七階段協(xié)作
——反思教學(xué)法在高職公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用

尹金金

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院南京分院 江蘇 南京 210019）

七階段協(xié)作
——反思教學(xué)法在高職公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用

尹金金

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院南京分院 江蘇 南京 210019）

通過分析高職公關(guān)教學(xué)的現(xiàn)狀，闡述了七階段協(xié)作——反思教學(xué)法運(yùn)用的必要性、可行性，詳細(xì)介紹了七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的基本內(nèi)涵和特征，探討了基于七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的高職公關(guān)教學(xué)過程的具體實(shí)施步驟以及在實(shí)施中需要注意的問題。

高職；七階段協(xié)作——反思教學(xué)法；公共關(guān)系學(xué)；運(yùn)用

問題的提出

公共關(guān)系學(xué)是一門交叉性、實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，在高職公共關(guān)系課程教學(xué)中，不僅是商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課，在高職其他專業(yè)的課程培養(yǎng)方案中也作為一門公共基礎(chǔ)課開設(shè)。通過公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)可使學(xué)生掌握形象塑造、策劃、溝通能力，同時(shí)掌握調(diào)查研究能力、專題策劃能力、危機(jī)管理能力，對(duì)于使學(xué)生能夠盡快適應(yīng)勝任工作崗位、培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力以及今后的可持續(xù)發(fā)展都將起到重要的作用。

在高職公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)實(shí)踐中，大多采用案例教學(xué)法，但在案例選擇的合理性、系統(tǒng)性、典型性、啟發(fā)性、熱點(diǎn)性上都存在不同的問題，而在具體教學(xué)過程中，對(duì)案例教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的持續(xù)把握和調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體作用方面也存在一定的局限性，以至于案例教學(xué)應(yīng)有的效果并沒有得到應(yīng)有的體現(xiàn)。這主要源于學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的內(nèi)涵難以把握、概念模糊，對(duì)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的重視不夠，教材使用混亂，教學(xué)過程管理控制不足等多方面的原因。因此，需要教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上嘗試進(jìn)行改革，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性。

七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的研究綜述

七階段協(xié)作反思教學(xué)法最早見于德國關(guān)于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法的相關(guān)文獻(xiàn)中，該教學(xué)方法是德國職業(yè)教育領(lǐng)域行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法中的一種。之所以以其具體步驟加以命名，是因?yàn)樵摲椒ㄔ诘聡墨I(xiàn)中是由七個(gè)階段組成的，且協(xié)作與反思突出了小組活動(dòng)中的行動(dòng)——經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征。協(xié)作與反思這兩個(gè)要素是設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、尤其是職業(yè)教育教學(xué)活動(dòng)必須突出強(qiáng)調(diào)的，這是現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)活動(dòng)和個(gè)人職業(yè)能力發(fā)展最為迫切需要的個(gè)人素質(zhì)特征。這種教學(xué)組織形式包括七個(gè)先后進(jìn)行的階段：熱身準(zhǔn)備、現(xiàn)狀分析、目標(biāo)表述、尋找解決方案、評(píng)選解決方案、表述學(xué)習(xí)結(jié)果、回歸現(xiàn)實(shí)。每一階段都包括4個(gè)核心情境：確定任務(wù)要求、實(shí)施小組工作、展示學(xué)習(xí)成果、反思學(xué)習(xí)過程。

目前，這種教學(xué)組織形式在我國高職公關(guān)教學(xué)中很少系統(tǒng)運(yùn)用，多以項(xiàng)目教學(xué)法和案例教學(xué)法為主。三種教學(xué)方法可謂“同源異派”，其思想本質(zhì)都來源于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)觀。將行動(dòng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)與解決實(shí)際問題的過程結(jié)合起來，可以發(fā)現(xiàn)它們都有四個(gè)共同的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，即由凱澤斯勞滕（kaiserslauten）大學(xué)的阿諾爾德（R.Anold）教授提出的：接受任務(wù)——有產(chǎn)出的獨(dú)立工作——展示成果——總結(jié)談話。但使用的過程和側(cè)重點(diǎn)各有不同。案例教學(xué)法往往側(cè)重于學(xué)生談感受和分析案例的意見，涉及實(shí)踐工作的過程并不多；項(xiàng)目教學(xué)法在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中教師往往側(cè)重項(xiàng)目的實(shí)施過程和步驟，而對(duì)前期情境創(chuàng)設(shè)中學(xué)生的準(zhǔn)備工作往往指導(dǎo)不夠。例如，在前期學(xué)生進(jìn)行資料搜集時(shí)，教師往往無法進(jìn)行現(xiàn)場啟發(fā)和指導(dǎo)，學(xué)生經(jīng)常對(duì)現(xiàn)狀估計(jì)不足，對(duì)目標(biāo)的表述往往不夠清晰。而七階段協(xié)作——反思教學(xué)法在第一步創(chuàng)設(shè)情境時(shí)就要求學(xué)生明確自己的角色和目標(biāo)，這是教師可以進(jìn)行整體把握的。對(duì)于公共關(guān)系學(xué)而言，動(dòng)手操作的能力并不是最主要的，關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力及協(xié)作溝通能力。因此，采用協(xié)作反思的方法解決問題，要求學(xué)生提出解決問題的設(shè)想，最終評(píng)選方案可激發(fā)學(xué)生的成就感，表述學(xué)習(xí)結(jié)果可提高學(xué)生間的交流，最后聯(lián)系實(shí)際回歸現(xiàn)實(shí)，可將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和能力運(yùn)用到實(shí)踐中，

七階段協(xié)作——反思教學(xué)法在目前的相關(guān)文獻(xiàn)論述中，就其中心思想而言，姜大源在《當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究》中有著較為完整的描述，但就其具體實(shí)施過程中需要注意的問題、具體的實(shí)施辦法、教學(xué)設(shè)計(jì)過程、教師在其中所應(yīng)扮演的角色以及評(píng)價(jià)方式的變革等內(nèi)容，文獻(xiàn)中都沒有明確的論述。

七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的具體實(shí)施步驟

在七階段協(xié)作——反思教學(xué)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，完成具體工作任務(wù)的真正目的并不在于制造某個(gè)產(chǎn)品，更重要的是學(xué)習(xí)者在協(xié)商、決策、行動(dòng)和檢查的整個(gè)工作過程中主動(dòng)地處理多種多樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極、主動(dòng)地行動(dòng)，學(xué)習(xí)和掌握多樣的新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。以“公共關(guān)系策劃”一節(jié)為例，七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的具體實(shí)施步驟如表1所示。

其中，小組工作和學(xué)習(xí)者（或小組）的反思行為是教學(xué)組織中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。小組工作成功與否取決于：小組成員是否積極投入；其貢獻(xiàn)是否具有互補(bǔ)性；活動(dòng)規(guī)則是否有效；對(duì)待異己意見能否換位思考。學(xué)習(xí)者（或小組）的反思行為則包括：自我檢查并修訂小組準(zhǔn)備提交的解決問題的建議方案；在小組報(bào)告中除介紹工作成果外，還應(yīng)準(zhǔn)確、全面地說明小組成員所經(jīng)歷的過程；教師不僅負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)進(jìn)度的監(jiān)控及提供咨詢，而且必要時(shí)還要提供小組學(xué)習(xí)所需要的信息，幫助小組成員自我約束并對(duì)信息進(jìn)行深入分析，以促進(jìn)小組成員工作能力的形成。

在七階段協(xié)作——反思教學(xué)法中，教學(xué)過程貫穿協(xié)作與反思，對(duì)于活動(dòng)的評(píng)價(jià)過程顯得較為重要。以下以公關(guān)策劃書的撰寫為例（如表2所示），探討學(xué)生在此過程中的學(xué)習(xí)效果。

關(guān)于七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的幾點(diǎn)思考

妥善處理傳統(tǒng)教學(xué)與七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的關(guān)系 七階段協(xié)作——反思教學(xué)法側(cè)重開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維、合作協(xié)商解決問題的能力，在此過程中，由于每個(gè)人的經(jīng)歷不同、觀察問題的角度不同，產(chǎn)生不同的想法和意見是很正常的。為了避免在教學(xué)中學(xué)生無休止的爭論，甚至個(gè)別學(xué)生因喪失面子而可能發(fā)生言語攻擊，教師應(yīng)事先以書面形式定好活動(dòng)規(guī)則。另外，在教學(xué)過程中，對(duì)于別出心裁的想法教師在給予鼓勵(lì)的同時(shí)，還要向?qū)W生強(qiáng)調(diào)整體效益的概念，使學(xué)生學(xué)會(huì)從全局的角度思考問題，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

表1 七階段協(xié)作——反思教學(xué)法具體實(shí)施步驟表

表2 公關(guān)策劃書撰寫活動(dòng)評(píng)價(jià)表

教師在教學(xué)中的角色定位 在教學(xué)中教師的角色在于監(jiān)控整個(gè)學(xué)習(xí)的進(jìn)度和提供咨詢，在必要時(shí)還要擔(dān)任專家的角色。但教師幫助學(xué)生小組進(jìn)行深度交流和討論，要把握好介入的“度”，防止過度介入而挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

采用適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方式 由于高職公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)的課程性質(zhì)，決定了在教學(xué)過程中應(yīng)更多地注重過程性評(píng)價(jià)，讓學(xué)生充分體驗(yàn)成就感。在評(píng)價(jià)中，應(yīng)該將最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與學(xué)生學(xué)習(xí)的過程結(jié)合起來，切忌將最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為評(píng)價(jià)的最主要指標(biāo)。

實(shí)踐證明，適當(dāng)運(yùn)用七階段協(xié)作——反思教學(xué)法對(duì)高職公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)及培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力的效果是比較明顯的。從學(xué)生角度看，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和與人交流、解決問題的能力；從教師角度看，對(duì)教師對(duì)于整個(gè)教學(xué)過程的設(shè)計(jì)和掌控能力的要求更高，有利于教師不斷鉆研教學(xué)方法，加快知識(shí)更新。

[1]姜大源.當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

[2]趙志群.職業(yè)教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)新概念[M].北京：科學(xué)出版社，2009.

[3]朱靈靈.職業(yè)學(xué)校《公共關(guān)系學(xué)》課程案例教學(xué)法探討[J].職業(yè)教育研究，2008，（11）.

[4]熊越強(qiáng).提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路[J].中國成人教育，2008，（5）.

G712

A

1672-5727（2012）06-0103-03

尹金金（1982—），女，陜西寶雞人，碩士，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院南京分院講師，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育課程與教學(xué)論。

（本文責(zé)任編輯：王恒）