中職電子商務(wù)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程研究

容湘萍

（廣東省惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東 惠州 516003）

中職電子商務(wù)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程研究

容湘萍

（廣東省惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東 惠州 516003）

如何培養(yǎng)符合社會(huì)需要的電子商務(wù)人才已成為當(dāng)前各中職學(xué)校面臨的重要問(wèn)題。文章分析了中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)際情況，從工作過(guò)程系統(tǒng)化課程的基本開(kāi)發(fā)思路出發(fā)，針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程確定了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并展開(kāi)了學(xué)習(xí)情境及課程總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)。

中職；電子商務(wù)；工作過(guò)程系統(tǒng)化課程；學(xué)習(xí)情境

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，近年來(lái)，中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。一方面，電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式，正在影響著當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)生活，另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展也引發(fā)了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的緊迫需求。盡管社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求急劇增加，但中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)仍困難。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%。傳統(tǒng)的職業(yè)教育已不能適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求，改革勢(shì)在必行。目前，改革的重點(diǎn)是課程重構(gòu)，而基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程研究已成為職業(yè)教育課程改革的熱點(diǎn)。

中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)學(xué)科有著鮮明的特點(diǎn)：一是跨學(xué)科性。電子商務(wù)所涉及的知識(shí)領(lǐng)域包括了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)管理技術(shù)、商務(wù)貿(mào)易技術(shù)以及物流配送技術(shù)。二是應(yīng)用性。電子商務(wù)課程強(qiáng)調(diào)把網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際商貿(mào)活動(dòng)中。這就要求教師必須加大實(shí)踐內(nèi)容的開(kāi)發(fā)力度，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。三是新穎性，電子商務(wù)中需要用到的信息技術(shù)，發(fā)展非常迅速，隨時(shí)都需融入新的理念和實(shí)踐。

傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)踐存在諸多問(wèn)題，與社會(huì)的需求還不能很好地銜接。目前的電子商務(wù)課程，知識(shí)體系方面缺乏整體性和貫通性，大部分電子商務(wù)教材把某個(gè)知識(shí)點(diǎn)作為一章或一篇，并沒(méi)有把電子商務(wù)涉及的計(jì)算機(jī)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)、商貿(mào)知識(shí)等系統(tǒng)地進(jìn)行組織，學(xué)生學(xué)完課程以后，所獲得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是割裂或斷層的。電子商務(wù)課程是一門(mén)綜合性和應(yīng)用性較強(qiáng)的新興課程，作為教師，必須從課程本質(zhì)和社會(huì)需求出發(fā)，站在工作過(guò)程系統(tǒng)化的層面，對(duì)知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)。

工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)思路

課程改革的重點(diǎn)是確定工作任務(wù)、工作過(guò)程、職業(yè)能力。因此，課程開(kāi)發(fā)思路為：能力培養(yǎng)是目標(biāo)，工作任務(wù)分析是基礎(chǔ)，工作過(guò)程是主線。工作過(guò)程系統(tǒng)化課程的名稱(chēng)和內(nèi)容都非指向以往科學(xué)學(xué)科的子區(qū)域，而是來(lái)自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過(guò)程?；诠ぷ鬟^(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)模式，其課程體系從學(xué)科體系，轉(zhuǎn)向工作體系；課程內(nèi)容從知識(shí)導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向行動(dòng)導(dǎo)向；課程目標(biāo)從知識(shí)本位，轉(zhuǎn)向能力本位；課程順序從知識(shí)邏輯為主線，轉(zhuǎn)向職業(yè)活動(dòng)為主線；課程環(huán)境從課堂情境，轉(zhuǎn)向工作情境；課程實(shí)施從教師為主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向?qū)W生為中心；課程價(jià)值從知識(shí)儲(chǔ)備為主，轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用為主。

基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)實(shí)踐

（一）典型工作任務(wù)描述

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是軟硬件兼顧、面向系統(tǒng)、側(cè)重應(yīng)用的寬口徑專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)生可根據(jù)實(shí)際需要，側(cè)重于電子商務(wù)的某一領(lǐng)域，高效、準(zhǔn)確、安全地開(kāi)展網(wǎng)上商務(wù)工作：信息的收集、信息發(fā)布、客戶(hù)支持服務(wù)、宣傳與推廣、簽訂合同、在線交易、物流等。畢業(yè)生具體應(yīng)從事如下工作：（1）企業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理；（2）廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付、電子賬戶(hù)管理、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上交易、物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理以及商品采購(gòu)等方面的操作。（3）企事業(yè)單位的網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理等。

（二）學(xué)習(xí)內(nèi)容（學(xué)習(xí)情境）

學(xué)習(xí)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)過(guò)程為：在進(jìn)行職業(yè)崗位群典型工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力、方法能力及社會(huì)能力的要求，將企業(yè)中實(shí)際工作任務(wù)，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，學(xué)習(xí)領(lǐng)域的名稱(chēng)應(yīng)與典型工作任務(wù)的簡(jiǎn)化名稱(chēng)一致，要特別強(qiáng)調(diào)學(xué)校的學(xué)習(xí)領(lǐng)域與企業(yè)的工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間的銜接，學(xué)習(xí)領(lǐng)域的排列順序必須是從簡(jiǎn)到繁、從易到難。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)必須突破學(xué)科系統(tǒng)化課程體系的束縛。

本專(zhuān)業(yè)傳統(tǒng)的教學(xué)將學(xué)生須掌握的知識(shí)技能按不同的課程進(jìn)行劃分，如表1所示。

表1 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)傳統(tǒng)課程一覽表

而基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程改革，將以真實(shí)的淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用、調(diào)試與維護(hù)的“工作過(guò)程”為導(dǎo)向，設(shè)置多個(gè)學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題時(shí)，通過(guò)自主查資料解決問(wèn)題。概言之，就是讓學(xué)生“在做中學(xué)，在學(xué)中做”，達(dá)到理論實(shí)踐一體化的效果。具體教學(xué)內(nèi)容見(jiàn)表2和表3。其中，表2反映了改革后基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，表3中則是根據(jù)表2的學(xué)習(xí)領(lǐng)域所設(shè)定的學(xué)習(xí)情境。這些學(xué)習(xí)情境都是按照學(xué)生認(rèn)知規(guī)律由簡(jiǎn)單到復(fù)雜地展開(kāi)。C TO C電子商務(wù)交易模式在整個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中是最簡(jiǎn)單，也是最為常見(jiàn)的，所以歸為第一順序。B TO C及B TO B交易模式涉及企業(yè)及較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，所以歸為第二和第三順序。

表2 基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程表

表3 與學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)?yīng)的學(xué)習(xí)情境表

（三）教學(xué)方法和手段

用項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施工作過(guò)程系統(tǒng)化課程 職業(yè)成長(zhǎng)不是簡(jiǎn)單的“從不知道，到知道”的知識(shí)學(xué)習(xí)和積累過(guò)程，而是“從完成簡(jiǎn)單工作任務(wù)，到完成復(fù)雜工作任務(wù)”的能力發(fā)展過(guò)程。采用什么方法和載體才能把學(xué)生從較低級(jí)發(fā)展階段有序、有效地帶入到更高級(jí)的發(fā)展階段呢?項(xiàng)目教學(xué)法是最好的選擇。項(xiàng)目教學(xué)法是通過(guò)資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。以“學(xué)習(xí)情境1—C TO C交易（開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店）”為例，整個(gè)項(xiàng)目全部安排在淘寶網(wǎng)上完成，教師不直接參與具體工作，僅僅給出項(xiàng)目的要求和需要閱讀哪些材料，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，講解比較難理解的內(nèi)容（如CA證書(shū)的安裝與使用等）。開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)站的必需材料，特別是出售的商品則由教師課外協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備，如學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)自己的親友提供幫助，確定網(wǎng)店的貨源。這樣學(xué)生就成為了教學(xué)過(guò)程的主角，而教師只參與指導(dǎo)工作。采用項(xiàng)目教學(xué)法后，過(guò)去由教師主導(dǎo)的課堂教學(xué)過(guò)程變?yōu)榱藢W(xué)生參與為主的學(xué)習(xí)過(guò)程。從C TO C，到B TO B，雖然難度在逐步加大，但教師傳授逐步減少，而學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、自主制作逐漸增多。因?yàn)橛辛饲懊鎸W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，學(xué)生的能力在呈螺旋式上升，這樣的教學(xué)安排，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，也有利于學(xué)生可持續(xù)地發(fā)展。

用分組教學(xué)的形式提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 在教學(xué)過(guò)程中，可充分運(yùn)用多樣化的教學(xué)手段來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。應(yīng)改變以往單一的講述式教學(xué)，運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，如學(xué)生在局域網(wǎng)機(jī)房利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練、教師操作演示、進(jìn)行無(wú)紙化模擬考試等。特別是可采用分組作業(yè)的形式。如筆者在實(shí)際上課過(guò)程中，將全班學(xué)生分組，每組成員數(shù)為7～8人，讓小組成員自己確定小組長(zhǎng)，每個(gè)項(xiàng)目都由小組成員共同完成。小組成員之間可以充分商討，以確定最佳的解決方案。在階段考核時(shí)，由小組派出代表進(jìn)行解說(shuō)，其他小組給予評(píng)價(jià)，并通過(guò)共同討論，對(duì)每次考核的小組進(jìn)行比賽排名。這樣，學(xué)生之間可以進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自主性，教師則主要完成輔導(dǎo)和答疑。

（四）多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)方式

課程考核注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的考核，實(shí)行學(xué)習(xí)過(guò)程考核和期末綜合考核相結(jié)合的考核辦法。其中，學(xué)習(xí)過(guò)程的考核將學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，而期末考核以考核知識(shí)點(diǎn)為主，為教師考核。

我校在本專(zhuān)業(yè)的一個(gè)教學(xué)班中進(jìn)行了學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的示范性教學(xué)，一年來(lái)取得良好的效果。學(xué)生在來(lái)源于工作實(shí)際、理論與實(shí)踐一體化的學(xué)習(xí)任務(wù)中，在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)，獲得了工作過(guò)程知識(shí)，提高了關(guān)鍵能力和綜合能力。在這種課程中，學(xué)生為了更好地理解所要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)而去學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，這就調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。而任務(wù)完后，又激發(fā)了學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感，這正是中職教育應(yīng)該達(dá)到的教學(xué)效果。

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G712

A

1672-5727（2012）02-0058-02

容湘萍（1982—），女，湖南邵陽(yáng)人，碩士，廣東省惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)職業(yè)教育。