社會轉(zhuǎn)型背景下人際信任的建構(gòu)機制研究

付鐵鈺

[摘 要]當(dāng)今的中國依然處于社會轉(zhuǎn)型的歷史階段，人際信任的特點、結(jié)構(gòu)和運行機制同以往的傳統(tǒng)社會相比較都發(fā)生了許多的變化。本文主要從中間組織、制度嵌入和文化建構(gòu)三方面來探討轉(zhuǎn)型期的人際信任機制的建構(gòu)路徑和模式，力爭為人們在實際生活中的相互信任提供理論依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]人際信任；中間組織；制度嵌入；文化建構(gòu)

[中圖分類號]D035 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2012）05 — 0023 — 02

在今天的中國，社會轉(zhuǎn)型依然是一個炙手可熱的詞語。在通常意義上，社會轉(zhuǎn)型是指由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)、由農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)變、發(fā)展、過渡的歷史階段，是一個特殊的歷史時期。特殊在原有的規(guī)則、秩序、價值觀念、社會結(jié)構(gòu)以及運行機制都發(fā)生了變化，有些已經(jīng)失效或部分失效；與此同時，新的規(guī)則、秩序、價值觀念、社會結(jié)構(gòu)以及運行機制又沒有建立起來或是得到完善。這必然造成社會秩序在一定程度上的混亂，必然帶來社會成員在心理上的恐慌、焦慮和無所適從，必然導(dǎo)致人們在社會交往上的失范行為的增多。

信任是社會關(guān)系的基礎(chǔ)，是社會交往的潤滑劑。沒有基本的信任，人與人之間就失去了相互聯(lián)系的基本紐帶，社會合作無法開展，社會群體，尤其是蘊含親密關(guān)系的“社會初級群體”（比如：家庭）無法成立并維持運行。生活中信任無處不在，它像空氣一樣彌散在我們的周圍。社會學(xué)家福山在其《信任：社會道德與繁榮的創(chuàng)造》一書中更是將信任提高到影響和決定一個國家的經(jīng)濟(jì)繁榮和社會進(jìn)步的層面。人際信任是一個亙古不變的話題，人與人之間的信任是構(gòu)筑人際關(guān)系的主旋律。然而，就是這樣一個伴隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，伴隨著人類社會的發(fā)展而發(fā)展，并且與人類社會的存在和發(fā)展同呼吸共命運的要素、變量，也同樣面臨著社會轉(zhuǎn)型的考驗和挑戰(zhàn)。市場經(jīng)濟(jì)讓人們的競爭意識空前加強，在社會生活的眾多領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)因素成為衡量價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，人與人之間的感情淡漠了，很多人為了追求個人利益不惜背信棄義。與此同時，市場經(jīng)濟(jì)的不完善又讓不講誠信的人有機可乘，誠實守信的人得不到獎勵，騙子沒有受到應(yīng)有的懲罰，好人吃了虧，壞人占了便宜。人們的價值觀領(lǐng)域出現(xiàn)了混亂，甚至發(fā)生了扭曲，對與錯、好與壞沒有了清晰的界限和評判的標(biāo)準(zhǔn)。于是，人們不再信任彼此，社會信任出現(xiàn)了許多的困境和危機，這在社會生活的許多方面都表現(xiàn)得淋漓盡致：坑蒙拐騙屢禁不止，缺斤短兩、以次充好更是家常便飯，童叟無欺成為只能寫在紙上的道德說教；更有甚者將欺騙的“屠刀”伸向了熟人的領(lǐng)域。

那么，在不成熟、不完善的市場經(jīng)濟(jì)時期，在轉(zhuǎn)型的中國社會，如何去建構(gòu)適應(yīng)這個社會的人際信任運行機制，就成為了當(dāng)務(wù)之急。我個人認(rèn)為，主要可以從以下三方面入手：

一、中間組織：人際信任建構(gòu)的組織媒介

中間組織在培育和塑造社會成員的一般信任方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。因為中間組織的數(shù)量和質(zhì)量反映了一個社會公共空間、公共領(lǐng)域的發(fā)達(dá)程度；而公共領(lǐng)域的發(fā)達(dá)程度則反映了社會成員的自由度和一個社會自身的社會化水平，即社會的分化與整合水平。在私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域界限分明，個人的生活走出封閉和緊縮圈子的情況下，人們才可能在平等、自愿的前提下展開同陌生人的交往，這有利于普遍主義的一般信任的建立和運行。

中間組織的成立不能靠行政命令的強制和指派，而要取決于公民的自覺和自愿。歸根到底，這是“差序格局中的自我主義”同“團(tuán)體格局中的個體主義”之間的較量?！皞€體主義”不是自私自利，17、18世紀(jì)以來，個體主義作為一種道德觀念在西方社會逐漸興起，其目的在于表達(dá)每個人都具有本體論意義上的平等地位?！霸趫F(tuán)體格局里，個人對于團(tuán)體相當(dāng)于分子對于全體，各分子的地位相等，個人既不能侵犯大家的權(quán)利，團(tuán)體也不能抹煞個人的存在?？梢哉f，恰恰是預(yù)設(shè)了團(tuán)體的存在，并對其結(jié)構(gòu)形成了共識，才有了個體主義的觀念”。個體主義的道德觀念是建構(gòu)真正意義上的中間組織和社會公共領(lǐng)域的道德基礎(chǔ)，而“差序格局中的自我主義”是恰恰與之相反的?！霸诓钚蚋窬值纳鐣锊淮嬖讵毩⒌膫€體，每個人都是一種依附于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的存在，自我的邊界因中心勢力的厚薄而極富有伸縮性。在差序格局里，公和私是相對而言的，站在任何一圈里，向內(nèi)看也可以是公的?！闭沁@種“差序格局中的自我主義”將公私領(lǐng)域大大的混淆了，私人權(quán)力無限制的干預(yù)著公共領(lǐng)域的生活，讓中間組織的建立舉步維艱，中間組織的性質(zhì)和社會功能也發(fā)生了變異。

所以說，確立“團(tuán)體格局的個體主義”道德觀念，在充分尊重個體的人格和尊嚴(yán)并滿足其正當(dāng)?shù)睦嬖V求的基礎(chǔ)上生成的團(tuán)體共同道德信仰，對于中間組織的充分發(fā)展和健康運行起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)然，中間組織的發(fā)育成熟非常有利于人際信任水平的提高。

二、制度嵌入：人際信任建構(gòu)的制度之維

制度作為一種社會設(shè)置在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著越來越大的作用。隨著現(xiàn)代社會人際關(guān)系陌生化程度的不斷提高，系統(tǒng)信任取代人格信任成為現(xiàn)代社會的主要信任機制的功能日益凸顯。比如，一個人走在中國的大街上，他對過往車輛的駕駛者一無所知，但是他還是會相信司機會靠右側(cè)行駛，而不用擔(dān)心汽車會撞到正常步行的他，這是因為他知道右側(cè)通行是交通法規(guī)的規(guī)定，并且?guī)缀趺恳晃辉谥袊硟?nèi)開車的駕駛者都會了解和遵守這項基本的規(guī)則。社會成員信任的不是某位具體的司機，而是作為一項具體制度的交通規(guī)則，當(dāng)然還有交通規(guī)則所在的制度環(huán)境。所以說，現(xiàn)代社會是由形形色色的制度塑造而成的。

“制度嵌入”一方面指對制度本身的信任，即把制度作為信任的對象，這主要針對于陌生人之間的交往。其實以制度為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信任的前提假設(shè)就是“不信任”，通過“對符合制度規(guī)定的行為的認(rèn)可與鼓勵，以及對違反制度規(guī)定的行為的懲罰”這種外在的控制機制將人們的行為控制在一定的范圍內(nèi)，填補了信任自身的不完全性和信息不對稱性，從而減少社會的不確定性和風(fēng)險。

“制度嵌入”的另一方面是指顯性的“制度規(guī)則”在基于人格信任的熟人關(guān)系中的嵌入性。無論社會如何發(fā)展、怎樣變遷，初級群體中的親密關(guān)系將會永遠(yuǎn)存在。關(guān)于這一點，吉登斯在其《現(xiàn)代性的后果》一書中有所論述。吉登斯認(rèn)為“對抽象體系的信任為日常的可信賴性提供了安全保障，但是它的性質(zhì)本身決定了它不可能滿足個人信任關(guān)系所提供的相互性和親密性的需要。……若認(rèn)為抽象體系的非個人化能消解個人生活的親密關(guān)系，那是極為錯誤的。個人生活所包含的社會紐帶，與抽象體系最深層部分深深地相互交織在一起。”“制度嵌入”可以讓初級群體中的親密關(guān)系性質(zhì)更純粹、目的更單純，感情的因素和心理的契合度更加凸顯。比如，婚前財產(chǎn)公正制度，可以讓結(jié)婚的目的更單純，而不用費勁心思去猜想彼此選擇結(jié)婚的理由和動機的復(fù)雜性。再比如，親戚朋友之間借錢的時候打欠條，履行債權(quán)債務(wù)手續(xù)，過后就不會因為有意賴賬而破壞感情，也使建立友誼的工具性目的降低。

當(dāng)然，制度本身的公正性、合法性以及制度在實踐中發(fā)揮作用的有效性都是非常重要的內(nèi)容。特別是法律制度，在依法治國的社會背景下，法律條文的合法性、法規(guī)執(zhí)行的有效性、法律內(nèi)容的普及性以及對法律實施過程和結(jié)果的有效監(jiān)督都構(gòu)成了對法律權(quán)威性的維護(hù)。建立健全法律制度、依法治國有利于提高人際信任水平。

三、文化建構(gòu)：人際信任建構(gòu)的文化向度

文化這個詞來源于拉丁語，愿意為；耕耘、耕作。從其最初的含義上看，就有人們對于自然界的開拓之意。到了文藝復(fù)興時代，人們將農(nóng)業(yè)、手工業(yè)、商業(yè)、教育等活動都?xì)w入了文化的范疇，認(rèn)為凡是與自然狀態(tài)、天然狀態(tài)相對立的都屬于文化現(xiàn)象。正因為文化所包含的內(nèi)容的龐大性、豐富性和復(fù)雜性，人們很難給文化概括出一個十分精確地定義。德國學(xué)者普芬多夫認(rèn)為：文化是社會人的活動所創(chuàng)造的東西和有賴于人和社會生活而存在的東西的總和。英國人類學(xué)家泰勒認(rèn)為：文化是一個復(fù)雜的整體，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及人作為社會成員之一分子所獲得的任何技巧與習(xí)慣。我國社會學(xué)家鄭杭生先生認(rèn)為：文化是與自然現(xiàn)象不同的人類社會活動的全部成果，它包括人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)與非物質(zhì)的東西。

在這里，“文化建構(gòu)”主要是指對非物質(zhì)文化，即道德觀念、社會習(xí)俗、社會風(fēng)尚、包括社會成員的信仰的建構(gòu)、引導(dǎo)。社會文化同外在的制度相比較，對人的思想和行為有著更強的型塑和引導(dǎo)效力。作為一種軟變量和內(nèi)控制手段，社會文化引導(dǎo)下的社會行為不是經(jīng)過精確的理性算計的結(jié)果，而是一種不假思索的自覺自動的沒有經(jīng)過反思性監(jiān)控的行為。事實證明，現(xiàn)實生活中大多數(shù)社會成員的絕大多數(shù)行為都不是每次都要依據(jù)理性算計的，道德同樣起著不可估量的支配作用。

談到信任的道德，不能不提到美國學(xué)者尤斯拉納的《信任的道德基礎(chǔ)》這本著作。這本書對信任的道德基礎(chǔ)做了深入的分析，顛覆了傳統(tǒng)對信任道德的理解。作者認(rèn)為，信任的道德基礎(chǔ)不是經(jīng)驗性的。一般人們認(rèn)為，信任他人是因為非常了解他人。而此書論證的結(jié)論則是：人們能夠而且應(yīng)該信任陌生人，對陌生人的信任才是道德主義的信任。以互相熟悉為特征的信任基礎(chǔ)是經(jīng)驗性的，而信任的真正的道德基礎(chǔ)應(yīng)該不是經(jīng)驗性的。因為建立在真正道德基礎(chǔ)上的信任是對陌生人的信任，并相信大多數(shù)人是可以信任的。當(dāng)然，陌生人之間的信任應(yīng)是基于人類對一些基本道德價值的認(rèn)同，信任陌生人就意味著接收他們進(jìn)入我們的“道德共同體”，即全社會是一個統(tǒng)一而不具有排他性的“道德共同體”。普遍信任對不同于自己的人更為寬容。事實上，人類社會有一種共同文化，來作為陌生人互相信任的基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)就是信任真正的道德基礎(chǔ)?！靶湃尾辉偈菍τ趨⑴c者，或是對于他們所屬的群體的功能性問題，而是對于廣闊的社會系統(tǒng)——整個社會的功能性問題。”所以作者認(rèn)為，新的道德觀念應(yīng)該對信任的非經(jīng)驗性的、非內(nèi)部的信任在社會上給予大力提倡。

尤斯拉納的觀點對于人際信任的文化建構(gòu)具有重要的啟發(fā)意義。如何突破“熟人社會”中狹隘的基于經(jīng)驗的“私人道德觀”和“特殊主義的道德信任”，建立“公共道德觀”和“普遍主義的道德信任”是轉(zhuǎn)型的中國社會文化建構(gòu)的重中之重。

此外，不可忽視信仰的力量。社會學(xué)家韋伯認(rèn)為社會信任是建立在自愿的社團(tuán)和共同的宗教信仰基礎(chǔ)上的。信仰可以讓社會成員彼此之間擁有更多的心理認(rèn)同和情感關(guān)聯(lián)，讓社會的有機團(tuán)結(jié)和內(nèi)部整合的程度更高，當(dāng)然更有利于建構(gòu)普遍主義的社會信任道德觀，因為信仰是人類的精神家園。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕鄭杭生. 社會學(xué)概論新修〔M〕. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2002.

〔2〕房莉杰. 制度信任的形成過程——以新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度為例〔J〕.社會科學(xué)2009，（02）.

〔3〕李榮榮. “差序格局”與個體主義之間的距離〔J〕.社會學(xué)，2009，（04）.

〔4〕王曦. 信任概念的再認(rèn)識〔N〕. 光明日報，2008-10-31.

〔責(zé)任編輯：周小東〕