我國(guó)高校圖書(shū)館電子資源現(xiàn)狀及對(duì)策

□文/許 靜 馮佳潔 楊雙琪

（河北聯(lián)合大學(xué)圖書(shū)館 河北·唐山）

電子資源是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻(xiàn)（如磁盤(pán)、光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)信息等）閱覽、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能資源。電子資源的功能是依據(jù)高校圖書(shū)館電子資源的定位、目標(biāo)以及資源擁有狀況而確定的電子資源服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容。電子資源以其便于檢索、出版快捷、傳播迅速等優(yōu)勢(shì)被各大文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)所青睞，圖書(shū)館的資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，電子資源占館藏文獻(xiàn)的比例逐年增加，使得圖書(shū)館信息資源的種類(lèi)由單一型的紙本發(fā)展成紙本與電子文獻(xiàn)資源共存的局面。近年來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館電子資源為了向讀者快速、高效地提供信息服務(wù)，利用計(jì)算機(jī)管理各種文獻(xiàn)信息資源，提供電子信息服務(wù)。電子資源建設(shè)是目前高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的主要部分，也是讀者，特別是青年讀者喜愛(ài)使用的文獻(xiàn)資源。

一、我國(guó)高校圖書(shū)館電子資源存在的問(wèn)題

（一）各類(lèi)型電子資源呈現(xiàn)無(wú)序狀態(tài)。高校圖書(shū)館的電子資源逐年增多，一方面豐富了讀者的需求，但另一方面也給用戶使用帶來(lái)問(wèn)題，如讀者想要獲得某方面全面而準(zhǔn)確的結(jié)果，往往需要依次進(jìn)入各個(gè)電子資源搜索界面逐一搜索，并且還要對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)有足夠的了解，方可獲得所需信息。數(shù)據(jù)庫(kù)一般都提供了多種檢索途徑，如作者、主題、關(guān)鍵詞、機(jī)構(gòu)、刊名等，用戶感到困惑的一般不是進(jìn)入某個(gè)具體的數(shù)據(jù)庫(kù)，而是面對(duì)眾多的數(shù)據(jù)庫(kù)資源無(wú)從選擇，即各高校電子資源呈無(wú)序狀態(tài)。

（二）檢索方式達(dá)不到理想效果。用戶對(duì)信息的感知能力、用戶的知識(shí)水平和科研狀態(tài)、用戶了解信息能力等因素也影響著對(duì)電子資源的使用。信息是公眾資源，從理論上講，在信息面前人人平等，但對(duì)同樣的信息源，個(gè)體信息能力的不同，所獲得的信息數(shù)量、質(zhì)量及利用的效率會(huì)有較大的差異，信息能力強(qiáng)的用戶，獲取信息和利用信息的效率大大高于信息能力弱的用戶。因而，盡管多數(shù)電子資源為滿足最終用戶的需求，一般都設(shè)計(jì)了多種檢索形式，使不具備專業(yè)檢索知識(shí)的用戶也能檢索到所需文獻(xiàn)，但這種檢索方式往往檢索效果不夠理想。

（三）計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的制約。計(jì)算機(jī)及各網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)施也是影響電子資源利用的因素。圖書(shū)館信息檢索和信息查詢往往涉及大量數(shù)據(jù)，且常常是多人訪問(wèn)，通信量較大，若供用戶使用的有效寬帶不夠，容易導(dǎo)致信道堵塞，影響查詢效果。另一方面，很多高校的校園網(wǎng)并不能覆蓋整個(gè)校園，教工宿舍和學(xué)生宿舍沒(méi)有被接入校園網(wǎng)，這在很大程度上減少了電子資源的使用。

（四）缺乏宣傳，電子資源利用率不高。高校圖書(shū)館往往缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在電子資源宣傳方面有所欠缺。有一些高校的大學(xué)生對(duì)本校圖書(shū)館館藏電子資源沒(méi)有足夠的了解，更沒(méi)有把電子資源作為教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)的首選信息來(lái)源，這也在一定程度上說(shuō)明館藏電子資源所包含的學(xué)科范圍還有一定的局限性。

二、針對(duì)現(xiàn)階段的問(wèn)題提出幾點(diǎn)建議

（一）改變管理觀念，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，便利的網(wǎng)絡(luò)和無(wú)所不能的網(wǎng)上信息服務(wù)商承擔(dān)了很多高校圖書(shū)館在信息服務(wù)方面的職能。如今滲透到社會(huì)的各個(gè)層面。圖書(shū)館人應(yīng)該主動(dòng)改變管理觀念，以滿足師生生活中的日常信息需求為己任。從個(gè)體上看，電子資源的各類(lèi)資源包括電子信息資源、人力資源、用戶資源等。電子資源是現(xiàn)代化的，其管理方式也應(yīng)是現(xiàn)代化的。科學(xué)現(xiàn)代化管理策略是指通過(guò)建設(shè)和協(xié)調(diào)電子資源的各類(lèi)資源、提高效率和改善服務(wù)來(lái)增加電子資源發(fā)展活力的管理策略。從整體上看，我國(guó)高校圖書(shū)館電子資源發(fā)展很不平衡，在服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果上存在很大差距。因此，迫切需要建立全國(guó)性高校圖書(shū)館電子資源協(xié)會(huì)，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各級(jí)高校圖書(shū)館電子資源的建設(shè)與管理。

（二）提高人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，最重要的是建立一支素質(zhì)優(yōu)良、掌握現(xiàn)代化技術(shù)的工作人員隊(duì)伍。電子資源對(duì)工作人員提出了更高的要求：要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，始終遵循“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，滿腔熱情地為讀者提供服務(wù)；必須具有現(xiàn)代化的管理技能，具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉各種電子出版物的特點(diǎn)和使用方法，了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基本知識(shí)，還要具有對(duì)龐雜無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行評(píng)估、篩選組織的技能。同時(shí)，還必須具有計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù)和管理技能。

（三）建立信息共享空間，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館合作一體化。高校圖書(shū)館具有學(xué)科導(dǎo)航功能，它應(yīng)該是一個(gè)綜合性的專業(yè)文獻(xiàn)信息中心，能夠?yàn)橛脩籼峁┖芎玫膶I(yè)情報(bào)導(dǎo)航服務(wù)，甚至引領(lǐng)專業(yè)學(xué)科的發(fā)展方向。信息共享空間是在數(shù)字化時(shí)代為滿足讀者的學(xué)習(xí)和研究需求而發(fā)展起來(lái)的一種基礎(chǔ)設(shè)施和新型服務(wù)模式。它的核心要素包括現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)研究一站式無(wú)縫服務(wù)。信息共享空間通過(guò)設(shè)立不同類(lèi)型的工作站，為用戶提供動(dòng)靜皆宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，既可以討論學(xué)習(xí)，又可以利用計(jì)算機(jī)獲取圖書(shū)館信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源，并在參考咨詢?nèi)藛T的熱心幫助下，解決信息獲取過(guò)程中所出現(xiàn)的技術(shù)性問(wèn)題和專業(yè)上的問(wèn)題，創(chuàng)造一個(gè)舒適、自由的支持學(xué)習(xí)和教研的環(huán)境。高校圖書(shū)館電子資源可以與其他圖書(shū)館合作，建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館共同體。共同體內(nèi)電子信息資源共享、共同獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源的許可協(xié)議，建設(shè)共同體內(nèi)一體化的電子文獻(xiàn)資源體系。打造電子信息服務(wù)領(lǐng)域的“航空母艦”，以集體的智慧共同解決工作中的難題，更好地為用戶服務(wù)。

（四）提供硬件保障，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)使高校讀者成為信息資源共享的直接受益者，因而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量直接影響著讀者使用電子資源的積極性，影響著圖書(shū)館的自身服務(wù)形象。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)最大限度地提高網(wǎng)絡(luò)速度，保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，并改變部分館藏電子資源限制讀者數(shù)量的局面，減少校園網(wǎng)因某些特殊原因不正常開(kāi)通的次數(shù)。使高校讀者能在需要時(shí)以最快的速度上網(wǎng)，以最佳的情緒接受圖書(shū)館的服務(wù)——使用電子資源，為教學(xué)、科研服務(wù)。

（五）多渠道宣傳電子資源，提高電子資源利用率

1、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣傳電子資源。比如，在圖書(shū)館主頁(yè)上的宣傳：圖書(shū)館主頁(yè)上除了需要鏈接各種館藏電子資源外，還應(yīng)該推出諸如“交互式問(wèn)答”或“電子留言板”等，來(lái)宣傳圖書(shū)館的電子資源、回答有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息檢索及電子資源使用等方面的問(wèn)題。盡最大可能及時(shí)回答讀者的各種問(wèn)題，以達(dá)到積極宣傳館藏電子資源的目的。比如，提供電子資源使用指南服務(wù)：面對(duì)浩如煙海的館藏資源和網(wǎng)絡(luò)信息，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)館藏電子資源進(jìn)行必要的整合，并編寫(xiě)各種電子資源的使用指南，全面系統(tǒng)地介紹各種館藏電子資源的學(xué)科特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和使用方法與步驟，幫助他們?nèi)嫦到y(tǒng)地掌握電子資源的使用方法，使他們及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地查到自己所需的信息，提高電子資源的利用率。另外，還可以針對(duì)高?？蒲腥藛T、教師有較強(qiáng)的主動(dòng)觀察思考意識(shí)，卻無(wú)固定學(xué)習(xí)時(shí)間的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)一種多媒體、人機(jī)交互式教學(xué)軟件，放在校園網(wǎng)上來(lái)吸引讀者對(duì)電子資源的興趣，使他們產(chǎn)生一種迫切想了解館藏電子資源的欲望，從而擴(kuò)大電子資源的讀者群，充分發(fā)揮電子資源在教學(xué)、科研活動(dòng)中應(yīng)起的作用。

2、學(xué)科館員深入系部，對(duì)教師進(jìn)行個(gè)性化宣傳。教師是圖書(shū)館服務(wù)的主要對(duì)象，高校圖書(shū)館應(yīng)利用學(xué)科館員這一個(gè)性化服務(wù)，對(duì)教師進(jìn)行圖書(shū)館電子資源的宣傳。應(yīng)針對(duì)教師的閱讀特點(diǎn)，定期將最新的電子資源信息及該資源的專業(yè)特點(diǎn)、優(yōu)越性等，通過(guò)電子郵件寄發(fā)給他們，以引起他們的重視而想盡早了解和使用該電子資源。學(xué)科館員定期深入到各個(gè)系部，進(jìn)行館藏資源的宣傳，對(duì)教師進(jìn)行電子資源利用的培訓(xùn)與指導(dǎo)。這樣既可慢慢改變教師的閱讀習(xí)慣，又加強(qiáng)了圖書(shū)館與專業(yè)教師的聯(lián)系。對(duì)于學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵——重點(diǎn)學(xué)科，可通過(guò)在圖書(shū)館主頁(yè)上開(kāi)辟專頁(yè)，為其學(xué)科建設(shè)提供最新專業(yè)信息資源及信息咨詢等個(gè)性化服務(wù)。

3、重視文獻(xiàn)檢索課。雖然目前大部分高校都將文獻(xiàn)檢索課置于必修課之列，但學(xué)時(shí)或?qū)W分仍很少，不能引起學(xué)生足夠的重視。因此建議高校適當(dāng)增加文獻(xiàn)檢索課的學(xué)時(shí)或?qū)W分，提高文檢課的地位；同時(shí)，加大文獻(xiàn)檢索課中“電子資源”有關(guān)章節(jié)的內(nèi)容，重點(diǎn)突出計(jì)算機(jī)信息檢索知識(shí)、中外電子資源（包括館藏電子資源）使用、網(wǎng)絡(luò)信息資源利用等知識(shí)，以提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)檢索能力和使用電子資源的自主意識(shí)，改變部分高校學(xué)生讀者不了解館藏電子資源的現(xiàn)狀，降低高校學(xué)生讀者使用電子資源只是“隨便看看”的比例，變這些潛在的讀者群為使用電子資源的主力軍。

[1]王洪華.論高校圖書(shū)館電子資源的管理策略[J].甘肅科技縱橫，2010.2.

[2]王素珠.提高大學(xué)圖書(shū)館電子資源利用率研究[J].科技信息，2008.30.

[3]陳燕珠，張靜.高校圖書(shū)館電子資源宣傳研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2004.3.