我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的鴻海集團(tuán)),但是,從產(chǎn)業(yè)整體看,如果國(guó)內(nèi)代工企業(yè)長(zhǎng)期從事勞動(dòng)密集型組裝加工制造活動(dòng),則不利于產(chǎn)業(yè)升級(jí)與競(jìng)爭(zhēng)力提升。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迫切需要質(zhì)的飛躍,依靠自主技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)立自主品牌來(lái)提升在“國(guó)際經(jīng)濟(jì)鏈”中的地位。因此,利用代工合作平臺(tái),通過(guò)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身技術(shù)能力,進(jìn)而提升在全球價(jià)值鏈中的地位和增值活動(dòng),應(yīng)該成為眾多低層級(jí)代工企業(yè)的使命與戰(zhàn)略選擇。

    (二)代工合作提供了一種有效的技術(shù)學(xué)習(xí)機(jī)制

    從本質(zhì)上說(shuō),技術(shù)學(xué)習(xí)是指企業(yè)從外部搜尋、獲取有用的技術(shù)知識(shí),進(jìn)行消化吸收,進(jìn)而積累和提高自身技術(shù)能力的過(guò)程或行為[1][2]。Bierly認(rèn)為,技術(shù)學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的子集合,具有組織學(xué)習(xí)特性,并從組織學(xué)習(xí)的角度,把技術(shù)學(xué)習(xí)定義為運(yùn)用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或產(chǎn)品生產(chǎn)工藝改進(jìn)的顯性和隱性知識(shí)的獲取和產(chǎn)生[3]。

    在代工合作過(guò)程中,雙方存在知識(shí)轉(zhuǎn)移或?qū)W習(xí)的動(dòng)力。對(duì)于代工企業(yè)來(lái)說(shuō),一方面,由于與委托方(品牌客戶)在價(jià)值創(chuàng)造能力上的差距及合作過(guò)程中的模仿效應(yīng),會(huì)產(chǎn)生通過(guò)技術(shù)學(xué)習(xí)向價(jià)值鏈高端攀升的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī);另一方面,為滿足品牌客戶對(duì)產(chǎn)品高質(zhì)低價(jià)與及時(shí)交付的要求,也必須通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高生產(chǎn)管理和技術(shù)水平。創(chuàng)新戰(zhàn)略推動(dòng)了企業(yè)成本核算方法的不斷改進(jìn)和完善,提升了成本信息在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的決策地位。對(duì)于品牌客戶而言,基于保證產(chǎn)品質(zhì)量、縮短產(chǎn)品上市周期及降低產(chǎn)品成本等方面的考慮,亦有動(dòng)力向受托方(代工企業(yè))轉(zhuǎn)移一定程度的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制和物流管理等知識(shí)。因此,品牌客戶的指導(dǎo)和代工企業(yè)的學(xué)習(xí),是代工合作過(guò)程中客觀存在的一種互動(dòng)。合作關(guān)系引致學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)改進(jìn)代工企業(yè)技術(shù)能力,進(jìn)而創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合作關(guān)系,從而形成了一個(gè)基于代工合作引發(fā)的有效學(xué)習(xí)循環(huán)[4][5]。

    代工合作之所以成為后進(jìn)企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的重要途徑,其原因正如Cyhn所說(shuō),當(dāng)合作企業(yè)之間的關(guān)系安排有利于學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)者密切互動(dòng)時(shí),學(xué)習(xí)是最為有效的[4]。核心企業(yè)是某個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)中掌握核心環(huán)節(jié)的企業(yè),核心企業(yè)一般是因?yàn)槠湔莆盏哪稠?xiàng)產(chǎn)品的核心技術(shù)而形成的,可以控制其他相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)[6]。在市場(chǎng)需求與技術(shù)革新快速變動(dòng)的環(huán)境下,任何企業(yè)都難以完全依賴內(nèi)部學(xué)習(xí)獲取自身所需的全部知識(shí),組織間的各種合作(如合資、特許、授權(quán)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、研發(fā)聯(lián)盟、代工等)成為企業(yè)學(xué)習(xí)外部新知識(shí)和技術(shù)的主要渠道。由于合資、特許、授權(quán)等方式分別在不同的方面對(duì)企業(yè)資源有較高的要求,而代工則只需憑借某一方面的比較優(yōu)勢(shì)即可與先進(jìn)企業(yè)建立經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,從而成為缺乏資金、技術(shù)的后進(jìn)企業(yè)的一種現(xiàn)實(shí)選擇。而且,這種合作方式更有利于合作雙方之間的知識(shí)交流:在代工過(guò)程中,品牌客戶為使代工企業(yè)按照合同規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),通常不僅提供有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制方法與物流程序等方面知識(shí),還要經(jīng)常派工程師到代工企業(yè)去指導(dǎo)解決困難,這為代工企業(yè)提供了較多的機(jī)會(huì)去觀察、模仿及學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的知識(shí)、技術(shù),促進(jìn)了自身技術(shù)能力的構(gòu)建或提升。最能了解代工企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作缺陷以及技術(shù)學(xué)習(xí)所需路徑的是其委托客戶而非他人,這使代工企業(yè)的技術(shù)學(xué)習(xí)更為明確有效。

    三、技術(shù)學(xué)習(xí)的影響因素

    后進(jìn)企業(yè)基于代工合作的技術(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程,包括外部技術(shù)知識(shí)的辨識(shí)、獲取與所獲取知識(shí)在內(nèi)部的分享、消化及應(yīng)用,應(yīng)結(jié)合這一過(guò)程來(lái)分析技術(shù)學(xué)習(xí)的影響因素。在現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上,本文從學(xué)習(xí)意圖、學(xué)習(xí)能力、合作能力與內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境四個(gè)方面分析其對(duì)代工企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的影響。

    (一)學(xué)習(xí)意圖

    學(xué)習(xí)意圖是指建立合作關(guān)系的企業(yè)將合作視為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的傾向。學(xué)習(xí)意圖能體現(xiàn)出企業(yè)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和目的性,因而成為技術(shù)學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)因素。學(xué)習(xí)并不是自動(dòng)發(fā)生的,如果參與合作的企業(yè)不具有將伙伴知識(shí)內(nèi)化的意圖和動(dòng)機(jī),則不會(huì)發(fā)生系統(tǒng)的學(xué)習(xí)[7]。一個(gè)明確的以知識(shí)學(xué)習(xí)為目的的企業(yè)戰(zhàn)略可以增進(jìn)集體性理解和行動(dòng)的功效,使企業(yè)員工專注于從品牌客戶那里獲取潛在的有用知識(shí),通過(guò)管理和控制創(chuàng)造一種機(jī)制,驅(qū)使員工去學(xué)習(xí)。因此,具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意圖是代工企業(yè)進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)的前提,如此才能在代工生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),促進(jìn)知識(shí)的獲取——例如對(duì)伙伴產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程分解、投入研發(fā)資源來(lái)了解伙伴的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、在共同活動(dòng)中觀察、記錄或模仿活動(dòng)等。進(jìn)一步地,使學(xué)習(xí)行為融入到組織學(xué)習(xí)的每個(gè)階段,主動(dòng)地去理解、吸收和應(yīng)用知識(shí)。

    學(xué)習(xí)意圖是企業(yè)整體的行為傾向,因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)背景是影響企業(yè)學(xué)習(xí)意圖的重要因素。一般來(lái)說(shuō),如果高層管理者具有較高教育程度和較長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)經(jīng)歷,他們就會(huì)更重視對(duì)研發(fā)和技術(shù)學(xué)習(xí)的投入。規(guī)模大的企業(yè)有實(shí)力支持更多的研發(fā)項(xiàng)目,也就更可能投資花費(fèi)大、風(fēng)險(xiǎn)大的合作研究;歷史長(zhǎng)的企業(yè)可能對(duì)外部技術(shù)機(jī)會(huì)更為敏感,擁有更廣泛的外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。這些都為企業(yè)創(chuàng)造更多和更復(fù)雜的技術(shù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),有助于企業(yè)獲取技術(shù)知識(shí)。

    (二)學(xué)習(xí)能力

    學(xué)習(xí)能力可以定義為企業(yè)辨識(shí)、取得、消化和運(yùn)用外部知識(shí)的能力。它包含三種基本能力:對(duì)外部有價(jià)值的新知識(shí)的辨識(shí)和獲取能力、對(duì)新知識(shí)理解與消化的能力、以及將內(nèi)外部知識(shí)共同運(yùn)用而開(kāi)發(fā)出新知識(shí)的能力。代工企業(yè)能否有效地獲取并內(nèi)化品牌客戶的先進(jìn)技術(shù)知識(shí),自身的學(xué)習(xí)能力是關(guān)鍵決定因素。

    筆者認(rèn)為,影響代工企業(yè)學(xué)習(xí)能力的因素主要有兩個(gè)方面:既有知識(shí)和制造和研發(fā)投入。其一,企業(yè)的學(xué)習(xí)能力具有累積性和路徑依賴的特點(diǎn),是企業(yè)所擁有相關(guān)既有知識(shí)的函數(shù)。企業(yè)獲取的新知識(shí)大都與其既有知識(shí)相關(guān),既有知識(shí)的廣度決定了企業(yè)評(píng)價(jià)外部知識(shí)范圍的能力。既有知識(shí)的深度影響其學(xué)習(xí)能力提高的速度。代工企業(yè)相關(guān)既有知識(shí)越多,與品牌客戶的溝通就越?jīng)]有障礙,就能更好理解和掌握伙伴的先進(jìn)知識(shí)。其二,后進(jìn)企業(yè)一般都先通過(guò)從事成熟產(chǎn)品的生產(chǎn)制造來(lái)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),然后才有能力進(jìn)行更深層次的技術(shù)學(xué)習(xí)。所以,制造活動(dòng)的投入可以獲取許多相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)。研發(fā)投入的增加對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)的學(xué)習(xí)能力也具有顯著效益,例如,研發(fā)活動(dòng)中的基礎(chǔ)研究、合作研發(fā)等都會(huì)有助于企業(yè)獲取新知識(shí),擴(kuò)大和深化知識(shí)儲(chǔ)備,提升學(xué)習(xí)能力。

    (三)合作能力

    由于技術(shù)知識(shí)包含了較多的隱性知識(shí),代工企業(yè)在短期內(nèi)難以完全地從品牌客戶中學(xué)習(xí)過(guò)來(lái),只有在長(zhǎng)期且緊密的合作關(guān)系下,相關(guān)人員通過(guò)正式與非正式的互動(dòng)交流,才可能完整地學(xué)習(xí)、獲取該技術(shù)知識(shí)。因此,代工企業(yè)的合作能力——企業(yè)與品牌客戶基于信任、溝通而達(dá)成的合作關(guān)系程度,對(duì)于企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的成效有重要影響。密切的合作關(guān)系能增進(jìn)雙方的互動(dòng),這種互動(dòng)包括合作伙伴對(duì)代工企業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)或交流,雙方技術(shù)人員相互參觀訪問(wèn),共同解決產(chǎn)品問(wèn)題等?;?dòng)為合作雙方提供了更多接觸和了解的機(jī)會(huì),互動(dòng)的頻率越高,越有利于品牌客戶的知識(shí)溢出和代工企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)。

    代工企業(yè)合作能力主要包含兩個(gè)方面:建立信任關(guān)系的能力與溝通的能力。其一,信任是一種降低不確定性的有效機(jī)制,能夠降低品牌客戶轉(zhuǎn)移知識(shí)的風(fēng)險(xiǎn),從而促進(jìn)知識(shí)共享的發(fā)生;同時(shí),信任可以使合作雙方發(fā)展起一種共享的價(jià)值、信念和目標(biāo),即實(shí)現(xiàn)雙方目標(biāo)與文化的內(nèi)化,這種內(nèi)化有利于代工企業(yè)獲取、理解和共享品牌客戶的知識(shí)[8]。信任程度越高,合作雙方越能形成對(duì)彼此行為的正面預(yù)期及信賴感,從而使品牌客戶積極涉入對(duì)代工企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移或技術(shù)指導(dǎo)活動(dòng)。其二,溝通能力有助于降低合作過(guò)程中的不確定性,減少?zèng)_突和摩擦,使知識(shí)能夠在組織間順暢流通。而且,溝通也有利于創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高雙方的親密程度,增強(qiáng)品牌客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)機(jī)。

    (四)學(xué)習(xí)環(huán)境

    Ruppel和Harrington指出,組織環(huán)境、員工自主性程度、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工價(jià)值觀與信念的影響是影響知識(shí)學(xué)習(xí)與管理的重要因素[9]。筆者認(rèn)為,為促進(jìn)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)行為與意愿,管理者需要培育鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)與分享的價(jià)值觀,并將其反映到獎(jiǎng)酬制度與組織結(jié)構(gòu)上。

    1.企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍將影響員工的學(xué)習(xí)行為與意愿。Murray和Myers的研究結(jié)果指出,有85%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)必須從組織文化氛圍著手,營(yíng)造成員對(duì)追求新知識(shí)的渴望,而不是一直讓成員都處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣中[10]。所以,組織必須考慮企業(yè)本身的文化特質(zhì),才能促進(jìn)成員的知識(shí)學(xué)習(xí)與分享。

    什么樣的文化類型能夠鼓勵(lì)員工的知識(shí)學(xué)習(xí)呢?Davenport提出,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待成員的態(tài)度不傾向于科層或威權(quán)式的控制力,而是轉(zhuǎn)向授權(quán)與充分信任的開(kāi)放態(tài)度,將會(huì)提高組織知識(shí)學(xué)習(xí)與管理的成效[11](P50)。Scott在其研究中也提出,樂(lè)于接受創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)合作的文化特質(zhì)對(duì)組織推動(dòng)知識(shí)管理活動(dòng)有很大影響[12]。如果一個(gè)組織具有無(wú)法容忍錯(cuò)誤的文化特質(zhì),則成員會(huì)擔(dān)心自己的意見(jiàn)可能會(huì)造成某些錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任,那么知識(shí)學(xué)習(xí)與交流的意愿就會(huì)降低。借鑒Davenport、Scott及賴明豐的觀點(diǎn)[11](P18-22),本文把企業(yè)文化細(xì)分為創(chuàng)新彈性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格開(kāi)放性兩個(gè)方面。創(chuàng)新彈性是指組織內(nèi)部授權(quán)制度、員工參與決策的程度、員工對(duì)上級(jí)的信任感、組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的合作程度,以及組織對(duì)外部環(huán)境變遷敏感程度等方面的整合,高創(chuàng)新彈性的文化有利于促進(jìn)代工企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí);領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格開(kāi)放性是指管理者自身是否具有創(chuàng)新求勝的積極態(tài)度以及不斷吸收新知識(shí)的學(xué)習(xí)精神,能否在組織中發(fā)揮創(chuàng)業(yè)家的精神、鼓勵(lì)組織成員勇于探索創(chuàng)新不怕失敗。高開(kāi)放性領(lǐng)導(dǎo)的文化有利于促進(jìn)代工企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

    2.獎(jiǎng)酬制度。Davenport和Prusak曾以知識(shí)市場(chǎng)來(lái)形容組織內(nèi)或組織間知識(shí)交換或流動(dòng)的現(xiàn)象。在知識(shí)市場(chǎng)的概念中,組織成員的知識(shí)分享并非全都是志愿性行為,而是建立在“知識(shí)”與“報(bào)酬”間的交易期待上[1]。Kim和Lee也發(fā)現(xiàn),績(jī)效導(dǎo)向的獎(jiǎng)酬制度對(duì)于公、私立部門組織成員的知識(shí)學(xué)習(xí)均具有重要影響[14]。不過(guò),也有學(xué)者認(rèn)為,如果組織提供有形誘因(如升職或加薪等)作為組織成員知識(shí)學(xué)習(xí)與分享的激勵(lì)機(jī)制,可能會(huì)促使組織成員將知識(shí)的分享轉(zhuǎn)化為自利基礎(chǔ)的行為,從而降低內(nèi)在動(dòng)機(jī)且破壞公有財(cái)產(chǎn)的機(jī)制與認(rèn)同,這樣的設(shè)計(jì)將反而會(huì)鼓勵(lì)知識(shí)私藏與競(jìng)爭(zhēng)行為,且降低組織中知識(shí)的自由流動(dòng)[15]。

    雖然上述后一種觀點(diǎn)值得研究者與管理者深入探討與思考,但本文認(rèn)為,鑒于在組織內(nèi)部促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)行為并不容易,通過(guò)適時(shí)的獎(jiǎng)酬來(lái)激勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)仍是一種重要的策略,這將會(huì)有助于消除員工對(duì)權(quán)利喪失的顧慮、增進(jìn)組織成員的知識(shí)學(xué)習(xí)與分享意愿。

    3.組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是影響組織學(xué)習(xí)的一個(gè)重要因素。一方面,組織結(jié)構(gòu)會(huì)影響知識(shí)的分享。過(guò)多的組織層級(jí)將會(huì)阻礙知識(shí)的傳播與分享。另一方面,組織結(jié)構(gòu)也會(huì)影響知識(shí)的整合。組織結(jié)構(gòu)決定企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員的分工與部門化程度,代表著企業(yè)內(nèi)部專業(yè)知識(shí)的分布及整合結(jié)構(gòu)。機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)如功能型組織,強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的分化,而非知識(shí)的整合;而有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)如矩陣型、團(tuán)隊(duì)型組織,人員的調(diào)動(dòng)較為彈性,也就是說(shuō),可用的工具和人才可以被分配至不同的團(tuán)隊(duì),從而使知識(shí)整合的范圍和彈性增加?,F(xiàn)有以組織結(jié)構(gòu)為對(duì)象的研究都認(rèn)為,“團(tuán)隊(duì)”或“社群”為主要運(yùn)作的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)更有利于知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)塑造成員間的相互依賴感,將可以促進(jìn)成員彼此間的知識(shí)分享與交流[16]。

    代工企業(yè)為了快速將知識(shí)傳播至組織內(nèi)部,可以在任務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)上實(shí)行人員流動(dòng)的方式。這種方式使任務(wù)團(tuán)隊(duì)成員在不同的任務(wù)中,由于所從事的工作不盡相同,可以學(xué)習(xí)不同的知識(shí);在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中,彼此通過(guò)社會(huì)化互動(dòng),將知識(shí)與信息互相傳播。此外,企業(yè)也可采取實(shí)體或虛擬社群方式,鼓勵(lì)成員在社群中進(jìn)行彼此經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的交流和學(xué)習(xí)?;谏鲜龇治觯疚奶岢鲆粋€(gè)如圖1的影響代工企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的概念模型。

    圖1 代工企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)影響因素

    四、結(jié)語(yǔ)

    代工生產(chǎn)是后進(jìn)企業(yè)參與全球價(jià)值鏈分工體系并學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)技術(shù)知識(shí)的一個(gè)重要途徑。但后進(jìn)企業(yè)如果長(zhǎng)期從事勞動(dòng)密集型組裝加工制造活動(dòng),則不利于自身競(jìng)爭(zhēng)力提升和整體產(chǎn)業(yè)升級(jí)。代工生產(chǎn)過(guò)程中,合作雙方既存在知識(shí)轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)的動(dòng)力,也發(fā)生著密切的互動(dòng)交流,這為代工企業(yè)提供了較多的機(jī)會(huì)去觀察、學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的知識(shí)、技術(shù),促進(jìn)自身技術(shù)能力的構(gòu)建或提升。

    代工企業(yè)的學(xué)習(xí)意圖、學(xué)習(xí)能力、合作能力與內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境是影響知識(shí)獲取、知識(shí)傳播和分享、以及知識(shí)的整合創(chuàng)新的關(guān)鍵因素,決定著企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的成效。為此,本文提出如下相應(yīng)策略:(1)企業(yè)可以通過(guò)設(shè)定比較高的技術(shù)發(fā)展挑戰(zhàn)標(biāo)桿,來(lái)增加學(xué)習(xí)新知識(shí)與新技術(shù)的意愿與強(qiáng)度。(2)學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)需要企業(yè)不斷提高資源投入力度,包括參加合作人員的知識(shí)、技能水平以及高層管理者的重視程度等。(3)代工企業(yè)可以運(yùn)用既有的制造優(yōu)勢(shì)或研發(fā)能力給客戶提供更高的產(chǎn)品附加值而提升客戶對(duì)自己的信任度,或通過(guò)對(duì)客戶作保密承諾、不為客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代工相同產(chǎn)品、不推出自有品牌與客戶競(jìng)爭(zhēng)等做法,降低客戶轉(zhuǎn)移或分享技術(shù)知識(shí)的風(fēng)險(xiǎn),以此來(lái)增強(qiáng)客戶對(duì)自己的信任。代工企業(yè)還應(yīng)該努力建立密切的溝通渠道,以增加合作接觸的機(jī)會(huì)。(4)提升企業(yè)的內(nèi)部學(xué)習(xí)效果需要做到:首先,營(yíng)造一種高創(chuàng)新彈性及高開(kāi)放性領(lǐng)導(dǎo)的文化——企業(yè)要有完全的授權(quán)體制,管理者本身要有創(chuàng)新求勝的積極態(tài)度,也能鼓勵(lì)成員勇于創(chuàng)新不怕失??;其次,設(shè)計(jì)適宜的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬制度——企業(yè)可以運(yùn)用財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、升職或職位輪調(diào)以及賦予工作自主權(quán)等策略來(lái)有效刺激員工的知識(shí)學(xué)習(xí);最后,構(gòu)建一種有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)——企業(yè)可以通過(guò)組建產(chǎn)品或工藝改進(jìn)任務(wù)團(tuán)隊(duì)、跨職能部門培訓(xùn)、工作輪調(diào)、設(shè)置跨職能聯(lián)絡(luò)員、鼓勵(lì)跨職能部門的參與決策等方法,建構(gòu)或提升水平協(xié)調(diào)能力,以促進(jìn)知識(shí)的分享與整合。

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