提高農家書屋服務水平的新路徑

張思杰

[摘 要]“盛世興文滿園春，文化惠民暖人心?！彪S著近些年來我國經濟的飛速發(fā)展，我國政府也開展注重了文化建設方面的投入，因為在社會主義建設的過程中，要始終保證經濟建設和精神建設的兩手抓。于是，零七年開始，我國政府開展了農家書屋工程，旨在更好的促進農村文化建設，為廣大農村群眾提供更加便利的讀書服務。下文中筆者將結合自己的工作經驗，對問題進行淺析，從服務理念要更新、落實規(guī)劃不動搖、規(guī)范管理上水平、充實內容強基礎、服務路徑要拓寬等幾個方面，探討農家書屋服務水平的新路徑，諸多不足，還望批評指正。

[關鍵詞]農家書屋；服務水平；發(fā)展新路徑；

[中圖分類號]G252.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2012）05 — 0101 — 02

農家書屋是我國政府為了推進我國農村文化建設開展的一個重要工程，在各級政府的支持下已經取得了較大的發(fā)展成就。農家書屋不僅可以便利農民群眾的讀書行為，還能以此為依托開展各類相關的文化活動，豐富當代農村的業(yè)余文化生活。下文中筆者將結合自己的工作經驗，對農家書屋的建設和發(fā)展進行相關探討，提出一些提高農家書屋的服務水平的建議。

一、服務理念要更新

農家書屋工程的根據(jù)成立目的在于為廣大農民群眾提供更加便利和優(yōu)質的圖書服務，將文化資源充分的利用起來，積極的推進農村的文化建設。所以，在這個過程中，農家書屋應該始終將農民群眾作為書屋的服務對象，以高質量的服務來對待每一個讀者，并且要根據(jù)農村文化的實際情況，認真的做好相關圖書的整體和提供工作。這就要求農家書屋的每一個工作人員能夠端正自己的服務理念，拋棄傳統(tǒng)的運作模式，正視農家書屋的根本目的，為廣大農民群眾提供最好最優(yōu)質的圖書服務。并且，要適當?shù)淖儽粍臃諡橹鲃臃?，根?jù)農民的閱讀需要來不斷的調整書屋內的藏書結構，并主動為一些農民群眾提供圖書選擇的相關知識?？傮w上講，就是要降低服務門檻，實現(xiàn)對農村文化資源和書屋資源的充分利用，調動農民群眾的閱讀積極性，挖掘其潛在閱讀需求，為我國文化建設事業(yè)的發(fā)展努力。另外，一些工作人員應該轉變工作觀念，端正對服務工作的認識，將服務工作視為一種積極的具有社會意義的工作，對于農家書屋的服務工作更是這樣。要將每一個接待的有閱讀需求的農民群眾都視作“上帝”，要在書屋的條件許可的情況下，盡可能的為其提供便捷高效的閱讀服務，要不斷的耐心解答其提出的各種問題。并且隨著社會經濟的發(fā)展，人們對于服務質量的要求也越來越高，這就需要我們的農家書屋工作人員要將服務更加公益化、均等化，實時體現(xiàn)農家書屋服務的基本性和便利性原則。

二、落實規(guī)劃不動搖

所謂落實計劃，就是在我國農家書屋的發(fā)展過程中，要始終堅持貫徹我國農村文化建設的相關計劃，并且要依托農家書屋的圖書資源，積極的促進我國農村文化產業(yè)的發(fā)展。對此，我國的一些文件中也都有相關論述，就我國農家書屋工程的規(guī)劃和落實問題進行了詳細探討。農家書屋作為我國農村文化事業(yè)的一個重要組成部分，對我國農村的精神文明建設有著非常重要的意義和影響，同時也對我國的“三農”事業(yè)的發(fā)展起著非常重要的推動作用。所以，在農家書屋的發(fā)展過程中，我們要始終堅持既定的文化產業(yè)網(wǎng)發(fā)展計劃，并結合農村文化建設的相關內容，來調整自己的工作，積極的配合和貫徹既定文化發(fā)展目標，共同實現(xiàn)“三農”建設的規(guī)劃目標。我國有關文件《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》中也做出了較為詳細的論述：即在農家書屋工程的建設過程中，有關部門應加強對公共文化體系的建設和完善，并結合農村的實際情況，建立一個重點突出、覆蓋面廣的文化網(wǎng)絡，這樣就可以實現(xiàn)在推進農村文化建設的同時，積極的扶持老少邊窮地區(qū)的文化事業(yè)的發(fā)展和建設。這個政策的頒布和規(guī)定，無疑給我國農家書屋工程的發(fā)展提供了一個大體方向和基本要求，所以我國各級政府在開展農家書屋工程的過程中，應該處理好自身發(fā)展和政策落實之間的關系，應該在尊重和落實國家的基本文化發(fā)展政策的同時，尋求自身的特色發(fā)展。所以，有關農家書屋的工作人員都應該在工作過程中始終堅持貫徹落實相關政策，堅定信心，把這項文化工程真正落到實處，惠及廣大農村和農民，積極推動我國的文化事業(yè)的發(fā)展。

三、規(guī)范管理上水平

農家書屋作為一項民心工程，具有很強的公益性，所以在工程開展的過程中，實現(xiàn)良好的管理有助于將其作用更好的發(fā)揮。因此，有關部門應該在加強農家書屋的圖書和服務的基礎上，尋求更加合理高效管理方案，實現(xiàn)內部管理水平的提高。去年，我國的文化部和財政部聯(lián)合對農家書屋的管理工作做出了指示，并頒布了相關文件，對農家書屋的具體管理工作進行了規(guī)定。該文件中，不僅提到了全國的圖書館和相關的文化單位要積極給予農家書屋管理經驗和制度上的支持，還提出了農家書屋單位應該遵照統(tǒng)一的管理制度進行操作，以免有不法分子利用管理漏洞謀私利。此外，文件中還對如何采用科學的管理制度提高農家書屋的服務水平進行了分析，要求各級政府單位要給農家書屋工程的開展提供人才選聘的便利，積極的引進優(yōu)秀的管理人才和先進的管理模式，為使農家書屋的發(fā)展更好的適應社會發(fā)展以及文化事業(yè)的發(fā)展做出努力。具體講，就是要靠政策引導為農民提供多種服務，實現(xiàn)這個目標就要制定并落實切實可行的《農家書屋運行管理制度》，平時嚴格按照制度辦事，靠制度約束盤活農家書屋文化資源，不讓這項事業(yè)放任自流、無所作為，在每年業(yè)績效能考核上明確并落實獎懲措施，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，促進這項新興事業(yè)健康發(fā)展。

四、充實內容強基礎

充實農家書屋的內容，夯實農家書屋的基礎是保證農家書屋工程的長效發(fā)展的重要條件。下文中，筆者將針對這個措施進行幾個方面的分析：

首先，要加強內部硬件設施建設，優(yōu)化農家書屋服務環(huán)境。為讀者營造舒適的閱讀環(huán)境是農家書屋的一個重要的工作內容，也是服務的基本要求。具體在工作中應該做到添置充實必要的書架、圖書、閱覽室設備等基本要件，逐步改善農家書屋服務條件，為讀者借閱、學習提供便利。

其次，要增添豐富各類圖書、光碟等文化品種，盡可能滿足廣大讀者的文化需求。隨著高新技術的發(fā)展，網(wǎng)絡時代的到來，信息傳播工具已經有圖書發(fā)展至目前的多樣化形式，特別是各種網(wǎng)絡設備和技術的應用，更是影響著人們對于信息的獲取。所以，有關部門在開展農家書屋的過程中，不能將服務對象僅僅局限在圖書上，還應該豐富各種信息材料的種類，例如電子光盤等音像制品。特別是面對廣大農村，要在推廣各項農業(yè)技術中發(fā)揮積極作用，要瞄準新時期農民朋友最迫切的需求，讓群眾從中學到新鮮有用的知識，用先進的實用技術指導農民開展現(xiàn)代農業(yè)生產實踐。豐富的內容不僅可以滿足各方面讀者的愿望，還能提高廣大讀者的學習興趣，從而增強農家書屋的吸引力和輻射力。

再次，要加強相關的圖書咨詢服務。在讀者借閱的過程中，農家書屋內應該配備專門的咨詢臺，負責解答讀者的專業(yè)方面的問題，只有這樣才能使讀者更好的利用農家書屋內的資源。

五、服務路徑要拓寬

如果說圖書是農家書屋的基礎，那么服務就是關鍵。做好服務這項工作，就要開動腦筋努力創(chuàng)新服務方法，適應時代發(fā)展要求。下面筆者分幾點對該問題進行闡述：

首先，要開展經常性的文化上門服務活動，通過開展“文化下鄉(xiāng)”、“科技下鄉(xiāng)”活動，把農民需要的各類圖書、光碟送到村，送到戶，送到田間地頭，送到農民朋友的手上，滿足不同農民對知識和信息的需求，豐富其業(yè)余文化生活。

其次，要做好農家書屋工作的外延工作，在相關的領域對農民給予專業(yè)支持，如在春播、夏種、秋收的關鍵季節(jié)到群眾中開展現(xiàn)場科普工作，注重提高農作物種植業(yè)、家禽家畜養(yǎng)殖業(yè)的科技水準，幫助農民實現(xiàn)勤勞致富目標。

再次，要定期到偏遠農村以及困難戶家中進行上門服務，送去他們最為急需的科技資料，把黨和政府的惠民政策與關懷送到農民朋友的身邊。目前，我們還要在建立完善農家書屋服務網(wǎng)絡方面下大力氣，擴大服務范圍，注重延伸服務領域，盡力拓展服務渠道，做到全面服務經?；⒅贫然?。

六、總結

綜上所述，時代在發(fā)展，社會在進步。《規(guī)劃綱要》指出：“堅持社會主義先進文化前進方向，弘揚中華文化，建設和諧文化，發(fā)展文化事業(yè)和文化產業(yè)，滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求，充分發(fā)揮文化引導社會、教育人民、推動發(fā)展的功能，增強民族凝聚力和創(chuàng)造力?！甭鋵嵾@一宏偉目標，我們責無旁貸，以此為契機不遺余力地推進農家書屋建設，積極開展優(yōu)質服務，把這項利在當代、功在千秋的文化惠民工程真正落實到農民心坎上，為實現(xiàn)祖國偉大復興貢獻力量。上文中筆者結合自己的工作經驗，對農家書屋工程的服務水平提高的新路徑進行了探討和分析，諸多不足，還望批評指正。

〔責任編輯：侯慶?！?/p>